深圳开放大学管理学基础考核作业参考原题试题

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管理学基础

学校: 深圳开放大学

问题 1: 1. 组织冲突产生的基本原因有（ ）。

选项:

• A. 组织中个体自以为是的态度

• B. 组织中个体差异的客观存在

• C. 组织中个体假设相似的存在

• D. 组织中个体利己动机的存在

答案: 组织中个体自以为是的态度

问题 2: 2. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。

选项:

• A. 诊断冲突

• B. 分析冲突

• C. 支持冲突

• D. 干预冲突

答案: 诊断冲突

问题 3: 3. 1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）

选项:

答案: 错误

问题 4: 4. 2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 3．正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ）

选项:

答案: 正确

问题 6: 6. 4．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ）

选项:

答案: 错误

问题 7: 7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ）

选项:

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