报名本机构合作学校，赠送复习资料，复习课程，确保录取。并且可以申请学校奖学金500元～1500元不等！
随堂测验
1、【单选题】1、对于管理，下列说法正确的是（ ）
A、管理只存在于盈利性的组织
B、管理只存在于工业企业
C、管理普遍存在于各种类型组织
D、不同类型组织，在基本管理职能和管理原理方面存在很大的差异
2、【单选题】2、管理是人类社会普遍存在的社会现象，它是伴随着（ ）的出现而产生的。
A、自然界
B、人类
C、生物
D、组织
3、【单选题】3、一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最爱意气用事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事方法不同，最有可能是因为（ ）
A、各国的文化传统不同
B、各国的教育体制不同
C、各国的法律制度不同
D、各国的经济发展有差距
4、【单选题】4、某合资企业具有世界一流设备，并招收了一大批优秀的专业人才。但该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，经常有管理人员和技术人员辞职现象。从管理职能角度看，这个企业最有可能哪一方面出现问题（ ）。
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
随堂测验
1、【单选题】1、协调活动、目标与资源之间的关系是指（ ）。
A、指导工作
B、找人谈话
C、分配任务
D、考核奖惩
2、【判断题】2、管理者指导工作的目的是在工作与目标之间找一条最佳路线图，包括工作的方式、方法和策略，让员工把工作做得更好。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、管理者开会是为了协调工作中的问题。工作中有什么问题，通过开会研究一下、讨论一下，用什么方法去解决。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、管理者主管某一个部门或一个单位，把部门或单位的工作分配好了，意味着工作就能完成了。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、所谓企业管理，最终就是人力资源管理。对人的管理，就是企业管理的代名词。这句话是谁说的（ ）。
A、卡耐基
B、韦尔奇
C、德鲁克
D、彼得斯
2、【单选题】2、管理一词有众多解释，其中“管理就是管理者通过别人使活动完成得更有效的过程”是哪位管理学家的解释（ ）。
A、泰勒
B、法约尔
C、罗宾斯
D、德鲁克
3、【单选题】3、人的脑力与体力对生产力发展贡献的比例是1:9，是在（ ）
A、奴隶社会
B、封建社会
C、资本主义初期
D、现代社会
4、【判断题】4、制定政策、提供资源、创造条件、考核奖惩等事情，管理者也可以交给下属做。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ ）
A、需要与他人配合完成组织目标。
B、需要从事具体的文件签发审阅工作。
C、需要对自己的工作成果负责。
D、需要协调他人的努力以实现组织目标。
2、【单选题】2、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列哪种说法最恰当？
A、这样的管理者一定不拥有公司的股票。
B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策。
C、这样的管理者主要负责管理决策。
D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。
3、【单选题】3、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ）
A、关于公司各部门办公电脑的分配方案。
B、对一位客户投诉的例行处理。
C、对一家主要竞争对手突然在大幅削价时作出反应。
D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理。
4、【判断题】4、一位员工如果没有真正意义上的下级，他就不能称为一个“管理者”。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、中层把高层的决策执行好，最基本的条件是中层要有能力，要有学历。（ ）
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、在企业中的中层管理者在扮演信息传递者这个角色的时候，大部分能做到承上启下。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、中层具有“高层意识”是指中层要从高层角度思考问题，不能简单地把自己看成打工仔。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、领导听下属汇报，需要听“问题是什么、原因是什么、怎么办”等三个问题。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、小王是某公司的技术骨干，同事们也喜欢与他交往。然而，当公司在去年将小王提升为质量部部门经理后，尽管工作更卖力，但质量部的工作却越来越糟。你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是什么技能。（ ）
A、组织技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能
2、【单选题】4、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？
A、组织技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能
3、【判断题】3、对高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。但在小企业，即使是高层管理人员，技术技能也仍然非常重要。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。（ ）
A、正确
B、错误
模块一单元作业
模块一单元测验
1、【单选题】管理人员与一般工作人员的区别在于：( )
A、需要与他人配合完成组织目标
B、需要协调他人的努力以实现组织目标
C、需要对自己的工作成果负责
D、需要从事具体的文件签发审阅工作
2、【单选题】一个主管者发现提高10%的工资会提高雇员的士气，而且这样做会提高产品的销售价格，反过来又会损害消费者的接受能力，从而损伤企业获得成功的长远机遇。上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能？（ ）
A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、概念技能和人际技能
3、【单选题】作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）
A、与下级谈心，了解下级的工作感受。
B、亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C、经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
4、【单选题】高先生是某企业生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是哪一方面（ ）
