2024秋最新云上河开《云上河开答案连锁经营管理（czw）》作业试题、期末题库及答案考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间

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2024秋最新云上河开《云上河开答案连锁经营管理（czw）》作业试题、期末题库及答案考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库超星学习通、知到智慧树、国家开放大学、广东开放大学、江苏开放大学、上海开放大学、云南开放大学、芯位教育、云慕学苑、职教云、川农在线、长江雨课堂、安徽继续教育平台、青书学堂、睿学在线、成教云、京人平台、绎通继教云、学起Plus、云上河开、河南继续教育、四川开放大学、良师在线、继教云、日照专业技术人员继续教育、麦能网、21tb、168网校、云班课、电大中专、learnin、西财在线等平台复习试题与答案，敬请查看。课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）本文由【飞粤搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究本文由【飞粤搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究本文由【飞粤搜题】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

连锁经营管理（czw）

学校: 无

问题 1: 1. 下列关于美日欧三方连锁商业发展道路的说法正确的是（）

选项:

A. 德国——连锁经营的开创者与领头羊

B. 日本——连锁经营的跟随着、竞争者

C. 欧洲——世界连锁经营的学习者、发展者

D. 日本连锁经营是在20世纪五六十年代逐步发展起来的

答案: 日本连锁经营是在20世纪五六十年代逐步发展起来的

问题 2: 2. 在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。

选项:

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

答案: 10

问题 3: 3. 直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法错误的是（）

选项:

A. 直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本

B. 直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大

C. 直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部

D. 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工

答案: 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工

问题 4: 4. 直营连锁、特许连锁、自由连锁的异同点，下列说法不正确的是（）

选项:

A. 直营连锁与总部是同一资本、特许连锁、自由连锁与总部是不同资本

B. 直营连锁、特许连锁加盟店的自主性小，自由连锁加盟店的自主性大

C. 直营连锁与分店间的联系方面，直营连锁同隶属于企业总部

D. 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工

答案: 总部机构人员方面，特许连锁是企业职工

问题 5: 1. 下列关于连锁经营的说法正确的是（）

选项:

A. 连锁经营的起源地是德国

B. 大西洋与印度洋茶业公司是美国著名的连锁企业

C. 香港于20世纪70年代末开始了连锁经营

D. 中国连锁经营的开端，以在1984年落户北京的皮尔.卡丹为代表

答案: 中国连锁经营的开端，以在1984年落户北京的皮尔.卡丹为代表

问题 6: 2. 现代意义上规范的连锁经营创建于（）

选项:

A. 日本

B. 欧洲

C. 美国

D. 中国

答案: 美国

问题 7: 3. 直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。

选项:

A. 间接投资、委托管理

B. 以若干零售门店组成一个总部

C. 直接投资、经营、管理

D. 提供物资配送并因而盈利

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问题 8: 1. 下列关于连锁企业运营和发展战略说法正确的是（）

选项:

A. CS战略属于连锁企业发展战略

B. 规模化经营战略其实是大幅度提高成产成本

C. 专业化战略属于企业发展战略

D. 质量战略属于连锁企业发展战略

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问题 9: 2. 下列关于连锁企业竞争战略选择，说法错误的是（）

选项:

A. 成本领先战略

B. 差别化战略

C. 目标集聚战略

D. 集中化战略

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问题 10: 3. 特许人出现决策失误时，受许人（）。

选项:

A. 受到牵连

B. 不会受到牵连

C. 可以通过法律弥补损失

D. 可以改变决策，自己决策

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问题 11: 1. 连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? (）

选项:

A. 组织结构

B. 专业化

C. 标准化

D. 简单化

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问题 12: 2. 连锁经营这一经营方式最出现在日本．（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 13: 3. 分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 14: 1. 下列关于连锁企业营业推广策略的解释正确的是（）

选项:

A. 连锁企业营业推广方案制定的首要步骤是确定促销活动的受益者的范围

B. 促销方案在实施时,店铺的促销活动要具有灵活性

C. 服务推广包括售前、订购、送货三方面内容

D. 展销的目的是通过邀请同类商品厂家，在所属区域进行展示，以实现品牌的辐射

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问题 15: 2. 下列不属于广告促销的5M决策（）

选项:

A. 任务

B. 资金

C. 信息

D. 技术

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问题 16: 3. 各个主要媒体广告宣传中,（）的媒体广告，优点是成本低，传播广泛，集听觉、视觉为一体，感染力强。

选项:

A. 电视

B. 广播

C. POP广告

D. 网络广告

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问题 17: 4. 非广告常用的媒体是（）

选项:

A. 电视

B. 报纸

C. 杂志

D. 电影

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问题 18: 5. 下列促销手段中不属营业推广方式的是（）

选项:

A. 有奖销售

B. 商品特卖

C. 折价促销

D. 上门推销

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问题 19: 1. 下面关于商圈的说法正确的是（）

选项:

