2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末快递实务试卷6机考期末试卷参考试题

20230512快递实务试卷-26

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一 、单选题

1. 我国电子商务销售量最多区域是（ ）。

A. 华北地区

B. 东北地区

C. 广东

D. 江浙沪皖

答案：D
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2. 快递公司同客户达成协议，由客户在约定的付款时间或周期内向快递公司拨付资费的一种快件称为（ ）。

A. 现结快件

B. 记帐快件

C. 到付快件

D. 增值快件

答案：B
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3. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。

A. 满足了包裹的快速传递的需要

B. 促进国民生活水平的提升

C. 是检验开放程度的标准

D. 是国际必须要使用的

答案：D
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4. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。

A. 满足了文件的快速传递的需要

B. 拉动了全球各国国民经济的增长

C. 各国发展物流业的基础

D. 是国际交往中不可替代的传送工具

答案：D
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5. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。

A. 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息

B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息

C. 可以将快件私自带回家

D. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

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6. 海关扣件信息中，涉及快件信息问题的不正确的描述是（ ）。

A. 有货无单

B. 有单无货

C. 信息问题

D. 数量不符

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7. 顺丰速运的公司性质是（ ）。

A. 国有快递企业

B. 民营快递企业

C. 外资快递企业

D. 中外合资企业

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8. 我国快件处理量最大区域是（ ）。

A. 京津冀

B. 长三角

C. 珠三角

D. 华中地区

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9. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。

A. 检查寄递物品是否属于禁限寄品

B. 发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明

C. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，也可邮寄

D. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，则可委婉地谢拒客户

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10. 收寄流程是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括（ ）。

A. 车辆检查

B. 联系收件人

C. 仓储

D. 包装

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11. 四大洋中按面积计算最大是（ ）。

A. 大西洋

B. 太平洋

C. 印度洋

D. 北冰洋

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12. 不属于快递业务员职业守则的内容。

A. 文明礼貌

B. 热情服务

C. 奉献社会

D. 行为怪异

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13. 云南省的简称是（ ）。

A. 京

B. 辽

C. 贵

D. 滇

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14. 中国南方航空公司代码是（ ）。

A. CA

B. MU

C. 3U

D. CZ

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15. 浙江省的省会是（ ）。

A. 杭州

B. 济南

C. 郑州

D. 武汉

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16. 英国的英文简称（ ）。

A. JP

B. UK

C. US

D. CN

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17. 中国最早的姓，大都是（ ）字旁的。

A. 女

B. 人

C. 田

D. 力

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18. 不属于快递业务员职业守则的内容。

A. 遵纪守法

B. 诚实守信

C. 爱岗敬业

D. 投机倒把

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19. 计算机从功能的角度而言，主要包括五大部件有（ ）。

A. 计算器

B. 运算器

C. 中枢器

D. 感应器

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20. 哪个国家与中国陆地相邻（ ）。

A. 韩国

B. 日本

C. 马来西亚

D. 朝鲜

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21. 下列关于客户提供的清关资料，必须提供的单证的是（ ）。

A. 出口货物报关单

B. 熏蒸证

C. 减免税证明

D. 化工品情况说明

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22. 收寄路线设计的原则不包括（ ）。

A. 保证实现原则

B. 保证承诺原则

C. 就近原则

D. 减少空白里程原则

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23. 下列关于海关监管描述说法不正确（ ）。

A. 海关监管的目的是防止利用非贸易性渠道从事非法贸易

B. 海关监管的目的是防止利用非贸易性渠道违法活动

C. 海关将进出境快件分为文件类个人物品类和货物类三种

D. 海关将进出境快件分为文件类个人物品类两种

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24. 下列关于商业发票的描述说法不正确（ ）。

A. 卖方全方位确认销售协议的最后文件

B. 含有形式发票所提供的全部条款，或经协商后更改的条款

C. 政府不能用来确定货物估价

D. 政府可以用来确定货物估价

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25. 快递使用的运输工具频率最低的是（ ）。

A. 轮船

B. 汽车

C. 飞机

D. 火车

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26. 快递企业运营中属于增值业务的是（ ）。

A. 代收货款

B. 门对门服务

C. 收寄邮件

D. 运输邮件

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27. 下列关于快件包装的原则，错误的是（ ）。

A. 适合运输原则

B. 简化包装原则

C. 适度包装原则

D. 便于装卸原则

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28. 能满足对快递时限要求较高的商务类客户的快件种类是（ ）。