A、生产技术与生产计划知识
B、企业发展总体战略知识
C、协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力
D、亲自抓产品质量问题
5、【单选题】明月公司为高档写字楼提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间业务员必须填一次，填好后交给一个部门，该部门处理完这些调查表后，将结论交主管副总经理等等。这一措施反映的管理职能是（ ）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
6、【单选题】张华是一名工程师，在过去几年中，他带领的攻关小组开发了十几项受市场欢迎的产品，创造了可观的经济效益。由于工作成绩突出，最近被提升为公司高层管理人员，张华表示：今后将继续亲自与攻关小组一起开发更多的新产品，为公司争创更大的经济效益。张华这番话表明（ ）
A、他是一个能干的管理者
B、继续抓新产品开发是明智之举
C、不理解管理工作与作业工作的区别
D、没有辜负上级领导的期望
7、【单选题】在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
8、【单选题】在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、通信、会计、统计等，是为了提高学生的（ ）。
A、管理技能
B、技术技能
C、概念技能
D、人际技能
9、【单选题】管理的艺术性是指（ ）。
A、管理与管理者的艺术修养密切相关
B、管理活动异常复杂，无规律可循
C、管理与管理者的个性、能力和实践经验等有很大关系
D、管理可以陶冶情操
10、【单选题】某技术能手，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。
A、放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作。
B、重点仍以技术工作为主，以自身榜样带动下级。
C、以抓好管理工作为主，同时参与部分技术工作，以加强与下级的沟通和理解。
D、以抓好技术工作的同时做好管理。
11、【单选题】主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ）
A、具体、技术性很强
B、抽象、战略性很强
C、模糊、技术性很强
D、具体、战略性很强
12、【单选题】现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？( )
A、与下属讨论对生产工作目标的认识。
B、与某大学商讨有关未来技术合作事项。
C、召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作。
D、与各分公司经理协商生产计划的落实情况。
13、【单选题】管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（ ）
A、编制计划要快
B、计划的预期目标保证实现
C、投入与产出的比例高
D、计划指标既先进又可行
14、【单选题】11.德鲁克说过：如果你理解管理理论、但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明（ ）。
A、有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力。
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D、有效的管理者应该注重管理技巧和管理工具的运用能力，而不必注意管理理论。
15、【单选题】26.我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。
A、仁爱礼德
B、以法治国
C、穷兵黩武
D、增加赋税
16、【单选题】作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ ）
A、与下级谈心，了解下级的工作感受。
B、亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C、经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D、对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
17、【单选题】某大型企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自豪。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干部群众士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
18、【单选题】4、在管理中，决策是（ ）。
A、高层管理人员承担的任务。
B、高中层管理人员承担的任务。
C、高层主管和参谋人员所承担的任务。
D、每一个管理人员都有可能要从事的活动
19、【单选题】4、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力以及权衡不同方案优劣的能力属于以下哪种技能？
A、组织技能
B、技术技能
C、人际技能
D、概念技能
20、【多选题】从管理的基本职能出发，项目经理的管理职能包括
A、计划
B、组织
C、指导
D、控制
21、【判断题】管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（ ）
A、正确
B、错误
22、【判断题】在授权时，管理者的责任应该随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（ ）
A、正确
B、错误
23、【判断题】管理者的人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，它包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。（ ）
A、正确
B、错误
24、【判断题】人本原理是以人为中心的管理思想，以满足员工需要服务于人为根本目的，奉行“员工第一”的思想，从根本上讲，它与“顾客第一”思想是矛盾的，难以统一和兼顾，非此即彼。
A、正确
B、错误
25、【判断题】管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。（ ）
A、正确
B、错误
26、【判断题】组织是管理的载体，管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织。因此，管理具有普遍适用性，管理的基本原理、一般方法、经验、模式对所有组织的管理都适用。（ ）
A、正确
B、错误
27、【判断题】任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持，需要加强与各方面的沟通与协调。因此，管理的目的就是处理好组织内外的各种人际关系。（ ）
A、正确
B、错误
28、【判断题】管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而它是一种不精确的科学。
A、正确
B、错误
29、【判断题】3、对高层管理人员而言，概念技能和人际技能最为重要，技术技能则相对无足轻重。但在小企业，即使是高层管理人员，技术技能也仍然非常重要。（ ）
