第一章单元测试
1、【单选题】管理学的研究体系是由（ ）的过程特点决定的。
A、科学研究
B、管理活动
C、作业活动
D、个体认知
2、【单选题】通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（ ）。
A、经历的时间较短
B、可以少走弯路
C、成功的不确定性
D、成功的概率高
3、【单选题】管理的普遍性是指（ ）。
A、所有管理者的风格相同
B、所有的组织都需要管理
C、有一种最佳的管理方式
D、管理者对工作的顺利完成已无关紧要
4、【单选题】“南辕北辙”的故事表明了（ ）。
A、没有正确地做事
B、没有做正确的事
C、既没有正确地做事，也没有做正确的事
D、既做了正确的事，也正确地做事了
5、【单选题】企业管理者可以分成基层、中层和高层三种，其中，高层管理者主要负责（）。
A、长远全局性决策
B、局部程序性决策
C、短期操作性决策
D、制定日常程序性决策
6、【单选题】管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
A、需要与他人配合完成组织工作
B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要协调他人的努力以实现组织目标
7、【单选题】下列选项不属于人际技能的是（）。
A、同事、合作伙伴、上下级之间的信任
B、从大量数据中过滤出关键信息
C、听取和询问问题
D、展示与陈述的技能
8、【单选题】（ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A、概念技能
B、人际技能
C、技术技能
D、监督技能
9、【单选题】为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
E、创新
10、【单选题】管理的二重性是指（）。
A、科学性与艺术性
B、自然属性与科学属性
C、科学属性与社会属性
D、自然属性与社会属性
11、【单选题】下列能区别管理职位和非管理职位的是（）。
A、工资金额的多少
B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目
D、是否拥有技术技能
12、【单选题】（）开发了一个定义管理者都做些什么的分类方案，其中包括10个不同但高度相关的角色。
A、亨利·法约尔
B、彼得·德鲁克
C、亨利·明茨伯格
D、亚伯拉罕·马斯洛
13、【单选题】浪费资源被认为是一个（）的例子。
A、无效果
B、效率低下
C、没有作用
D、无法确定
14、【单选题】（）是属于管理者决策制定角色的例子。
A、发起和管理新的项目
B、监督信息的共享
C、新员工的招聘和培训
D、作为一个工作团队联络的桥梁
15、【单选题】把（ ）作为管理学的研究对象，不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式，不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例，而且也是历史发展的选择。
A、政府
B、家庭
C、企业
D、医院
16、【判断题】管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。
A、正确
B、错误
17、【判断题】研究和学习管理学只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。
A、正确
B、错误
18、【判断题】描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。
A、正确
B、错误
19、【判断题】管理者的工作体现为个人成就。
A、正确
B、错误
20、【判断题】用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。
A、正确
B、错误
21、【判断题】管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。
A、正确
B、错误
22、【判断题】管理是一种实践，强调知行合一。
A、正确
B、错误
23、【判断题】在非营利组织中，管理并没有那么重要。
A、正确
B、错误
24、【判断题】管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系，为以后的工作发展打下基础。
A、正确
B、错误
第二章单元测试
1、【单选题】（）在《国富论》一书中，主张组织和社会将从劳动分工中获益。
A、罗伯特·欧文
B、大卫·李嘉图
C、亨利·普尔
D、亚当·斯密
2、【单选题】科学管理理论的创始人是（ ）。
A、巴贝奇
B、泰勒
C、甘特
D、福特
3、【单选题】科学管理的根本目的是（ ）。
A、提高效率
B、实现标准化
C、制定科学付酬制度
D、提高工人素质
4、【单选题】科学管理理论的人性假设前提，认为人是（）。
A、经济人
B、经纪人
C、社会人
D、复杂人
