新国家开放大学一网一平台通用管理实务终考任务考核复习资料

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开放大学作业考试带做

1.纸上谈兵说明管理人员缺少哪个要求？（）

单选题(2分)

A.德

B.法

C.术

D.情

2.管理人员应具备的三个要求是（）。

多选题(2分)

A.德

B.法

C.术

D.和

3.与本岗位无关的专业能力不必要学习。

判断题(2分)

A.对

B.错

4.企业一般都设置专门的"成本管理部门"，因为它很重要。

判断题(2分)

A.对

B.错

5.在与非专业的人士沟通时，要少用或尽量不用专业术语。

判断题(2分)

A.对

B.错

6.如何指导满腹牢骚的员工？（）

多选题(2分)

A.改变其认识事物的角度

B.纠正其思想

C.使其重新认识"应有的状态"

D.使其寻求改善的建议

7.沟通的三个环节是（）。

多选题(2分)

A.语言表达-说

B.认真倾听-听

C.有效反馈-问

D.双向互动-答

8.以下关于不同层级人员应该具备的能力说法正确的是（）。

单选题(2分)

A.高层领导需要具备判断能力

B.中层干部最需要具备精湛的技术能力

C.基层管理者最需要具备精准的判断能力

D.一线操作者最需要具备人事能力

9.赵班长从员工晋升为班组长时应该转变下自己的角色

判断题(2分)

A.对

B.错

10.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的工作程序的总和。

判断题(2分)

A.对

B.错

11.正确地做事会提高我们的工作效率，它可以让我们更快地朝目标迈进。

判断题(2分)

A.对

B.错

12.如何对付不速之客？（）

多选题(2分)

A.在办公室外接见外界不速之客

B.站立会客

C.限时

D.宁可提早上班，但不要延迟下班

13.赵班长是个很好的员工，但不是一个很好的班长。

判断题(2分)

A.对

B.错

14.作为一名现场管理人员，在以下的做法中，能够避免矛盾冲突的做法是（）。

多选题(2分)

A.与团队成员分享工作目标

B.经常与团队成员见面

C.制定详细的工作描述

D.公开批评团队成员

15.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的特殊问题而设立的。

判断题(2分)

A.对

B.错

16.职业化就是一种工作状态的（）。

多选题(2分)

A.标准化

B.程序化

C.规范化

D.制度化

17.除熟悉产品相关知识，班组长可以不必精通产品生产作业流程。

判断题(2分)

A.对

B.错

18.不紧迫也不重要的事对自己工作影响不大，可以不去理会。

判断题(2分)

A.对

B.错

19.班组长的基本职责是由班组长的特殊地位和企业的生产经营（工作）的活动主体决定的。

判断题(2分)

A.对

B.错

20.如何有效教导下属？（）

多选题(2分)

A.教导前：讲学的好处

B.夀导中：夸奖下属

C.教导中：严厉批评下属

D.教导后：指出将来可达到什么成就

21.良好的交流交际能力应体现在哪几个方面（）。

多选题(2分)

A.高度的说服力

B.善于倾听，不打断别人说话

C.有较高商谈、疏通对方的能力

D.交流交际能力会随着工作经验和悟性逐渐提高

22.下列有关培养能力的说法正确的是（）。

多选题(2分)

A.在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法

B.指出员工在意识和行动上的不足之处

C.使大家理解业务的定位、重要性

D.提高他们的工作劲头

23.在与同事沟通时要避免部门的本位主义思想。

判断题(2分)

A.对

B.错

24.下列有关办公桌上的"5S"运动的说法正确的是（）。

多选题(2分)

A.整理废纸篓

B.建立文件存档系统

C.集中精力做一件事

D.不要总是重复处理同一文件

E.不要为了表面的整洁而塞入一处

25.作为班组长了，与员工在平时的工作中应保持一定的距离。

判断题(2分)

A.对

B.错

26.关于部属培育的三种途径，以下哪种说法是不正确的？（）

单选题(2分)

A.工作中的教导允许部属选择适合自己的学习方法

B.工作外的训练可计划性进行指导

C.工作外训练适合原则和系统化教学

D.工作过程中的教导可以反复进行追踪指导

27.执行不力的纵向递减效应的顺序为（）。

单选题(2分)