A、正确
B、错误
30、【判断题】作为一名管理者，不能只关注自己的绩效。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、泰勒科学原理理论中对人性的定位是（ ）
A、工人是经济人
B、资本家是经济人
C、工人和资本家都是经济人
D、工人是自我人
2、【单选题】2、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最准确（ ）
A、上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策。
B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。
C、上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。
D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。
3、【单选题】3、日本曾经有人作了一个比喻：工人是“布谷鸟”，资本家把“布谷鸟”买来是为了让它唱歌（即干活的）。如果“布谷鸟”不想唱歌，资本主义社会的初期是“宰了他”；中期的做法是“硬要它唱歌”。在这个比喻中，“硬要它唱歌”是指的什么？（ ）
A、设立“最佳歌唱奖”
B、规定唱一首歌多少钱
C、买更多的“布谷鸟”，引入竞争机制
D、制定工时定额，规定“布谷鸟”每天唱歌的时间
4、【判断题】4、泰勒科学管理的目的是要求劳资双方都需要转变观念、解放思想。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥现象，下级只能接受一个上级的领导，这样可以避免多头领导、政出多门。但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是（ ）
A、灵活性原则
B、目标至上原则
C、法约尔原则
D、霍桑效应
2、【判断题】2、法约尔是美国著名管理学家( )。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、法约尔认为企业活动中，财务活动与会计活动是一样的，可以合并在一起。（ )
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、法约尔认为管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等基本活动构成的一个完成的过程。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、韦伯认为，理想的行政组织应该以合理合法的权力为基础。（ ）
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、韦伯认为超凡权力的合法性，完全依赖人们对于领袖人物的信仰，是非理性的。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、韦伯认为，建立在传统权力基础上的组织叫科层制，又叫官僚制。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、韦伯认为，在理想的行政组织中，所有的职位都应该选举产生。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、管理工作的有效性要从效率和效果两方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是（ ）。
A、古典管理思想
B、行为管理思想
C、古典和行为管理思想
D、权变和系统思想
2、【判断题】2、霍桑试验是由澳大利亚籍美国心理学家和管理学家霍桑主持的。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、霍桑试验的目的是分析工作条件对生产效率的影响。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、工作场所照明实验是梅奥主持的。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、二战以后有很多管理流派，西蒙称之为“管理的丛林”。（ ）
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、巴纳德认为组织是由相互作用、相互影响的各种要素（子系统）构成的一体化系统。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、德鲁克认为，没有普遍适用于所有组织的管理方式，应当具体问题具体分析。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、管理科学学派非常重视人在管理中的重要作用。（ ）
A、正确
B、错误
模块二单元作业
模块二单元测验
1、【单选题】5.霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都要受到周围环境影响”的结论的阶段是（ ）
A、电话线圈装配工试验
B、继电器装配室试验
C、工厂照明试验
D、大规模的访问与普查
2、【单选题】6.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，才介入处理的管理方式，被称为：( )
A、走动管理
B、例外管理
C、参与管理
D、动态管理
3、【单选题】7.现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：( )
A、提高劳动生产率的方法
B、管理问题的定量化和数学模型的运用
C、激励模式及其合理运用
D、组织结构和管理原则的合理化
4、【单选题】8.人际关系理论的三个基本观点之一——新型的领导能力在于（ ）
A、通过企业主和职工的商量去达成职工工资水平的提高。
B、企业主要有慈善家的仁义把一部分利润用于职工收入水平的提高。
C、通过对职工满足度的提高而激励职工的士气。
D、提高工厂的生存与发展活力。
5、【单选题】9.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
A、环境
B、教育
C、地位
D、组织
6、【单选题】10.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（ ）
A、经济人假设
B、社会人假设
C、自然人假设
D、复杂人假设
7、【单选题】11.德鲁克说过：如果你理解管理理论、但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。这句话说明（ ）。
A、有效管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧和管理工具的运用能力。
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C、如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D、有效的管理者应该注重管理技巧和管理工具的运用能力，而不必注意管理理论。
8、【单选题】12.法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的（ ）并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。
A、权变思想
