20220428汽车服务工程试卷-02

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一 、判断题

1. 商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为物品形态的过程。

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2. 物流服务的第一要求是价格低。

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3. 二手车市场是机动车商品二次流动的场所，它具有中介服务商和商品经营者的双重属性。

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4. 智能交通系统中的车辆控制系统，是指辅助驾驶员驾驶汽车或替代驾驶员自动驾驶汽车的系统。

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5. 清算价格法适用于企业破产、抵押、停业清理时要售出的车辆。

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6. 汽车市场调查的观察法是可通过直接观察取得资料的调查方法。

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7. 汽车销售的直接渠道是指没有中间商参与，产品由制造商直接销售给汽车经销商或用户的渠道类型。

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8. 汽车保险理赔是指汽车发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险赔偿问题的过程。

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9. 汽车金融公司的利息率通常要比银行低一些。

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10. 二手车市场应诚信经营，实行二手车明码标价制度。

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11. 融资租赁方式和分期付款的汽车零售方式有一定的差别。

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12. 由于政府对机动车辆实行严格的管理，二手车的产权只能在二手车市场中进行交易、转换。

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13. 集装箱标记是指为便于对集装箱在流通和使用中识别与管理，便于单据编制和信息传输而编制的集装箱代号、标志的统称。

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14. 在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将汽车零部件、汽车标准件和汽车材料三种类型的产品统称为汽车配件。

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15. 车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。

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16. 汽车销售技巧中第一印象是成功的关键。

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17. 汽车租赁是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的所有权而获取收益的一种经营行为。

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18. 汽车使用寿命是指汽车从投入使用到不宜再继续使用的总运行年限或总行驶里程，又称汽车使用期限。

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19. 常见的处理顾客异议的方法中可以直接反驳客户错误的观点。

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20. 我国的汽车消费信贷服务的发展起始阶段是1998年10月-2002年末。

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二 、单选题

1. 完整的汽车零部件编号表达式构成由企业名称代号、组号、分组号、零部件顺序号、变更代号和

车型

排量

源码

日期

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2. 二手车鉴定评估的规范性原则，要求鉴定评估机构建立完整、完善的管理制度，管理上要建立回避制度、审复制度和

监督制度

财务制度

库存管理制度

出库管理制度

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3. 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动的组织机构。物流组织既包括企业内部的物流管理和运作部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流及其中介服务的部门、企业以及

民间组织机构

政府物流管理机构

团体协会机构

金融信贷机构

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4. 我国报废汽车回收利用的基本流程中，对报废汽车进行拆解后，经检测合格的零部件将进入

其它产品制造

新车制造

工业材料

维修市场

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5. 小型客运出租车达到报废条件是

使用年限5年，行驶里程达到50万公里

使用年限6年，行驶里程达到60万公里

使用年限7年，行驶里程达到50万公里

使用年限8年，行驶里程达到60万公里

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6. 全车盗抢险的赔付规定，全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，未查明下落，应满足

30天

60天

90天

180天

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7. 已注册登记的机动车有下列情形的，机动车所有人应向登记地车辆管理所申请变更登记的是

更换座椅

改变安全带

更换发动机

加装行李架

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8. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的

最低保障

最高保障

保险利益

评估利益

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9. 下面是旧车价格评估最常用方法之一，也是最直接、最简单的一种评估方法是

收益现值法

现行市价法

清算价格法

重置成本法

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10. 车辆的日常维护实施者是

修理人员

单位经营者

驾驶员

修理厂

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11. 汽车4S特许经营的“4S”是指销售、零配件供应、信息反馈与处理和

救援服务

销售报价

维修服务

客户投诉

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12. 缮制单证是在接受业务后填制保险单或保险凭证等手续的程序。填写保险单的要求有：单证相符、保险合同要素明确、数字准确、复核签章和

审批有效

受益人明确

注明理赔流程

手续齐备

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13. 在选择何种运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费、运输时间、运输能力、货物的安全性、时间的准确性、适用性、伸缩性、网络性和

保管

维护

信息

保养

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14. 确定汽车维修企业的规模时，确定车位数和建厂面积，按照单车位效率计算出所需车位数，单车位效率可以根据现有的行业平均值来确定。一般以修理为主的单车位效率为

80～100辆／年

120～150辆／年

150～180辆／年

200～2200辆／年

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15. 汽车消费信贷，主要包括对用户的分期付款融资和对经销商的

分销融资

库存融资

备件融资

销售融资

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16. 我国二手车市场的萌芽阶段是

1970年代初

1980年代初

1990年代初

2000年代初

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三 、多选题

1. 车险赔偿原则中要求，交强险的案件应与其他保险业务分开立案和

分开报案

分开记录

分开结案

分开勘查

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2. 下列险种属机动车基本险的有

车损险

涉水险

盗抢险

第三者责任险

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四 、简答题（单选题）

1. 简述物流管理中的供应链管理。

供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，主要寻求建立供、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的扁平化,并保证供应链成员取得相应的绩效和流量，来满足顾客需求的整个管理过程。

供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、客户流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，尽量减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足生产商需求的整个管理过程。

供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。

供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和客户流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及生产企业间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化,并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。

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