23秋 快递生产运作管理-04

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一 、单选题

1. 国内特快专递邮件总包“红杯”和 “红杯水”邮件袋以毛重（ ）千克为限。

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17

40

42

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2. 哪种运输方式具有“投资大、运量小、费用高、受天气影响大”的不利因素（ ）。

航空运输

公路运输

铁路运输

水路运输

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3. 投递归班后，将检察专递邮件的“回执联” 反向邮件做收寄信息处理，当频次或当天寄回（ ）。

原收寄机构

原寄件人

原检察院

原收件人

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4. 在投递邮件时，以下证件不能作为有效身份证件进行验视的有（ ）。

中国人民解放军军人身份证件

中国人民武装警察身份证件

港澳居民来往内地通行证

结婚证

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5. 下列哪项不是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。

手机

外场PDA

POS机

发票

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6. 投递归班后，将检察专递邮件的（ ）反向邮件做收寄信息处理，当频次或当天寄回原收寄机构。

收寄局存联

回执联

收件人联

投递局存联

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7. 下列关于投递要求的描述正确的是（ ）。

在预约投递时，收件人要求改址的邮件，不必限于同一城市范围内

法院及检察专递邮件可以改址

国际类邮件可以改址

投递邮件时要按址投递上门，认真复核点交，做到“收投相见”

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8. 投递归班后，将法院专递邮件的“回执联”按频次整理，及时反馈给（ ）。

原收寄机构

原寄件人

原法院

原收件人

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9. 当客户电话无法接通时，揽投员应在（ ）小时内按客户地址上门揽收。

1

2

3

4

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10. 以下关于封装邮件的表述错误的有（ ）。

信函文件一般应装入特快专递邮件专用封套内寄递

硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装

对食品类邮件，应将内件做好防水封装后再进行包装

邮件重量超过5千克时，箱、盒外必须用金属捆扎带箍紧

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11. BPR的中文含义是（ ）。

准时制

全面质量管理

业务流程重构

供应链管理

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12. JIT的中文含义是（ ）。

准时制

全面质量管理

工厂自动化

精细生产

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13. 下列（ ）不属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的主要环节。

接收转运

分拣封发

干线运输

投递

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14. 下列（ ）不属于转口邮件生产传递过程的主要环节。

接收转运

干线运输

分拣封发

投递

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二 、多选题

1. 在快件运输准备时，在快件总包内的清单上登列的信息有（ ）。

内件号码

寄达地

总包号码

内件类别

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2. 下列关于接收邮件环节的做法正确的有（ ）

在接收邮件环节，需遵循轻拿轻放、大不压小、重不压轻的操作原则

在接收邮件环节，揽投员发现不属于本段的邮件时，应交给揽投部经理处理。

在接收邮件环节，揽投员遇到无法确认是否为本道段邮件，需将邮件交给内勤或营业部负责人帮助确认。

在接收邮件环节，揽投员不需要共同参与邮件卸车、搬运。

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3. 下面关于国际特快专递邮件经转局功能的描述正确的有（ ）

开办局兼有经转局的业务功能

负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作

直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包

根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局

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4. 开拆总包点验内件时，应做到下列哪项（）？

清点邮件数目

逐件验视包装

清单作废

空袋归放整齐

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三 、判断题

1. 快递生产运作管理的目标就是要使输出要素（产品或服务）在交货期、质量、成本、柔性和服务等几个方面都取得最优效果。

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2. 服务业产品是无形的，通常不可以用描述制造品的术语来描述。

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3. 快递生产要素不包括时间、资金、信息和管理。

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4. 收派管理人员必须根据业务量的空间分布特征，进行区域划分和标注，对不同的区域采用不同的收派方式。

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5. 特快专递邮件封发必须双人会同作业。

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6. 接卸车门施封的邮车，交接双方共同验视车门封志是否完好，并由交方妥善保管封志。

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7. 路由是指根据总包不同起止点，按照快件时限要求选择符合实际需要的运输途径。

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8. 按内场PDA预告的揽收邮件对应格口数量，揽投员与内勤人员进行邮件实物的点验交接。（ ）

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9. 按照航空禁限寄规定，对禁止航空运输的邮件应在详情单指定位置加盖“陆运”章戳。（ ）

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10. 凡低于实收金额缴款列帐的属虚列收入行为，属严重违反企业有关财务制度行为。（ ）

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11. 非现金现结是通过POS机、支付宝、微信或使用优惠券等现场收费的方式。（ ）

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12. 进口接收邮件时要重点验看袋身、重量、袋牌、铅志、绳扣发现不符，在进口路单上批注并共同签章，向封发部门缮发验单并随验单附寄邮袋、铅志、袋牌和绳扣作证。

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13. 投递归班后，将检察专递邮件的“回执联” 反向邮件做收寄信息处理，当频次或当天寄回原收寄机构。

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14. 在细排邮件环节，需按照投递点先后顺序排道。

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15. 若邮件有破损情况，应及时交内勤人员处理，内勤人员确认可试投的邮件，应按要求上门试投。

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16. 全面质量管理的特点是三全一多样化，即全企业的质量管理、全过程的管理、全员参加的管理和质量管理方法多样化。

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17. 快递生产要素不包括时间、资金、信息和管理。

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18. 国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成。

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19. 根据快速传递邮件的需要，国际速递交换站可根据实际需求接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包。

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20. 国际特快专递进口邮件系指世界其他各国或地区发至我国，需要我国邮政或其他相关部门进行处理并投递给收件人的特快专递邮件。

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21. 航空快递网络在长距离运输上优势显著，利用陆路运输将周边节点的快件集中起来进行航空运输，更容易发挥航空的优势。

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