2024秋最新国家开放大学国开电大机考期末消费者行为学9机考期末试卷参考试题

消费者行为学-09

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一 、单选题

1. 保护消费者权益最具权威的方式就是（ ）。

A. 自我保护

B. 社会舆论

C. 经济手段

D. 法律手段

答案：D
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2. 关于从众的正确表述是（ ）。

A. 从众最关键的变量是群体规模

B. 居于较高地位的群体成员容易从众

C. 从众与群体人数完全呈正比例变动

D. 当情境模糊不清时消费者更容易从众

答案：D
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3. 消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（ ）。

A. 从众型购买动机

B. 追求审美的购买动机

C. 追求偏好的购买动机

D. 模仿型购买动机

答案：D
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4. 黏液质的消费者在购物时，表现为（ ）。

A. 通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询

B. 容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品

C. 通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情

D. 不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求

答案：C
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5. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（ ）。

A. 自动调价、议价策略

B. 个性化价格策略

C. 撇脂价格策略

D. 折扣价格策略

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6. 语言文字的材料在短时记忆中多为（ ），而不是它们的形象。

A. 视觉编码

B. 听觉编码

C. 语义编码

D. 内容编码

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7. 个体对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（ ）。

A. 动机

B. 兴趣

C. 情绪

D. 态度

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8. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（ ）。

A. 全确定型

B. 半确定型

C. 不确定型

D. 未确定型

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9. 由人所处的社会环境因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。

A. 社会性消费行为

B. 生理性消费行为

C. 个人消费

D. 集团消费

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10. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（ ）。

A. 稳态经济

B. 增长经济

C. 牧童经济

D. 宇宙飞船经济

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二 、多选题

1. 在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（ ）。

A. 商品购买过程

B. 物质资料商品

C. 商品使用过程

D. 非物质资料商品

E. 精神文化商品

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2. 网络营销的特点决定了它不能满足某些特定的心理需要，主要包括：（ ）。

A. 方便购买的心理需要

B. 人际交往的心理需要

C. 荣誉与炫耀性心理需要

D. 购物过程中的心理满足

E. 全方位了解商品的需要

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3. 消费者想象的形式可划分为（ ）。

A. 黏合

B. 抽象

C. 夸张

D. 人格化

E. 典型化

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4. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。

A. 口碑的主动搜寻

B. 关系强度

C. 感知风险

D. 广告传播强度

E. 消费者需求强度

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5. 影响绿色消费行为的主要因素有（ ）。

A. 社会时尚

B. 社会文化因素

C. 绿色教育

D. 消费者自身因素

E. 生产水平

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6. 家庭消费的特征包括（ ）。

A. 家庭消费的效价性

B. 家庭消费的阶段性

C. 家庭消费的相对稳定性

D. 家庭消费的欲求性

E. 家庭消费的遗传性

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7. 造成消费者利益受损的若干社会发展过程的原因中，除一般所说的经济因素外，还包括（ ）。

A. 生活质量

B. 社会环境

C. 公民素质

D. 体制因素

E. 消费习惯

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8. 根据希腊医生希波克利特的体液说，后人将人的气质类型归纳为（ ）。

A. 兴奋型

B. 抑郁质

C. 黏液质

D. 多血质

E. 胆汁质

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9. 在马斯洛的需要层次论中，属于社交需要的内容有（ ）。

A. 受到别人的尊重

B. 友爱的需要

C. 实现个人理想的需要

D. 归属的需要

E. 对衣、食、住、行的需要

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10. 消费者态度的改变与说服者的个人因素密切相关。影响消费者态度的说服者特性包括（ ）。

A. 受欢迎程度

B. 专家资格

C. 文化水平

D. 可信度

E. 社会阅历

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三 、判断题

1. 西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。

A. √

B. ×

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2. 抑郁质消费者态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感。

A. √

B. ×

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3. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点。

A. √

B. ×

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4. 一般情况下，刺激量的大小与感觉强度呈正相关，刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化。

A. √

B. ×

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5. 从众型购买动机是消费者以追求信仰、遵守规范、继承传统等为主要目标，这在很大程度上是由于文化和亚文化因素对人的影响所致。

A. √

B. ×

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6. 商品的消费数量与消费者的收入水平总是正相关的。

A. √

B. ×

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7. 网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。

A. √

B. ×

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8. 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的现期行为，而对于预期消费者心理的研究基本上不适用。

A. √

B. ×

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9. 绿色消费教育中所说的教育，一是学校教育，二是消费者个人的受教育水平。

A. √

B. ×

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10. 应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。

A. √

B. ×

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四 、简述题

1. 如何理解绿色消费的行为特征？

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2. 什么是注意？请说明其特征和功能。

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3. 什么是消费者行为的本能性与社会性原理？二者的关系如何？

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五 、综合题

1. 游园会后，妇女们为什么争相抢购这种布料？

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