2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末汽车维修企业管理试卷2机考期末试卷参考试题

20220428汽车维修企业管理试卷-02

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一 、判断题

1. 汽车配件的验收记录是仓库对外提出换货、退货、索赔的重要凭证.

A. √

B. ×

答案：A
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2. 汽车维修技术资料的使用是汽车维修企业正常经营过程中可有可无的一个环节。

A. √

B. ×

答案：B
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3. 每个汽车维修企业内部都会设有技术管理的职能岗位。

A. √

B. ×

答案：A
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4. 汽车维修企业绩效管理的目的是建立客观、复杂的绩效优化体系，实现维修企业与个人绩效的紧密融合。

A. √

B. ×

答案：B
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5. 岗位分析是汽车维修企业设计薪酬体系的基础，岗位分析也可以称为工作分析或者岗位描述。

A. √

B. ×

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6. 汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。

A. √

B. ×

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7. 汽车维修企业的项目工时的制定方法，技术测定法就是根据对生产技术条件和组织条件的分析研究，通过技术测定和计算确立合理的维修工艺和工时消耗，从而制定出维修工时定额。

A. √

B. ×

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8. 汽车维修质量是指汽车维修作业对汽车完好技术状况和工作能力维持或恢复的程度。

A. √

B. ×

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9. 汽车维修企业的质量控制流程中，检验过程一般采用两检制度，就是实行操作者的自检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。

A. √

B. ×

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10. 汽车维修企业的财务管理是汽车维修企业管理者应掌握的基础管理之一，是企业经营管理中非常重要的一个环节，如管理不善将直接影响汽车维修企业的盈利。

A. √

B. ×

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11. 汽车维修企业财务管理是组织企业资金运动（或称资金活动），处理企业与各方面的业务关系的一项管理工作，也是企业管理的重要组成部分。

A. √

B. ×

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12. 汽车维修企业人力资源对各部门主要岗位人员的职责进行了明确界定，真正做到定岗定责，权责分明。

A. √

B. ×

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13. 汽车维修企业日常业务中的索赔和保险理赔业务量，在企业日常运营中也占有一定的比例.

A. √

B. ×

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14. 财务报表中的损益表是反映企业最近期间的经营情况和企业获利的状况表，故也称为利润表。

A. √

B. ×

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15. 汽车大修是指用修理汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。

A. √

B. ×

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16. 汽车维修企业薪酬所包含的内容非常广泛，但就其构成可以分为经济性薪酬和直接薪酬。

A. √

B. ×

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17. 汽车维修企业的收费项目制订中的营销目标，应价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格因素的影响。

A. √

B. ×

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18. 汽车维修企业的现场人员管理中，要求车间主管要模范遵守企业的各项规章制度，抓好本车间的派工调度，合理安排劳力，做到均衡生产；协调各班组及相关业务部门关系，积极完成厂部下达的各项生产任务。

A. √

B. ×

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19. 汽车维修企业的维修质量考核中，一次检验合格率是考核汽车维修企业工作质量的综合性指标。

A. √

B. ×

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20. 汽车维修企业的机电项目中，电源系统常见的维修项目有：蓄电池亏电、更换蓄电池、更换发电机皮带、发电机不发电、发电机异响。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 汽车维修企业的人员配置需要维持合理的结构。人员结构需根据企业战略目标、企业规模、人力资源目标和

A. 部门职位层次结构配置

B. 年龄结构配置

C. 专业技术结构配置

D. 内外环境

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2. 下列设备操作属于要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作的是

A. 尾气分析仪

B. 电气焊

C. 示波器

D. 车辆故障诊断仪

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3. 一般负责汽车维修工艺文件的制定和管理的部门是

A. 技术管理部门

B. 行政管理部门

C. 业务管理部门

D. 综合管理部门

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4. 汽车维修企业的招聘过程中的初审，主要是针对应聘者的个人信息是否匹配进行审查，主要审查应聘目的、薪酬要求、所申请职位与其学历、工作经验、知识结构、技能水平和

A. 社会关系

B. 身体状况

C. 工作成果

D. 身份信息

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5. 下列属于流动资产的是

A. 短期投资

B. 专权和非专利技术

C. 土地使用权

D. 债券

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6. 属于汽车维修企业运营中的直接成本是

A. 维修设备折旧与修理费

B. 直接从事汽车维修的工人的工资

C. 机修车间所消耗的各种费用

D. 生产管理人员劳动保护费

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7. 汽车维修企业会根据季节变化或工作需要，为某种特别目的而对仓库物资进行的盘点和检查，属于

A. 临时盘点

B. 计划盘点

C. 循环盘点

D. 重点盘点

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8. 汽车维修作业中的施工规范要求中，机修工作业中应遵守

A. 废油可倒入排水沟内

B. 工具随地摆放

C. 车间内可随时吸烟

D. 零件拆卸后要按顺序摆放整齐

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9. 财务管理中的财务预测，是对企业计划期各项财务指标进行的

A. 事前精算

B. 事前估算

C. 事中测算

D. 事中估算

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10. 不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

A. 维修的流程

B. 员工的技能能力

C. 维修的车辆类型

D. 空间的要求

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11. 汽车保险事故的理赔流程内容包含报案与立案，申请给付与理算赔款、施救和：

A. 提供保单

B. 等待处理

C. 查勘定损

D. 车辆维修

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12. 下列属于汽车机电维修技师应掌握的基本技能要求是：

A. 能够根据工序需要正确选择喷涂设备

B. 能制定条理清晰的维修诊断方案

C. 能够正确拆装车辆内、外附件

D. 能够调制简单色彩

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13. 不属于汽车维修中使用的工艺类文件是

A. 疑难问题的处理流程

B. 常见的维修项目的操作流程

C. 汽车电路图

D. 竣工检验的要求

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14. 考核汽车维修企业工作质量的综合性指标优先使用的是：

A. 车辆返修率

B. 一次检验合格率

C. 返工率

D. 投诉率

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15. 汽车修理中的零件分类检验，分为可用类、可修类和

A. 可再制造类

B. 可加工类

C. 可翻新类

D. 可换类

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16. 汽车维修合同的一般保存年限不少于

A. 10年

B. 8年

C. 6年

D. 3年

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三 、多选题

1. 汽车维修企业薪酬体系的设计方法主要包括：

A. 赔偿薪酬制度设计

B. 基本薪酬制度设计

C. 激励薪酬制度设计

D. 福利薪酬制度设计

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2. 下列属于发动机主要常见的点火正时系统维修项目有：

A. 更换火花塞

B. 更换三元催化器

C. 更换正时皮带

D. 更换点火线圈

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车维修合同中承修方的义务。

A. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技师的经验进行修理，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。

B. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

C. 按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；只要按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、收费明细表。

D. 按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期外应延长尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

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