5、【单选题】法约尔对企业活动类别和人员能力结构进行了分析，认为随着组织层次中职位的提高，所需要的管理能力（）。
A、越多
B、降低
C、不变
D、说不清
6、【单选题】法约尔在《工业管理与一般管理》一书中，首先提出了一般管理的（）条原则。
A、3
B、5
C、6
D、14
7、【单选题】以下（）不属于韦伯对权力的划分。
A、传统权力
B、超凡权力
C、法定权力
D、家族权力
8、【单选题】韦伯提出理想的行政组织是通过（）来体现的，要想使其发挥作用，管理者必须依据知识和客观情况进行管理。
A、职位
B、世袭
C、个人魅力
D、神权
9、【单选题】梅奥认为工人（ ）因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
A、社会和心理
B、金钱和心理
C、金钱和地位
D、地位和满意
10、【单选题】梅奥提出影响生产率升降的因素不包括（）。
A、工作的积极性
B、主动性
C、协作精神
D、金钱
11、【单选题】巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种（）的社会系统。
A、协作
B、竞争
C、独立
D、封闭
12、【单选题】巴纳德认为，组织不论大小存在和发展，都必须具备三个条件，以下哪一项不包括在内（）。
A、明确的目标
B、协作的意愿
C、良好的沟通
D、绝对的权威
13、【单选题】巴纳德认为，当一个人决定是否参与组织的活动时，首先要将自己对组织可能做出的贡献和从组织那里可能取得的诱因进行比较，只有当诱因（）贡献，个人才会有协作意愿。
A、大于
B、小于
C、等于
D、不等于
14、【单选题】巴纳德的代表作是（）。
A、《工业管理与一般管理》
B、《科学管理原理》
C、《经理人员的职能》
D、《卓有成效的管理者》
15、【单选题】（）被称为决策理论的主要代表人物。
A、韦伯
B、西蒙
C、泰勒
D、孔茨
16、【判断题】科学管理理论把工人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行行动。
A、正确
B、错误
17、【判断题】科学管理理论既重视技术因素，也重视人的社会因素。
A、正确
B、错误
18、【判断题】泰勒制适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。
A、正确
B、错误
19、【判断题】法约尔认为，企业经营包括六个方面的活动，分别是技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。
A、正确
B、错误
20、【判断题】梅奥认为非正式组织不仅存在，而且同正式组织是相互排斥的，对生产率的提高有很大影响。
A、正确
B、错误
21、【判断题】巴纳德认为，一个组织要存在和发展，必须适应环境的变化，组织目标不能变更。
A、正确
B、错误
22、【填空题】梅奥通过霍桑实验得出，人是（）人。
A、
23、【填空题】法约尔第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、（）和控制五项职能。
A、
24、【填空题】韦伯被称为（ ）理论之父。
A、
25、【填空题】巴纳德认为，管理者的（）并不是来自上级的授予，而是来自自下而上的认可。这与我国“水可载舟亦可覆舟”的思想是一致的。
A、
第三章单元测试
1、【单选题】根据西蒙的观点，决策遵循的是（ ）准则，而不是（ ）准则。
A、满意，最优
B、最优，满意
C、集体，个人
D、个人，集体
2、【单选题】西蒙根据问题的性质，把决策划分为（ ）决策和（ ）决策。
A、程序化和非程序化
B、一般化和特殊化
C、层次化和非层次化
D、科学化和艺术化
3、【单选题】古典决策理论是基于（ ）假设提出来的。
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
4、【单选题】下列选项不属于例外问题的是（ ）。
A、组织结构变化
B、重要的人事任免
C、重大政策的制定
D、处理顾客退货
5、【单选题】决策者只寻求满意结果的原因不包括（）。
A、决策者只需要有满意的结果
B、只能满足于在现有方案中寻找
C、决策者能力的缺乏
D、选择最佳方案需要花大量的时间、精力和金钱
6、【单选题】常用的不确定型决策方法不包括（）。
A、大中取大法
B、小中取大法
C、大中取小法
D、最小最大后悔值法
7、【单选题】保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。
A、总成本曲线，总收入曲线
B、总固定成本曲线，总成本曲线
C、总变动成本曲线，总收入曲线
D、总固定成本曲线，总收入曲线
8、【单选题】群体决策的优点不包括（）。
A、提高了速度和决策效率
B、集中不同领域专家的智慧
C、更多的知识优势
D、提高决策全面性和针对性
9、【单选题】关于问题识别，以下哪一项叙述是正确的？（）
A、问题通常是显而易见的
B、症状和问题是一回事
C、不容易有效识别问题
D、通常一个管理者面临的问题是其他管理者面临的问题
10、【单选题】政策（）。
