2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末汽车营销基础与实务8机考期末试卷参考试题

汽车营销基础与实务08

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一 、判断题

1. 品牌是一个名字、术语、符号或设计，或者是以上四种组合。

A. √

B. ×

答案：A
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2. 顾客满意度是指量化了的顾客满意。

A. √

B. ×

答案：A
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3. 明星型产品相对市场占有率低，但销售增长率高。

A. √

B. ×

答案：B
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4. 经营能力往往以企业效益、产品销量和销售占有率等指标表现出来。

A. √

B. ×

答案：B
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5. 消费者市场由个人和团队组成。

A. √

B. ×

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6. 消费价值观念的变化，给汽车市场营销提出了更高的要求。

A. √

B. ×

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7. 人员差别化策略是通过聘用和培训比竞争对手更优秀的人员以获取差别化优势的策略。

A. √

B. ×

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8. 集合意见法首先由预测者根据企业经营管理的要求，向研究问题的有关人员提出预测项目和预测期限的要求，并尽可能提供有关资料。

A. √

B. ×

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9. 专家调查法是向专家进行调查，调查结论一般具有较低的权威性。

A. √

B. ×

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10. 汽车社会市场营销观念要求市场经营者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、顾客需要的满足和社会利益，正确处理这三者的利益比重关系。

A. √

B. ×

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11. 市场竞争越是向纵深发展，企业所面临的环境就越复杂，市场营销的作用就越不重要。

A. √

B. ×

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12. 市场具有的三大功能：实现功能、调节功能、信息功能。

A. √

B. ×

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13. 生活方式决定购买能力，直接影响购买决定。

A. √

B. ×

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14. 一个人不可能全部接受他所接触的人和信息，有的被注意，有的则可能被忽略。

A. √

B. ×

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15. 感性购买动机是消费者在对产品各种特点进行详细分析评价的基础上才做出的购买决定。

A. √

B. ×

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16. 汽车配件集中进货是指企业设置专门机构或专门采购人员统一进货，然后将货分配给各部门销售。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 销售人员一定切记：顾客不是购买你的产品，而是购买你的产品所带给他的

A. 性能

B. 乐趣

C. 利益

D. 满意

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2. 汽车营销人员应有良好的劝说能力，劝说能力的强弱是衡量汽车营销人员水平高低的一个

A. 普通标准

B. 次要标准

C. 重要标准

D. 一般标准

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3. 我国汽车市场的类型有公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场和

A. 工业用车市场

B. 出租车用车市场

C. 私人用车市场

D. 国家机关用车

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4. 以汽车为资本、直接通过汽车运营盈利和发展的用车是指

A. 私人用车

B. 公务用车

C. 商务用车

D. 经营用车

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5. 一个企业只有生产出社会需要的产品，不断提高产品对市场的适应能力，才会有

A. 生命力

B. 利润

C. 价值

D. 收入

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6. 市场是指需求，而需求则是购买欲望和购买力的

A. 统一

B. 撮合

C. 区别

D. 分类

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7. 通过有效地安排商品仓储、转移和管理，使商品在要求的时间内到达需要地点的经营活动，是指

A. 物业

B. 生产

C. 销售

D. 物流

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8. 按照竞争的程度不同，市场竞争可以分为不完全竞争、完全垄断和

A. 正当竞争

B. 不正当竞争

C. 完全竞争

D. 恶性竞争

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9. 汽车业务市场的购买行为复杂，购买过程不仅要面临一整套决策，还要在决策中必须考虑各种

A. 朋友的情况

B. 相同的情况

C. 不同的情况

D. 家庭的情况

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10. 汽车业务市场购买作为一种组织行为，重要特点之一就是

A. 集体决策

B. 个人决策

C. 朋友决策

D. 亲戚决策

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11. 生活方式是一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和看法的

A. 整体模式

B. 分体模式

C. 独立见解

D. 不同心理

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12. 汽车业务采购人员在作出购买决策时会受到一些因素的影响，而更多的时候是几个因素

A. 分别起作用

B. 共同起作用

C. 不起作用

D. 各自起作用

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13. 企业的目标市场营销策略应保持相对稳定，但随着各种条件和影响因素的变化，企业也应适时地加以

A. 充分的调整

B. 必要的调整

C. 较大的调整

D. 较小的调整

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14. 市场竞争归根结底是

A. 人才的竞争

B. 产品的竞争

C. 质量的竞争

D. 利润的竞争

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15. 市场营销面对的是市场，而市场是在不断变化的，正所谓

