23-10

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一 、判断题

1. 确保项目团队士气高昂，使团队成员能发挥他们的潜力是进度控制的重要内容。（ ）

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2. 需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保每项被批准的需求在项目结束时都能交付。（ ）

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3. 制定项目管理计划主要作用是，生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据。（ ）

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4. 估算成本的过程可繁可简，除了估算完成项目所需的大致成本外还要考虑应急储备及管理储备。（ ）

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5. 控制范围可以使验收过程具有客观性；同时通过验收每个可交付成果，提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。（ ）

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6. 识别风险是对已有风险进行文档化，并为项目团队预测未来事件积累知识和技能。（ ）

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7. WBS字典格式对于所有项目来说基本都是一样的。（ ）

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8. 一个项目的干系人包括客户、用户和供应商等。（ ）

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9. 每个任务在WBS中只能出现一次。（ ）

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10. 规划质量管理的目的是确保项目质量目标的实现，它不属于组织级别规划质量管理，一般会对原有的组织级的规划质量管理进行重大改变。（ ）

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二 、单选题

1. WBS最底层的一项任务，是指（ ）。

方差

目标

可交付成果

工作包

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2. 间接成本是（）。

与执行项目直接相关

那些不能分配给项目的人

那些可以很容易被管理者控制的

与项目的产品或服务没有直接关系

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3. 以下活动中，（）涉及完成项目所需的资源的近似或估算成本。

确定预算

计划成本输出

成本控制

成本估算

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4. 下面选项中（ ）属于组织外部项目干系人。

高层管理

职能经理

员工

竞争对手

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5. 下列哪项涉及跟踪团队成员的绩效，激励团队成员，提供及时的反馈，解决问题和冲突，并协调变化，帮助提高项目绩效（）。

制定人力资源计划

建设项目团队

组建项目团队

管理项目团队

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6. 下面最有可能用于项目时间管理的工具是（ ）。

投资回收分析

影响矩阵

甘特图

鱼骨图

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7. 以下项目管理知识领域中，（）主要涉及产生、收集、传播、存储项目信息。

项目成本管理

项目采购管理

项目时间管理

项目沟通管理

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8. 快速跟进是进度控制的手段之一。以下对快速跟进的理解，（ ）是正确的。

调整部分工作的顺序关系，使用网络图和关键路径分析等进度计划工具，尽可能将一些工作并行进行

充分利用周六、周日或晚上等非工作时间段实施项目

充分发挥每一个成员的作用，用积极的绩效考核方法，提升每个成员的技能水平和绩效

加强项目干系人之间的交流和沟通，以加快项目的进度

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9. 根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标，属于（ ）阶段的工作内容。

质量评价

质量控制

实施质量保证

规划质量管理

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10. 正如大多数预算一样，一个项目的大多数时间通常花费在（）阶段。

执行

计划

收尾

监控

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11. 在项目进度控制中，（ ）不适合用于缩短活动工期。

准确确定项目进度的当前状态

投入更多的资源

改进技术

缩减活动范围

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12. 关于质量审计者，重要的是（ ）。

必须是内部人

必须是第三方职员

必须得到审计委派

必须得到合适的培训

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13. 你在管理一个电信项目， 由于最近政府出台了一项新的规定， 你不得不改变原定的项目范围， 对于项目目标作了几个变更，你更新了项目中使用的技术和计划文件。 你的下一步是（ ）。

正式通知干系人

修改公司的知识管理系统

从项目发起人和客户那里获得对范围变更的正式承认

准备一个业绩报告

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14. 某海港咨询公司的一名项目经理遵照合同实施某项目，为 236 台服务器的操作系统进行升级。项目经理在执行合同的收尾过程中，应该（）。

合同付款

进行绩效测量

正式验收

进行产品验证

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15. 在项目时间管理中，包括计算完成单个活动所需的工作时间的过程是指（ ）。

定义活动

排序活动

计划日程管理

评估活动持续时间

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16. 以下关于项目进度网络图的描述中，正确的是 （ ） 。

它应该包含项目的全部细节活动

它是活动排序的输入和制定进度计划的输出

前导图法和箭线图法都是绘制项目进度网络图的具体方法

它仅以图形方式展示项目各计划活动及逻辑依赖关系，简单直观

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17. 在进行项目风险定量分析时，一般不会涉及到（）。

建立概率及影响矩阵

灵敏度分析

期望货币值分析

风险信息访谈

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18. 如果想列出风险发生的相对概率和风险发生的相对影响可以借助（）。

十大风险项目跟踪图

需求跟踪矩阵

概率/影响矩阵

期望管理矩阵

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19. 在规划范围时，项目经理发现部分工作范围没有定义，项目经理应该（ ）。

将这部分工作范围从项目中去掉，并把它放到项目升级里

继续规划项目，直到工作范围完成定义

当范围定义后，对项目进行一次变更

求助于管理层完成工作定义

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20. 范围蔓延指（ ）。

项目范围不断扩大的趋势

将项目交付物细分成小块

批准的项目范围说明书及其相关WBS

在WBS最低层次的任务

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三 、问答题

1. 解决团队冲突的方法有哪些？

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2. 质量控制的3类主要输出是什么？

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