20220428汽车维修企业管理试卷-01

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一 、判断题

1. 岗位分析是汽车维修企业设计薪酬体系的基础，岗位分析也可以称为工作分析或者岗位描述。

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2. 汽车维修企业的开业条件是指各类汽车维修企业所必须具备的设备、设施、人员素质等条件，它是根据各类汽车维修企业的地理位置确定的。

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3. 汽车配件的验收记录是仓库对外提出换货、退货、索赔的重要凭证.

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4. 对于汽车综合小修和专项维修业户的开业要求，其与一类、二类的整车维修企业的要求中的基本要求相同，仅在人员数量、设备、场地和维修项目上有调整。

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5. 汽车维修企业的机电项目中，中控锁系统常见的维修项目有：摇控失灵、更换钥匙电池、匹配钥匙、更换点火开关。

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6. 汽车综合小修和专项维修企业，除整车外按项申请的各类汽车维修项目。

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7. 汽车维修企业的人员组成中，好的业务接待员应具备中等水平维修技师的技能才能胜任其岗位的要求，而对于维修技师的技能要求要比业务接待员的要求低，才能满足汽车维修企业的需要。

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8. 汽车维修合同是一种法律文书，其目的在于明确承修、托修双方设定、变更和终止权利义务的一种法律关系。

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9. 汽车维修工时定额的制定是汽车维修行业管理和维修企业经营管理的基础工作。它不仅在于规定了一个劳动时间定额，更重要的是体现在工艺设计和维修操作方法上，能够保证做到耗时少、效率高、质量好。

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10. 《资产负债表》是用以概括反映企业在某会计期末、在该会计期内的财务状况的动态报表，故也称《财务状况报表》。

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11. 汽车维修业是指在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合，它是一个概念性的名称，是一个实体。

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12. 目前汽车维修企业设置的部门机构种类繁多，岗位名称和组织架构相同。

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13. 为保证汽车维修配件出库的及时、准确，应使出库工作尽量多次完成。

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14. 汽车维修企业人力资源对各部门主要岗位人员的职责进行了明确界定，真正做到定岗定责，权责分明。

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15. 汽车维修配件的库存警戒线是为了保证商品库存不低于下限，当配件在使用过程中数量降低到一定限度时就要进行补货采购的限度。

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16. 汽车维修配件的存放中要求一个零件一个货位。

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17. 汽车维修企业薪酬所包含的内容非常广泛，但就其构成可以分为经济性薪酬和直接薪酬。

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18. 汽车维修企业的现场人员管理中，要求车间主管要模范遵守企业的各项规章制度，抓好本车间的派工调度，合理安排劳力，做到均衡生产；协调各班组及相关业务部门关系，积极完成厂部下达的各项生产任务。

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19. 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

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20. 汽车配件的质量验收方法一是仪器验收，二是感观验收。

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二 、单选题

1. 汽车4S店的最高管理者为

总经理

销售总监

财务总监

董事长

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2. 根据《QC/T 265 汽车零部件编号规则》，零部件包括总成、分总成、子总成、零件和

单元体

损耗件

整车件

元器件

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3. 汽车维修企业的运营收入构成中，汽车维修业务的工时费收入，计算确定应按各级维修作业的各工种的定额工时数乘以该工种的

每工时管理成本单价

每工时直接成本单价

每工时结算单价

每工时配件成本单价

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4. 汽车维修企业配件的入库零配件，对零配件质量、数量进行严格检查，把好零配件进仓质量关，进仓实行联合作业，涉及到质检员、仓管员和

采购员

备件主管

发料员

销售员

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5. 汽车维修企业基本情况培训是新入职员工全面了解企业信息、熟悉企业人事制度的重要途径，为新员工快速融入企业提供便利条件，企业基本情况培训包括企业概况培训和

着装规范培训

卫生制度培训

值班制度培训

企业人事制度培训

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6. 汽车配件订货数量确定最常用的数量参数有库存警戒线、库存上限和

库存下限

缺货量

积压量

常用量

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7. 服务促销的手段有广告、服务人员推销和：

免费保养促销

内部推销

打折促销

公共关系推销

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8. 汽车维修企业的工位布置要求中，属于喷漆维修车间工位的是：

打磨工位

快修工位

旧件库

检验工位

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9. 汽车零配件验收内容主要是品种、数量和

金额

质量

品牌

包装

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10. 承修、托修双方必须签订维修合同涉及的维修项目是：

清洁水箱

补胎

轮胎动平衡

汽车总成大修

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11. 不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

维修的流程

员工的技能能力

维修的车辆类型

空间的要求

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12. 不属于汽车维修企业的技术经定额指标是

各类车型及各级汽车维修作业的劳动工时定额

各类车型及各级汽车维修作业的返修工时定额

各类车型及各级汽车维修作业的费用定额

各类车型及各级汽车维修作业的物资消耗定额

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13. 汽车维修企业在企业财务活动中，在生产经营期间所发生的利息损益、汇兑损益、金融机构手续费、坏账损失费以及企业为筹集资金所发生的其他费用，属于

经营费用

企业管理费用

期间费用

财务费用

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14. 在汽车维修企业中，售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是

职位分类法

计点法

比较因素法

职位等级法

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15. 汽车配件质量的好坏关系到修车质量和企业的信誉，采购管理中重要的一环就是要杜绝假货及伪劣产品的

出库

入库

使用

发料

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16. 不属于评标流程中的内容是

对投标文件的技术方案审查

投标文件的符合性

询标

授权人的资质

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三 、多选题

1. 维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始, 这也是多数修理企业常见的传统流程，包括：

派工

维修作业

质量检验

试车

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2. 政府采购的特点有

政府采购资金来源的公共性

政府采购的强制性

政府采购的政策性

政府采购的经济性和非盈利性

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车维修合同中承修方的义务。

按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技师的经验进行修理，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按合同规定的方式和期限交纳维修费用。

按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆；只要按照有关汽车修理技术标准（条件）修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期内应尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、收费明细表。

按合同规定的时间交付修竣车辆；按照有关汽车的使用手册和保养手册修理车辆，保证维修质量，向托修方提供竣工出厂合格证，在保证期外应延长尽保修义务；建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项；按规定向托修方提供相应的工时、材料明细表。

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