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新国家开放大学一网一平台员工关系管理终考任务复习资料

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2022-05-31 13:48:50

新国家开放大学一网一平台员工关系管理终考任务复习资料正确答案搜索渝粤教育微信公众号正确答案：微信搜索【渝粤教育】公众号1.企业的各个方面都是企业文化。判断题 (2 分) A.对 B.错2.员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责...

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1.企业的各个方面都是企业文化。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

2.员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供信息反馈，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

3.赞美的技巧包括（）。

单选题 (2 分)

A.用不真诚的态度

B.用不具体的内容

C.注重赞美的场合

D.运用直接的赞美

4.员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供信息反馈，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

5.员工福利的种类有哪些？（）

多选题 (2 分)

A.自助餐福利计划

B.法定社会保险

C.企业补充保险计划

D.法定休假

E.员工服务福利

6.成功向下属布置任务需要注意什么？（）

多选题 (2 分)

A.员工关系改进计划的主要内容是（）。

B.访谈调查

C.不忘预防万一

D.不要随意指使下属

7.以下哪些是书面沟通的形式。（）

多选题 (2 分)

A.信

B.出版物

C.电子邮件

D.小组会

8.薪酬设计的原则有（）。

多选题 (2 分)

A.公平

B.竞争

C.激励

D.经济

E.合法

9.同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

10.薪资结构设计：要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级，二是（），三是个人绩效。

单选题 (2 分)

A.个人与领导的关系

B.个人的技能和资历

C.学历

D.性别

11.薪酬必须在组织与员工约定的日期支付。实行月薪制必须按月支付，薪酬至少每月支付二次。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

12.评价指标体系的类型有（）。

员工特征导向; 2.员工行为导向; 3.结果导向; 4.员工能力导向

单选题 (2 分)

A.134

B.123

C.124

D.234

13.下列不属于劳动合同的期限类型的是（）。

单选题 (2 分)

A.有固定期限

B.无固定期限

C.以完成一定的工作为期限

D.永久期限

14.企业文化必然具有一定的目的性，而这个目的必须要与企业的目标相一致。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

15.个人价值得不到发挥是员工关系恶化的原因之一。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

16.根据企业中人际团体的层次，可以将员工冲突分为（）。

1、个人之间的冲突； 2、群体内部的冲突；3、群体之间的冲突；4、部门内部的冲突；5、部门之间的冲突

单选题 (2 分)

A.12345

B.123

C.2345

D.235

17.叙述评价法是指评估者以报告的形式或者通过赋予"考核内容"和"考核要素"以具体的内涵（即评语）来描述员工的业绩，对员工发展提出建议，集中描述员工在工作中的（）。

单选题 (2 分)

A.突出行为

B.日常每天的业绩

C.考核内容

D.考核要素

18.劳动争议诉讼程序包括（）。

多选题 (2 分)

A.起诉与受理

B.调查取证

C.调解

D.聘用律师

E.开庭审理

19.知识型员工是由（）发明的。

单选题 (2 分)

A.泰勒

B.马克思

C.戴明

D.彼得.德鲁克

20.家政服务员按岗位评级拿工资，是采用了以下哪种工资制度形式？（）

单选题 (2 分)

A.岗位技能工资

B.结构工资制

C.职务等级工资制

D.技术等级工资

21.企业文化是由哪个国家的人提出的？（）

单选题 (2 分)

A.美国

B.英国

C.日本

D.德国

22.体力工作的特点是（）。

多选题 (2 分)

A.流程化

B.规范化

C.可量化

D.会议

23.员工关系改进计划的主要内容是（）。

多选题 (2 分)

A.员工满意度调查结果报告的内容不应该包括（）。

B.调查方法介绍

C.改进措施

D.分析问题

24.企业与员工之间的矛盾和问题是普遍存在的。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

25.高效沟通的原则有哪些？（）

多选题 (2 分)

A.谈论行为不谈论个性

B.要明确沟通，让对方有个准确的唯一的理解

C.只注重了表达，不注重倾听

D.积极聆听

26.下列关于工作标准法的说法中，错误的是（）。

单选题 (2 分)

A.参照标准明确，评估结果易于做出

B.只考虑工作结果

C.可以反映影响工作结果的因素，如领导决策失误，生产线其他环节出错等

D.把员工的工作与企业制定的工作标准相对照，以确定员工业绩

27.工程技术人员薪酬方案采用的是以下哪种工资制度？

单选题 (2 分)