A、通常包含模糊的术语
B、是管理者用来应对结构化问题的一系列步骤
C、特别声明什么应该做，什么不应该做
D、适当处理结构不良问题和非程序化决策时使用
11、【单选题】政策，程序和规则帮助管理者处理（）。
A、满意的决策
B、有限理性
C、非程序化决策
D、例行问题
12、【单选题】教学管理部门一线管理者通常面临排课、调课等问题，对他们来说属于（）。
A、结构不良问题
B、新的和特殊问题
C、程序化决策
D、非程序化决策
13、【单选题】喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。
A、较高，较低
B、较高，较高
C、较低，较低
D、不确定，不确定
14、【单选题】常用的确定型决策方法有（）。
A、量本利分析法
B、决策树法
C、期望值法
D、等概率法
15、【单选题】非程序化决策具有（ ）。
A、唯一性和不可重复性
B、多样性和可重复性
C、唯一性和可重复性
D、渐变性和多样性
16、【判断题】决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。
A、正确
B、错误
17、【判断题】在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
A、正确
B、错误
18、【判断题】决策，实质上就是一瞬时的“拍板定策”。
A、正确
B、错误
19、【判断题】决策的唯一目的就是选择在经济上获利最大的事情。
A、正确
B、错误
20、【判断题】决策者在决策过程中应不计成本地去获取信息，信息越多越好。
A、正确
B、错误
21、【判断题】迈克尔·波特认为，行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
A、正确
B、错误
22、【判断题】头脑风暴法的特点是倡导创新思维，时间越长越好，参加人7-8人为宜。
A、正确
B、错误
23、【判断题】一个决策是否正确，能否顺利实施，它的影响效果如何，不仅取决于决策者和决策方案，而且直接取决于决策所处的环境和条件。
A、正确
B、错误
第四章单元测试
1、【单选题】短期计划的时间框架一般是（ ）。
A、一年左右
B、两年左右
C、三年左右
D、四年左右
2、【单选题】计划工作（ ）。
A、能保证成功
B、将注意力集中在将来，而忽略了现在
C、是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排
D、关注的是如何达到目标，而不是达到什么目标
3、【单选题】任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺，因而，许诺越大，实现的时间就（ ），实现的可能性就（ ）。
A、越长，越大
B、越长，越小
C、越短，越大
D、越短，越小
4、【单选题】计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性（ ）。
A、越大
B、越小
C、不变
D、没关系
5、【单选题】关于甘特图的表述，错误的是（ ）。
A、适用于内部活动较为复杂、项目数量相对较多的任务管理。
B、是一种进度控制工具。
C、表明如何恰当地安排工作的程序和时间，从而有效率的完成工作。
D、将计划任务图形化、简单、直观、易于理解。
6、【单选题】某同学把“我要进一步提高学习成绩”作为自己的目标，这个表述反映出其目标制定违背了（ ）的原则。
A、可衡量
B、相关性
C、针对性
D、客观性
7、【多选题】下列关于计划的表述正确的是（ ）
A、是设法消除变化对组织和个人造成不良影响的一种有效的手段。
B、是一种用于指导合理利用资源提高效率的工具。
C、是根据实际情况变化做出灵活调整的一种持续活动。
D、做出有效的计划可以增强工作的条理性和系统性。
8、【多选题】计划包含以下内容（ ）
A、What
B、Why
C、When
D、Where
E、Who
F、How
G、How much
9、【多选题】网络计划技术依据起源分为（ ）
A、关键路径法
B、因果图法
C、计划评审法
D、帕累托最优法
10、【多选题】目标的相关性强调（ ）
A、个人目标与公司、部门目标相关
B、长、中、短期目标相关
C、目标与岗位职责相关
D、目标之间彼此不冲突
11、【判断题】计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
A、正确
B、错误
12、【判断题】战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
A、正确
B、错误
13、【判断题】战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实。
A、正确
B、错误
14、【判断题】程序详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。
A、正确
B、错误
15、【判断题】预算是“数字化”的计划。
A、正确
B、错误
