中国大学MOOC_商务礼仪作业答案

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商务礼仪

学校: 无

问题 1: 1. 接受名片的礼仪有()

选项:

A. 起身迎接

B. 认真默读

C. 表示谢意

D. 收好名片

答案: 起身迎接

问题 2: 2. 下列关于称呼的说法错误的是()

选项:

A. 称呼,指的是人们在日常交往应酬中,所采用的彼此之间的称谓语。

B. 商务礼仪中称呼是无关紧要的。

C. 称呼通常根据场合标准来划分及类型,一般有生活中的称呼、工作中的称呼。

D. 工作场合中常用的称呼有职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、学习性称呼等。

答案: 商务礼仪中称呼是无关紧要的。

问题 3: 3. 下列不属于行业称呼的是()

选项:

A. 王会计

B. 李老师

C. 王经理

D. 张医生

答案: 王经理

问题 4: 4. 问候有语言问候和动作问候。（）

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 社交式自我介绍，主要适用于社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流和沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。

选项:

答案: 正确

问题 6: 1. 关于办公室礼仪作用的说法正确的是( )

选项:

A. 是工作人员在办公室执行公务办理公事时所应遵守的规范和追责准则

B. 良好的办公室礼仪甚至会关系到一个人的前程和事业发展

C. 良好的办公室礼仪能够树立个人和企业的良好形象

D. 办公室环境礼仪包括办公室空间里和办公室桌面

答案: 是工作人员在办公室执行公务办理公事时所应遵守的规范和追责准则

问题 7: 2. 下列内容不属于办公室礼仪的是( )

选项:

A. 体现企业精神

B. 为竞争对手着想

C. 利于工作大局

D. 利于共同进步

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问题 8: 3. 在市场经济环境下，每一个企业都愿意要既能吃苦耐劳又能与大家和睦相处的人。

选项:

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问题 9: 4. 办公环境应处处体现出主人认真严谨的作风、高雅的品位。

选项:

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问题 10: 1. 对于商务人员来说,我们面对的都是组织的公众,每次接打电话都是向公众展示组织的形象()

选项:

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问题 11: 2. 电话传递的信息只有语言的信息()

选项:

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