电子商务服务（本23春） 形成性考核 实时性活动二 清远开放大学第二次实时讨论

一、电子商务的概念

（1）通信的观点

认为电子商务是借助电话、计算机网络或其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。

（2）业务流程的观点

认为电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。

（3）服务的观点

认为电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用、提高产品质量和服务速度的工具。

（4）在线的观点

认为电子商务提供了通过Internet购买和销售产品，信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

二、电子商务的内涵

互动：电子商务开展的前提条件是什么？

互联网技术的产生和发展

互动：设想如果离开互联网，我们的生活将是怎样的

"与世隔绝"

互动：一分钟里，中国的互联网都发生了什么？

6.5万条微博被发出

40万人登录微信

62.5万部视频被观看

移动互联网接入流量46804G

网上商品零售1043万元

快递小哥收发7.6万件快递

移动支付金额3.79亿元

……动：电子商务开展的核心是什么？

掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才

综上所述：电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人才是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

三、电子商务的基本组成要素

电子商务的基本组成要素有：Internet、用户、商家、配送中心、认证中心、银行等。

1．网络

网络包括 Internet、 Intranet、 Extranet

Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体

Intranet称为企业内部网，或称内联网、内网，是企业内部商务活动的场所

Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带

2．用户

电子商务用户分为个人用户和企业用户

3．认证中心（CA）

认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。

4．配送中心

接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

5．银行

在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务

与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。