16、【判断题】在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
A、正确
B、错误
17、【判断题】计划不如变化快，所以没有必要制定计划。
A、正确
B、错误
18、【判断题】目标管理的哲学假设前提为：人是“经济人”。
A、正确
B、错误
19、【判断题】作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
A、正确
B、错误
20、【判断题】目标是组织期望达到的最终结果。
A、正确
B、错误
21、【判断题】只有最高层的管理人员才需要做计划工作。
A、正确
B、错误
22、【判断题】 网络图中耗时最短的路线叫做关键路线。
A、正确
B、错误
23、【判断题】滚动计划法具有“近概略，远具体”的特点，可以减少未来的不确定性。
A、正确
B、错误
24、【判断题】目标管理的重点是让组织中的各层管理人员都与下属围绕工作目标和如何完成目标进行充分沟通。
A、正确
B、错误
25、【判断题】如果制定的目标无法衡量，也就无法判断这个目标是否实现。
A、正确
B、错误
第五章单元测试
1、【单选题】组织设计是一个过程，涉及决定（ ）。
A、工作专业化和低成本领导
B、指挥链和管理幅度
C、部门化和多样化
D、领导者薪酬
2、【单选题】企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）。
A、严加管理
B、设法消除
C、善加引导
D、积极鼓励
3、【单选题】下列哪类组织最适合采用矩阵制结构（ ）。
A、纺织厂
B、医院
C、学校
D、影视剧制作中心
4、【单选题】在组织中，直线与参谋两类职权在确保企业有效运动上存在（ ）关系。
A、领导与被领导
B、命令与服从
C、一般协作同事
D、负直接责任与协助服务
5、【单选题】扁平结构的组织具有的优点不包括（ ）。
A、信息传递速度快
B、信息失真的可能性小
C、有利于下属发挥主动性和首创精神
D、每位主管能够对下属进行详尽的指导
6、【单选题】人员配备是在（ ）的基础上进行的。
A、组织设计
B、个人爱好
C、领导权力
D、监督控制
7、【单选题】一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门。
A、产品
B、职能
C、地区
D、矩阵结构
8、【单选题】某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（ ）。
A、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
B、该公司在组织设计上采取了职能结构
C、该公司的组织层次设计过多
D、该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
9、【单选题】在组织规模一定的情况下，管理幅度和管理层次呈（ ）关系。
A、正比
B、反比
C、没有
D、变动
10、【单选题】以下属于直线职能制组织结构优点的是（ ）。
A、统一指挥与专业化管理相结合
B、易于协调
C、提高决策效率
D、增强环境适应性
11、【多选题】影响有效管理幅度的因素有（ ）。
A、管理者和被管理者的工作内容
B、管理者和被管理者的工作能力
C、管理者和被管理者的工作报酬
D、管理者和被管理者的工作条件
12、【多选题】组织设计的原则包括（ ）。
A、因人设职与因事设职相结合
B、命令统一
C、权责对等
D、人人有事做
13、【多选题】组织结构演变的趋势（ ）。
A、扁平化
B、柔性化
C、无边界化
D、虚拟化
14、【多选题】不属于有机式组织特点的是（ ）。
A、较窄的管理幅度
B、高度专门化
C、追求稳定运行中的效率
D、柔性职务和权限
15、【多选题】外部招聘具有的优点是（ ）。
A、能够为组织带来新鲜空气
B、有利于被聘者迅速开展工作
C、有利于鼓舞士气，提高工作热情
D、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
16、【多选题】规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。
A、集权化
B、分权化
C、复杂性提高
D、专职管理人员数量增加
17、【判断题】事业部制组织结构比较适用于进行多品种经营的企业。
A、正确
B、错误
18、【判断题】计划越明确完善，管理幅度越大。
A、正确
B、错误
19、【判断题】授权和分权是一回事。
A、正确
B、错误
20、【判断题】组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。
A、正确
B、错误
21、【判断题】人员配备，要使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。
A、正确
B、错误
第六章 单元作业
第六章单元测试
1、【单选题】领导和管理是管理学中的两个概念,它们的关系是（ ）。
A、领导是更大概念，管理是其中的一个职能
B、领导是管理的一个部分，管理除了领导职能，还包含了决策、组织等职能