B、系统思想
C、人本思想
D、效益思想
9、【单选题】13.为了提高工作效率，某企业的总裁在企业内部进行了全面的企业管理规范化的活动。包括：为生产现场的工人制定了工作定额，对工人的工作动作进行了规范和培训。此外，制定了严格的规章制度，并要求全体员工执行。当然，对于表现好的员工，公司也进行有吸引力的物质奖励。对于他的这种管理方法，你认为下面四种评论哪种更接近正确？
A、总裁对人的看法基本上是“经济人”。
B、通过规章制度规范企业员工的行为，该总裁的管理方式应该有效。
C、这种管理方法能否有效，还有取决于被领导的工人的反应以及企业所处的内外部环境。
D、A和C。
10、【单选题】14.由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生。并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，你认为哪个正确？
A、权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法。
B、权变理论是建立在“复杂人”的假设上的。
C、权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程。
D、以上都正确。
11、【单选题】15.有人对科学管理理论及方法的积极影响作了如下描述，你所同意的是（ ）
A、为作业方法和作业定额提供了客观依据。
B、增加了劳资协调的可能性。
C、提高了企业管理和管理理论的科学性。
D、以上三者都是。
12、【单选题】16.韦伯之所以名列古典管理理论少数几个创始人之一，是因为他提出了（ ）
A、例外管理原理
B、层级制组织类型的理想模型——官僚制
C、管理过程理论
D、决策理论
13、【单选题】17.现代管理理论学派林立，其中决策理论学派的主要代表人物是（ ）
A、彼得·杜拉克（或称彼得·德鲁克）
B、赫伯特·西蒙
C、巴纳德
D、菲德勒
14、【单选题】19.一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（ ）。
A、协调
B、指挥
C、控制
D、组织
15、【单选题】20.法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（ ）。
A、人员稳定
B、法约尔桥
C、集体精神
D、集中与分散
16、【单选题】21.韦伯认为运行效率最差的组织形态是（ ）。
A、神秘化组织
B、传统组织
C、法律化组织
D、自由化组织
17、【单选题】22.参与并领导了著名的霍桑试验的是（ ）。
A、韦伯
B、法约尔
C、亚当.斯密
D、梅奥
18、【单选题】23.行为科学的理论基础是（ ）。
A、动机激励理论
B、组织与冲突理论
C、企业管理中的“人性”理论
D、领导方式的理论
19、【单选题】24.以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（ ）的特点。
A、社会系统学派
B、决策理论学派
C、管理过程学派
D、系统管理学派
20、【单选题】25.以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（ ）。
A、系统管理学派
B、管理过程学派
C、经理角色学派
D、经验主义学派
21、【单选题】26.我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（ ）。
A、仁爱礼德
B、以法治国
C、穷兵黩武
D、增加赋税
22、【单选题】28.泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（ ）个职能工长。
A、3
B、5
C、8
D、10
23、【单选题】30.下列选项中属于权变理论学派内容的是（ ）。
A、强调决策中管理的重要性
B、注重企业管理者亲身实践经验的总结
C、提倡将社会系统与技术系统结合起来
D、企业组织结构按照环境特点来设计
24、【单选题】9.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
A、环境
B、教育
C、地位
D、组织
25、【单选题】12.法约尔根据自己长期的管理经验得出了十四条管理原则，但他指出：“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题……原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术。它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”从法约尔这段论述中，我们可以说，管理的（ ）并不是只在现代管理理论的某一学派才诞生的。
A、权变思想
B、系统思想
C、人本思想
D、效益思想
26、【单选题】28.泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（ ）个职能工长。
A、3
B、5
C、8
D、10
27、【判断题】1.“管理科学”学派的理论与泰罗的“科学管理”理论实际上属于同一思想体系。
A、正确
B、错误
28、【判断题】2.泰勒的科学管理理论认为“工人”是经济人，而“顾主”不是经济人。工人作为“经济人”则追求最大的工资收入。科学管理旨在寻找一种方法，满足工人追求最大工资收入的要求。
A、正确
B、错误
29、【判断题】3. “管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，充分发挥人的积极性和创造性，使生产力得到最合理的组织，以获得最佳的经济效益。
A、正确
B、错误
30、【判断题】4.梅奥认为工人是经济人。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成（ ）
A、一般环境/经济子环境
B、任务环境/经济子环境
C、一般环境/竞争者子环境
D、任务环境/竞争者子环境
2、【单选题】4、近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）
A、政治因素
B、经济因素
C、社会因素
D、技术因素
3、【判断题】2、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国企业组织所面临的任务环境发生了变化，企业经营策略也应该作相应调整。
A、正确
B、错误
4、【判断题】3、组织的一般环境要素是指对所有组织有相似或相近影响的环境要素，组织的任务环境是指对某一组织有直接影响的环境要素。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商经常处于（ ）
A、简单和稳定的环境
B、复杂和动态的环境
C、简单和动态的环境
D、复杂和稳定环境
2、【判断题】2、W代表组织的优势，S代表组织的劣势，O代表机会，T代表威胁。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、在产品生命周期的成长期，竞争最激烈。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、企业间既有竞争，又有合作；既可能是竞争对手，又可能是合作关系。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】4、下列选项中，哪个不是新厂家进入某行业的难易程度的影响因素（ ）
A、资产专用性
B、规模经济
C、在位优势
D、产品差异
