20220428汽车营销基础与实务试卷-01

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一 、判断题

1. 汽车企业只有不断适应各种市场营销环境的变化，才能顺利地开展营销活动。

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2. 展示车辆的目的是让顾客更详细地了解产品，相信产品的性能及其所带来的利益能满足顾客的满意度。

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3. 汽车服务质量同顾客的感受关系很大，它取决于顾客对汽车服务质量的期望值同实际感知的对比差距。

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4. 弄清楚自己的营销机会和环境威胁，是企业取得营销业绩和谋求发展的基本前提。

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5. 人们对汽车的需求会随着生产力的发展和生活水平的改善而不断降低。

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6. “一切以服务为宗旨”是现代销售的出发点和立足点。

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7. 关系市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

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8. 汽车竞争导向定价法是依据竞争者的价格来定价，使本汽车企业的价格与竞争者的价格相类似或保持一定的距离。

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9. 市场占有率越大，说明该产品在市场所占份额就越小。

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10. 需求是指人们有能力并愿意购买某种物品的欲望。

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11. 汽车市场占有率是汽车企业经营状况和汽车产品在汽车市场上的竞争力的直接反映。

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12. 开放式问法是指回答者在回答发问者的问题时，用“是”或“不是”就能使发问者了解回答者的看法。

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13. 企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。

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14. 后天经验是指影响人们改变行为的经验。

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15. 从实际情况看，差异性营销策略对拥有广泛需求，能够大量生产、大量销售的产品基本上都是适用的。

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16. 车辆购置税是国家向购车单位和个人在购车时征收用于公路建设的专用资金。

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17. 汽车市场营销目标包括汽车销售额和销售增长率、汽车销售地区的市场占有率、利润和投资收益率、产品质量、劳动生产率、产品创新、企业形象等。

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18. 要处理好顾客异议，销售人员首先要对异议有正确的看法和态度。

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19. 目标集聚战略是主攻某个特定的顾客群、产品系列中的一个细分区段或某一个地区市场。

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20. 消费者支出模式是指消费者收入固定与需求结构变动之间的关系。

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二 、单选题

1. 扩大促销人员的规模在增加销售量的同时，相应地也会增加

利润

成本

产能

质量

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2. 汽车业务采购人员在作出购买决策时会受到一些因素的影响，而更多的时候是几个因素

分别起作用

共同起作用

不起作用

各自起作用

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3. 集中性营销策略的局限性主要是实行这种策略的企业要承担

较小的责任

较大的潜在风险

较大的责任

较小的潜在风险

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4. 企业确定目标市场的方式不同，选择的目标市场范围不同，其营销策略也就

不同

相同

相通

差异

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5. 定性预测方法的理论依据是

差异类推原则

相似类推原则

相同类推原则

不同类推原则

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6. 一般用两种方法对汽车销售促进的效果进行评价，销售数据和

消费者调查

销量调查

利润调查

销售收入调查

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7. 由于汽车具有技术含量高、价值较大等特点，人员促销在汽车销售中占有

无足轻重的地位

没有地位

很重要的地位

次要地位

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8. 汽车产品寿命周期是指从汽车产品试制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的

过渡时间过程

部分时间过程

全部时间过程

充足时间过程

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9. 随着人民生活水平的提高，个人购车比例逐年快速增长，我国汽车市场的消费结构的主体

没有变化

发生较小变化

发生转变

发生重大变化

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10. 汽车市场调研第一步要做的工作是

调研准备

调研总结

初步调研

制订计划

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11. 汽车产品是汽车企业市场营销组合中的一个重要因素，汽车产品策略是汽车市场营销组合的

升华

基础

延续

发展

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12. 由于汽车价格一般比较高，普通消费者较难接受一次性付款，因此世界各汽车公司都有

分期付款业务

现金支付业务

支票结帐业务

汇票支付业务

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13. 销售人员提供咨询的目的就是了解客户的

需求

利益

家庭

收入

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14. 宏观环境对市场营销来说十分重要，在宏观环境下的市场需求是企业发展的

必要条件

基本条件

充分条件

充分必要条件

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15. 消费者购买某种产品以及对企业的营销刺激有着不同的反应，在很大程度上密切相关的因素为

购买动机

需求

资金

物流

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16. 电商平台天猫、京东，其模式是

B2B (Business to Business)

C2C (Consumer to Consumer)

B2C (Business to Consumer)

C2B (Consumer to Business)

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三 、多选题

1. 汽车市场营销作为汽车企业一种活动，具有的基本功能包括

发现和了解消费者的要求

指导企业经营战略决策

稳定现有市场开拓新市场

最大限度满足消费者的需要

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2. 汽车销售渠道的组成分别为汽车生产企业和

总经销商

批发商

经销商

消费者

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车市场调研的步骤。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为访问，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，电话沟通，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研完成四个阶段。

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