A.技术等级工资制

B.职务等级工资制

C.结构工资制

D.岗位技能工资

28.下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

29.企业文化建设中员工只是被动的接受者。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

30.处理员工人际关系要遵循（）的原则。

单选题 (2 分)

A.真诚

B.关注

C.仔细分析人

D.协商谈判

31.赞美的技巧包括（）。

单选题 (2 分)

A.用不真诚的态度

B.用不具体的内容

C.注重赞美的场合

D.运用直接的赞美

32.决定知识工作者生产率的因素有（）。

多选题 (2 分)

A.知识工作者必须被视为资产而不是成本，必须使得知识工作者在有其他机会时，仍愿意为这个组织工作

B.任务是什么

C.知识工作者必须自己管理自己的生产率，同时要有自主性

D.不断创新必须是知识工作者的工作、任务和责任的一部份

E.持续不断的学习，以及持续不断的教导

F.不只是量的问题，质也一样重要

33.以下关于目标管理法的说法正确的是。

多选题 (2 分)

A.目标管理法的结果易于观测

B.目标管理法适合对员工提供建议

C.便于不同部门之间绩效的横向比较

D.目标管理法直接反映员工的工作内容

E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

34.劳动保险具体来讲应该是"五险一金"，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，"一金"指的是（）。

单选题 (2 分)

A.住房公积金

B.企业年金

C.养老金

D.退休金

35.企业文化建设的阻力包括（）。

多选题 (2 分)

A.个体阻力

B.组织阻力

C.群体阻力

D.文化理念阻力

36.劳动保险具体来讲应该是"五险一金"，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，"一金"指的是（）。

单选题 (2 分)

A.住房公积金

B.企业年金

C.养老金

D.退休金

37.以下（）是五要素设置目标法所指的要素。

目标是什么;2.达到什么程度;3.怎么办;4.什么时候完成目标;5.是否很好的完成了

单选题 (2 分)

A.1345

B.1234

C.1235

D.12345

38.个人价值得不到发挥是员工关系恶化的原因之一。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

39.惩罚是进行问题员工管理不可或缺的方法。它是在纠正违规员工的同时，保护其他员工免受不公平的待遇，同时也能起到上述所说的预防作用。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

40.A发现账务不符，问B情况，B未做正面回答，这属于处理冲突的（）策略。

单选题 (2 分)

A.强制

B.回避

C.合作

D.妥协

41.处理劳动争议的程序是（）。

单选题 (2 分)

A.协商——调解——仲裁——诉讼

B.协商——调解——诉讼——仲裁

C.调解——协商——仲裁——诉讼

D.协商——仲裁——调解——诉讼

42.惩罚是进行问题员工管理不可或缺的方法。它是在纠正违规员工的同时，保护其他员工免受不公平的待遇，同时也能起到上述所说的预防作用。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

43.员工人际关系就是员工在工作过程中所形成的一种社会关系，包括（）。

单选题 (2 分)

A.金钱关系

B.员工与顾客之间的关系

C.上下级领导关系

D.企业之间的关系

44.企业文化建设只需要关注内部环境就可以了。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

45.企业的价值观是企业经营战略的思想，是企业行为的指南。

判断题 (2 分)

A.对

B.错

46.职务等级工资由哪些要素构成?（）

多选题 (2 分)

A.职务名称表

B.职务工资标准表

C.业务标准

D.职责条件

47.文化理念的阻力包括（）。

单选题 (2 分)

A.个人习惯

B.陈旧价值观念

C.领导言行不一

D.对变化缺乏适应能力

48.互动型的领导的性格特征有（）。

单选题 (2 分)

A.善于交际，喜欢与他人互动交流

B.不喜欢享受他人对他们的赞美

C.凡事不喜欢参与

D.缺乏想象力

49.在绩效考评中，通常情况下( )考评的准确性和可靠性最难把握。

单选题 (2 分)

A.同事

B.下级

C.本人

D.客户

50.员工人际关系就是员工在工作过程中所形成的一种社会关系，包括（）。

多选题 (2 分)

A.上下级关系

B.同事关系

C.员工与顾客之间的关系

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来源：百年教育职业培训中心 更新时间：2022-05-31 13:48:50

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