20220428汽车维修企业管理试卷-09

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一 、判断题

1. 一个汽车维修企业维修工能力的高低在很大程度上取决于他对维修资料的应用程度。

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2. 汽车维修企业的管理机构和人员配置应根据企业规模与业务流程进行设计和优化。

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3. 部门人员结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的出勤率来配置员工。

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4. 汽车维修企业的总营业收入由主营业收入和副营业收入两部分构成，且各项中都包含有产品成本、税金与利润。

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5. 资产负债表不仅汇总了企业的营业收入、经营费用、企业利润，而且还反映了企业期末的资产、负债和所有者权益的平衡状况。

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6. 汽车维修企业的成本效益原则中 “效益”泛指利润、收益、所得，甚至是“有用性”在内的多方位、多层次概念。

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7. 一般公司级的各类管理文件经文件管理部门审核后报由公司的总经理（厂长）审批和签发，然后进入发放和领用的环节。

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8. 备件管理部设备件经理一职，下设备件计划员、备件及仓库管理员和索赔员等岗位。

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9. 每个汽车维修企业内部都会设有技术管理的职能岗位。

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10. 技术管理的目的是以较少的经济投入取得最佳的投资效果。

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11. 汽车配件库存管理是指汽车配件采购后入库、盘点、仓库管理等一系列管理过程.

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12. 汽车维修是汽车维护和修理的泛称。

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13. 修竣车辆竣工检验严格执行企业的工艺标准规定的要求，确保各项技术性能合格后再由业务接待人员开具出厂合格证。

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14. 汽车维修企业的基本业务流程中，维修人员将车辆维修完毕后，需由业务接待员进行检验并填写质量检查记录。

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15. 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（只含材料费）。

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16. 汽车维修配件的存放中要求一个零件一个货位。

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17. 资产是指企业所拥有的或控制的，能为企业提供经济效益的，所有能以货币计量的经济资源，包括资产存量和资产流量。

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18. 汽车维修企业的维修质量考核中，一次检验合格率是考核汽车维修企业工作质量的综合性指标。

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19. 开展质量管理思想教育的目的就是要教育企业员工增强质量意识，树立“为企业服务、质量第一”的思想。

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20. 资产负债率是一项衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力的指标，它也反映债权人发放贷款的安全程度。资产负债率可以过高。

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二 、单选题

1. 下列费用属于汽车维修企业运营中的间接成本是

配件费

燃料费

差旅费

工人的工资

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2. 特约服务站（店）基本管理，在店的内外部的形象要求有相应的标准，包括组织机构设置、岗位设置、财务核算、员工的培训和：

车辆的配置

计算机系统配置

人员的配置

展台的配置

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3. 汽车维修的工艺技术标准，包括质量验收规程、质量验收技术标准及

基础性技术标准

国家标准

行业标准

企业标准

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4. 一般来讲，汽车维修企业的招聘渠道不包括

校园招聘

招聘会

网络招聘

猎头公司

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5. 汽车维修企业的运营收入是通过对车辆的维修（含销售）过程服务，取得的经济收入总和，即维修产值等于产品成本加税金以及

主营收入

配件收入

工时费收入

利润

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6. 汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和

变速箱件

空调件

通用件

灯类件

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7. 属于汽车维修企业中的发动机专修业户经营项目是：

火花塞的更换

机油的更换

缸垫的修复

曲轴修磨

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8. 企业资本金按投资者主体可分为国家资本金、个人资本金、外商资本金和

法定资本金

法人资本金

实收资本金

注册资本金

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9. 汽车维修企业技术管理负责人是

总经理

服务经理

车间主管

总工程师

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10. 汽车维修一类企业的生产厂房面积不少于

200㎡

600㎡

400㎡

800㎡

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11. 在汽车维修企业内部的地面指挥车辆行驶、移位时，要注意周围障碍物，不得站在车辆的

车辆的后部的侧方

车辆的右前方

车辆的左前方

车辆的正前方与后方

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12. 按照汽车维修企业的项目工时概念定义，更换汽车制动液项目的工时，工时的考核应参照使用

汽车大修工时定额

汽车总成大修工时定额

汽车小修工时定额

汽车维护工时定额

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13. 汽车维修企业人员的配置原则中的任人唯贤原则，就是在人事选聘方面，汽车维修企业应该遵循大公无汽车维修企私，要回避

实事求是地发现人才、爱护人才

任人唯亲，拉邦结派

本着求贤若渴的精神，重视和使用真才实学的人

公开公正的推荐优秀人才

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14. 在汽车维修企业的市场运营策划内容和实施中，不属于遵循“客户导向”的经营理念是

保证无故障交车

开展免费检测活动

做好预约工作，维修无等待

提供上门接送车服务

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15. 承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责完工审验的人员是：

业务接待员

主修人

检验员

服务经理

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16. 下列属于服务顾问的岗位技能培训的项目是

维修专用工具的保管和使用

通用工具的使用和保管

售后服务接待流程

车辆的技术鉴定

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三 、多选题

1. 下列属于底盘悬架中转向系统的主要常见的维修项目有：

四轮定位

行驶跑偏

转向回位差

转向沉

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2. 下列属于发动机主要常见的点火正时系统维修项目有：

更换火花塞

更换三元催化器

更换正时皮带

更换点火线圈

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车制动系统常见的维修项目。

制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、更换ABS传感器、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和更换制动踏板等。

制动液的沸点检测、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和更换制动踏板等。

制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。

制动液的含水量的检测、制动助力器的更换、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换制动开关等。

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