23秋 员工绩效考核与绩效管理-07

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一 、单选题

1. 绩效管理的关键决策中，评价方法可以划分为:比较法、量表法和（）。

排比法

图表法

描述法

分数法

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2. 绩效目标的制定通常遵循“（）”的原则。

先建立后完善

先试验后建立

先试验后完善

先试验后优化

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3. （）是组织管理关注的核心问题。

营销管理

计划管理

人才管理

绩效管理

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4. 成功的绩效改进计划离不开评价和（）。

反馈

配合

实施

管理

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5. （）就是运用具体的评价方法确定评价结果的过程。

分析判断

输出结果

整理数据

评价活动

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二 、多选题

1. 在制定绩效计划的过程中,无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划,都应该遵循（）原则。

战略性原则

协同性原则

参与性原则

SMART原则

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2. 一般意义上讲,反馈包括（）三个要素。

反馈时间

反馈信息

反馈源

反馈接收者

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3. 战略地图的构成要素包括（）。

使命

愿景和战略

战略地图的四个层面

核心价值观

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4. 绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。绩效沟通是一种（）的沟通。

建设性

平等

有效

持续

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5. 绩效的主要影响因素有（）。

技能

环境

激励

机会

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三 、判断题

1. 鉴于行政人员的工作特点,大多数企业都采用随时监督的方式,以季度或者月度评价为主。()

√

×

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2. 绩效计划作为绩效管理的首要环节,也是谋划绩效管理的关键环节,在绩效管理系统中具有非常重要的作用。（）

√

×

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3. 通过平衡计分卡开发企业组织个人绩效计划，通常需要保障组织绩效计划体系的横向与纵向分开。()

√

×

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4. 电子化绩效管理系统能够提供轻松、快捷的在线信息访问与业务处理方式,大大优化组织的绩效管理业务流程。()

√

×

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5. 正面的反馈中应包含这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体效益的贡献。（）

√

×

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四 、问答题

1. 简述我国绩效管理的发展趋势。

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2. 简述平衡计分卡的主要特点。

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五 、案例分析题

1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？

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