开场
1、【填空题】管理的四方块问题带给我们什么启示？
A、
开场
1、【判断题】管理有大量的常识存在。
A、正确
B、错误
2、【填空题】管理的四方块问题带给我们什么启示？
A、
1.1有效的变革
1、【多选题】关于“企业生命周期”的解释正确的是？
A、企业所处阶段不一样，产生的问题也不一样
B、该理论由美国管理学家艾迪斯首先提出
C、企业的生命周期被艾迪斯划分十个阶段
D、艾迪斯撰写了《企业生命周期》一书，并成立了企业生命周期研究所
2、【判断题】标杆管理与“企业流程再造”“企业战略联盟”并称为二十世纪九十年代三大最新的管理理论。
A、正确
B、错误
3、【填空题】艾迪斯在《企业生命周期》一书中提到，成功管理的关键不是 而是
A、
1.2 变革管理的五大趋势（1）
1、【多选题】根据视频内容，规则=？+？+？
A、流程
B、制度
C、规范
D、标准
2、【判断题】从经验型向科学型是变革管理的五大趋势之一，这意味着经验将不再重要。
A、正确
B、错误
3、【填空题】用来判断一个组织的管理是随意化还是规范化的依据是？
A、
4、【填空题】变革管理的五大趋势有哪些？
A、
1.3变革管理的五大趋势（2）.mp4
1、【单选题】下列哪个不是变革管理的五大趋势？
A、随意化到规范化
B、机会型到科学型
C、粗放式到精细化
D、外延式到内涵式
2、【单选题】“凡事预则立，不预则废”，说的是 的重要性。
A、组织
B、预测
C、预防
D、计划
3、【单选题】“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
A、泰罗
B、法约尔
C、西蒙
D、韦伯
4、【判断题】事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
A、正确
B、错误
1.4 案例：精细化的正与反
1、【单选题】企业实现“精益企业”的必有之路是？
A、做好专业培训
B、实施精细化管理
C、购买先进设备
D、提高劳动生产效率
2、【判断题】精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念。
A、正确
B、错误
3、【判断题】精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
A、正确
B、错误
1.5五个需要进行有效管理的领域
1、【单选题】有效管理的重要前提是什么？
A、理解管理的规则
B、理解管理到底是什么
C、理解变革管理的趋势
D、理解如何管理人
2、【多选题】以下对管理的定义正确的是？
A、管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。
B、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
C、管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。
D、管理就是依靠人来开展重复性的管理工作。
3、【判断题】罗伯特•K•伯恩斯博士是芝加哥大学企业关系中心创建者和领导者，他提出了五个需要进行有效管理的领域。
A、正确
B、错误
第1章 管理变革
1、【单选题】用来判断一个组织的管理是随意化还是规范化的依据是？
A、规则数量的多少，规则作用的大小
B、规则的好坏
C、规则的多少
D、规则的规范性
2、【单选题】需要进行有效管理的五个领域是哪五个？
A、管理自我、管理制度、管理人员、管理人际关系、管理具体情景
B、管理他人、管理工作、管理人员、管理人际关系、管理具体情景
C、管理自我、管理工作、管理人员、管理人际关系、管理具体情景
D、管理自我、管理工作、管理基本人员、管理人际关系、管理具体情景
3、【单选题】根据视频教学内容，规则=？+？+？
A、规则＝流程＋制度＋标准
B、规则＝流程＋规范＋标准
C、规则＝程序＋制度＋标准
D、规则＝流程＋制度＋规范
4、【多选题】以下哪些属于内涵式的管理
A、文化管理
B、创新管理
C、知识管理
D、制度管理
5、【多选题】以下对管理的定义正确的是？
A、管理是指和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。
B、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
C、管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。
D、管理就是依靠人管理制度。
