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试卷代号：2180
国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试
办公室管理 试题
2022年1月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分）
1.级别高的办公室一般称为( )。
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A.中心B.办公厅
C.秘书处D.联络处
2.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。
A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B.只能充当领导的参谋和助手
C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )。
A.姓名B.职位
C.年龄D.单位
4.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )。
A.宋体B.楷体
C.隶体D.篆体
5.电子公文的属性是( )。
A.不是真正意义上的公文B.通常属于涉密公文
C.具有规范格式D.权威性远低于纸质公文
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题3分，共15分）
6.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。( )
7.饮酒礼仪中，红葡萄酒应该开瓶透气放置一阵再饮用。( )
8.在一些西方国家，数字“13”被认为是不吉利的。( )
9.公文行文时越级行文是普遍现象。( )
10案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。( )
三、简答题（每小题15分，共30分）
11.简述公文校对工作要求。
12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。
四、设计题（本题共20分）
13.X市政府办公室的李秘书，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶
往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查
找有关市场经济的重要资料。李秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市
长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎
同时布置的工作，李秘书陷入左右为难的境地。
请你为李秘书设计一个合理的应对之策。
五、案例分析题（本题共20分,题须结合案例内容展开分析）
14.小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不
主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……
问题：你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？
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