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试卷代号：2474
国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试
旅游工作者素质修养 试题
2022年1月
一、单项选择题（下列各题中只有一个选项是正确的，请将其序号填入括号里。每小题2分，共20分）
1.社会公德在范围上具有广泛性和( )。
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A.全民性B.普遍性
C.传统性D.基础性
2.下面不属于职业道德主要特征的是( )。
A.职业道德适用范围的特殊性B.职业道德内容的稳定性和继承性
C.职业道德的单一性和有限性D.职业义务责任和形象的鲜明性
3.社会主义旅游业的基本方针是( )。
A.友谊为上，经济收益B.发展旅游，服务群众
C.遵纪守法，诚实信用D.团结服务，顾全大局
4.合理利已主义是( )。
A.不损人范围内的利己主义B.社会主义道德观
C.比极端利己主义更不能令人容忍D.值得提倡的
5.集体主义无私奉献的最高层次是对( )的要求。
A.党员干部和先进分子B.工人、农民、知识分子
C.广大公民D.全体中国人
6.-视同仁、不卑不亢的核心是( )。
A.优质服务B.宾客至上
C.平等待人D.热情友好
7.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。
A.广泛性B.行业性
C.深刻性D.实践性
8.伦理学的两个特殊范畴是( )，它也是对旅游从业人员的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。
A.优与劣B.真与假
C.善与恶D.美与丑
9.( )的道德境界具有普遍性。
A.损人利己B.合理利己主义
C.先公后私D.无私奉献
10.一个人的自我调节能力就是( )。
A.个人能力B.自我控制
C.自我激励D.控制过程
二、多项选择题（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分）
11.道德发展的原始源泉是( )。
A.社会生产力B.科学技术
C.法律法规D.社会制度
12.社会主义旅游职业道德的特点是( )。
A.进步性B.地域性
C.崇高的目的性D.广泛的适应性
13.社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括( )。
A.爱岗敬业B.诚实守信
C.办事公道D.服务群众
14.服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包
括( )等。
A.面部表情B.形体动作
C.语言表达D.服饰打扮
15.利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为( )。
A.个人利益高于一切B.损人利己
C.集体利益为出发点D.损公肥私
16.培养爱国主义情感应从以下( )做起。
A.了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化
B.了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就
C.了解我国国情，学习社会主义民主与法制
D.贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针
17.在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是( )。
A.客人就是上帝B.客人永远都是对的
C.客人的人格高于服务人员D.永远不要对客人说“不”
18.旅游职业道德评价的形式有( )。
A.社会舆论B.传统习惯
C.内心信念D.考核评比记分
19.实现人生价值的主观条件是多方面的，主要包括( )。
A.树立崇高的价值目标B.提高科学文化素质
C.提高道德素质D.磨炼意志品格
20.塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系( )，
A.行为美和心灵美B.环境美与心灵美
C.语言美和心灵美D.仪容美和心灵美
三、名词解释（每小题5分，共计20分）
21.道德的结构：
22.服从意识：
23.宾客至上：
24.职业活动的动机：
四、简答题（每小题10分，共40分）
25.社会公德有哪些特点？
26.旅游服务中，为什么说服务态度和服务质量具有特别重要的意义？
27.“热情友好、宾客至上”的具体要求有哪些？
28.谈谈旅游职业道德修养的方法。
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