《金融营销基础》试卷-02

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一 、单选题

1. 在金融产品导入期，采取低价格、低促销成本来推出新产品的策略是（ ）。

缓慢渗透策略

快速渗透策略

快速撇脂策略

缓慢撇脂策略

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2. 在金融产品成长期，以下一般不适宜采用的营销策略是（ ）。

改善产品质量

进行市场细分

适时降价

收缩策略

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3. 在金融产品导入期，采取高价格、低促销成本的经营手段，以求获得更多利润的营销策略是（ ）。

缓慢渗透策略

快速渗透策略

快速撇脂策略

缓慢撇脂策略

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4. 不好的服务感受将会使1个客户平均告诉10个人，其中，有1/5的客户会告诉( )个人。

15

20

25

30

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5. 在《一对一实战手册：实施一对一计划的完整工具包》中，唐·佩珀斯认为，决定一个企业成功与否关键在于（ ）。

市场份额

顾客份额

产品质量

产品价格

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6. 客户经理考核分配的原则不包括（ ）。

公平性

合理性

科学性

均等性

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7. 以下关于金融细分市场评估和选择的说法，错误的是（ ）。

在进行目标市场选择决策时，企业应考虑自身的资源实力和经营目标

在进行目标市场选择决策时，企业应综合考虑细分市场的规模和发展潜力

选择的细分市场应该具有较大的购买力或潜力

企业在选择细分市场时，应着眼于最主要的客户，可不考虑普通客户群

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8. 金融市场细分的可衡量性原则是（ ）。

细分市场的规模、消费购买力和特性资料等信息的可获得程度和可定量测定的程度

金融企业能有效地进入和满足细分市场

市场上的消费者有足够的购买力，从而使营销人员有利可图

机构能够设计出吸引和满足细分市场上消费者的营销方案，并且有能力向该市场提供足够的产品和服务

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9. 以下属于无差异性目标市场策略的缺点是（ ）。

可能会导致金融企业的资源配置较为分散

增加机构的营销支出和管理成本

不一定能很好地适应复杂多变的市场需要

不利于发挥企业的规模优势

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10. 企业在定价时，收取一笔固定费用，再加上可变的使用费，这种定价方法被称为（ ）。

数量折扣促销定价

选择品定价

分部定价

差别定价

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11. 以下关于互联网金融的说法，不正确的是（ ）。

互联网金融是借助互联网平台从事的金融活动，是一种新兴业态

互联网银行没有实体机构，是纯网络银行

P2P网贷通常是无抵押贷款

互联网金融项目均以追求利润最大化为目的

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12. 金融企业内部关系营销的作用不包括（ ）。

吸引人才

留住人才

降低生产成本

保证外部营销得以顺利开展

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13. 在金融企业外部关系营销途径中，银行销售保险的行为一般视为（ ）。

金融同业之间的业务代理

银行提供的特色服务

银行参与的公益活动

银行出让部分产品冠名权

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14. 在金融交易决策过程中，以下信息不属于商业来源的是（ ）。

广告

营销推广

人员促销

自身经历

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15. 在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是（ ）。

肯定或称赞产品

询问产品的细节

询问是否有价格优惠政策

反复仔细地翻看产品资料

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16. 间接营销渠道的缺点是（ ）。

只适用于附加值低的产品

增加了生产者的市场风险

不够现代化

提高了产品成本

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17. 金融产品的定价目标通常不包括（ ）。

利润最大化

市场份额领先

预期收益率

可变成本最小化

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18. 以下关于直接营销渠道的说法，不正确的是（ ）。

直接营销渠道适用于价值较高的金融产品

直接营销渠道适用于技术含量低的金融产品

直接营销渠道适用于服务成分较多的金融产品

直接营销渠道适用于自身网点众多的金融产品

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19. 银行在经营过程中，面临越来越多的竞争对手，除了同业竞争对手、行业之间竞争对手外，还有（ ）。

证券公司的竞争

基金公司的竞争

保险公司的竞争

金融行业外部竞争对手

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20. 以下不属于金融营销微观环境的是（ ）。

客户

竞争对手

人口数量

供应商与服务商

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二 、多选题

1. 在进行金融目标市场选择时，企业应该注意（ ）。

金融产品和金融服务是否与客户需求相适应

市场是否具有较大的购买力或潜力

金融企业是否有较大的竞争优势

将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合

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2. 金融营销的基本特点的有（ ）。

金融营销属于服务营销的范畴

金融营销是一种两级营销

金融营销很容易模仿

金融营销具有持续性与很强的专业性

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3. 金融产品营销渠道的拓展策略包括（ ）。

营销渠道的开辟

营销渠道的代理

营销渠道的并购

营销渠道的联合

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4. 在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。

银行承兑汇票

本票

信用证

同业拆借资金

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5. 接近客户的方法包括（ ）。

自我介绍法

他人介绍法

利用事件法

馈赠接近法

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三 、判断题

1. 良好的公共关系可换来良好的社会口碑，口碑传播可大大减少金融企业在广告宣传方面的投入。

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2. 与一般商品的市场营销相同，金融服务营销也主要是企业对客户的外部营销。

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3. 若金融产品和服务具有专门化特征，那么根据金融产品特性，金融企业宜采取无差异性目标市场策略。

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4. 品牌忠诚度对消费者而言是一种心理效应，并不会产生实质性的价值。

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5. 工商企业对新的金融交易进行决策的过程一般比较复杂、周期较长，而重复交易的决策过程则相对简化。

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6. 作为金融企业的客户,，工商企业既可能是资金供给者，也可能是资金需求者。

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7. 当前，相比互联网金融产品，中老年客户还是更倾向于去银行网点购买理财产品。

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8. 在产品促销中，营业推广一般作为常规性促销活动而单独使用。

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9. 当代金融营销本质上是服务营销。

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10. 4Rs理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

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