20220428汽车营销基础与实务试卷-10

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一 、判断题

1. 汽车企业作为市场活动的参与者，其实力和资源禀赋会有不同程度的差距。

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2. 汽车生产厂家将目标市场向前延伸的基本含义是占领儿童车市场。

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3. 消费者在决定购买汽车，确定品牌、车型和销售商时，在很大程度上取决于与他们打交道的汽车营销人员。

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4. 汽车业务市场购买轿车是供自己消费使用，而汽车消费市场购买轿车是通过营运获取利润。

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5. 企业经营战略决策正确与否是企业成败的关键。

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6. 人们对汽车的需求会随着生产力的发展和生活水平的改善而不断降低。

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7. 汽车营销人员在产品介绍时，需要做好充分的准备，掌握销售主动权。

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8. 售后服务是销售的一部分，有远见的企业家和销售人员对于具有延续性销售作用的售后服务是不会掉以轻心的。

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9. 现代市场营销观念强调市场营销应以消费者为中心。

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10. 汽车价格是成本的具体体现，成本高，汽车价格自然就低。

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11. 在汽车销售过程中，现场的销售人员对交易的成功与否起着无关紧要的作用。

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12. 随着商品经济的发展，市场的概念在不断深化的同时，其内涵也在不断拓宽。

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13. 为了给顾客留下良好的第一印象，销售人员的仪容仪表非常重要。

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14. 企业为了减少每次采购时为决策而花费的时间和费用，同时又可保证采购商品的质量，业务采购者需要与可靠的供应商维持长期合同。

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15. 汽车市场营销目标包括汽车销售额和销售增长率、汽车销售地区的市场占有率、利润和投资收益率、产品质量、劳动生产率、产品创新、企业形象等。

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16. 从实际情况看，差异性营销策略对拥有广泛需求，能够大量生产、大量销售的产品基本上都是适用的。

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17. 收入影响消费，高收入引起高消费。

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18. 目标集聚战略是主攻某个特定的顾客群、产品系列中的一个细分区段或某一个地区市场。

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19. 要处理好顾客异议，销售人员首先要对异议有正确的看法和态度。

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20. 汽车企业的经营能力是支撑企业市场营销成功的精神基础。

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二 、单选题

1. 对汽车企业来说，市场营销最大的挑战莫过于环境变化对汽车企业造成的

损害

冲突

威胁

影响

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2. 企业与现实消费者的沟通指的是

售前服务

售中服务

售后服务

定点服务

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3. 研究人们如何做出花费自己可支配的资源到有关消费品上的决策指的是

消费者购买行为研究

购买者研究

商家行为研究

中间商行为研究

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4. 科学的营销决策不仅要以市场调研为基础，而且还要依据

市场预测

市场判断

市场发展

科学发展

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5. 消费者以追求商品或服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机指的是

求名动机

求美动机

模仿动机

求新动机

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6. 人们对所购买的产品或服务的满意程度，以及由此产生的是否继续购买的可能性，是指

顾客忠诚度

顾客满意度

顾客开心度

顾客购买度

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7. 市场营销能力与水平决定着企业在市场经济大潮中的

盈利

收入

兴衰命运

经营

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8. 在消费者的全部收入中扣除由国家负责支配的部分和个人基本需要所必需的部分之后，剩余的才是个人

可以任意支配的收入

不能任意支配的收入

可以透支的收入

不能支配的收入

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9. 企业的生产经营活动离不开

市场

环境

社会

经济

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10. 汽车市场营销对企业发展的主要动力所起的作用是

制约

帮助

吸引

促进

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11. 世界第一个汽车品牌是1886年诞生的

福特

梅赛德斯-奔驰

大众

丰田

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12. 由于汽车价格一般比较高，普通消费者较难接受一次性付款，因此世界各汽车公司都有

分期付款业务

现金支付业务

支票结帐业务

汇票支付业务

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13. 汽车销售促进的具体目标要根据汽车目标市场的类型变化而

不变

坚持

变化

支持

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14. 企业通常采用“顾客让渡价值最大化”策略来争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的

市场占有率

利润

质量

服务

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15. 汽车营销人员在整个营销活动中，最关键、最难处理的环节是

提供咨询

缔结成交

产品介绍

交车

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16. 用户对用户的电子商业模式是指

B2B (Business to Business)

C2C (Consumer to Consumer)

B2C (Business to Consumer)

C2B (Consumer to Business)

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三 、多选题

1. 在实际工作中，成本可分解为

固定成本

生产成本

服务成本

变动成本

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2. 现代市场交易内容的两大类分别为

现金贸易

支票贸易

有形贸易

无形贸易

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车市场调研的步骤。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为访问，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，电话沟通，制定、实施调研计划，以及调研总结四个阶段。

汽车市场调研的步骤一般可分为调研准备，初步调研，制定、实施调研计划，以及调研完成四个阶段。

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