23秋 快递生产运作管理-01

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一 、单选题

1. 开拆总包后发现邮件污损，下列选项中错误的是（ ）？

会同主管人员复称邮件重量

必要时向责任局缮发验单

查看详情并批注清单

粘贴详情单替单

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2. 哪种运输方式具有“投资大、运量小、费用高、受天气影响大”的不利因素（ ）。

航空运输

公路运输

铁路运输

水路运输

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3. 在接收邮件环节，揽投员发现不属于本段的邮件时，应（ ）。

交给揽投部经理处理

交给总台人员处理

交给内勤人员处理

分拣给相应道段的揽投员

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4. 当邮件存在下列哪些情况时，应及时交内勤人员处理，内勤人员确认可试投的邮件，应按要求上门试投（ ）。

地址不详

地址不全

地址不清

重量短少

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5. 下列关于投递要求的描述错误的是（ ）。

投递邮件时要按址投递上门，认真复核点交，做到“收投相见”

他人代收的邮件，在代签收前应征得收件人同意

在预约投递时，收件人要求改址的邮件，不必限于同一城市范围内

法院及检察专递邮件不能改址

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6. 投递归班后，将返单邮件的反向邮件做收寄信息处理，当频次或当天寄回（ ）。

原收寄机构

原寄件人

原寄件公司

原收件人

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7. 在接收处理细排邮件时，若邮件详情单脱落和字迹模糊，需补填一份（ ），要求字迹清晰、项目齐全，视作详情单使用。

邮政速递物流邮件投递告知单

邮政速递物流邮件再投批条

邮政速递物流邮件投递替单

邮政速递物流邮件改退批条

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8. 下列哪项不是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。

裁纸刀

零钱

胶带

长尾夹

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9. 国内快递包裹邮件的最大重量收寄规格是（ ）。

5

10

15

20

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10. 封装扁平型文件类邮件时，厚度不超过（ ）毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。

10

20

30

40

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11. 餐馆作为典型的输入－转化－输出系统，主要输出为（ ）。

顾客

餐具

食材

满意的顾客

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12. LP的中文含义是（ ）。

准时制

全面质量管理

工厂自动化

精细生产

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13. 下列（ ）不属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的主要环节。

接收转运

分拣封发

干线运输

投递

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14. 下面关于国际特快专递邮件经转局功能的描述错误的是（ ）。

开办局兼有经转局的业务功能

负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作

直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包

根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局

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二 、多选题

1. 下列关于快递运输的说法正确的有（ ）。

专门运输快件总包

连接快递网络中的各节点

快件都应采用航空运输

运输是快递的四大环节之一

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2. 下列哪些是揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具（ ）。

手机

外场PDA

POS机

发票

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3. 下面关于国际速递业务网的描述错误的有（ ）

国际速递业务网由开办局、经转局、互换局、交换站和邮路运输五个部分组成

开办局是网中传递特快专递邮件的始端和末端

互换局是网中与国外邮政进行总包邮件交接的始端和末端

交换站是网中传递特快专递邮件的集散和处理中心

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4. 开拆总包后发现邮件详情单号码污损，应做如下哪些处理（ ）？

在规定时间内向责任局发验

先扫描勾核该清单中号码完好的邮件，然后再将剩余的未勾核散件信息与号码污损邮件的详情单进行比对做勾核确认

粘贴详情单替单

邮件实物贴批条注明邮件的完整号码

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三 、判断题

1. 制造业的产品具有可储存性。

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2. 快递生产劳动对象是快递员。

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3. 快递生产运作管理的目标之一是提高生产效率，主要是提高人与设备的工作效率。

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4. 收派准点率指实际准点完成的任务数与对该收派线路分配的收派任务总数的比例。

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5. 发寄局对寄达地点的邮件不直封，把特快专递邮件发给相关转口局，经重分转发给寄达局的一种方式称为经转。

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6. 分拣是指分拣人员按照特快专递邮件封面书写的地址，将相关特快专递邮件分到规定格口内的处理过程。

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7. 快递运输按照方式分为快件航空运输、陆路运输两种方式。

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8. 寄件人在详情单上填写的姓名要与身份证件保持一致。（ ）

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9. 港澳居民来往内地通行证不属于实名收寄的有效证件。（ ）

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10. 所有计泡邮件的体积重量与实际重量相比较，取重量较小者作为计费重量。

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11. EMS承诺服务业务需加收额外费用。（ ）

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12. 节假日期间，对收件地址是企事业单位的，揽投员应通过短信告知客户，未得到客户短信回复或未进行有效电话联络的，一律带邮件出班试投，严禁在未得到客户确认的情况下延时投递。

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13. 上门无法投递的邮件，且电话联系不上收件人、寄件人的，或未书写寄、收件人电话或电话错误及上门投递无人签收，造成无法投递而需要再次投递的邮件，应贴留“邮政速递物流邮件投递替单”。

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14. 在接收处理细排邮件时，若邮件详情单脱落和字迹模糊，需补填一份“邮政速递物流邮件投递告知单”，要求字迹清晰、项目齐全，视作详情单使用。

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15. 投递邮件时，收件人是个人姓名的，投交给本人。

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16. “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。

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17. 快递生产要素不包括时间、资金、信息和管理。

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18. 特快专递出口邮件是指由该地区（县、市）范围内收寄，属非该地区投递的特快专递邮件。

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19. 交换站不具有封发国际特快专递邮件总包和开拆、处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能。

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20. 转口总包邮件的生产传递过程主要由接收转运、分拣封发、干线运输三个生产环节组成。

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21. 中转点是快递网络的始端和末端，对快件进行收寄和投递。

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