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试卷代号：1288
国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试
现代管理原理 试题（开卷）
2022年1月
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1.“凡事预则立，不预则废”，说的是( )的重要性。
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A.组织B.预测
C.预防D.计划
2.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )。
A.复杂人B.经济人
C.社会人D.单纯人
3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。
A.政策B.程序
C.策略D.规则
4.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。
A.竞争战略分析B.SWOT分析
C.BCG矩阵分析D.行业寿命周期法分析
5.常见的风险型决策方法有( )。
A.德尔菲法B.决策树法
C.头脑风暴法D.哥顿法
6.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如( )。
A.复杂式结构B.有机式结构
C.机械式结构D.简单式结构
7.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
A.上级部门B.关系部门
C.下属部门D.协作部门
8.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。
A.不为法B.糊涂法
C.缓冲法D.转移法
9.根据弗鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )。
A.高B.低
C.一般D.无法判断
10.( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通B.非语言沟通
C.书面沟通D.电话沟通
二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分）
11.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备的技能有( )。
A.信息技能B.技术技能
C.人际技能D.概念技能
12.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括( )。
A.产品设计B.产品质量
C.厂容厂貌D.员工服饰
13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如，( )。
A.高学历者的比例B.高利润
C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇
14.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑( )。
A.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力
C.公司是否拥有优势资源D.该产业的盈利能力
15.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于( )。
A.职能性决策B.业务性决策
C.战术性决策D.日常管理决策
16.对管理人员的贡献考评包括( )。
A.心理素质考评B.业务能力考评
C.达标绩效评价D.管理绩效评价
17.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要包括( )。
A.控制点B.工作群体
C.经验D.知觉能力
18.当一个人的需要得不到满足时，他会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。
A.紧张不安的措施B.积极进取的措施
C.消极防范的措施D.寻求激励的措施
19.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是( )。
A.信息的传递B.对信息的理解
C.信息的编码D.信息发布渠道
20.控制系统是指由( )组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.控制主体B.控制客体
C.控制信息D.控制措施
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共10分）
21.处于不同层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。( )
22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。( )
23.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。( )
24.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。( )
25.组织结构设计必须与组织目标相匹配。( )
26.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( )
27.高层领导者更应该了解相关的专业知识。( )
28.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。( )
29.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。( )
30.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣地被执行，就要使控制系统具有一定的刚性。( )
四、案例分析（结合案例回答问题。共50分）
31.东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理，他一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做
好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工
作，因此，他们对此兴趣不大。
问题：
(1)计划工作的步骤是什么？（5分）
(2)怎样才能使该公司有效地制定计划？(10分)
(3)如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(10分)
32.索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。
问题：
(1)您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？（5分）这种现象对组织有什么样的不利影响？(10分)
(2)一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？(10分)
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