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试卷代号：2666
国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试
工作分析实务 试题
2022年1月
一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）
1.( )可以在一个既定的岗位上吸收更多的人才，并招聘到不可能提供全日制服务的熟练人员。
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A.远程办公B.优化工作时间
C.弹性工作制D.工作分担
2.耗时，成本高，程序繁琐是以下哪种方法的缺点。( )
A.访谈法B.工作日志法
C.观察法D.职位分析问卷法
3.在时间和人员上保持一致，保证两个人或者更多人在不同场合做出的评价结果相似体现了工作评价的( )。
A.代表性原则B.实用性原则
C.一致性原则D.能级对应原则
4.反映劳动者的体力消耗和生理、心理紧张程度的是( )因素。
A.工作心理B.工作强度
C.工作技能D.工作责任
5.编写工作说明书是人力资源管理工作的一项重要的( )要求。
A.内容B.技能
C.技术D.工作
6.容易受个人因素的影响，致使信息不全或失真是( )的缺点。
A.访谈法B.工作日志法
C.观察法D.关键事件法
7.关键事件法是由( )学者诺格和伯恩斯在1954年共同创立。
A.英国B.西班牙
C.美国D.意大利
8.访谈法的( )阶段其所有工作都将围绕如何得到完整、全面的信息而展开。
A.开始B.结束
C.进程中D.主体
9.( )具有直接量化的特点。
A.要素计点法B.分类法
C.排序法D.因素比较法
10.通过( )，工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求。
A.组织B.工作分析
C.再设计D.设计
二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号里，每小题2分，共20分）
11.对于一个组织来说，什么时候有必要进行工作分析呢？( )
A.公司的组织发生变化B.生产技术发生变革
C.工作中出现职责划分不清D.公司倒闭
12.非结构化观察法比较灵活，信息收集范围较宽但是缺点在于( )。
A.指导性差B.分析难度大
C.比较僵化D.信息容易缺失
13.由于职位分析问卷法的专业性和复杂性，问卷在被分析之后，其结果可以应用到人力资源管理的各个方面。其应用较多的工作分析报告有( )。
A.工作维度得分统计报告B.职位目标测试结果
C.能力测试估计数据D.工作评价点值
14.主题专家组组建以后，由主题专家组成员根据自己了解和掌握的情况提出相应的工作要素，专家在工作要素选择过程中要考虑要素是否满足以下哪些标准( )。
A.任职者所必须具备的要素B.低绩效员工所缺乏的要素
C.能够区分优秀员工的要素D.企业所提供的工作环境要素
15.工作评价的( )应该具有最优化。
A.评价因素B.评价方法
C.评价过程D.评价结果
16.获得全体员工的支持是在组织中推行工作分析项目的另一个重要环节。可以通过组织常用的沟通渠道传递要进行工作分析的信息，需要传递给员工的基本信息包括( )。
A.工作分析的目的B.时间规划
C.具体内容D.数据收集过程中的注意事项
17.工作分析人员培训的内容包括熟悉工作分析本身，这个本身指的是( )。
A.目的B.内容
C.意义D.方法
18.访谈法的优点包括( )。
A.对信息了解更深入B.应用范围更广泛
C.直观性更强D.费用投入更低
19.结构化观察法规范、连贯、可信度高，但是缺点在于( )。
A.比较僵化B.分析难度大
C.指导性差D.信息容易缺失
20.主题专家组成员将利用工作要素表对各自独立的工作要素和子要素进行评价。这一项评价主要考虑以下哪些方面( )。
A.对挑选普通任职者的影响
B.对选拔优秀员工的影响
C.在选拔过程中如果忽视了该因素可能造成的影响
D.对分析员工来源的影响
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分，共10分）
21.编写工作说明书之前，一定要明确组织的要求和工作分析的目的，按照实际情况的需求，选择工作分析的内容。( )
22.组织的发展战略是工作评价的基本导向。对组织发展战略影响越大、为组织发展战略做出贡献越大的岗位，所得岗位分数应越高，薪酬也应越多。( )
23.运用工作日志法进行工作分析，流程方便、简捷、易于操作。( )
24.-般来说，组织进行工作分析都希望达到多种目的，而且工作分析本身就是目的。( )
25.工作分析方法的多样性一方面为工作分析人员提供了多种选择，另一方面也增加了他们选择工作分析方法的难度。( )
26.工作说明书的编写实际上是一个由领导牵头、人力资源部编制、全体员工配合实施的自上而下的工作过程，涉及组织管理工作的各个环节。( )
27.工作分析可以无时间限制地进行下去。( )
28.在编写工作说明书的过程中，使用规范的描述方式和用语间接关系到工作说明书的质量。( )
29.问卷法是以书面形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递的信息实现职位信息收集的方式。( )
30.在一个组织中，工作分析的目的不同，其信息收集的重点也就不同。( )
四、简答题（每小题5分，共20分）
31.请简述工作要素法操作流程的三个步骤。
32.简述工作分析在薪酬管理中的作用。
33.工作日志表所收集的信息量是巨大的，请简述其分析整理阶段的工作内容。
34.简述工作说明书的作用。
五、应用分析题（共30分）
35.背景综述：
新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过于重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工作从事耗时多的复杂工作报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。于是公司对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工任组长，负责分工和训练新员工，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。
请根据案例，回答下列问题：
(1)该摄影公司是如何进行工作设计的？
(2)工作设计后，会有什么样的结果？
(3)是否有其他更好的工作设计的方法？
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