A.高层->中层->基层

B.中层->高层->基层

C.基层->中层->高层

D.以上说法都不正确

28.生产过程控制法是指在生产过程中，控制产品和工作质量可以采用相关图、直方图、控制图等一系列专门方法，其中看板管理被公认为是行之有效的一种方法。

判断题(2分)

A.对

B.错

29.学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、立体化的组织。

判断题(2分)

A.对

B.错

30.以下有关执行力的原因分析对应正确的是（）。

单选题(2分)

A.把制度当形式——没细节指令、沟通不力；

B.把目的当目标——没上行下效、虎头蛇尾；

C.把别人当自己——没换位思考、理所当然；

D.把个人当团队——没过程奖励、影响士气；

31.效率是做正确的事，而效能则是以正确的方式做事。

判断题(2分)

A.对

B.错

32.当今管理者与员工的关系由过去的上下级、命令与服从、相对独立的关系，变为（）的关系。

多选题(2分)

A.业绩伙伴

B.合作

C.共同学习与成长

D.绝对独立

33.侧向思维不是采用人们通常考虑问题的思路，而是从对立的，完全相反的方向和角度去提出、思考问题，寻求解决问题答案的思维方式。

判断题(2分)

A.对

B.错

34.问题解决型团队是一种临时性团队，是为解决组织面临的一般问题而设立的。

判断题(2分)

A.对

B.错

35.以下有关工作日志行事历编排注意事项正确的是？（）

多选题(2分)

A.经营主题是否符合经营重点

B.各阶段经营重点与活动安排是否周详

C.各阶段经营是否有明确时间表

D.行事历表是否一目了然

36.班组职业道德是班组及其职工成员在生产经营活动中应遵守的行为规范的总和。

判断题(2分)

A.对

B.错

37.机具电气检查员主要检查工机具、电气设备是否完好，安全装置是否齐全、可靠，是否接地接零等。

判断题(2分)

A.对

B.错

38.在处理矛盾冲突时应该注意的问题有哪些？（）

多选题(2分)

A.确保隐私

B.积极倾听

C.注意问题而不是个人

D.避免责备

39.专业能力培养应注意哪些？（）

多选题(2分)

A.与本岗位无关的专业能力都要学习

B.当自己不懂的时候应不耻下问

C.培养专业能力的前提是必须要有刻苦钻研的精神

D.当别人专业能力比自己高时，应该虚心向他学习，而不是嫉妒

40.青岛海尔集团张瑞敏曾说过：部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任。这句话体现了管理者培训（）的重要性。

单选题(2分)

A.领导

B.主管

C.同事

D.部属

41.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的共同价值观体系。

判断题(2分)

A.对

B.错

42.专业能力的培养跟自己的工作经验与刻苦、努力和进取不相关。

判断题(2分)

A.对

B.错

43.与人面对面沟通时你所表达的文字、语气语调、肢体动作给对方的影响大小分别是：（）

单选题(2分)

A.7%、38%、55%

B.17%、38%、45%

C.7%、37%、56%

D.17%、37%、46%

44.如何有效教导下属（　　）

多选题(2分)

A.教导前：讲学的好处

B.教导中：夸奖下属

C.教导中：严厉批评下属

D.教导后：指出将来可达到什么成就

45.有效教导下属的步骤是（　　）。

多选题(2分)

A.让学员做好学习准备

B.示范

C.让他试作

D.教导后指导

46.在与下属沟通时只要命令他按照你的想法做就行了。

判断题(2分)

A.对

B.错

47.班组文化是企业文化的有机组成部分，是指班组成员共同认定的思维方式和办事风格，是班组成员付诸于实践的质量保证体系。

判断题(2分)

A.对

B.错

48.以终为始需要明确哪些因素？（）。

多选题(2分)

A.是必须要做的吗

B.不完成会怎样

C.是自己想要的吗

D.和目标直接相关吗

E.回报及收益高吗

49.如何指导满腹牢骚的员工？（）

多选题(2分)

A.改变其认识事物的角度

B.纠正其思想

C.使其重新认识"应有的状态"

D.使其寻求改善的建议

50.经济批量法又称最大费用法，即根据费用来确定批量的方法。

判断题(2分)

A.对

B.错