6、【多选题】下列哪个是变革管理的五大趋势？
A、随意化到规范化
B、粗放式到精细化
C、外延式到内涵式
D、机会型到战略型，经验型到科学型
7、【判断题】从经验型向科学型是变革管理的五大趋势之一，这意味着经验将不再重要。
A、正确
B、错误
8、【判断题】战略的核心是定位，定位的关键是选择，选择的难点是舍弃。
A、正确
B、错误
9、【判断题】罗伯特•K•伯恩斯博士是芝加哥大学企业关系中心创建者和领导者，提出了五个需要进行有效管理的领域。
A、正确
B、错误
10、【填空题】立标定 ，对标找 ，贯标抓 ，达标严 ，创标求 （每个空均为2个字）。（两个答案之间用中文半角逗号隔开，答案格式如：XX，XX，XX，XX，XX）
A、
11、【填空题】成功管理的关键不是 （共7个字），而是把注意力集中到 （共15个字）。（两个答案之间用中文半角逗号隔开，答案格式如：XX，XX）
A、
12、【填空题】管理是人类社会 （4个字）。
A、
2.1 管理四图（一）：管理天平图
1、【单选题】管理的基本目标是什么？
A、低浪费
B、高成就
C、低浪费和高成就的兼得
D、低浪费和高成就的相加
2、【多选题】管理是使有限的资源发挥最大效能的过程，管理三种最为常见的资源分别是？
A、人力资源
B、资产资源
C、环境资源
D、社会资源
3、【判断题】效率是一个过程，效果是一个结果。
A、正确
B、错误
2.2 管理四图（二）：管理三叶片图
1、【单选题】以下对管理的三叶片图表述正确的是？
A、以市场为导向的战略管理，以品质为核心的生产管理，以企业文化为最高标志的人力资源管理
B、以品质为核心的战略管理，以市场为导向的生产管理，以企业文化为最高标志的人力资源管理
C、以市场为导向的战略管理，以企业文化为最高标志的生产管理，以品质为核心的人力资源管理
D、以企业文化为最高标志的战略管理，以品质为核心的生产管理，以市场为导向的人力资源管理
2、【判断题】社会信息大爆炸，说明信息资源是无限的。
A、正确
B、错误
2.3 管理四图（三）：管理坐标图
1、【判断题】管理就是用合适的方法管人理事，其高级境界是标准化。
A、正确
B、错误
2、【判断题】人和事是管理的两大不同的对象。
A、正确
B、错误
2.4 案例：假如买菜也有流程
1、【判断题】有流程也不一定能够帮助企业提高管理的效率或效能。
A、正确
B、错误
2、【判断题】流程很重要，但是不能让流程成为阻碍管理效率和效果提升的影响因素。
A、正确
B、错误
2.5 管理四图（四）：管理台阶图
1、【多选题】以下对规范化描述正确的是？
A、流程展开为程序
B、程序对应接岗位
C、岗位执行跟制度
D、制度落实抠过程
2、【判断题】信息化在精细化管理初级阶段有四大作用：替代劳动、固化流程、提高效率、减少干扰。
A、正确
B、错误
第2章 图说管理
1、【单选题】以下对管理的三叶片图表述正确的是？
A、以市场为导向的战略管理，以品质为核心的生产管理，以企业文化为最高标志的人力资源管理
B、以品质为核心的战略管理，以市场为导向的生产管理，以企业文化为最高标志的人力资源管理
C、以市场为导向的战略管理，以企业文化为最高标志的生产管理，以品质为核心的人力资源管理
D、以企业文化为最高标志的战略管理，以品质为核心的生产管理，以市场为导向的人力资源管理
2、【单选题】管理的基本目标是什么？
A、低浪费
B、高成就
C、低浪费和高成就的兼得
D、低浪费和高成就的相加
3、【单选题】一般情况下，管理者进行宏观、中观及微观环境分析的工具分别是什么？
A、PESTEL分析、波特五力模型、SWOT分析
B、SWOT分析、PESTEL分析、波特五力模型
C、PESTEL分析、SWOT分析、波特五力模型
D、波特五力模型、PESTEL分析、SWOT分析
4、【多选题】管理是使有限的资源发挥最大效能的过程，管理三种最为常见的资源是？
A、人力资源
B、资产资源
C、环境资源
D、社会资源
5、【多选题】以下对规范化描述正确的是？
A、流程展开为程序
B、程序对应接岗位
C、岗位执行跟制度
D、制度落实抠过程
6、【多选题】标准化是为了能够做到？
A、易执行
B、能复制
C、可操作
D、有接口
7、【判断题】有流程也不一定能够帮助企业提高管理的效率或效能。
A、正确
B、错误
8、【判断题】流程很重要，但是不能让流程成为阻碍管理效率和效果提升的影响因素。
A、正确
B、错误
9、【判断题】人和事都是管理的两大对象。
A、正确
B、错误
10、【填空题】管理的高级境界是 （3个字）。
A、
11、【填空题】信息化在精细化管理初级阶段有四大作用：
A、