2、【判断题】1、与汽车行业相比，潜在进入者对于行业中现有企业所造成的竞争威胁，餐饮业要表现得更为严重些。
A、正确
B、错误
3、【判断题】2、后向一体化战略是企业为了获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而采取的一体化战略。
A、正确
B、错误
4、【判断题】3、某一行业被入侵的威胁大小取决于行业进入障碍，行业产品价格水平，行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】2、在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确( )
A、决策是适应外部环境的一项工作
B、决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程
C、决策是 SWOT 分析
D、决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作
2、【单选题】3．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完善（ ）
A、出主意
B、拿主意
C、既出主意又拿主意
D、评价各种主意
3、【单选题】4、在管理中，决策是（ ）。
A、高层管理人员承担的任务。
B、高中层管理人员承担的任务。
C、高层主管和参谋人员所承担的任务。
D、每一个管理人员都有可能要从事的活动
4、【判断题】1、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。 而科学决策主要根据数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、相对于个人决策而言，群体决策既有优点，又存在比较明显的缺陷。以下几种情况中，哪一种通常不采用群体决策方式？（ ）
A、确定长期投资于哪一种股票
B、决定一个重要助手的工作安排
C、选择某种新产品的上市时机
D、签署一项产品销售合同
2、【单选题】2、以下何种决策最不适宜采用程序化决策法（ ）
A、车间作业安排
B、常规物资的订购
C、财务报表的分析
D、组织结构的改变
3、【单选题】3、公司总经理准备考虑薪金制度改革，这是一种什么决策（ ）。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、战略决策
D、业务决策
4、【单选题】4、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立全资子公司，这种决策属于（ ）。
A、管理决策
B、战略决策
C、业务决策
D、程序化决策
随堂测验
1、【单选题】1、某公司生产某种产品的固定成本是 30 万元，单位变动成本为 3 元，市场售价为 8 元。若要达到 20 万元销售毛利的目标，该产品产销量应是多少？( )
A、5万件
B、10万件
C、20万件
D、30万件
2、【单选题】2、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（ ）。
A、盈亏平衡分析法
B、决策树法
C、极大极小损益值法
D、极小极大后悔值法
3、【单选题】4、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变，在这样的情况下，盈亏均衡点Q是变动会是 （ ）
A、先左移，后右移。
B、先左移，然后再左移。
C、先右移，然后再右移。
D、先有移，后左移。
4、【判断题】3、所谓盈亏平衡点是指当销售收入等于成本时的利润。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1.小王有4万元，投资A、B两个项目。投资A项目有60%的机会得到12万元的回报，同时也有40%的可能性亏损4万元。投资B项目可无风险地获得7.5万元的收益。小王在决策投资A、B两个项目时，他选择A项目。下列说法正确的是（ ）
A、小王对未来的收益状况做出了明确的估计，但做出了错误的决策。
B、小王对每种方案的未来收益期望值做出的估计，因此做出了错误的决策。
C、小王为了获得12万元而愿意冒大的风险。
D、小王是一个风险规避者。
2、【单选题】2、决策树法是人们在解决下述哪类决策问题时常用的决策方法。（ ）
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、A、B和C都可以
3、【单选题】3、张经理对三种备选投资方案的选择，必须选择其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示，根据此表，你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断。（ ）年利润（万元）第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012--1100
A、三个方案没有什么区别
B、乙优于甲，甲优于丙
C、甲优于乙，乙优于丙
D、甲优于丙，丙优于乙
4、【判断题】4、风险型决策有两个以上的方案，每个方案面临几种自然状态，但每种状态的概率无法估算。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1.下表是A家电生产企业在竞争对手B企业三种不同反击行为下的收益状态。如果企业的决策者采用“最大后悔值”最小化原则，他将会选择哪一个方案（ ）A企业的方案 B企业的反应 B1 B2 B3 A1 13 14 11 A2 9 15 18 A3 24 21 15 A4 18 14 28
A、A1方案
B、A2方案
C、A3方案
D、A4方案
2、【单选题】2、受决策者个性影响最大的是（ ）。
A、确定型决策
B、多目标决策
C、不确定型决策
D、程序化决策
3、【判断题】3、不确定性决策与风险型决策相比，风险更高。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、乐观决策是大中取大，悲观决策是小中取小。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、“预则立，不预则废”这句话就是强调计划的重要性。
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、计划工作就是编制计划。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、企业的战略是经营活动决策的指南。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、政策和规则都明确哪些该做哪些不该做，但政策有一定的灵活性，而规则是没有了灵活性的。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、计划的前提条件是指在制定计划时候的准备工作。
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、企业的内部因素大多是可控的，企业的外部因素大多是不可控的。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、企业总目标的分解有空间上的分解和时间上的分解。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、项目计划属于经常重复使用的计划。
A、正确
B、错误
模块三单元作业
模块三单元测验
