题库试卷

题目：美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以，CS的最高目标是提升客户的满意度，而不是忠诚度。（）有重名 642755

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2023-03-20 13:30:24

正确答案：微信搜索【广开搜题】公众号广东开放大学2023年春季招生简章题目：美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品

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广东开放大学 2023年春季招生简章

题目：美国贝恩公司的一项调查显示，在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品。所以，CS的最高目标是提升客户的满意度，而不是忠诚度。（）

选项：

A.正确

B.错误

参考答案：错

解析：

广东开放大学形成性考核作业辅导填空题

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