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山东开放大学_商务沟通与礼仪作业答案

商务沟通与礼仪

学校: 山东开放大学

问题 1: 1. 社交场合坐椅子，一般坐椅子面的（ ）。

选项:

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 坐满全部

答案: 三分之二

问题 2: 2. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。

选项:

A. 备忘录

B. 请示、批复

C. 通知、会议纪要

D. 贺信、贺电

答案: 贺信、贺电

问题 3: 3. 在商务交往过程中，务必要记住（ ）。

选项:

A. 摆正位置

B. 入乡随俗

C. 以对方为中心

D. 以上都不对

答案: 以对方为中心

问题 4: 4. 应邀参加西方人家宴的客人，必须（ ）。

选项:

A. 一分钟也不要迟到

B. 提前半小时到达

C. 提前五分钟到达

D. 迟到五分钟到达

答案: 提前五分钟到达

问题 5: 5. （ ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。

选项:

A. 述职报告

B. 调查报告

C. 工作总结

D. 商业策划书

答案: 述职报告

问题 6: 6. 根据程序是否经过组织事先安排，沟通可分为（ ）。

选项:

A. 正式沟通

B. 非正式沟通

C. 语言沟通

D. 非语言沟通

答案: 正式沟通

问题 7: 7. 网络沟通的主要形式有（ ）。

选项:

A. 电子邮件

B. 即时通信

C. 网络传真

D. 网络新闻

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问题 8: 8. 商务沟通在组织管理中的作用包括（ ）。

选项:

A. 决策创新

B. 激励强化

C. 交流联系

D. 内部协调

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问题 9: 9. 站姿训练的方法有（ ）。

选项:

A. 背靠墙

B. 两人背靠背

C. 头顶书本

D. 对镜训练

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问题 10: 10. 沟通的构成要素包括（ ）。

选项:

A. 信息发送者

B. 信息接受者

C. 反馈

D. 噪声及干扰因素

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问题 11: 11. 西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（ ）

选项:

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问题 12: 12. 签字时，双方人员的身份应该对等。（ ）

选项:

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问题 13: 13. 接过别人的名片，首先要仔细看看。（ ）

选项:

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问题 14: 14. 英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。

选项:

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问题 15: 15. 人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（ ）

选项:

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问题 16: 16. 着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（ ）

选项:

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问题 17: 17. 倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（ ）

选项:

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问题 18: 18. 洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（ ）

选项:

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问题 19: 19. 迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。（ ）

选项:

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问题 20: 20. 肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可代替语言达到表情达意的沟通目的。（ ）

选项:

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问题 21: 21. 只有在倾听中适时、恰当地运用沉默，才可获得最佳效果。（ ）

选项:

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问题 22: 22. 要想在社会中增强竞争力，只要掌握一定的专业技能就够了，不需要有良好的礼仪修养。（ ）

选项:

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问题 23: 23. 中餐的座位安排礼仪，主人大都面对正门而坐，并在主桌就做。（ ）

选项:

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问题 24: 24. 参加宴会主人致祝酒词时，可以边吃东西边注意倾听。（ ）

选项:

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问题 25: 25. 沟通中存在多种障碍，种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（ ）

选项:

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问题 26: 26. 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。（ ）

选项:

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问题 27: 27. “同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（ ）

选项:

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问题 28: 28. 年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（ ）

选项:

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问题 29: 29. 作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（ ）

选项:

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问题 30: 30. 礼节是一种行为规范，礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。（ ）

选项:

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问题 31: 1. 以下属于礼仪性的商务文书的是（ ）。

选项:

A. 备忘录

B. 请示、批复

C. 通知、会议纪要

D. 贺信、贺电

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问题 32: 2. 商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括（ ）。

选项:

A. 简单

B. 正确

C. 集中

D. 鲜明

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问题 33: 3. （ ）是报告人向上级组织和领导以及所属部门所做的，对自己在一定时期内的任职情况进行自我评述性质的报告。

选项:

A. 述职报告

B. 调查报告

C. 工作总结

D. 商业策划书

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问题 34: 4. 管理学家德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与其他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的。”从这句话中我们可以明白，成功的沟通还在于（ ）。

选项:

A. 出色的口才

B. 良好的技能

C. 敏锐的目光

D. 耐心的倾听

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问题 35: 5. 会议纪要属于（ ）商务文书。

选项:

A. 公务信息类

B. 内部沟通类

C. 规章制度类

D. 分析总结类

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问题 36: 6. 根据沟通时信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度，沟通可分为（ ）。

选项:

A. 浅层沟通

B. 深层沟通

C. 单项沟通

D. 双向沟通

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问题 37: 7. 为他人作介绍时，下面正确的是（ ）。

选项:

A. 尊者优先了解情况

B. 先将女士介绍给男士

C. 先将职位低的人介绍给职位高的人

D. 先将年轻人介绍给年长者

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问题 38: 8. 网络沟通的主要形式有（ ）。

选项:

A. 电子邮件

B. 即时通信

C. 网络传真

D. 网络新闻

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问题 39: 9. 沟通信息的障碍主要来自于（ ）。

选项:

A. 认知障碍

B. 时间压力障碍

C. 情绪障碍

D. 信息泛滥导致的沟通障碍

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问题 40: 10. 商务礼仪的功能有（ ）。

选项:

A. 规范行为

B. 沟通信息

C. 增进感情

D. 塑造形象

E. 促进和谐

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问题 41: 11. 一切对沟通形成干扰的声音都是噪声。

选项:

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问题 42: 12. 可以在名片上印制各种各样的图案花纹等。（ ）

