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20230512快递实务试卷-05

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一 、单选题

1. 下列关于快件信息安全基本要求描述错误（ ）。

A. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

B. 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息

C. 快件在处理过程中，任何人不准任何人翻阅信息

D. 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所

答案：C
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2. 处理场地消防注意事项描述错误是（ ）。

A. 各种物料码放整齐并远离热源

B. 场地内不得私接乱拉电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准和办理

C. 出口通道处可以摆放任何物品

D. 使用各种设备严禁违章作业

答案：C
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3. 快递企业在获得订单后由快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程称为（ ）。

A. 收寄作业

B. 处理作业

C. 快件运输

D. 派送作业

答案：A
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4. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。

A. 保客户交寄的物品符合国家法律法规规定的寄递要求

B. 确认客户在运单上申报的物品数量准确

C. 无需确认客户在运单上申报的物品数量

D. 确认客户在运单上申报的物品名称准确

答案：C
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5. 大区或省际网主要承担（ ）的快件传递任务。它连接各大区或省际处理中心（包括国际快件处理中心），通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

A. 省际间

B. 区域或省内

C. 同城或市内

D. 揽投网点

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6. 关于电子商务收寄环节描述不正确是（ ）。

A. 封装

B. 贴单

C. 标注信息

D. 退单

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7. 海关扣件信息中，涉及快件信息问题的不正确的描述是（ ）。

A. 报错快件类型

B. 品名不详实

C. 重量不符

D. 无发票

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8. 国际快件派前准备工作有不包括是（ ）。

A. 单证准备

B. 发票准备

C. 准备外币

D. 收款信息准备

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9. 国际快件派前准备工作有不包括是（ ）。

A. 设备准备

B. 接收验视

C. 办理护照

D. 审核详情单

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10. 时限最快的快递网络模式是（ ）网络。

A. 单一轴辅式

B. 多枢纽轴辅式

C. 混合轴辅式

D. 点点直达式

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11. 不属于快递业务员职业守则的内容。

A. 勤奋务实

B. 团结协作

C. 准确快速

D. 见利忘义

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12. 中国国际航空公司代码是（ ）。

A. CZ

B. MU

C. 3U

D. CA

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13. 中国南方航空公司代码是（ ）。

A. CA

B. MU

C. 3U

D. CZ

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14. 中国陆地总面积约（ ）万平方公里。

A. 900

B. 960

C. 1000

D. 1500

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15. 浙江省的省会是（ ）。

A. 杭州

B. 济南

C. 郑州

D. 武汉

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16. 自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过（ ）米。

A. 0.5米

B. 1.5米

C. 1米

D. 2米

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17. 国道“五纵七横”主干线中属于五纵的是（ ）。

A. 北京--福州

B. 绥芬河--满洲里

C. 丹东--拉萨

D. 青岛--银川

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18. 哪个国家与中国陆地相邻（ ）。

A. 美国

B. 印度尼西亚

C. 菲律宾

D. 蒙古

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19. 电话区号标识描述正确是（ ）。

A. 011代表北京

B. 021代表上海

C. 0581代表杭州

D. 0421代表大连

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20. 电话区号标识描述正确是（ ）。

A. 010代表广州

B. 021代表上海

C. 0581代表深圳

D. 0421代表大连

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21. 电子商务快件派送特点是（ ）。

A. 时效性要求低

B. 时效性要求高

C. 时效性要求不敏感

D. 时效性要求不敏感

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22. 收寄路线说法不正确（ ）。

A. 收寄路线是快递业务员收件所行走的轨迹

B. 合理的收寄路线可以节约时间

C. 合理的收寄路线可以提高效率

D. 收寄路线是一成不变的

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23. 快递产业属于（ ）产业。

A. 第一

B. 第二

C. 第三

D. 以上都不对

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24. 万国邮政联盟的英文简称（ ）。

A. UPS

B. UK

C. UPU

D. UN

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25. 电子商务快件派送特点是（ ）。

A. 服务质量要求低

B. 服务质量要求高

C. 服务质量无要求

D. 服务质量高低均可

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26. 快件派送分为按址派送和（ ）两种方式。

A. 上门派送

B. 预约派送

C. 网点自取

D. 通知派送

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27. 下列关于快件包装的原则，错误的是（ ）。

A. 适合运输原则

B. 简化包装原则

C. 适度包装原则

D. 便于装卸原则

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28. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，国内单件快件的重量不宜超过（ ）千克。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