C、领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用
D、领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的
2、【单选题】实现团队领导的最大挑战是（ ）。
A、向管理者传授如何成为有效的团队领导者
B、用有效的团队领导步骤来培训员工
C、识别有效的团队领导者的特质
D、设立一套规则和程序
3、【单选题】张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟又被叫出去。这样，整个下午3个小时，总经理一共被叫出去多次，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ ）
A、总经理可能过度集权
B、总经理不重视管理咨询
C、该企业可能这几天遇到了紧急情况
D、总经理重视民主管理
4、【单选题】某公司销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。
A、对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B、对销售任务的完成没有给予充分的关注
C、事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作
D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
5、【单选题】你接手一个新的部门,将一项工作交给一位下属,这位下属对这项工作非常熟悉,完全有能力完成这一任务,但他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当采取哪种领导方式（）。
A、高任务、高关系
B、高任务、低关系
C、低任务、高关系
D、低任务、低关系
6、【单选题】情境领导模型强调有效的领导应该根据（ ）去匹配相应的领导者行为。
A、下属成熟度
B、工作任务
C、领导者经验
D、组织文化
7、【单选题】根据豪斯的路径—目标领导理论,如果下属的任务结构含糊不清时,哪种领导者行为更合适？（ ）
A、参与型
B、支持型
C、成就导向型
D、指示型
8、【单选题】根据费德勒的权变领导理论,在对领导者最有利和最不利的情况下,采用哪种领导风格效果较好?（ ）
A、任务导向型
B、关系导向型
C、参与决策型
D、授权推销型
9、【单选题】费德勒所确定的对领导的有效性起作用的影响因素是( )。
A、职位权力、领导性格、领导者素质
B、下属成熟度、职位权力、上下级关系
C、职位权力、管理跨度、个人魅力
D、职位权力、任务结构、领导与下属关系
10、【单选题】“管理方格”理论中,对生产和人员都给了中等程度的关心,追求正常的组织气氛和工作效率的管理方式是（ ）。
A、贫乏型
B、乡村俱乐部型
C、任务型
D、中间型
E、团队型
11、【单选题】如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取（ ）的领导方式是不适宜的。
A、专制型
B、任务型
C、民主型
D、放任型
12、【单选题】如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式。
A、专制型
B、任务型
C、民主型
D、放任型
13、【单选题】下列哪种权力是“由于领导者自身某些特殊条件而拥有的,只与具体的人有关,与职位无关”的权力。（ ）
A、法定权力
B、参照权力
C、强制权力
D、奖赏权力
14、【单选题】下列哪种权力是“由上级和组织授子的,只与特定岗位有关,与具体的人无关”的权力。（ ）
A、专家权力
B、参照权力
C、源于职位的权力
D、源于个人的权力
15、【单选题】一位从事几十年领导卫作的老干部在总结其领导经验时这样说道:“走得正,行得端,领导才有威信,说法才有影响,下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于（ ）。
A、专家权力
B、法定权力
C、参照权力
D、奖赏权力
16、【判断题】因为领导者的主要作用是协调和指挥，所以领导者不需要过多掌握与生产相关的知识。（）
A、正确
B、错误
17、【判断题】信奉Y理论的领导者很可能采取参与式领导。（）
A、正确
B、错误
18、【判断题】权变理论就是研究如何合理利用权力的理论。（）
A、正确
B、错误
19、【判断题】管理方格图，对一个企业来说，团队式领导是最理想的领导方式。（）
A、正确
B、错误
20、【判断题】有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中过多地使用了职位权力。（）
A、正确
B、错误
21、【判断题】领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（）
A、正确
B、错误