选项:

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问题 43: 13. 做一个耐心的听众，是说话的一项重要条件。（ ）

选项:

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问题 44: 14. 不同阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。（ ）

选项:

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问题 45: 15. 着装的TPO原则，要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。（ ）

选项:

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问题 46: 16. 礼节是礼貌、修养、品德和风度的具体表现形式。（ ）

选项:

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问题 47: 17. 礼仪的本质是尊敬，它包含两个方面的含义，一方面是人们对自己从事的活动有一种尊敬之感，另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种尊敬之情。（ ）

选项:

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问题 48: 18. 人际沟通可以通过动作空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（ ）

选项:

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问题 49: 19. 西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（ ）

选项:

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问题 50: 20. 拜访他人必须有约在先。（ ）

选项:

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问题 51: 21. 人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。

选项:

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问题 52: 22. 人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。（ ）

选项:

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问题 53: 23. 签字时，双方人员的身份应该对等。（ ）

选项:

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问题 54: 24. 剪彩时不应戴帽子或墨镜，但可以穿便装。（ ）

选项:

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问题 55: 25. 作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（ ）

选项:

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问题 56: 26. 礼节是一种行为规范，礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。（ ）

选项:

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问题 57: 27. “同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。（ ）

选项:

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问题 58: 28. 年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（ ）

选项:

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问题 59: 29. 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。（ ）

选项:

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问题 60: 30. 用餐点菜时没有必要征求主宾的意见。（ ）

选项:

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问题 61: 1. 倾听的最高层次是（ ）。

选项:

A. 主动、积极地倾听

B. 运用同理心倾听

C. 选择性地倾听

D. 心不在焉地倾听

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问题 62: 2. 正式场合使用餐巾时，不可以用餐巾来（ ）。

选项:

A. 擦嘴角的油渍

B. 擦手上的油渍

C. 擦拭餐具

D. 以上都不可以

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问题 63: 3. 希望自己所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成，必须（ ）。

选项:

A. 增加商务文书的时间任意性

B. 增加商务文书的时间紧迫性

C. 增加商务文书的时间有效性

D. 增加商务文书的时间漫长性

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问题 64: 4. 在日常工作中适用于分析问题的商业文书是（ ）。

选项:

A. 指示及命令

B. 总结

C. 事故调查报告

D. 工程报告

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问题 65: 5. （ ）在行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象。

选项:

A. 个人偏见

B. 先入为主

C. 以自我为中心

D. 情绪噪声

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问题 66: 6. 商务演讲的基本原则有（ ）。

选项:

A. 明确的目标目的、受众导向原则

B. KISS原则

C. 以“讲”为主原则

D. 以“演”为辅原则

E. 情境性原则

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问题 67: 7. 下面属于网络沟通的优势的是（ ）。

选项:

A. 可以有效降低沟通成本

B. 信息传递效率高

C. 沟通具有交互性和纵深性

D. 安全性高

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问题 68: 8. 穿西装的“三大禁忌”是指（ ）。

选项:

A. 袖口上的商标未拆

B. 穿着夹克打领带

C. 袜子出现问题

D. 西装未熨平

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问题 69: 9. 穿西装的“三”个“三”是指（ ）。

选项:

A. 三色原则

B. 三一定律

C. 三大禁忌

D. 三无原则

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问题 70: 10. 寒暄的主要方式有（ ）。

选项:

A. 问候式寒暄

B. 赞扬式寒暄

C. 言他式寒暄

D. 敬慕式寒暄

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问题 71: 11. 着装的TPO原则，要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。（ ）

选项:

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问题 72: 12. 可以在名片上印制各种各样的图案花纹等。（ ）

选项:

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问题 73: 13. 礼仪的本质是尊敬，它包含两个方面的含义，一方面是人们对自己从事的活动有一种尊敬之感，另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种尊敬之情。（ ）

选项:

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问题 74: 14. 剪彩时不应戴帽子或墨镜，但可以穿便装。（ ）

选项:

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问题 75: 15. 英国式刀叉的使用要求在进餐时，始终右手持刀，左手持叉。

选项:

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问题 76: 16. 西餐是对西式饭菜的一种约定俗称的统称。（ ）

选项:

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问题 77: 17. 在我国，出席宴席可以适当迟到几分钟。（ ）

选项:

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问题 78: 18. 着装应该与职业场合、交往目的和对象相协调，是着装的最核心原则。（ ）

选项:

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问题 79: 19. 比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。（ ）

选项:

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问题 80: 20. 冷餐会的特点是立餐形式，不排席位。（ ）

选项:

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问题 81: 21. 开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。（ ）

选项:

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问题 82: 22. 肢体语言又称身体语言，是指身体的各种动作可代替语言达到表情达意的沟通目的。（ ）

选项:

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问题 83: 23. 要想在社会中增强竞争力，只要掌握一定的专业技能就够了，不需要有良好的礼仪修养。（ ）

选项:

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问题 84: 24. 非正式宴请无须讲究程序，只要双方能彼此呼应就行。（ ）

选项:

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问题 85: 25. 参加宴会主人致祝酒词时，可以边吃东西边注意倾听。（ ）

选项:

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问题 86: 26. 洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（ ）

选项:

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问题 87: 27. 迎送规格一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。（ ）

选项:

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问题 88: 28. 倾听是对信息进行积极主动搜寻的行为。（ ）

选项:

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问题 89: 29. 年长者与年幼者握手时，应由年长者首先伸出手。（ ）

选项:

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问题 90: 30. 作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（ ）

选项:

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