1、【单选题】1、绿岛牛奶公司在激烈的竞争市场中，为鼓励消费者购买，实行凡一次性购买三盒1000ml容量的绿岛牛奶可获得该公司该期发行的奖券一张，共发行20000张，分一、二、三等奖奖金额分别为500元、200元、100元。在这种情况下，张女士决定是否通过更多地购买牛奶来获得奖券的决策属于哪种决策类型？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？
A、不确定型决策；可能购买该奖券的人数。
B、不确定型决策；各类奖项的数量。
C、风险型决策；不需要加其他信息。
D、确定型决策；各类奖项的数量。
2、【单选题】2、大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？
A、田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策。
B、田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治除外。
C、田利主要负责管理决策。
D、田利肯定不持有公司的股票。
3、【单选题】3、决策是企业管理的核心内容。企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？
A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略型、风险型的决策。
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策。
D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策。
4、【单选题】4、下表是A家电生产企业在竞争对手B企业三种不同反击行为下的收益状态。如果企业的决策者采用“最大后悔值”最小化原则，他将会选择哪一个方案？A企业的策略 B企业的反应 B1 B2 B3A1 13 14 11A2 9 15 18A3 24 21 15A4 18 14 28
A、第一方案
B、第二方案
C、第三方案
D、第四方案
5、【单选题】5、企业在选择组织活动方向和内容时，下面所列的方法中，可以选用的是( )
A、经营业务组合分析和决策树法
B、SWOT法和目标管理法
C、目标管理法和决策树法
D、经营业务组合分析和量本利分析
6、【单选题】6、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是( )。
A、委员会决策往往目标不明确。
B、委员会决策是准确性往往很差。
C、群体决策往往不讲究实效性，只考虑做出合理的决策。
D、群体决策往往难以把握市场动向。
7、【单选题】7、某企业生产的一种产品的销售和增长的情况如下，尽管产品还非常旺销，但是销售额的增长很缓慢，产品利润率增长也很缓慢，同时，行业的竞争非常激烈。根据以上提供的信息，你认为这个产品处于寿命周期的哪个阶段？
A、投入期
B、增长期
C、成熟期
D、衰退期
8、【单选题】8、小王有4万元，投资A、B两个项目。投资A项目有60%的机会得到12万元的回报，同时也有40%的可能性亏损4万元。投资B项目可无风险地获得7.5万元的收益。小王在决策投资A、B两个项目时，他选择A项目。下列说法正确的是( )。
A、小王对未来的收益状况做出了明确的估计，但做出了错误的决策。
B、小王对每种方案的未来收益期望值做出的估计，因此做出了错误的决策。
C、小王为了获得12万元而愿意冒大的风险。
D、小王是一个风险规避者。
9、【单选题】9、某企业准备开发新产品。在开发产品方向上，目前主要有三种方案，即三种战略可供选择。如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益（万元）。如果采用乐观原则，应该选择哪个方案？ 预期市场情况企业策略畅 销不太畅销滞销 实行总成本领先战略 100 50-30 实行差异话战略 120 60-20 实行目标集中化战略 80 30-10
A、第一个方案
B、第二个方案
C、第三个方案
D、根据以上信息无法做出判断
10、【单选题】10、如果你是公司的总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将主要精力放在哪件事上？
A、资金筹措
B、引进生产设备
C、编制预算
D、组织结构的调整
11、【单选题】11、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策？加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策？
A、确定性决策，投产后生产的数量。
B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息。
C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。
D、战略决策，企业预期的市场份额。
12、【单选题】12、某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？
A、委婉地打断他，让别人发言。
B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误。
C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预。
D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他。
13、【单选题】13、在非确定型条件下，决策者无法确定决策事件未来各种自然状态的概率，完全凭借个人的经验、感觉和估计来做出决策。假使某企业拟上一种新产品，由于缺乏资料，企业对这种产品的市场需求量只能大致估计为4种情况：较高、一般、较低和很低。对这四种自然状态下发生的概率无法预测。上此新产品企业考虑有4个可行方案。各方案的损益情况如下表： 方 案 在各种自然状态下的企业年收益值（万元） 较 高 一 般 较 低 很 低 甲 600 400 -100 -300 乙 850 420 -150 -400 丙 300 200 50 -100 丁 400 250 90 50如果采用大中取大法，应采用（ ）。
A、甲方案
B、乙方案
C、丙方案
D、丁方案
14、【单选题】14、某公司电话机事业部的利润占全公司利润的2/3，并保有一个大的十分稳定的市场占有率。依据BCG矩阵，该公司电话机业务是可归类为（ ）的业务。
A、明星
B、金牛
C、问题
D、瘦狗
15、【单选题】15、下述表述中哪一句是不正确的？
A、决策是识别问题和寻求解决问题方案的过程。
B、一般来说，大多数决策关注的是寻找和选择解决问题的最佳方案。
C、决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果信息生成的过程。
D、管理中决策具有普遍性，决策贯彻管理的各个层次、各个方面和全过程。
16、【单选题】16、某企业产品单位变动成本为5元，单价8元，固定成本2000元，销售量600件，欲实现利润400元，可采取什么措施？
A、提高销售量100件
B、降低固定成本400元
C、降低单位变动成本0.5元
D、提高售价1元
17、【单选题】18、某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿意承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例，可以的出结论（ ）。
