20220428汽车维修企业管理试卷-05

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一 、判断题

1. 企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。

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2. 汽车维修企业的管理机构和人员配置应根据企业规模与业务流程进行设计和优化。

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3. 家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。

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4. 汽车维修用的设备可分为一般设备和特殊设备两类；维修工具分为普通工具、专用工具和计量类工具等。

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5. 汽车维修企业中的喷漆技师能够按照标准流程完成车辆覆盖件的一般损伤面的前处理修补作业。

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6. 汽车维修企业的机电项目中，中控锁系统常见的维修项目有：摇控失灵、更换钥匙电池、匹配钥匙、更换点火开关。

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7. 部门人员结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的出勤率来配置员工。

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8. 汽车安全环保检测是指在解体情况下对汽车的安全、环保性能所做的技术检测，常用于车辆管监理部门。

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9. 根据《企业财务通则》，企业资本金是指企业在工商行政管理部门所登记的使用资金。也就是开办企业时的所有本钱。

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10. 汽车维修是汽车维护和修理的泛称。

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11. 在汽车维修企业运营过程中，由于车辆或设备技术状况不良或岗位责任失职所造成的事故统称为技术责任事故.

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12. 汽车维修企业中负责分别负责招聘、绩效考核、薪酬或培训工作的部门是行政管理部门。

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13. 汽车维修中出现的质量纠纷首选的处理方法是调解。

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14. 汽车维修业是指在社会发展的经济活动中同类汽车维修企业的集合，它是一个概念性的名称，是一个实体。

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15. 设备的合理使用是设备管理的重要内容，直接影响着设备的使用寿命和精度、性能的保持，进而影响设备产出的数量、质量、成本和企业的经济效益。

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16. 汽车维修企业选购设备的基本程序一般可分为预选、细选、决策三步。

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17. 从资产负债表可知，增加营业收入可以直接增加资产或减少负债；成本费用的增加会减少资产或增加负债。

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18. 汽车维修企业财务管理中的坚持风险与收益均衡原则，要求企业能承担超过收益限度的风险，在收益既定条件下，应最小限度地降低或控制风险。

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19. 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

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20. 二手车部根据规模设二手车总监或二手车经理，下设二手车鉴定评估师、二手车销售或二手车信息专员等岗位。有的4S店会把二手车业务纳入销售部。

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二 、单选题

1. 永续盘点是指保管人员要对有收发动态的配件盘点，并汇总成表，以便及时发现和防止收发差错，其盘点周期为

每天

每周

每月

每季

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2. 一般来讲，汽车维修企业的招聘渠道不包括

校园招聘

招聘会

网络招聘

猎头公司

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3. 汽车维修企业基本情况培训是新入职员工全面了解企业信息、熟悉企业人事制度的重要途径，为新员工快速融入企业提供便利条件，企业基本情况培训包括企业概况培训和

着装规范培训

卫生制度培训

值班制度培训

企业人事制度培训

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4. 在汽车维修企业人员的奖惩管理制度中的绩效考核部分，除了规定相应的奖励标准及细则外，也应该对某些不恰当的工作态度及工作行为制定具体的惩罚制度，可采用正向激励与

负向激励

正向宣传

负向宣传

惩罚激励

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5. 汽车维修业务流程中，直接影响维修企业的经营业绩和车辆维修的质量的核心环节是：

预约

业务接待

维修作业

竣工检验

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6. 汽车维修作业中的施工规范要求中，钣金工作业中应遵守

进行校正作业或使用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制

电焊作业时，操作者可不带面罩及劳动保护用品

氧气瓶、乙炔气瓶要就近放置

移动氧气瓶、乙炔气瓶时可在地面上直接拖动

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7. 在汽车维修竣工检验制度中，汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及

车辆清洁

车辆抽检

车辆验收

综合检测

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8. 汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时：

解除合同

协商解决

申请仲裁

民事诉讼

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9. 财务管理中的财务预测，是对企业计划期各项财务指标进行的

事前精算

事前估算

事中测算

事中估算

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10. 属于汽车电气设备及仪表的易耗件是

蓄电池

发电机

起动机

仪表总成

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11. 劳动合同期限是指双方在平等自愿基础上达成的劳动合同生效的期限，合同期限根据双方共同协商大多为一年或者

两年

三年

四年

五年

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12. 汽车维修企业中班组长的思想素质要求主要指班组长的思想意识、思想方法和

道德修养

文化水平

技术水平

领导能力

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13. 汽车维修企业的客户回访管理，对回访的问题设置只有一个目的，是为了

保证维修质量的提高

.减少客户的抱怨，减少投诉

查找维修的技术质量问题

拉近与客户的距离，找出他们的需求

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14. 汽车维修企业财务管理的原则中的成本效益原则中的“效益”泛指收入、收益、所得，甚至是“有用性”在内的多方位、多层次概念；而“成本”则泛指与效益相关的各种耗费和

价值牺牲

风险与收益

利润的总和

投资收益

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15. 汽车维修企业薪酬体系的合理制定实施的步骤中，进行合理的岗位分析时，根据企业发展战略的要求，运用方法手段有公共问卷法、观察法和：

经验法

模仿法

访谈法

实验法

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16. 质量管理的发展进程经历三个阶段了质量检验、统计质量控制和

全流程质量管理

全员质量管理

全面质量管理

全网络质量管理

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三 、多选题

1. 投标文件的组成中，服务投标文件一般由下列内容组成：

投标函及投标函附录

法定代表人身份证明或授权委托书

投标保证金

投标报价文件

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2. 汽车维修企业薪酬中的直接薪酬是以货币形式支付的劳动报酬，主要包括：

经济性薪酬

基本薪酬

补偿薪酬

激励薪酬

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车维修合同的签订原则。

汽车维修合同可按照平等互利、协商价格、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

汽车维修合同必须按照平等公开、协商工期、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

汽车维修合同必须按照平等互利、协商一致、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

汽车维修合同必须按照平等互利、协商费用合理、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

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