12、【填空题】人力资源以 （2个字）为标志；资产资源以 （2个字）为标志；环境资源以 （7个字）为标志的资源。（两个答案之间用中文半角逗号隔开，答案格式如：XX，XX，XX，XX，XX）
A、
第3章 认知管理
1、【单选题】以下表述正确的是？
A、管理应该85%是科学，15%才跟艺术有关。
B、管理应该85%是艺术，15%才跟科学有关。
C、管理应该80%是科学，20%才跟艺术有关。
D、管理应该80%是艺术，20%才跟科学有关。
2、【单选题】以下对制度的“四性”表述正确的是？
A、警告性、确定性、及时性、公平性。
B、警惕性、确定性、及时性、公平性。
C、警惕性、确定性、及时性、公正性。
D、警告性、确定性、及时性、公正性。
3、【单选题】以下德鲁克的名言表述正确的是？
A、管理好的企业每一天都有激动人心的事发生。
B、管理好的企业每一天都没有激动人心的事发生。
C、管理好的企业每一天都不一定有激动人心的事发生。
D、管理好的企业每一天都一定没有激动人心的事发生。
4、【多选题】关于管理者要建立规则意识，以下表述正确的是？
A、管理者不能违背规则，要带头维护规则
B、鱼缸法则表明规则的制定与实施一定要透明
C、规则在于坚持
D、规则不能改变
5、【多选题】以下关于管理的基本属性表述正确的是？
A、管理者的相当一部分工作是有规律可寻的
B、管理者实践中从事的一些活动是无法用概念来精确界定的
C、管理具有双重属性
D、管理学还只是一门不精确的科学
6、【多选题】以下关于制度的表述错误的是？
A、制度设计的重要前提是要保证公平
B、制度设计应顺应人的本性
C、制度设计一定要严格按照程序进行
D、小公司的制度可有可无
7、【判断题】流程比制度更重要，制度源于流程，但不高于流程。
A、正确
B、错误
8、【判断题】制度是对流程关键点的控制，流程和制度必须变成标准。
A、正确
B、错误
9、【判断题】管理的必要条件就是一定要让大部分管理工作都进入到例行管理，例外管理应该越少越好。
A、正确
B、错误
10、【填空题】管理应该 %是科学， %才跟艺术有关。（只填数字，答案格式如：10和11）
A、
11、【填空题】 %的管理是责任管理，靠态度和能力管理。（只填数字，答案格式如：10）
A、
12、【填空题】 %的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理。（只填数字，答案格式如：10）
A、
第4章 四问管理者
1、【单选题】以下管理管理者的论述正确的是？
A、管理者是劳心者而非劳力者
B、管理者是劳力者而非劳心者
C、管理者既是劳心者也是劳力者
D、管理者不是劳心者也不是劳力者
2、【单选题】以下哪个不是卡茨1974年提出管理者所需基本技能。
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、决策技能
3、【单选题】以下哪个不属于管理者的6P特质。
A、领导远见
B、热情
C、自我定位
D、热爱生活
4、【多选题】以下表述正确的是？
A、法约尔第一个提出用一套综合的职能（计划、组织、指挥、协调、控制）来描述管理者的工作
B、五职能构成一个管理循环（PDCA）
C、德鲁克提出任务论
D、定目标是五项基本作业之一
5、【多选题】以下哪个属于五项基本作业？
A、从事组织工作
B、从事激励和信息交流工作
C、为衡量每位员工的工作成就建立标准
D、培养包括自己在内的组织成员
6、【多选题】明茨伯格的角色论包括以下哪些角色。
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、沟通角色
7、【判断题】德鲁克说，管理者是企业最基本的、最稀有的、最昂贵，而且是最易消逝的资源。
A、正确
B、错误
8、【判断题】法约尔第一个提出用一套综合的职能来描述管理者的工作。
A、正确
B、错误
9、【判断题】管理者是最容易消逝的资源，当管理者的层级发生变化时，对其技能的要求会发生变化。
A、正确
B、错误
10、【填空题】管理者是最容易消逝的资源，当管理者的 （2个字）发生变化时，对其技能的要求会发生变化。
A、
11、【填空题】一个优秀的企业经营管理者能够取得 （9个字）的平衡。
A、
12、【填空题】领导者的权力包括： （两个答案之间用中文逗号隔开，答案格式如：XXX，XXX，XXX）
A、
第5章 炼就管理者
1、【单选题】以下对管理者3Q表述正确的是？
A、情商是指智能表现
B、智商是指情绪反应
C、逆商是指人际关系的运作
D、巴顿说衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。他讲的是逆商。