A、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事。
B、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。
C、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。
D、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。
18、【单选题】19、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。”类似的话在揭示人们什么？
A、决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B、制订计划应树立权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划。
C、应变计划的制定是计划的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
19、【单选题】21、甲、乙两家皮革服饰公司各派一名市场调查员去某岛屿进行调查，发现岛上的居民从来没有穿过皮革制品。结果甲公司的调查员向公司报告称为公司发现了一个新市场，促使公司采取开拓新市场的战略决策；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是公司没有进行市场开拓，进而丧失了进入该市场的机会。根据上则商务趣闻，你认为下列哪种结论不贴切？
A、对同一现象不同的人会有不同的看法，应鼓励工作方式。
B、开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合此项工作。
C、开拓新市场，只要保持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功。
D、风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，并承担风险。
20、【单选题】22、有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？
A、正确，几乎所有的企业都是这样的。
B、正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的。
C、不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了。
D、不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的。
21、【单选题】23、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的哪一类？
A、一般环境因素中的社会环境
B、一般环境因素中的经济环境
C、特殊环境因素中的政府机构
D、特殊环境因素中的特殊利益团体
22、【单选题】24、根据Y理论，你认为持此理论观的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于哪一类计划？
A、战略计划
B、具体计划
C、综合性计划
D、指导性计划
23、【单选题】25、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？
A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施使经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划。
24、【单选题】26、科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成（ ）。
A、一般环境/经济子环境
B、任务环境/经济子环境
C、一般环境/竞争者子环境
D、任务环境/竞争者子环境
25、【单选题】29、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（ ）。
A、标准挂衣架制造商
B、保险公司
C、唱片公司
D、计算机软件公司
26、【单选题】30、一般环境分析中的政治因素不包括（ ）。
A、社会制度
B、政治形势
C、政府的方针政策
D、产业布局
27、【单选题】31、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（ ）。
A、决策就是准则
B、管理就是核心
C、管理就是决策
D、决策就是前提
28、【单选题】32、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（ ）。
A、风险性
B、可行性原则
C、对比择优原则
D、系统性原则
29、【单选题】33、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（ ）。
A、系统因素
B、个人因素
C、空间因素
D、时间因素
30、【单选题】34、采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，这种决策方法指的是（ ）。
A、电子会议法
B、德尔菲法
C、头脑风暴法
D、名义群体法
31、【单选题】35、在具体环境分析中，下面哪个不是影响购买者议价能力的主要因素（ ）。
A、买主数量
B、购买量
C、买方选择替代品的成本
D、卖方选择替代品的成本
32、【单选题】36、组织环境综合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分别代表（ ）。
A、优势和劣势
B、优势和机会
C、劣势和机会
D、机会和威胁
33、【单选题】37、计划分为目标、战略、政策等的依据是（ ）。
A、计划的表现形式
B、计划所涉及的范围
C、计划的内容
D、企业职能
34、【单选题】38、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ ）。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
35、【单选题】管理的四大职能：计划、组织、领导、控制，计划排在第一位，制订计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（ ）
A、编制计划要快
B、计划的预期目标保证实现
C、投入与产出的比例高
D、计划指标既先进又可行
36、【单选题】38、计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ ）。
A、限定因素原理
B、许诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
37、【单选题】22、有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的？
A、正确，几乎所有的企业都是这样的。
B、正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的。
C、不正确，管理当中存在着权变，这种说法太绝对了。
D、不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业计划也非短期的。
38、【单选题】要明确企业计划的外部条件，关键是（ ）。
A、定量预测
B、定性预测
C、销售预测
D、环境预测
