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1.
假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）
单选题 (1 分)
A.自己先挂
B.上级先挂
C.随意，没固定要求
D.以上都不对
2.
在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ ）
单选题 (1 分)
A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B.加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反
C.保持脚步，谁先进出都无所谓
D.找其他人帮忙开关电梯
3.
以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）
单选题 (1 分)
A.认真聆听对方的谈话，适时发问
B.与人交谈时少讲自己
C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话
4.
在各种见面礼中，适用面最广的是：（ ）
单选题 (1 分)
A.鞠躬礼
B.举手礼
C.握手礼
D.拱手礼
5.
在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ ）。
单选题 (1 分)
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟
6.
一般握手的时间为（ ）秒
单选题 (1 分)
A.3——5秒
B.5——6秒
C.10秒
D.30秒
7.
交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（ ）
多选题 (1 分)
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题
D.在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
8.
电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
单选题 (1 分)
A.一
B.二
C.三
D.四
9.
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
单选题 (1 分)
A.食指
B.拇指
C.掌心向上
D.手掌与地面垂直
10.
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( )
单选题 (1 分)
A.握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B.社交场合应由先到者先伸手为礼
C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
11.
参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（ ）。
单选题 (1 分)
A.3分钟
B.5~6分钟
C.20分钟
D.15分钟
12.
称赞别人的见解应该用（ ）。
单选题 (1 分)
A.赐教
B.高见
C.指教
D.久仰
13.
如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是： （ ）
单选题 (1 分)
A."对不起，你找错人了！"
B."对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！"
C."对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？"
D.以上都不对
14.
一般来说，初次拜访多长时间合适（ ）
单选题 (1 分)
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1个小时
15.
身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（ ）
单选题 (1 分)
A.接见或召见
B.拜见或拜会
C.面访或回拜
D.聚会或见面
16.
电话礼仪不包括（ ）
单选题 (1 分)
A.选择拨打电话
B.记清电话号码
C.以问候始、以感谢终
D.想谈多久就多久
17.
在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）
单选题 (1 分)
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
18.
在社交场合，对女士一般不问：（ ）
单选题 (1 分)
A.年龄、婚否
B.钱财、收入
C.天气、新闻
D.兴趣爱好
19.
主人一般应该送客人到（ ） ，后转身离去。
单选题 (1 分)
A.办公室门外
B.楼门外
C.院门外
D.自己的视线之外
20.
办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）
单选题 (1 分)
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
D.称呼花名
21.
在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）
单选题 (1 分)
A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
D.当众人面大吵大闹
22.
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）
单选题 (1 分)
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名
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