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1.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。
单选题 (4 分)
A.
追随者
B.
伪装者
C.
领导者
D.
反对者
2.关于关注员工发展的说法不正确的是（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
不可以凌驾于新员工之上
B.
为员工预留一定的谈话时间
C.
忽视看上去无关紧要的问题
D.
清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。
单选题 (4 分)
A.
服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B.
了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C.
接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D.
发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
4.（ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
单选题 (4 分)
A.
审查设计
B.
厂级
C.
工段及岗位
D.
专业性
5.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
求偿权
B.
检举建议权
C.
知情权
D.
紧急避险权
6.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（ ）的成本。
单选题 (4 分)
A.
没有持久价值
B.
具有持久价值
C.
价值在一定时间范围内体现
D.
价值永不消失
7.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（ ）。
单选题 (4 分)
A.
对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B.
对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C.
所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D.
可靠度和财务稳定性都属于服务标准
8.当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（ ）。
单选题 (4 分)
A.
当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气
B.
无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行
C.
对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意
D.
项目发生变化时，监督和控制也需要调整
9.CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
信息安全管理
B.
全面质量管理
C.
客户关系管理
D.
库存控制管理
10.在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。
单选题 (4 分)
A.
正态分布
B.
偏态分布
C.
容错范围
D.
处理能力
11.SWOT分析法中的O代表（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
劣势
B.
优势
C.
机会
D.
威胁
12.要求企业建立各种安全保障制度的法律是（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
消防法
B.
职业病防治法
C.
建筑法
D.
安全生产法
13.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。
单选题 (4 分) 4分
A.
遵章守纪、服从管理
B.
接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C.
正确佩戴和使用劳动防护用品
D.
发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
14.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）。
单选题 (4 分)
A.
趋势分析法
B.
周期分析法
C.
季节性模式分析法
D.
因果分析法
15.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ ）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；
单选题 (4 分) 4分
A.
①②③
B.
③①②
C.
③②①
D.
②①③
16.头脑风暴法的正确步骤是（ ）。①指定记录员并确定要解决的问题②召集一定数量的人在一个房间里开会③分析他们当中是否有真正有用的解决方法④要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来
单选题 (4 分) 4分
A.
③①②④
B.
②③④①
C.
②①④③
D.
①②④③
17.使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ ）。
单选题 (4 分)
A.
明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
B.
选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
C.
参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
D.
会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
18.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
次品
B.
有效库存
C.
非有效库存
D.
损坏的商品
19.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（ ）阶段。
单选题 (4 分)
A.
检查
B.
执行
C.
规划
D.
操作
20.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ ）的方式。
单选题 (4 分) 4分
A.
培训
B.
普遍调查
C.
主观推断
D.
广告
21.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（ ）。
单选题 (4 分)
A.
本地居民
B.
立法者
C.
上级主管
D.
供销商
22.确认谁是组织客户的最好方法是（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
谁为企业创造价值谁就是客户
B.
确认组织内都有什么人
C.
分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.
确认提供产品的对象是谁
23.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。
单选题 (4 分) 4分
A.
人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B.
人员规范一经确立不宜改变
C.
人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D.
人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
24.危险性等级中的灾难性等级是指（ ）。
单选题 (4 分)
A.
不会造成系统损坏
B.
造成人员重大伤亡
C.
会造成人员伤亡
D.
处于事故的边缘状态
25.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。
单选题 (4 分)
A.
德尔斐法
B.
统计需求分析法
C.
时间－序列分析法
D.
顾客需求调查法
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