题目：企业在销售较大的产品时，一般都会提供送货上门和安装服务，送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前，就假定或者默认自己可以获得的（）。

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广东开放大学 2023年春季招生简章

题目：企业在销售较大的产品时，一般都会提供送货上门和安装服务，送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前，就假定或者默认自己可以获得的（）。

选项：

参考答案：正确答案是：流程管理

解析：

广东开放大学 形成性考核 作业辅导 填空题

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1、报名热线：13662661040（微信），0755-21017149，QQ：2864330758 郭老师

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