22、【判断题】领导特质理论研究领导者的个人特性对领导有效性的影响,这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点,并以此来解释他们成为领导者的原因。（）
A、正确
B、错误
23、【判断题】管理与领导是同一概念。（ ）
A、正确
B、错误
第七章单元测试
1、【单选题】赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是（ ）。
A、成就因素
B、保健因素
C、激励因素
D、需要因素
2、【单选题】一种行为倾向的强度，取决于个体对这种行为倾向可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引。这是（ ）的主要观点。
A、公平理论
B、期望理论
C、需要层次理论
D、双因素理论
3、【单选题】公平理论的基本内容是：一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（ ）的影响。
A、报酬
B、额外报酬
C、绝对报酬
D、相对报酬
4、【单选题】马斯洛的需要层次理论认为（ ）是人在衣、食、住、行等生存方面的基本需要。
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、社交需要
E、自我实现需要
5、【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，下面的（ ）因素属于保健因素。
A、个人对于工作的兴趣
B、工作条件
C、责任
D、工作的完整性
6、【单选题】根据亚当斯的公平理论，员工更经常关注的是（ ）。
A、自己所获报酬的绝对值
B、自己对公司的有利行为是否得到了正强化
C、自己所获报酬的比较值
D、管理者是否注重自己工作中的保健因素
7、【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）因素可以用来激励员工。
A、报酬、责任、认可、成就
B、成就、责任、良好的工作条件
C、报酬、工作条件、政策
D、成长、成就、责任
8、【单选题】某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是（ ）。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、自然消退
9、【单选题】为了激发员工的内在工作热情，一项工作最好授予 ( )。
A、能力远远高于任务要求的人
B、能力远远低于要求的人
C、能力略高于任务要求的人
D、能力略低于任务要求的人
10、【单选题】能引起、维持和推动一个人为实现目标而行动的内在力量是（ ）。
A、刺激
B、动机
C、激励
D、需求
11、【单选题】商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励50金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于( )。
A、50金的效价太低
B、人们对完成要求的期望值很低
C、人们对得到报酬的期望值很低
D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
12、【单选题】权变理论中对人的假设是（ ）。
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
13、【单选题】期望理论认为，激励的大小是由( )决定的。
A、期望值和效价的乘积
B、期望值和效价之和
C、期望值减去效价
D、期望值和效价之比
14、【单选题】a、b都是同一企业的员工，两人横向比较的结果是Oa/IaOb/Ib，则a最不可能的表现是（ ）。
A、要求增加报酬
B、自动减少投入以达到心理上的平衡
C、离职
D、没有任何改变
15、【单选题】公平理论的主要缺陷不包括（ ）。
A、不完全信息往往使社会比较脱离客观实际
B、主观评价容易使社会比较失去客观标准
C、个体差异使社会比较难以进行
D、纵向比较比横向比较更难操作
16、【判断题】根据马斯洛的需求层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（ ）
A、正确
B、错误
17、【判断题】保健因素与工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（）
A、正确
B、错误
18、【判断题】赫茨伯格认为工资和发挥潜能都属于激励因素。（ ）
A、正确
B、错误
19、【判断题】公平理论认为，人的工作积极性完全受其所得的绝对报酬的影响。（）
A、正确
B、错误
20、【判断题】X理论认为人是喜欢工作的，把工作作为生活的需要。（）
A、正确
B、错误
21、【判断题】麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。（）
A、正确
B、错误
22、【判断题】当员工意识到通过努力很难达到绩效时，便不会受到激励，因此，领导者在设置任务时，应避免难度过高。（ ）
A、正确
B、错误