A. 当日达快件

B. 次日达快件

C. 隔日达快件

D. 标准快件

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29. RFID技术在快递行业的应用中，属于哪类技术（ ）。

A. 测量技术

B. 监控技术

C. 输送技术

D. 识别技术

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30. （ ）是根据客户所需快递服务各功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。

A. 客户规模

B. 物品属性

C. 地理区域

D. 服务方式

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二 、多选题

1. 下面关于报关说法正确的是（ ）。

A. 快递企业及时向海关呈交快件通过所需的单证

B. 通知收、发件人交纳或代理收、发件人按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费

C. 通知收、发件人交纳快件的进出口税款

D. 无需申报所承运的快件

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2. 快递企业及从业人员维护国家安全的义务规定说法正确是（ ）。

A. 教育和制止的义务

B. 不需要提供便利条件和协助的义务

C. 保守秘密的义务

D. 如实提供情况的义务

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3. EMS一贯秉承（ ）的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务。

A. 全心

B. 全速

C. 全网

D. 全球

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4. 快递市场定位的原则（ ）。

A. 差异化，打造竞争性卖点

B. 低成本策略

C. 以消费者为导向

D. 以产品为导向

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5. 海关扣件信息中问题的正确的描述是（ ）。

A. 有货无单

B. 有单无货

C. 信息问题

D. 快件内件数量不符

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6. 快递推动国民经济发展的作用，正确的描述是（ ）。

A. 满足了包裹的快速传递的需要

B. 对地区经济增长有帮助

C. 是检验开放程度的标准

D. 是国际必须要使用的

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7. 寄递物品的验视内容描述正确是（ ）。

A. 保客户交寄的物品符合国家法律法规规定的寄递要求

B. 确认客户在运单上申报的物品数量准确

C. 无需确认客户在运单上申报的物品数量

D. 确认客户在运单上申报的物品名称准确

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8. 快件按赔偿责任可以划分为（ ）。

A. 无责任快件

B. 保价快件

C. 保险快件

D. 普通快件

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9. 选取快件包装材料要考虑下列哪些因素（ ）？

A. 物品性质

B. 大小

C. 轻重

D. 寄递路程

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10. 全球快递市场的发展形势体现在以下几个方面（ ）。

A. 新兴快递市场加速发展

B. 伴随电子商务同步发展

C. 快递发展需要不断创新

D. 绿色行动成为快递潮流

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三 、判断题

1. 整个快递服务过程需要一系列生产环节、单个生产作业人员和一种运输工具共同协作才能完成。（ ）

A. √

B. ×

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2. 按我国海关的规定属于自用、合理数量范围内的进出境旅客分离运输的行李物品、亲友间相互馈赠的物品和其他个人物品，属于个人邮递物品。（ ）

A. √

B. ×

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3. 快递企业所开展的业务按照从事的业务范围可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递。（ ）

A. √

B. ×

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4. 快件按时限分类为保价快件和普通快件。（ ）

A. √

B. ×

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5. 《万国邮政联盟公约》规定在其邮政办理快递业务的各国，如寄件人提出要求，函件应在到达投递局后，尽快地派专人投送。（ ）

A. √

B. ×

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6. 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（ ）

A. √

B. ×

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7. 进境快件货物I类的税额小于100，可以免征税费。（ ）

A. √

B. ×

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8. 快件按内件性质分类为标准服务快件和承诺服务时限快件。（ ）

A. √

B. ×

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9. 客户维护是从思想上认识到客户的重要性。（ ）

A. √

B. ×

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10. 解决客户投诉问题有助于制定和发展员工的雇用标准和培训计划。（ ）

A. √

B. ×

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