A. 变化总比计划慢

B. 变化与计划同步

C. 变化总比计划快

D. 变化不受计划影响

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16. 组成调查总结阶段的两部分为整理调研资料和

A. 提出调研报告

B. 进行分析

C. 进行统计

D. 实施调研

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17. 人口统计变化对所有汽车企业的市场营销具有

A. 次要影响

B. 重要影响

C. 没有影响

D. 无足轻重

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18. 要求企业尽量限制或扭转不利因素的发展策略是

A. 对抗策略

B. 减轻策略

C. 转移策略

D. 移动策略

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19. 在正常情况下，居民储蓄同国民收入成

A. 正比变动

B. 反比变动

C. 保持不动

D. 平衡

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20. 营销环境分析的具体方法可以通过两组指标来进行，分别是“潜在吸引力-成功的可能性”和

A. 潜在吸引力-威胁出现的可能性

B. 危害性-威胁出现的可能性

C. 危害性-成功的可能性

D. 潜在吸引力-冲突出现的可能性

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三 、多选题

1. 顾客购买到的商品或服务的总价值构成可划分为

A. 产品价值

B. 服务价值

C. 员工价值

D. 形象价值

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2. 影响汽车企业内部环境的因素包括汽车企业的企业文化及

A. 经济实力

B. 消费习惯

C. 经营能力

D. 产品力

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3. 汽车企业能否成功地开展市场营销活动，取决于

A. 能否适应宏观环境的变化

B. 能否改变宏观环境

C. 能否改变微观环境

D. 能否适应和影响微观环境的变化

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4. 物流是商品流通中汽车原材料、零部件、汽车商品的实体运动，一系列过程包括进料、分发、加工和

A. 储存和保管

B. 提车

C. 运输

D. 装配

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5. 用于预测的资料按来源可以分为

A. 原始资料

B. 二手资料

C. 三手资料

D. 公开资料

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6. 态度的组成部分分别为

A. 语言

B. 认识

C. 动情

D. 追求

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7. 在一个购买决策，尤其是在复杂购买行为的决策中，可以区分的角色分别是发起者、影响者和

A. 决策者

B. 购买者

C. 使用者

D. 销售者

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8. 汽车营销人员的职责是指作为汽车营销人员

A. 必须做的工作

B. 可以做的工作

C. 不需承担的责任

D. 应承担的相应责任

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四 、简答题

1. 简述消费者在购买汽车商品时的复杂购买行为。

A. 汽车商品属于价格昂贵、有风险的商品，消费者在购买时往往会格外谨慎，并且先注意各品牌或各种商品之间的差别，这就是复杂的购买行为。

B. 汽车商品属于价格昂贵、无风险的商品，消费者在购买时往往会格外谨慎，并且先注意各品牌或各种商品之间的差别，这就是复杂的购买行为。

C. 汽车商品属于价格昂贵、有风险的商品，消费者在购买时往往不会格外谨慎，并且先注意各品牌或各种商品之间的差别，这就是复杂的购买行为。

D. 汽车商品属于价格昂贵、有风险的商品，消费者在购买时往往会格外谨慎，并且不注意各品牌或各种商品之间的差别，这就是复杂的购买行为。

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2. 简述商务用车市场的含义。

A. 商务用车市场是指生产企业和经营单位为公务活动而使用的各种车辆，它规模很大，所涉及的领域相当广泛。

B. 商务用车市场是指生产企业和经营单位为私人活动而使用的各种车辆，它规模很大，所涉及的领域相当广泛。

C. 商务用车市场是指个人和企业为生产经营而使用的各种车辆，它规模很大，所涉及的领域相当广泛。

D. 商务用车市场是指生产企业和经营单位为生产经营而使用的各种车辆，它规模很大，所涉及的领域相当广泛。

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3. 简述间接资料调研方法的优点。

A. 间接资料调研方法的优点是调研的费用高，速度快，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

B. 间接资料调研方法的优点是调研的费用低，速度慢，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

C. 间接资料调研方法的优点是调研的费用高，速度慢，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

D. 间接资料调研方法的优点是调研的费用低，速度快，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

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4. 简述顾客总价值包括的内容。

A. 顾客总价值包括货币价值、服务价值、人员价值和形象价值。

B. 顾客总价值包括产品价值、时间价值、人员价值和形象价值。

C. 顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

D. 顾客总价值包括产品价值、服务价值、体力价值和形象价值。

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5. 简述形成买卖行为的三要素。

A. 形成买卖行为的三要素：消费者、购买力和购买欲望的结合，才能促成买卖行为。

B. 形成买卖行为的三要素：销售者、购买力和购买欲望的结合，才能促成买卖行为。

C. 形成买卖行为的三要素：消费者、消费能力和购买欲望的结合，才能促成买卖行为。

D. 形成买卖行为的三要素：消费者、购买力和消费欲望的结合，才能促成买卖行为。

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