消费者行为学-07

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一 、单选题

1. 保护消费者权益最具权威的方式就是（ ）。

自我保护

社会舆论

经济手段

法律手段

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2. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（ ）。

个人主义与集体主义

权力距离

不确定性规避

男性化和女性化

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3. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（ ）。

保健因素

激励因素

诱因因素

目标价值

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4. 根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（ ）。

黏液质

抑郁质

胆汁质

多血质

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5. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（ ）。

“一对多”营销

“一对一”营销

关系营销

整合营销

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6. 将人的感官察觉微弱刺激的能力称为（ ）。

绝对感觉阈限

绝对感受性

差别感受性

差别阈限

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7. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（ ）。

选择性注意

选择性记忆

选择性扭曲

选择性思维

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8. 消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种产品或服务所作的抽象的主观评价被称为（ ）。

购后满足

购后行动

购后评价

购后感知

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9. 由人所处的社会环境因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。

社会性消费行为

生理性消费行为

个人消费

集团消费

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10. 在各类贸易壁垒中（ ）是得到WTO认可的唯一形式。

绿色贸易壁垒

技术壁垒

关税壁垒

非关税壁垒

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二 、多选题

1. 在消费者行为学研究中，常用的研究方法是（ ）。

头脑风暴法

时间序列法

观察法

回归分析法

问卷法

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2. 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（ ）。

市场营销组合

科技创新

消费观念转变

广告促销

市场竞争

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3. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具有以下特征（ ）。

知觉性

概括性

间接性

发散性

探索性

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4. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。

口碑的主动搜寻

关系强度

感知风险

广告传播强度

消费者需求强度

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5. 绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（ ）原则。

3D

3B

3C

3E

3R

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6. 文化的含义现在尚缺乏统一的表述。下列关于文化的正确表述是（ ）。

文化代表特定的生活方式

文化仅包括精神层面，不包括物质层面

文化代表一个群体的传统

文化是行为规范

文化与个体的自我认同、自我概念、心理表征及意义系统联系在一起

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7. 对消费者权益保护的措施，主要包括以下（ ）方面。

积极保护

自我保护

监督手段

法律手段

经济手段

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8. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（ ）。

具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验

主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品

在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上

对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨别商品的质量优劣

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9. 消费者动机的功能有（ ）。

激活功能

加强功能

维持功能

调整功能

指向功能

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10. 消费者态度的改变与说服者的个人因素密切相关。影响消费者态度的说服者特性包括（ ）。

受欢迎程度

专家资格

文化水平

可信度

社会阅历

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三 、判断题

1. 西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。

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2. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进一步对商品做出分析判断提供依据。

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3. 品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时，消费者认识某品牌的比例。

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4. 人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。

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5. 动机是需要产生的基础，当人们的某种动机没有得到满足时，它会推动人们寻找满足动机的途径。

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6. 按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。

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7. 网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。

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8. 对消费者行为由简单的数量关系研究转向对消费利益关系的探讨。

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9. 所谓绿色推动就是借助社会公众的力量来传播绿色观念，促进绿色消费的普及。

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10. 现代消费行为理论认为：消费者和家庭的消费行为是个人和家庭的自主行为。

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四 、简述题

1. 如何理解绿色消费的行为特征？

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2. 什么是注意？请说明其特征和功能。

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3. 什么是消费者行为的本能性与社会性原理？二者的关系如何？

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五 、综合题

1. 游园会后，妇女们为什么争相抢购这种布料？

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