23秋 绩效与薪酬实务-07

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一 、配伍题

1. 请将下列名词概念和其正确的解释联系在一起。

绩效管理

所有岗位共有的、能够为评价岗位价值提供依据的工作特征。

根据员工的努力程度和贡献大小来决定的报酬。

绩效反馈

薪酬要素

提高个人与团队的绩效和潜能，确保组织战略目标实现的管理方法。

考核者向员工说明绩效考核的结果并实施相关指导。

绩效薪酬

组织向员工授予股权的制度。有现股计划、期股计划和期权计划三种类型。

股权激励计划

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二 、单选题

1. 由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（ ）。

个案分析法

问卷调查法

经验总结法

业务流程分析法

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2. 由不同工作任务组成的集合被称作（ ）。

工作模块

任务模块

活动模块

技能模块

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3. 从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（ ）。

外在薪酬

基本薪酬

津贴

内在薪酬

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4. 为了保持与竞争对手大致相等的劳动力成本，并且避免在劳动力市场上招聘不到合格的劳动力，通常在组织薪酬策略中选择（ ）。

市场跟进策略

市场滞后策略

混合策略

市场领先策略

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5. （ ）是指组织提供标准水平的核心福利项目（健康保险、人寿保险等）、员工可在规定范围内根据需要选择其他福利项目，或者增加某一个核心福利项目的福利计划。

附加福利计划

混合匹配福利计划

核心福利项目计划

基本模块福利计划

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6. 管理者单方面地向员工传达绩效评判结果和改正措施，员工听从命令，按指示行动，此种绩效反馈方式称为（ ）。

保姆式绩效反馈

长官式绩效反馈

导师式绩效反馈

顾问式绩效反馈

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7. 绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（ ）。

绩效考核

绩效签约

绩效实施

绩效反馈

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8. 下列哪项保险是针对退出劳动力市场或无劳动能力的老年人所提供的社会保护和社会救助措施？（ ）

失业保险

医疗保险

工伤保险

养老保险

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9. （ ）是指考核者根据员工在某项工作中的优良绩效就对其在全部工作中的绩效给出较高评价。

宽大化误差

第一印象误差

晕轮误差

居中趋势误差

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10. “人的行为受薪酬的强化，得到薪酬的行为倾向于重复出现，没有得到薪酬的行为则会减少出现频率，以至于消失”，持有这一观点的是（ ）。

期望理论

强化理论

公平理论

代理理论

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三 、多选题

1. 关于管理者进行绩效沟通的方法和技巧，说法正确的是（ ）。

要换位思考，体会员工失败或成功时的心情；

如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述；

使面谈对员工的威胁最小化；

如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处

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2. 津贴包括（ ）等。

养老保险

通信补贴

车补

高温费

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3. 技能分析需要做的事情有（ ）。

描述工作任务

组合工作任务并建立技能模块

技能培训

划分技能模块等级并建立技能结构

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4. 关于利润分享计划，说法正确的是（ ）。

利润分享计划有利于员工从经营者角度重新认识工作，增进组织认同

利润分享计划中，奖金不计入基本工资，组织有盈利就有奖金，没有盈利就没有奖金

当组织受到外部环境影响，经营状况恶化时，员工得不到激励，但不会给组织带来负面影响

利润分享计划使得员工更加关心组织的发展，努力工作，减少浪费，从而增加利润

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5. 绩效考核的方法除了特征法以外，还有（ ）。

排序法

行为法

结果法

综合法

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四 、判断题

1. 大多数福利对员工来说是免税的，对组织来说是减免的。（ ）

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2. 佣金通常用于销售人员的薪酬支付，操作复杂，管理成本较高。（ ）

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3. 在制定员工的绩效指标时，要根据其所在岗位，制定尽可能多的评价指标。（ ）

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4. 在技术标准上设计好的绩效考核系统，即使得不到考核者和被考核者的认同和支持，其作用也能得到有效发挥。（ ）

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5. 对于心理承受能力不好但领悟能力较好的员工，管理者也可以用暗示的方式来传递绩效反馈信息，如用眼神、脸色或肢体语言来表示警示、批评等。（ ）

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6. 组织各个岗位的绩效目标与组织整体的核心竞争力的实现是无关的。（ ）

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7. 在以分工协作、规模生产为特点的现代生产方式中，工作成果往往受到许多个体无法控制的因素的影响，如果因此出现了不好的结果，将此作为个人的绩效显然是不公平的。（ ）

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8. 薪酬等级数目越多，同一级别内的价值差异就越小，等级划分就越能体现内部一致性，但管理成本就越大。（ ）

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9. 绝对行为评价法能用来指导员工改进绩效。（ ）

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10. 股票期权和利润分享是以短期绩效目标为基础的短期激励形式。（ ）

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五 、问答题

1. 简述平衡计分卡法的实施步骤。

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