22秋期末考试个人与团队管理10257k2

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广东开放大学 2023年春季招生简章

1、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。（2 分）

A．因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

B．团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人

C．领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

D．团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

2、老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。　（2 分）

A．Y理论

B．Z理论

C．X理论

D．X+Y理论

3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。（2 分）

A．德尔菲法

B．电子会议

C．头脑风暴法

D．名义群体法

4、小贺在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。（2 分）

A．自信果断的人

B．谦虚的人

C．好斗的人

D．消极自卑的人

5、天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。（2 分）

A．到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B．今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C．今年年底，举办一次管理人员的培训

D．明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

6、李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。　　（2 分）

A．自己想放弃一些职责

B．对自己角色的理解问题

C．对团队成员的信任问题

D．下属所具有的能力和经验

7、与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。　（2 分）

A．执行和实施计划

B．确定愿景及实现愿景的策略

C．激励和鼓舞

D．影响和激励人们实现目标变革

8、某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2 分）

A．月底之前，提高对问题的诊断能力

B．到下个月，要熟练掌握文件处理程序

C．月底之前要形成一套完整的规范标准

D．成为行业的领军者

9、 小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。 （2 分）

A．可衡量的

B．明确的

C．有时间规定的

D．可达到的和可实现的

10、根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（）。（2 分）

A．小李的公司在员工休息室添了一台跑步机

B．小张的公司提高了员工的薪水

C．小刘的公司给员工都配上了办公电脑

D．小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就

11、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。（2 分）

A．信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

B．信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C．X理论和Y理论是两种极端的管理方式

D．X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

12、提高工作效率的方法不正确的是（）。（2 分）

A．预见并及时处理问题

B．根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C．确保在做重要工作时不被打扰

D．工作时间拒绝接听任何电话

13、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。　　（2 分）

A．小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

B．小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

C．小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

D．小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

14、授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。（2 分）

A．打好基础----阐明这项工作所涉及的问题

B．下达命令----考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C．检查进展情况----对被授权人的工作横加干涉

D．反思----思考是否成功地进行了授权

15、关于X理论，说法正确的是（）。（2 分）

A．信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微

B．信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分

C．信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣

D．信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

16、张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。 （2 分）

A．把更多操作性的工作分配出去

B．相信团队成员

C．工作时间拒绝接听任何电话

D．学会授权

17、李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。　（2 分）

A．X理论

B．Y理论

C．需求层次论

D．双因素理论

18、小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。（2 分）

A．工作条件

B．福利待遇

C．薪酬水平

D．组织文化

19、1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 （2 分）

A．对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B．挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C．仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D．继续工作，合理处理剩下的想法

20、为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 （2 分）

A．鼓励"自由想象”

B．排除评论性批判

C．要求提出一定数量的观念

D．改进观念

21、活动记录跟踪表包括以下（ ）步骤。（2 分）

A．把一天的工作活动详细地记录下来，包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等，填写的时候必须细致；

B．把每一个活动的起止时间记录下来，整个过程的时间是连续的、不间断的（例如从8：00到8：10），最好不要有任何遗漏，最好事情发生后马上记录；

C．只需记录一天中发生的重要事情；

D．对自己工作活动的有效性进行分析，标出有效或者无效；

E．对自己一天的活动按照优先级别进行分析，标出每个有效活动的优先级别；

22、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）

A．自己做榜样

B．开发一个支持性的团队环境

C．鼓励员工的发展

D．喜欢自己一个人完成工作

E．不接受别人的帮助

23、制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;（2 分）

A．明确性

B．可衡量性

C．可达到的

D．现实性

E．时限性

24、非正式沟通的优点有：（2 分）

A．能够自由选择沟通渠道

B．信息传播速度快

C．能够获得组织需要的大量的信息

D．能够有效的代替正式沟通

E．信息准确

25、优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。（2 分）

A．人们有一种团队归属的感觉

B．团队内部交流得到改善

C．团队成员更有能力一起解决各种问题

D．团队内部成员之间的关系得到改善

E．团队成员之间的技能互补

26、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。（2 分）

A．导师

B．教练

C．培训师

D．鼓励者

E．学员

27、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：（2 分）

A．适时说“不”

B．说出你想要的

C．对付干扰

D．与人交往的能力

E．对自己无关的事，不应该管

F．第五级的领导人

28、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）

A．团队成员

B．直接管理者

C．顾客

D．供应商

E．政府机关

29、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A．政治法律环境

B．行业环境

C．社会环境

D．经济环境

E．技术环境

30、Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：（2 分）

A．发展竞争战略

B．市场渗透战略

C．市场开发战略

D．产品开发战略

E．多元化经营战略

31、一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。（2 分）

正确

错误

32、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（2 分）

正确

错误

33、所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。（2 分）

正确

错误

34、输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。（2 分）

正确

错误

35、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。（2 分）

正确

错误

36、一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。（2 分）

正确

错误

37、谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。（2 分）

正确

错误

38、团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。（2 分）

正确

错误

39、要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。（2 分）

正确

错误

40、团队简报就是向人们灌输信息的过程。（2 分）

正确

错误

41、团队之间的期望就得到对方商业机密。（2 分）

正确

错误

42、团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛。（2 分）

正确

错误

43、谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。（2 分）

正确

错误

44、团队工作的优势之一就是能够共同协作。（2 分）

正确

错误

45、团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。（2 分）

正确

错误

46、所有的计划都要受到资源的限制和约束。（2 分）

正确

错误

47、一个企业的使命等同于它的目标。（2 分）

正确

错误

48、授权的领导方式是最好的领导方式。（2 分）

正确

错误

49、授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。（2 分）

正确

错误

50、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。（2 分）

正确

错误