23秋 员工绩效考核与绩效管理-08

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一 、单选题

1. 关键绩效指标体系通常是采用（）的方法来建立。

波士顿矩阵

金字塔原理

使用归纳法

鱼骨图

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2. 绩效管理的目的包括（）、管理目的和开发目的，只有三个目的同时实现，才能够确保组织绩效管理活动的科学性、有效性和合理性。

监控目的

评价目的

战略目的

政策目的

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3. 绩效管理的四个环节中的（）是整个绩效周期中历史最长的环节。

绩效计划

绩效监控

绩效评价

绩效反馈

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4. 绩效反馈面谈的前期准备不包括（）。

选择合适的面谈时间

选择合适的面谈地点和环境

选择合适的人员提前释意

收集、整理面谈所需的信息资料

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5. 在绩效评价过程中，常被人们感知的公平有程序公平、结果公平和（）。

管理公平

人际公平

时间公平

过程公平

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二 、多选题

1. 日本株式会社神户制钢所(KOBELCO)实施了一个名为“适应性观察调查”的项目,分部门提炼了适应性评价的要素,评价要素分为（）。

专业能力

概念化能力

管理能力

基础能力

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2. 绩效反馈面谈的过程主要包括（）。

预面谈

面谈的实施

开场白

面谈的结束

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3. 目标管理的特点包括（）。

一种基本原则

一种责任

一种衡量手段

一种管理哲学

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4. 绩效沟通的原则包括（）。

对事不对人原则

责任导向原则

事实导向原则

明确沟通原则

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5. 绩效管理的特点包括（）。

战略性

协同性

差异性

公平性

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三 、判断题

1. 以事实为导向的定位原则能够帮助人们更顺利地进行建设性沟通。()

√

×

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2. 绩效标准的制定过程是管理者和下属充分沟通后共同确定的,标准一旦确定,在外部环境没有发生重大变化的时候应该保持标准的稳定性。（）

√

×

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3. 环境对绩效的影响比较直接。()

√

×

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4. 技术资源是第一资源,也是组织最为重要的无形资产。（）

√

×

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5. 进行工作反馈是目标管理的必要环节,工作反馈的必要性主要包含三个方面。（）

√

×

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四 、问答题

1. 简述绩效管理在战略性人力资源管理系统中的地位。

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2. 简述标杆管理的优点与不足。

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五 、案例分析题

1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？

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