20220428汽车营销基础与实务试卷-06

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一 、判断题

1. 汽车生产厂家将目标市场向前延伸的基本含义是占领儿童车市场。

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2. 一个好的市场营销策划无非是要让自己的产品胜过竞争者，不断地提高自己的利润。

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3. 时间序列是指各种经济指标统计数据，不按时间先后顺序排列而成的数列。

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4. 评价汽车服务质量的可靠性是指汽车服务供应者准确、无误地完成所承诺的汽车服务。

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5. 汽车产品组合的广度、深度、长度和相容度对汽车企业的营销活动会产生重大影响。

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6. 展示车辆的目的是让顾客更详细地了解产品，相信产品的性能及其所带来的利益能满足顾客的满意度。

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7. 一个汽车企业所面临的最直接、最关键的环境因素是汽车企业参与竞争所在的行业。

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8. 市场细分是企业选择目标市场实行目标市场营销的前提和基础。

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9. 市场竞争越是向纵深发展，企业所面临的环境就越复杂，市场营销的作用就越不重要。

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10. 女性消费者购车时求美动机比较明显。

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11. 开放式问法是指回答者在回答发问者的问题时，用“是”或“不是”就能使发问者了解回答者的看法。

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12. 求廉动机是消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。

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13. 企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。

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14. 面对同样的市场营销刺激因素，不同的消费者会有同样的反应。

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15. 家庭经济承受能力是轿车进入家庭的次要条件。

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16. 汽车在定价完成以后，由于本企业、竞争对手或汽车市场的情况发生了变化，汽车企业就需要经常对汽车的价格进行维持。

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17. 促销活动必须与产品品质、价格和分销渠道相一致。

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18. 目标集聚战略是主攻某个特定的顾客群、产品系列中的一个细分区段或某一个地区市场。

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19. 要处理好顾客异议，销售人员首先要对异议有正确的看法和态度。

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20. 汽车置换业务包括汽车以旧换新、二手车整新和跟踪服务、二手车再销售等项目的一系列业务组合。

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二 、单选题

1. 市场预测的步骤一般可分为明确预测目的、搜集资料、对资料进行分析判断，作出预测和

给出结果

建立预测模型

完善资料

总结

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2. 经销商在汽车流通领域中处于最后阶段，它是直接将汽车销售给最终消费者的

加工商

生产企业

中间商

使用者

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3. 在我国提供汽车信贷业务的服务主体有商业银行、汽车经销商和非银行金融机构，其中开展业务最主要的是

汽车经销商和非银行金融机构

非银行金融机构

汽车经销商

商业银行

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4. 企业的目标市场营销策略应保持相对稳定，但随着各种条件和影响因素的变化，企业也应适时地加以

充分的调整

必要的调整

较大的调整

较小的调整

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5. 汽车业务采购人员在作出购买决策时会受到一些因素的影响，而更多的时候是几个因素

分别起作用

共同起作用

不起作用

各自起作用

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6. 决定汽车价格的基本因素有供给与

服务

买卖

产品

需求

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7. 我国汽车市场的类型有公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场和

工业用车市场

出租车用车市场

私人用车市场

国家机关用车

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8. 消费者市场和生产者市场是相互联系的，它们之间最基本的关系就是生产者市场的购销活动要以消费者市场为

榜样

先锋

后盾

基础

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9. 人口统计变化对所有汽车企业的市场营销具有

次要影响

重要影响

没有影响

无足轻重

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10. 在消费者的全部收入中扣除由国家负责支配的部分和个人基本需要所必需的部分之后，剩余的才是个人

可以任意支配的收入

不能任意支配的收入

可以透支的收入

不能支配的收入

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11. 直接资料调研方法中实验法的优点是可以获得第一手资料，数据比较客观，可信度

中

高

低

差

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12. 广告媒体种类繁多，功能各有千秋，只有选择好适当的汽车广告媒体，才能使汽车企业以最低的成本达到最佳的

美誉度

利润

宣传效果

知名度

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13. 顾客关系管理（CRM）的定义是指企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的

联系模块

合作关系

管理手段

信息系统

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14. 消费者购买某种产品以及对企业的营销刺激有着不同的反应，在很大程度上密切相关的因素为

购买动机

需求

资金

物流

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15. 企业通常采用“顾客让渡价值最大化”策略来争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的

市场占有率

利润

质量

服务

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16. 汽车的运输策略，就是汽车生产企业选择何种运输方式和运输路线将汽车产品运送到

销售地点

仓库

生产厂

消费者

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三 、多选题

1. 市场发挥的重要作用体现在

实现社会再生产

调节生产功能

反映国民经济发展状况

开展市场竞争

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2. 汽车销售渠道的组成分别为汽车生产企业和

总经销商

批发商

经销商

消费者

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车市场调研的步骤。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为访问，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，电话沟通，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研完成四个阶段。

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