22秋期末考试个人与团队管理10257k2 (2)

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广东开放大学 2023年春季招生简章

1、关于X理论，说法不正确的是（）。　（2 分）

A．信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

B．信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C．信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

D．信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作

2、关于X理论，说法正确的是（）。（2 分）

A．信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微

B．信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分

C．信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣

D．信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

3、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。　　（2 分）

A．对自己角色的理解问题

B．个人所具有的能力和经验

C．对他人的信任问题

D．不想放弃自己的权力

4、关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。（2 分）

A．确定自己有时间进行交谈和倾听

B．在进行交流时，保持平易近人的态度

C．提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D．了解他们现在是否遇到了困难

5、根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。　（2 分）

A．人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果

B．人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果

C．人们受到激励后，将同时引起两种结果

D．人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系

6、下属所具有的能力和经验（2 分）

A．打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

B．下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C．检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

D．反思——思考是否成功地进行了授权

7、天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。（2 分）

A．到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B．今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C．今年年底，举办一次管理人员的培训

D．明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

8、授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。（2 分）

A．打好基础----阐明这项工作所涉及的问题

B．下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C．检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉

D．反思----思考是否成功地进行了授权

9、李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。（2 分）

A．李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B．李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C．李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D．李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

10、与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。　（2 分）

A．执行和实施计划

B．确定愿景及实现愿景的策略

C．激励和鼓舞

D．影响和激励人们实现目标变革

11、李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。（2 分）

A．自己想放弃一些职责

B．对自己角色的理解问题

C．对团队成员的信任问题

D．下属所具有的能力和经验

12、团队领导者的三项任务不包括（）。　（2 分）

A．完成任务

B．建设团队

C．发展个人

D．进行培训

13、在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。（2 分）

A．提高阅读速度

B．培养某些方面的能力

C．制订几个月的计划

D．阅读几本书

14、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。（2 分）

A．信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

B．信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C．X理论和Y理论是两种极端的管理方式

D．X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

15、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。（2 分）

A．各个层次的管理者自行设定团队的目标

B．由团队的管理层设定具体目标

C．有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D．实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

16、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。 （2 分）

A．非正式审查形式比较随意，用处不大

B．审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C．正式审查注重的是成果

D．正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

17、李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。　　（2 分）

A．李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来

B．李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C．李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D．李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划

18、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。　　（2 分）

A．小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

B．小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

C．小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

D．小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

19、小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。（2 分）

A．工作条件

B．福利待遇

C．薪酬水平

D．组织文化

20、控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。 （2 分）

A．③②①

B．③①②

C．①②③

D．②③①

21、“时间是一种资源”，时间资源具有（ ）特性（2 分）

A．供给毫无弹性

B．无法蓄积

C．无法取代

D．无法失而复得

E．人人公平均等

22、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）

A．自己做榜样

B．开发一个支持性的团队环境

C．鼓励员工的发展

D．喜欢自己一个人完成工作

E．不接受别人的帮助

23、按沟通的组织程度划分：（2 分）

A．正式沟通

B．直接沟通

C．间接沟通

D．非正式沟通

E．口头语言沟通

24、组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：（2 分）

A．明确的——必须实现具体内容

B．可衡量的——有衡量的标准和依据

C．可达到的——必须征得实际操作者的同意

D．可实现的——不超出约束条件

E．有时间规定的——有明确期限

25、团队中应该怎样培养融洽的团队关系（2 分）

A．赞美：理性的认可是激励的一剂良药

B．鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

C．互相信任：推进团队前进的潜在动力

D．批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

E．重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

26、Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：（2 分）

A．发展竞争战略

B．市场渗透战略

C．市场开发战略

D．产品开发战略

E．多元化经营战略

27、平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。（2 分）

A．财务角度

B．客户角度

C．竞争角度

D．内部流程角度

E．学习与成长角度

28、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A．政治法律环境

B．行业环境

C．社会环境

D．经济环境

E．技术环境

29、制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;（2 分）

A．明确性

B．可衡量性

C．可达到的

D．现实性

E．时限性

30、按照领导方式，团队可以分为：（2 分）

A．有明确领导的团队

B．日常工作团队

C．自我管理型团队

D．供销团队

E．虚拟或电子团队

31、在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。（2 分）

正确

错误

32、输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。（2 分）

正确

错误

33、团队中成员的角色越多越好。（2 分）

正确

错误

34、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（2 分）

正确

错误

35、团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。（2 分）

正确

错误

36、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（2 分）

正确

错误

37、要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。（2 分）

正确

错误

38、团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。（2 分）

正确

错误

39、团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。（2 分）

正确

错误

40、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。（2 分）

正确

错误

41、谈判只存在组织和组织之间,组织内部不存在谈判。（2 分）

正确

错误

42、头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（2 分）

正确

错误

43、脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（2 分）

正确

错误

44、要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。（2 分）

正确

错误

45、一个企业的使命等同于它的目标。（2 分）

正确

错误

46、团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。（2 分）

正确

错误

47、我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（2 分）

正确

错误

48、随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。（2 分）

正确

错误

49、提问是抓住听众注意力最好的办法。（2 分）

正确

错误

50、所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。（2 分）

正确

错误