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题库试卷

题目:“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。

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广东开放大学 2023年春季招生简章


题目:“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的()。





参考答案:

A、以客户为中心

B、领导作用

C、持续改进

D、全面参与

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