金融营销基础 试题B

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一 、单项选择题

1. 回购协议属于基础性银行产品中的（ ）

资产类产品

负债类产品

结算类产品

租赁类产品

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2. 缘故法的特点除了被拒绝的机会小、成功机会较大外，还有（ ）。

潜在客户资料容易收集

目的明确、开门见山

理论上客户可以无限多

费用低

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3. 金融企业内部营销的起点是（ ）。

岗位匹配

团队匹配

员工激励

人员招聘

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4. 以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销（ ）

金融同业合作

参与公益活动

公开业务关系

出让部分产品冠名权

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5. 不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。对于已经步入中年的人群来说，他们大多数（ ）。

更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券

更倾向于收入稳定的投资项目

对财产的增值要求高于保值要求

对高收益高风险项目更加青睐

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6. 金融产品促销成功的关键在于（ ）。

产品和企业获得客户的认可

营销方案到位

客户资源好

风险较小

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7. 调查显示，好的服务能够有效地解决客户的问题，（ ）的客户会成为忠实客户。

80%

85%

90%

95%

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8. 成本加成定价法最大的缺点是（ ）

适应性差

不易操作

准确性不高

不利于完成既定利润目标

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9. 尾数定价策略属于（ ）策略。

撇指定价

渗透定价

折扣定价

心理定价

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10. 企业在定价时，收取一笔固定费用，再加上可变的使用费的价格策略是（ ）

产品线组合定价

选择品定价

分部定价

产品系列定价

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二 、案例分析题

1. 请分析：成功营销的原因。

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三 、多项选择题

1. 对客户经理的要求有（ ）。

强烈的敬业精神和服务意识

良好的沟通能力

人际交往能力

抗压的能力

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2. 金融产品促销的方法主要有（ ）。

强强联合

人员促销

广告策略

营业推广

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3. 使用营销学产品整体分层方法来解析金融产品，可以将其分为核心产品和（ ）。

形式产品

期望产品

延伸产品

潜在产品

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4. 长期以来影响金融个人客户态度的因素主要有（ ）。

产品的便利性

产品的安全性

产品的服务质量

金融产品的高收益

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5. 客户忠诚主要包括（ ）。

客户长期对企业产品或服务重复购买

客户交叉购买该企业的其他产品或服务

客户对该企业的产品或服务具有高度依赖

能抵御该企业竞争对手的营销策略

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6. 一般而言，个人客户市场的细分标准通常分为（ ）等。

地理标准

人口统计标准

心理标准

利益标准

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7. 4Ps理论包含的基本策略有（ ）。

产品

价格

渠道

关联

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8. 在金融产品定价方法中，随行就市定价法的优点有（ ）。

有利于扩大金融企业的总收入，增强利润总量

可与同行业机构和平相处，避免激烈的竞争，避免有害的价格战

可以避免付出金融企业自己定价花费的成本，并且降低定价错误的风险

对于产品没有突出特色的金融企业，跟随平均值定价可以保证得到行业内合理的利润水平

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9. 互联网金融营销的优势有潜在受众多以及（ ）。

营销成本低

沟通良好

传播技术先进

客户流失较少

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10. 客户接近策略主要有（ ）。

约访

接触

客户需求

制造机会

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四 、名词解释

1. 撇脂定价

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2. 差异性目标市场策略

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3. 金融品牌

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4. 潜在客户

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五 、判断题

1. 收支平衡定价法最大的优点是盈亏平衡点的销售数量容易预测。（ ）

√

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2. 社会阶层越高，对储蓄的偏好会逐渐降低，人们会更倾向于将资产进行投资，以实现资本增值，而且为了获得高额回报，他们愿意承担较大的风险和较高的机会成本。（ ）

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3. 金融营销是一种单向营销。（ ）

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4. 由于信任问题，当前我国中老年客户更倾向于去银行网点购买理财产品。（ ）

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5. 对于问题型金融产品，金融企业应尽量避免经营，是企业战略调整和整顿的对象。（ ）

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6. 具有较大的需求价格弹性是实施渗透定价策略的必要条件之一。（ ）

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7. 撇脂定价策略的缺点在于前期价格过高会失去一些购买力低的客户，不利于市场的拓展，后期降价容易使竞争加剧，影响长期发展。（ ）

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8. 金融产品的同质性非常高，客户对金融企业粘性小，因此金融企业在服务上的投入往往会成为一种资源浪费。（ ）

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9. 金融产品本质上是一种契约，不容易被模仿。（ ）

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10. 金融服务营销中全方位服务的原则前提是混业经营。（ ）

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