A. 核心商圈的顾客占顾客总数的55%-75%

B. 次级商圈的顾客占顾客总数的15%-35%

C. 边缘商圈的顾客占顾客总数的5%-15%

D. 以上说法均不正确

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问题 20: 2. 下列不属于连锁店铺营业现场布局设计遵循的原则的是（）

选项:

A. 便利顾客，服务大众

B. 突出特色，便于经营

C. 提高效率，增长效率

D. 提高产品质量，高价优质

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问题 21: 3. 下列属于标杆管理是指（）

选项:

A. 学习雷锋好榜样

B. 目标管理的范畴

C. 360反馈管理

D. 标准化管理

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问题 22: 4. 下列关于连锁加盟双方利益关系（）

选项:

A. 加盟者利益只包括有形利益

B. 无形资产的累积属于加盟者的利益

C. 加盟店需要交纳加盟金、权利金、保证金

D. 折让越高，说明连锁店的经营越好

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问题 23: 1. （）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

选项:

A. 百货店

B. 大型超市

C. 便利店

D. 专业店

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问题 24: 2. （）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

选项:

A. 开放式

B. 半开放式

C. 封闭式

D. 分开式

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问题 25: 3. 连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）

选项:

A. 日光灯

B. 白炽灯

C. 聚光灯

D. 彩灯

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问题 26: 4. 陈列货架的黄金段高度为（）

选项:

A. 130—170厘米

B. 80—130厘米

C. 50—80厘米

D. 10—50厘米

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问题 27: 5. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）

选项:

A. 工作的成就

B. 挑战性的工作

C. 个人良好的职业生涯

D. 物质工作条件

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问题 28: 1. 下列定义中属于给副店长定义的是 （ ）

选项:

A. 店长的代表者

B. 卖场的指挥者

C. 店长的助理

D. 员工的培训者

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问题 29: 2. 手制的价目卡属于（ ）

选项:

A. 销售POP

B. 装饰POP

C. 包装POP

D. 招贴POP

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问题 30: 3. 按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（ ）

选项:

A. 综合配套陈列法

B. 主题陈列法

C. 分类陈列法

D. 季节商品陈列法

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问题 31: 4. 蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（ ）

选项:

A. 赠品促销

B. 现时折扣

C. 免费试用

D. 面对面促销

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问题 32: 5. 在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（ ）

选项:

A. 关联性陈列

B. 垂直陈列

C. 分类陈列

D. 主题陈列

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问题 33: 6. 门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（ ）

选项:

A. 门店规划能力

B. 自我成长能力

C. 教导下属能力

D. 处理人际关系的能力

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问题 34: 7. 进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（ ）

选项:

A. 及时

B. 存货

C. 送货

D. 验收

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问题 35: 8. 顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（ ）的投诉。

选项:

A. 服务

B. 商品

C. 安全

D. 环境

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问题 36: 9. 世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（ ）

选项:

A. 展示促销

B. 店头促销

C. 赠品促销

D. 限时促销

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问题 37: 10. 直营连锁又称（ ）

选项:

A. 正规连锁

B. 合同连锁

C. 自由连锁

D. 自愿连锁

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问题 38: 11. 促销策略一般包括（）。

选项:

A. 开拓市场

B. 人员直销

C. 广告

D. 营业推广和公共关系

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问题 39: 12. “通道利润”包括（）。

选项:

A. 上架费

B. 广告费

C. 促销费

D. 堆头费

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问题 40: 13. 以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为（）。

选项:

A. 传统食品超市

B. 标准食品超市

C. 大型综合超市

D. 仓储式商场

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问题 41: 14. 扩大企业市场范围是指（）。

选项:

A. 扩大广告数量

B. 扩大市场地理范围

C. 向新的顾客层发展

D. 增加职工工资

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问题 42: 15. 理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 43: 16. 连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 44: 17. 促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 45: 18. 消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 46: 19. 如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

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问题 47: 20. 明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。

选项:

A. 管理有什么需求

B. 找出竞争对手

C. 商品的差别

D. 评估持续比较优势的能力

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问题 48: 1. 公司招聘或者引进一些在背景、态度、价值观和管理风格迥异的人员来公司工作，这体现出了一种（）效应。

选项:

A. 木桶效应

B. 短板效应

C. 鲶鱼效应

D. 互补效应

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问题 49: 2. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪项不属于激励因素（）

选项:

A. 工作的成就

B. 挑战性的工作

C. 个人良好的职业生涯

D. 物质工作条件

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问题 50: 3. 下列关于连锁企业形象战略的说法正确的是（）

选项:

A. 1960年，美国IBM率先导入CI概念

B. CI的构成有三大识别系统构成：MI、BI、TI

C. 连锁企业CI战略实施中，要培育企业共性的企业家精神

D. 连锁企业CI管理包括CI控制、CI检讨、CI教育、CI传播、CI更新

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问题 51: 4. （）是连锁企业品牌战略基础；（）使连锁企业的品牌生生不息。

选项:

A. 核心战略 辅助战略

B. 辅助战略 维护战略

C. 核心战略 维护战略

D. 核心战略 集中战略

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