《金融营销基础》试卷-04

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一 、单选题

1. 在波士顿矩阵中，市场引力不包括（ ）。

市场增长率

市场目标容量

利润高低

市场占有率

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2. 以下关于金融品牌的说法，不正确的是（ ）。

一个金融品牌通常包括品牌名称、品牌标记、商标、版权、厂牌等组成要素

金融品牌营销策略包括产品线扩展策略、品牌扩展策略、多个品牌策略与新品牌策略

金融品牌往往会使金融企业支付较高的营销成本

对消费者而言，金融品牌可以降低信息搜寻成本

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3. 在基础性银行产品中，以下不属于资产类产品的是（ ）。

信用贷款

回购协议

担保贷款

票据贴现

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4. 客户经理的作用不包括（ ）。

拓展、联系客户

提升银行利润

突出产品质量导向的特征

提升银行管理水平

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5. 关于社区营销的说法，不正确的是（ ）。

社区营销是金融企业扎根基层的表现

社区营销属于被动营销的范畴

社区营销有利于培养金融服务人员与客户的感情

社区营销有利于金融服务人员与客户建立相互信任、稳定持久的业务关系

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6. 客户经理考核分配的原则不包括（ ）。

公平性

合理性

科学性

均等性

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7. 金融企业做个人客户市场细分时，最常用的人口统计标准一般不包括（ ）。

户口所在地

年龄

收入

家庭生活周期

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8. 以下属于差异性目标市场策略的缺点是（ ）。

金融企业会面临较大风险

增加金融企业的营销支出和管理成本

不一定能很好地适应复杂多变的市场需要

缺乏弹性

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9. 金融市场细分是指对（ ）进行分类。

金融产品

消费者

营销人员

营销模式

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10. 互联网金融营销的优点不包括（ ）。

潜在受众多

营销成本低

沟通良好

客户信任度高

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11. 以下不属于互联网金融营销限制因素的是（ ）。

客户信任度不高

存在网络安全问题

法律法规不完善

存在客户流失较高的问题

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12. 金融企业以赞助为主的公共关系迅速发展的原因主要在于（ ）。

媒体影响力日渐加大，很多信息通过媒体能影响人们的消费习惯

与股东之间有效的信息沟通是维护公司股票价值最大化的必要条件

消费意识的提高和人们对福利事业的关注

金融行业受到政府的严格监管

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13. 关于金融企业外部关系的说法，不正确的是（ ）。

金融企业开展外部营销关系需要在每个营销环节加强质量管理

金融企业开展外部营销关系要进行客户关系管理

金融企业与金融同业的关系往往表现为对抗关系

金融企业应当与地方政府保持密切联系

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14. 张三从小在农村长大，因而对中国农业银行“大行德广，伴您成长”的广告语记忆尤深，而对其他银行的广告语完全没有印象。这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释？（ ）。

主观意识性

理解性

选择性曲解

选择性记忆

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15. 在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以（ ）为目的的资金余缺密切相关。（ ）

上市

发债

贷款

融通

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16. 需求差异定价法的优点不包括（ ）。

能够反映市场需求的变化情况

适应性较强

容易在短时期内做出正确的估算

有利于扩大金融企业的总收入

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17. 以下关于金融产品营销渠道拓展策略的说法，不正确的是（ ）。

开辟新营销渠道可以迅速扩大市场的覆盖面，有效加大营销力度

开辟新营销渠道一般成本较低

金融企业在新区域通过同种类并购可以减少发展过程中的不确定性

跨地区或者跨国的营销渠道联合可以突破当地的政策限制

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18. 相比于营销渠道的并购，以下不属于营销渠道联合方式特点的是（ ）。

更快捷

更灵活

风险更大

成本更低

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19. 4Cs理论的内容不包括（ ）。

消费者的需求与欲望

消费者获取满足的成本

用户购买的方便性

产品的功能与价格

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20. 以下不属于金融营销微观环境的是（ ）。

客户

竞争对手

人口数量

供应商与服务商

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二 、多选题

1. 在进行金融目标市场选择时，企业应该注意（ ）。

金融产品和金融服务是否与客户需求相适应

市场是否具有较大的购买力或潜力

金融企业是否有较大的竞争优势

将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合

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2. 金融营销的宏观环境包括（ ）。

政治法律环境

经济环境

人口环境

科技环境

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3. 金融产品营销渠道的拓展策略包括（ ）。

营销渠道的开辟

营销渠道的代理

营销渠道的并购

营销渠道的联合

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4. 在基础性银行产品中，以下属于结算类产品的是（ ）。

银行承兑汇票

本票

信用证

同业拆借资金

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5. 接近客户的方法包括（ ）。

自我介绍法

他人介绍法

利用事件法

馈赠接近法

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三 、判断题

1. 外部关系营销提倡在部分领域和时期弱化竞争，通过加强合作来实现双赢。

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2. 客户关系管理源于日本的市场营销理论。

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3. 在每个细分市场中，消费者应具有相似的消费需求。

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4. 基金反映的是信托关系，因此一般归为信托产品。

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5. 在访问时间上，营销人员应避免在客户最繁忙的时间约见客户。

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6. 长期以来影响金融个人客户态度的因素主要有产品的便利性、安全性和服务质量。

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7. 互联网金融的本质是互联网信息技术。

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8. 间接营销渠道可以扩大产品流通范围，降低生产者的市场营销风险。

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9. 金融营销是一种单向营销。

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10. 4Ps 理论、4Cs 理论、4Rs 理论三者不是取代关系，而是完善、发展的关系。

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