新国家开放大学一网一平台通用管理实务形成考核任务二

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开放大学作业考试带做

1.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？

单选题(4分)

A.德

B.法

C.术

D.情

2.以下有关执行力的原因分析对应正确的是（）。

单选题(4分)

A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力；

B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾；

C.把别人当自己——没换位思考、理所当然；

D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气；

3.执行不力的纵向递减效应的顺序为（）。

单选题(4分)

A.高层->中层->基层

B.中层->高层->基层

C.基层->中层->高层

D.以上说法都不正确

4.管理人员应具备的三个要求是（）。

多选题(4分)

A.德

B.法

C.术

D.和

5.如何有效教导下属？（）

多选题(4分)

A.教导前：讲学的好处

B.夀导中：夸奖下属

C.教导中：严厉批评下属

D.教导后：指出将来可达到什么成就

6.有效教导下属的步骤是（）。

多选题(4分)

A.让学员做好学习准备

B.示范

C.让他试作

D.教导后指导

7.与工作外的训练相比，工作中的指导有哪些优点？（）

多选题(4分)

A.可以根据学习者和工作的状况进行适合地指导

B.可以反复进行追踪指导

C.可以通过反复练习，掌握诀窍

D.可计划性地进行指导

8.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为（）的关系。

多选题(4分)

A.业绩伙伴

B.合作

C.共同学习与成长

D.绝对独立

9.沟通的三个环节是（）。

单选题(4分)

A.语言表达-说

B.认真倾听-听

C.有效反馈-问

D.双向互动-答

10.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是？（）

多选题(4分)

A.经营主题是否符合经营重点

B.各阶段经营重点与活动安排是否周详

C.各阶段经营是否有明确时间表

D.行事历表是否一目了然

11.下列有关办公桌上的"5S"运动的说法正确的是（）。

多选题(4分)

A.整理废纸篓

B.建立文件存档系统

C.集中精力做一件事

D.不要总是重复处理同一文件

12.如何对付不速之客？（）

多选题(4分)

A.在办公室外接见外界不速之客

B.站立会客

C.限时

D.宁可提早上班，但不要延迟下班

13.以终为始需要明确哪些因素？（）

多选题(4分)

A.是必须要做的吗

B.不完成会怎样

C.是自己想要的吗

D.和目标直接相关吗

14.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些？（）

多选题(4分)

A.确保隐私

B.积极倾听

C.注意问题而不是个人

D.避免责备

15.以下说法中，正确的有（）。

多选题(4分)

A.新进员工基本都会担心该做什么，所以主管应该给予明确的工作职责。

B.有些新员工担心是否胜任工作，所以主管需要做好入职后岗位技能培训计划。

C.新员工都担心是否融入团队，所以主管应该主动关心员工，增进员工之间的了解。

D.以上说法都不正确

16.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神。

判断题(4分)

A.对

B.错

17.与本岗位无关的专业能力不必要学习。

判断题(4分)

A.对

B.错

18.专业能力越高就越能影响下属，下属对我们就越尊重。

判断题(4分)

A.对

B.错

19.专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。

判断题(4分)

A.对

B.错

20.班组长打造员工能力要做到：找准人、培训人和留住人。

判断题(4分)

A.对

B.错

21.机器设备有专门的部门进行管理，班组长对设备不必管理。

判断题(4分)

A.对

B.错

22.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。

判断题(4分)

A.对

B.错

23.班组长必须对自己的业务娴熟。

判断题(4分)

A.对

B.错

24.作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。

判断题(4分)

A.对

B.错

25.赵班长工作全部包揽是与员工打成一片的表现。

判断题(4分)

A.对

B.错