消费者行为学-08

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一 、单选题

1. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（ ）。

事前保护

事中保护

事后保护

常规保护

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2. 由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（ ）。

初级群体

次级群体

正式群体

非正式群体

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3. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（ ）。

无需要

充分需要

超饱和需要

潜在需要

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4. 力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（ ）。

气质

性格

能力

兴趣

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5. 心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（ ）。

家庭消费

集团消费

个性化消费

社会消费

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6. 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（ ）。

外部表现

生理唤醒

阈下反映

主观体验

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7. 个体对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（ ）。

动机

兴趣

情绪

态度

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8. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（ ）。

全确定型

半确定型

不确定型

未确定型

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9. 在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（ ）。

消费者

被消费者

个人消费者

集团消费者

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10. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（ ）。

稳态经济

增长经济

牧童经济

宇宙飞船经济

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二 、多选题

1. 从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为（ ）。

购买者

使用者

集团消费者

家庭消费者

个人消费者

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2. 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（ ）。

市场营销组合

科技创新

消费观念转变

广告促销

市场竞争

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3. 思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具有以下特征（ ）。

知觉性

概括性

间接性

发散性

探索性

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4. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。

口碑的主动搜寻

关系强度

感知风险

广告传播强度

消费者需求强度

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5. 影响绿色消费行为的主要因素有（ ）。

社会时尚

社会文化因素

绿色教育

消费者自身因素

生产水平

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6. 家庭消费的特征包括（ ）。

家庭消费的效价性

家庭消费的阶段性

家庭消费的相对稳定性

家庭消费的欲求性

家庭消费的遗传性

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7. 对消费者权益保护的措施，主要包括以下（ ）方面。

积极保护

自我保护

监督手段

法律手段

经济手段

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8. 从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（ ）。

习惯型

慎重型

挑剔型

被动型

保守型

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9. 需要按照指向的对象可以分为（ ）。

自然需要

社会需要

生理需要

物质需要

精神需要

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10. 关于李克特量表的正确表述是（ ）。

调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度。

针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置

是评分加总式量表中最常用的一种，属同一概念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的

要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法

通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度

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三 、判断题

1. 西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。

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2. 气质没有好坏之分，且是与生俱来，不易改变的。气质是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

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3. 品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时，消费者认识某品牌的比例。

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4. 人能察觉出同类刺激物之间极微小差别的能力被称为差别阈限。

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5. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化，对同样的需要会采用不同的方式加以满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导特性。

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6. 亚文化指某一文化群体中的次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，是与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。

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7. 网络营销是一种无媒介销售，网络营销的分销链比传统渠道的要短，一般属于一级渠道，即直接销售。

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8. 生理性消费行为取决于人的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会经济发展水平决定的消费者生理因素。

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9. 所谓绿色推动就是借助社会公众的力量来传播绿色观念，促进绿色消费的普及。

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10. 应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。

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四 、简述题

1. 什么是绿色产品？我国绿色产品消费中存在的主要问题是什么？

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2. 什么是注意？请说明其特征和功能。

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3. 气质具有哪些特征？气质在消费行为中如何表现？

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五 、综合题

1. 为什么反映美国文化的迪斯尼乐园能在日本获得成功？

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