2、【单选题】关于IQ和EQ的关系以下表述错误的是？
A、高IQ，低EQ，顾全大局，委曲求全
B、高EQ，低IQ，相得益彰成大业
C、低IQ，低EQ，什么事情都办不成
D、低IQ，高EQ，似有神助，总能成功
3、【单选题】以下对“保姆型”管理者表述正确的是？
A、高关心人，高关心工作
B、高关心人，低关心工作
C、低关心人，低关心工作
D、低关心人，高关心工作
4、【多选题】以下对属于情商内容的是？
A、理解别人的能力
B、处理人际关系的能力
C、控制自己的能力
D、为自己的目标奋斗的能力
5、【多选题】以下属于职业经理人常犯的错误的有？
A、A拒绝承担个人责任
B、未能启发工作人员
C、只重结果，忽视思想
D、在公司内部形成对立
6、【多选题】以下不属于职业经理人常犯的错误的是？
A、不纵容能力不足的人
B、看见问题也看见目标
C、一视同仁的管理方式
D、重视结果也重视思想
7、【判断题】管理者的6P特质包括：领导远见、热情、自我定位、优先顺序、人才经营和领导权力。
A、正确
B、错误
8、【判断题】管理者3Q是指情商、智商和逆商。
A、正确
B、错误
9、【判断题】自我意识、自我控制和自我激励属于情商的内容。
A、正确
B、错误
10、【填空题】在不同维度管理的能力要求是 （4个字）。
A、
11、【填空题】能够激励他人是管理 （2个字）的能力
A、
12、【填空题】具备商业敏感性且能够管理多样性团队是管理 （2个字）的能力
A、
第6章 计划
1、【单选题】计划的原则包括以下哪个？
A、变化性原则
B、制度性原则
C、权变原则
D、创新原则
2、【单选题】管理有众多的职能。但是计划、组织、领导和控制是所有管理职能中最为核心最为基础的职能。
A、最为重要
B、最为有效
C、最为优先
D、最为核心、最为基础
3、【单选题】法约尔认为管理活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能，后面的学者把 合并为了领导职能。
A、计划和组织
B、计划和指挥
C、指挥和组织
D、指挥和协调
4、【多选题】计划的作用是什么？
A、计划能够减少不确定性对组织的影响
B、计划能够有助于最小化浪费和冗余
C、计划确立了管理控制的目标
D、计划确立了管理控制的标准
5、【多选题】以下关于目标和方案表述正确的是？
A、目标是结果，是制定方案的前提。
B、目标指导管理决策，形成了衡量工作结果的标准，是什么的问题，体现了“效果”。
C、方案是如何实现目标的具体安排。
D、方案包括资源分配、时间安排及必要的行动，选择最优方案，关注怎么做，体现了效率。
6、【多选题】计划有很多类别，但是无论什么样的计划都应该包含5w2H的内容，以下对5W2H的表述正确的是？
A、What to do？ 即所需要进行的工作内容；明确做到什么程度。
B、How to do.？ 即制定措施/政策/规则；合理分配/集中使用资源。
C、How much to do it.？ 即预算安排；计算资源投入。
D、Where to do ? 即制定计划实施的地点；了解环境条件和限制；合理安排实施空间。
7、【判断题】目标管理的核心是让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。
A、正确
B、错误
8、【判断题】计划能够为管理者和非管理者预设结果。
A、正确
B、错误
9、【判断题】灵活性原则针对计划制定的过程，强调计划本身的适应性，权变原则针对计划执行过程，强调根据实际情况对计划本身进行调整。
A、正确
B、错误
10、【填空题】计划的四个原则为： （6个字）；合理期限原则；灵活性原则；权变原则。
A、
11、【填空题】从管理者的角度理解职能，管理职能就是 的职能。从管理工作的角度，管理职能就是指管理工作应该包括的活动的内容。
A、
12、【填空题】计划包括： （5个字）。
A、
第7章 组织
1、【单选题】组织设计过程中的基本原则是？
A、分工明晰原则
B、多头领导原则
C、权责差异原则
D、幅度差异原则
2、【单选题】对组织变革有利的措施表述错误的是？
A、鼓励员工参与到变革中，充分发表意见
B、加强宣传教育，让员工了解变革
C、充分听取支持和反对力量意见，力求把力量平衡导向有利于变革的方向
D、增强领导人个人决策的力量
3、【单选题】库尔特·勒温三阶段模型认为组织变革的步骤是？
A、解冻-变革-再冻结
B、形成紧迫感-建立强有力的领导联盟-构建愿景规划-沟通愿景规划-收权他人实施愿景计划-计划并夺取短期胜利-巩固已有成果-使新工作办法制度化