23、【判断题】管理者对员工进行强化时，要注意奖惩结合，且不能过度使用负强化以防损伤员工积极性。（ ）
A、正确
B、错误
24、【判断题】培养员工的自我激励有助于其自我实现需要的满足。（ ）
A、正确
B、错误
第八章单元测试
1、【单选题】沟通是信息的（ ）的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。
A、传递与理解
B、告知与接收
C、表达与反应
D、克服干扰
2、【单选题】以下描述不是沟通作用的是（ ）。
A、沟通对提高管理的效能作用不大
B、有效沟通可以降低管理的模糊性
C、沟通是组织的凝聚剂和润滑剂
D、沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁
3、【单选题】下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。
A、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
B、时间比较充裕，但问题比较棘手
C、下属对解决方案的接受程度至关重要
D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
4、【单选题】下列说法不正确的是（ ）。
A、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
B、双向沟通比单向沟通需要更多的时间
C、双向沟通的噪声比单向沟通要大得多
D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
5、【单选题】下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。
A、非正式沟通可以满足员工的需要
B、非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
C、非正式沟通有助于提高正式沟通的效率
D、非正式沟通比较容易控制
6、【单选题】正式沟通网络的基本形式有：链式、轮式、（ ）、环式、全通道式。
A、Y式
B、Z式
C、M式
D、X式
7、【单选题】在正式组织中，有助于实行分权管理的沟通网络是（ ）。
A、全通道式沟通
B、环式沟通
C、轮式沟通
D、链式沟通
8、【单选题】组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是（ ）。
A、下行沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通
9、【单选题】在（ ）领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。
A、独裁式
B、民主式
C、放任式
D、组织沟通方式实际上与领导方式无关
10、【单选题】通常存在于参与的民主的组织环境中的沟通方式是（ ）。
A、自下而上的信息沟通
B、自上而下的信息沟通
C、横向的信息沟通
D、交叉的信息沟通
11、【单选题】下列不属于正式沟通的是（ ）。
A、小道消息
B、组织内部文件传达
C、上下级之间定期情报交换
D、召开会议
12、【单选题】口头沟通不包括（ ）。
A、书信
B、演讲
C、讨论
D、电话
13、【单选题】口头沟通与书面沟通相比，具有（）。
A、即时性
B、严肃性
C、规范性
D、长期性
14、【单选题】冲突的来源不包括（ ）。
A、环境差异
B、结构差异
C、沟通差异
D、个人差异
15、【单选题】下列关于“反馈”的表述，错误的是（ ）。
A、反馈可以是言语的，也可以是非言语的。
B、正确使用信息反馈系统，能够极大地减少沟通中出现的障碍。
C、反馈是沟通过程中的最后一个环节，往往是决定沟通目标可否实现的关键。
D、反馈是信息发送者发出一个信息，接收者理解信息的过程。
16、【判断题】沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。
A、正确
B、错误
17、【判断题】对日常标准化工作的处理适用单向沟通。
A、正确
B、错误
18、【判断题】非正式沟通传递的信息多与员工利益或兴趣相关，故传播速度快，准确率较低。
A、正确
B、错误
19、【判断题】一般来说，扁平化组织结构比金字塔型组织更有利于沟通。
A、正确
B、错误
20、【判断题】手势、面部表情、语调等既非口头沟通也非书面沟通，对沟通效果没有什么影响。
A、正确
B、错误
21、【判断题】“倾听”与“听”都以听到声音为前提，所以这两个词没有什么区别。
A、正确
B、错误
22、【判断题】领导者可以通过提高开会频率的方式加强内部沟通。
A、正确
B、错误
23、【判断题】冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态，因此必须采取强制手段迅速解决。
A、正确
B、错误
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