20220428汽车维修企业管理试卷-06

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一 、判断题

1. 汽车维修合同的签订要求中，强调了汽车维修合同是托修方和承修方权利和义务的保证书，汽车维修企业一定要明确合同签订的用途、形式及保存的原则，并且按照要求规范地填写，尽可能使用标准格式。

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2. 岗位分析是汽车维修企业设计薪酬体系的基础，岗位分析也可以称为工作分析或者岗位描述。

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3. 企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。

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4. 汽车维修企业的总营业收入由主营业收入和副营业收入两部分构成，且各项中都包含有产品成本、税金与利润。

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5. 连锁经营模式只有直营连锁和特许连锁经营

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6. 汽车维修企业的基本业务流程的业务接待环节中签订的任务委托书，是客户委托维修企业进行车辆维修的合同文本，也称作维修合同。

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7. 汽车维修企业是具有汽车维修作业与服务两种行业特点的企业，企业服务功能自始至终贯穿于维修作业流程，汽车维修企业的质量既包含维修作业质量又包含维修服务质量，两者相辅相成。

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8. 汽车维修企业绩效管理的目的是建立客观、复杂的绩效优化体系，实现维修企业与个人绩效的紧密融合。

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9. 汽车维修，汽车维护和修理的泛称，就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。

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10. 修竣车辆竣工检验严格执行企业的工艺标准规定的要求，确保各项技术性能合格后再由业务接待人员开具出厂合格证。

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11. 汽车维修企业日常业务中的索赔和保险理赔业务量，在企业日常运营中也占有一定的比例.

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12. 汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。

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13. 汽车维修企业的基本业务流程中，一般客户主动同汽车维修企业联系是主动预约。

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14. 财务报表中的损益表是反映企业最近期间的经营情况和企业获利的状况表，故也称为利润表。

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15. 汽车维修企业薪酬所包含的内容非常广泛，但就其构成可以分为经济性薪酬和直接薪酬。

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16. 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（只含材料费）。

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17. 工艺纪律是指为达到某项规定的质量验收标准而必须遵守的工艺制度和劳动纪律。

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18. 汽车维修企业的现场人员管理中，要求车间主管要模范遵守企业的各项规章制度，抓好本车间的派工调度，合理安排劳力，做到均衡生产；协调各班组及相关业务部门关系，积极完成厂部下达的各项生产任务。

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19. 汽车维修企业的客户关系管理的两个重点，要对客户进行全面系统的了解和备案，要使客户价值最大化。

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20. 汽车维修工艺文件的管理一般主要由行政管理部门负责工艺文件的制定和管理。

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二 、单选题

1. 不属于汽车配件管理制度的是：

借用料管理制度

考勤管理制度

合同管理制度

旧料管理制度

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2. 下列费用属于汽车维修企业运营中的间接成本是

配件费

燃料费

差旅费

工人的工资

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3. 属于汽车维修企业的机电维修中的悬架系统常见的故障是：

更换减震器

更换离合器盘

更换差速器油

更换制动分泵

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4. 汽车配件订货数量确定最常用的数量参数有库存警戒线、库存上限和

库存下限

缺货量

积压量

常用量

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5. 各品牌车型的维修手册，主要提供车辆的各部件间的结构关系、拆装步骤、维修方法、各类参数、专用的工具、专用设备、维修的注意事项以及

配件规格

部件的位置

配件类型

部件价格

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6. 按照ABC配件分类原理制订订货计划时，首先应先考虑订货是

C类配件

A类配件

B类配件

AB类配件

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7. 企业资产按其存在方式可分为财产和

债权

无形资产

递延资产

库存现金

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8. 一类、二类汽车维修企业的开业条件中的环境保护条件要求调试车间或调试工位应设置：

汽车制冷剂回收装置

汽车隔音装置

汽车污水回收装置

汽车尾气收集净化装置

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9. 汽车维修企业技术管理负责人是

总经理

服务经理

车间主管

总工程师

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10. 不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

维修的流程

员工的技能能力

维修的车辆类型

空间的要求

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11. 财务管理中的财务预测，是对企业计划期各项财务指标进行的

事前精算

事前估算

事中测算

事中估算

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12. 汽车配件管理中的定期盘点，是指在全面进行盘点清查，并制作出库存清册，时间周期可按

日、周、月

日、月、季

周、月、季

月、季、年

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13. 汽车维修中的实际维修时间与维修工时定额理想的比值在

0.85～1.15

0.8～1.2

0.9～1.05

0.95～1.05

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14. 汽车修理中的零件分类检验，分为可用类、可修类和

可再制造类

可加工类

可翻新类

可换类

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15. 考核汽车维修企业工作质量的综合性指标优先使用的是：

车辆返修率

一次检验合格率

返工率

投诉率

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16. 汽车维修过程检验的内容包括：汽车或总成解体检验、清洗过程中的检验、主要零部件的检验、各总成组装检验和

车辆外观检验

调试检验

路试检验

综合性能检验

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三 、多选题

1. 投标文件的组成中，服务投标文件一般由下列内容组成：

投标函及投标函附录

法定代表人身份证明或授权委托书

投标保证金

投标报价文件

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2. 政府采购的特点有

政府采购资金来源的公共性

政府采购的强制性

政府采购的政策性

政府采购的经济性和非盈利性

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四 、简答题（单选题）

1. 简述政府采购的方式。

《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括指定招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、协商谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

《中华人民共和国政府采购法》规定了政府采购方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、多渠道采购、询价和国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

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