20220428汽车服务信息系统试卷-01

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一 、判断题

1. CRM中，识别出那些有诚意的潜在购买者，是销售管理的工作。

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2. 数据与信息是一回事。

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3. 数据是记录信息的一种形式。

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4. 局域网的体系结构中，只包含OSI参考模型的最高两层。

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5. 信息是消息的内核。

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6. 局域网的体系结构中，只包含OSI参考模型的最低两层。

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7. 汽车销售状态为：已销售→在销售公司仓库→在经销商仓库。

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8. 信号是信息的载体。

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9. 按照OSI/RM模型，统一的数据编码是表示层的功能。

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10. 车联网通过汽车收集并共享信息。

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11. 条码技术中，空白区的反射率与空的反射率相同。

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12. 数据在计算机内部采用十进制的表达方式。

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13. 零售商品的条码标识主要采用EAN/UPC。

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14. 逻辑数据模型是用户从数据库看到的模型。

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15. 中继器、网关和路由器属通信子网设备。

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16. 在基础设施即服务云模式中，由于授权给用户使用的虚拟资源可以被用户完全控制，数据加密比较容易做到。

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17. 车联网中，汽车驾驶数据记录的服务类型属被动式-商家。

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18. 局域网特点为传输速率高且误码率低。

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19. 订单拉动生产下的MES系统，其物理架构包括3个层次：客户管理系统、JIT＆SFC控制和车间层。

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20. 在软件即服务云模式中，数据加密比较容易做到。

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二 、单选题

1. 有条码字符间隔的条码，称

连续型条码

非连续型条码

双向条码

附加条码

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2. 在整车厂汽车质量管理的发展阶段中，不再将质量管理局限在企业内部的阶段是

初期阶段

早期集成

内部集成

企业集成

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3. 供应商工作区间(Supplier Workplace，SWP)，属于哪个IS-Auto行业功能

生产

物流

采购与结算

供应商

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4. 操作系统的基本功能是

CPU管理、作业管理、内存管理、设备管理和磁盘管理

CPU管理、作业管理、内存管理、磁盘管理和文件管理

CPU管理、作业管理、内存管理、设备管理和文件管理

CPU管理、作业管理、设备管理、磁盘管理和文件管理

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5. 条码中反射率较高的部分是

条

空

起始符

终止符

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6. 针对不同客户所消费的产品按种类、渠道、地点等指标划分的金额开展分析，称

客户概况分析

客户利润分析

客户性能分析

客户未来分析

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7. 车辆索赔处理流程中，索赔处理方是

经销商

分销商

OEM

最终客户

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8. 供应商将零部件直送总装工位，这种供货方式称

非排序供货

排序供货

直接供货

非直接供货

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9. 在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体，称为

自然系统

人造系统

复合系统

系统

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10. 构成条码字符的条的二维尺寸的纵向尺寸，称

条高

条宽

空高

空宽

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11. 汽车产业链中，拥有较大数据量的是

整车厂

4S店

快修店

车主

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12. 建立在信息技术基础上，以系统化管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是指

CRM

ERP

SCM

PLM

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13. 在云服务领域，SaaS指的是

平台即服务

软件即服务

基础设施即服务

云即服务

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14. 车载终端实时进行车辆位置GPS定位，并上报至后台系统，根据授权情况，被授权人员可实时查看车辆的当前位置和历史位置踪迹，此功能称为

辅助导航

位置服务

车辆远程位置跟踪

实时交通信息

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15. 局域网中协议中经常使用的术语MAC，是指

介质访问控制

逻辑链路控制

频分复用技术

时分复用技术

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16. 车辆索赔处理流程中，索赔偿还方是

经销商

分销商

OEM

最终客户

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三 、多选题

1. 以下特性中，属于车联网的移动特性的包括

计算能力

存储能力

网络拓扑变化快

节点移动速度快

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2. 以下特性中，属于车联网的移动特性的包括

移动轨迹可以预测

移动轨迹不可预测

网络拓扑变化快

节点移动速度快

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四 、简答题（单选题）

1. 简述计算机操作系统的分类。

按使用环境不同，操作系统可分为分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统、单机操作系统和多机操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统、分布式操作系统和多媒体操作系统。

按使用环境不同，操作系统可分为批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统；按使用的用户数不同，操作系统可分为单用户操作系统、多用户操作系统、单机操作系统和多机操作系统；按硬件结构不同，操作系统可分为网络操作系统和分布式操作系统。

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