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29. 关于快递运单的描述，错误的是（ ）。

A. 是一种格式合同

B. 由正面寄递信息和背书条款两部门组成

C. 快递运单内容旨在约束快递公司的行为

D. 主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量等信息

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30. 快递营销的基本原则不包括（ ）。

A. 注重规模原则

B. 注重合作原则

C. 注重回报原则

D. 注重市场占有率

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二 、多选题

1. 下列关于快件信息安全基本要求描述正确（ ）。

A. 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入

B. 快递从业人员不得私自抄录收、寄人名址、电话等快件信息

C. 快件在处理过程中，任何人均可以翻阅信息

D. 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所

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2. 快递网络的构成要素包括（ ）。

A. 取送点

B. 中转点（场）

C. 运输路线

D. 派送员

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3. 快递业务员派送准备的描述包括是（ ）。

A. 快件接受

B. 快件检查

C. 通知客户取件

D. 验视寄件人证件

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4. 分拣封发处理是不同流向快件的吞吐集散口，是贯通上下环节的枢纽，其作用主要包括（ ）。

A. 集散作用

B. 包装作用

C. 控制作用

D. 协同作用

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5. 美国海关禁止寄递的描述包括是（ ）。

A. 虫卵

B. 非灌装或腌熏的鱼类

C. 色情光盘

D. 腌熏的鱼类

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6. 寄递物品的验视内容描述不正确是（ ）。

A. 检查寄递物品是否属于禁限寄品

B. 发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明

C. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，也可邮寄

D. 发现禁限寄疑似品，客户无法提供相关证明，则可委婉地谢拒客户

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7. 海关扣件信息中问题的正确的描述是（ ）。

A. 有货无单

B. 有单无货

C. 信息问题

D. 快件内件数量不符

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8. 告知客户快件收费标准时，告知的内容有（ ）。

A. 快件的起重及费用

B. 快件的续重及计费单价

C. 附加服务费用

D. 额外费用

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9. 全球快递市场的发展形势体现在以下几个方面（ ）。

A. 新兴快递市场加速发展

B. 伴随电子商务同步发展

C. 快递发展需要不断创新

D. 绿色行动成为快递潮流

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10. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，下列关于快件的单件包装规格描述正确的有（ ）。

A. 任何一边的长度不超过150厘米

B. 长宽高三边长度之和不超过300厘米

C. 任何一边的长度不超过100厘米

D. 长宽高三边长度之和不超过200厘米

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三 、判断题

1. 快递员小孙上门收某大客户快件时，该客户已用打印机将快递运单打印好，小孙告知客户运单应当手写，要求客户更换。他的做法正确。（ ）

A. √

B. ×

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2. 整个快递服务过程需要一系列生产环节、众多生产作业人员和多种运输工具共同协作才能完成。（ ）

A. √

B. ×

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3. 快件派送是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，利用单一工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。（ ）

A. √

B. ×

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4. 邮政普遍服务与快递服务在经营范围与服务对象方面没有区别。

A. √

B. ×

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5. 对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。（ ）

A. √

B. ×

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6. 武器可以通过国际邮件进行国际传递。（ ）

A. √

B. ×

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7. 总部集权便于掌控全部网络的运行，协调各下属部门的关系，捋顺业务流程，提高运行的总体效率。（ ）

A. √

B. ×

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8. 快件排序包括快件分堆。（ ）

A. √

B. ×

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9. 快递服务人员要礼貌待人，不可对客户恶语相向。（ ）

A. √

B. ×

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10. 客户不会因为快件破损而投诉。（ ）

A. √

B. ×

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