C、输入-过程-输出
D、任务-结构-技术-人员
4、【多选题】从动态角度看组织的定义，以下那种表达是正确的？
A、组织是指为了达到某一目标而设计、建立的组织结构，并使组织结构发挥作用的过程
B、组织是一个活动过程
C、组织是为了既定目标有意识建立起来的
D、组织是一个具有一定结构和功能的人的集合体
5、【多选题】组织设计涉及到哪些关键的决策过程？
A、工作专门化
B、部门化
C、指挥链
D、管理幅度
E、集权和分权
F、正规化
6、【多选题】关于管理的组织涉及的表述正确的是？
A、管理幅度是指管理者所能够直接而有效地领导和指挥下属的人数
B、指挥链是从组织的最高层延伸到最底层，用以界定职权关系的一条连续的职权链
C、集权和分权是指决策集中在组织高层的程度
D、组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度
7、【判断题】战略追随论表明，先有战略而后有结构，即组织结构是追随组织战略的。
A、正确
B、错误
8、【判断题】环境的稳定性和复杂性构成了四种不同的环境情况，即中高度不确定性，高度不确定性，低度不确定性和中低度不确定性。四种环境分别对应适合于不同的组织结构。
A、正确
B、错误
9、【判断题】组织在管理中通常需要从静态和动态两个角度去理解。
A、正确
B、错误
10、【填空题】从静态角度来看，组织指的是由两个及以上的群体为了 （5个字），有意识地建立起来的具有一定结构和功能的人的集合体，是一个实体。
A、
11、【填空题】组织变革是指组织根据 （6个字）和内部情况的变化，及时调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。
A、
12、【填空题】习惯，对未知的恐惧，经济原因，选择性知觉，个性，与个人价值观相冲突是组织变革的 （2个字）阻力。
A、
8 领导
1、【单选题】罗宾斯的领导的特质不包括以下哪个内容？
A、领导欲；诚实与正值；
B、自信；智慧；
C、工作相关知识；外向性；
D、外在驱动力
2、【单选题】单领导行为四分图理论认为领导者具有校高的关怀维度表述错误的是？
A、倾向于尊重下属的意见
B、给下属以较多的工作自主权
C、体察下属的思想于感情
D、规划工作、界定任务关系和明确目标
3、【单选题】以下对于目标-路径理论的领导类型表述错误的是？
A、指导型：明确任务并给予具体指导，类同于定规维度；
B、支持型：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度；
C、参与型：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策；
D、成就导向型——设定有挑战性的目标，并期望自身发挥最佳水平。
4、【多选题】以下对领导的构成要素表述正确的是？
A、权力；
B、对人的理解；
C、领导者作风与组织氛围；
D、鼓舞能力。
5、【多选题】领导和管理的区别与联系表述错误的是？
A、两者的基本权力都来自于组织的岗位设置；
B、领导是管理的一个方面，管理的管理建立在合法与强制性权力基础上，而领导的权力还可以建立在个人权力基础上；
C、领导者拥有合法权力进行奖励和处罚，影响力来自职位所赋予的正式权力；
D、管理者可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，实质在于影响，即法定影响力和自身影响力。
6、【多选题】领导行为四分图理论认为领导者具有较高的结构维度？
A、会倾向于关注目标和结果；
B、倾向于建立明确的沟通形式和渠道；
C、明确规章、计划、岗位责任和完成工作的方式；
D、建立非正式的沟通机制。
7、【判断题】领导既是一个名词又是一个动词，其本质是影响力，过程是影响的过程，目的是让下属为实现组织或群体目标而努力。
A、正确
B、错误
8、【判断题】领导的特质都是先天赋予的，而不是后天培养的。
A、正确
B、错误
9、【判断题】勒温理论的研究表明，民主领导风格效果最好、效率最高；其次是专制领导；最差就是放任自流的领导。
A、正确
B、错误
10、【填空题】管理方格论认为， 团队式领导是一种最理想的领导风格。
A、
11、【填空题】豪斯认为同一领导者可以根据 （4个字）表现出任何一种领导方式。
A、
12、【填空题】目标-路径理论的领导类型包括：指导型； （共11个字，两个答案之间用中文逗号隔开，答案格式如：XXX，XXX，XXXXX）。
A、
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