39、【单选题】某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（ ）
A、委婉地打断他，让别人发言
B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
40、【单选题】主要是根据决策人的直觉、性格和判断能力来进行的决策是（ ）。
A、确定性决策
B、不确定性决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
41、【单选题】某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( ) 。
A、战略决策
B、战术决策
C、确定型决策
D、短期决策
42、【判断题】2、计划工作就是编制计划。
A、正确
B、错误
43、【判断题】一般来说，控制标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。
A、正确
B、错误
44、【判断题】1、“预则立，不预则废”这句话就是强调计划的重要性。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、对于组织设计，下列不属于组织设计内容的是（ ）
A、工作分工
B、部门化
C、管理幅度
D、决策方法
2、【单选题】2、 组织设计是对（ ）、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计与整合，从而使组织最终获得最佳绩效的动态过程。
A、社会
B、组织
C、组织结构
D、领导权力
3、【单选题】3、组织设计的主要任务是（ ）
A、权力
B、人员
C、组织结构和制度
D、领导方式
4、【单选题】组织设计最为重要的基础工作是( )
A、部门划分与结构形成
B、职务设计与人员调配
C、管理人员的素质和能力
D、D、职务设计与分析
随堂测验
1、【单选题】1、摩西带领以色列人走出埃及时，几千人都直接受他领导，因此他非常忙，以致于睡觉的时间都不多，他的岳父建议他把十个人分为一组，十个组组成一小队，十个小队为一个大队，只有大队长才直接被他领导，现在摩西既能工作好，又有休息时间，请问这主要应用了管理的（ ）原则。
A、统一指挥原则
B、分权原则
C、控制幅度原则
D、分工原则
2、【单选题】2、国内不少企业集团，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常有精简的措施和计划，但收效并不明显，主要原因可能是（ ）
A、当领导的不愿为组织承担责任
B、管理制度、机制不健全
C、机构臃肿，责权不明
D、领导能力不行
3、【单选题】3、组织设计最基本的原则是（ ）
A、任务目标原则
B、命令统一原则
C、有效管理幅度原则
D、权责对等的原则
4、【单选题】4、某公司安排一员工完成一项任务，他的上司告诉他可以在一个月内完成。而事隔两天，总裁亲自过问此项目，要求他在半月内完成。你认为该公司组织设计违背了什么原则（ ）
A、因事设职
B、权责对等
C、越权指挥
D、命令统一
随堂测验
1、【单选题】1、下列不属于组织的外部环境的（ ）
A、政治
B、经济
C、社会
D、组织内部资源
2、【单选题】2、迈尔斯和斯诺把组织划分为四种战略类型和与之相适应的四种组织结构类型，下列不属于四中战略类型的是（ ）
A、防守型战略
B、进攻型战略
C、分析型战略
D、一体化战略
3、【单选题】3、下列不属于人员素质对组织结构的影响的是（ ）
A、集权和分权的程度
B、管理幅度的大小
C、定编人数
D、制度文件
4、【单选题】4、组织生命周期划分为四个阶段，创业阶段、（ ）、规范化阶段、精细阶段。
A、集合化阶段
B、婴儿阶段
C、成人阶段
D、老年阶段
随堂测验
1、【单选题】1、下列选项中关于管理幅度与管理层次的关系正确的是（ ）
A、管理幅度越小，管理层次越多
B、管理幅度越小，管理层次越少
C、管理层次越多，管理幅度就越小
D、管理层次与管理幅度没有关系
2、【单选题】2、管理层次的存在是由于（ ）
A、管理幅度的存在
B、美学上的原因
C、可使组织更加灵活
D、有利于有效沟通
3、【单选题】3、管理者的管理幅度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（ ）
A、高层管理幅度 > 中层管理幅度 > 基层管理幅度
B、高层管理幅度 = 中层管理幅度 = 基层管理幅度
C、高层管理幅度 < 中层管理幅度 < 基层管理幅度
D、高层管理幅度 > 中层管理幅度 < 基层管理幅度
4、【判断题】4、管理者的管理能力越强，管理幅度越大；下属工作能力越强，管理者的管理幅度越小。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（ ）
A、按职能划分部门
B、按产品划分部门
C、按地区划分部门
D、设立矩阵组织
2、【单选题】3、在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员（ ）
A、按人数
B、按职能
C、按地区
D、按时间
3、【单选题】4、连锁经营的商业企业最适合按什么标准划分营业单位（ ）
A、按职能
B、按地区
C、按顾客
D、按产品
4、【判断题】2、部门化是管理劳动的横向分工（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】3、参谋人员的职权在下述哪种情况下最弱（ ）
A、销售经理需要先经法律顾问同意才能签订合同。
B、办公室主任需经人事部门同意，才能雇佣新职员。
C、工段长需经质检员签字才能将半成品运送下一工序。
D、总经理就纳税问题征询财务总监的意见。
2、【单选题】4、比较严峻的政治经济环境在一定程度上会助长（ ）
A、授权
B、分权
C、集权
D、放权
3、【判断题】1、职位与职务没有什么区别，总经理既是职位又是职务。
A、正确
B、错误
4、【判断题】2、直线职权只存在直线指挥系统。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、我国大部分企业采取的组织形式是：（ ）
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
2、【单选题】2、职能式组织结构的特点在于（ ）
A、管理集中，指挥统一
B、能适应灵活多变的经营环境
C、有助于管理工作的分工与专业化
D、常表现为独立企业的联合体
3、【判断题】3、直线职能制的职能人员是直线人员的参谋，对下级机构只能业务指导，而不能进行直接指挥命令。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、直线职能制形式中，权力集中在最高层，下级缺乏必要的自主权。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】2、事业部制的主要特点是( )
A、实行多种经营，分散经营风险。
B、实行分权化管理。
C、增加管理幅度。
D、增加管理层次。
2、【单选题】4、事业部制的主要不足在于（ ）
A、不利于调动下层的积极性
B、不利于灵活调整经营策略
C、易造成事业部之间无效的内部竞争
D、不利于企业发展壮大
3、【判断题】1、事业部制又叫斯隆模型
A、正确
B、错误
4、【判断题】3、直线职能制中的二级单位也可以看作是事业部。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】4、下列关于矩阵制组织结构，说法不正确的是（ ）
A、打破了传统管理人员只受一个部门领导的管理原则，使企业经营活动中横向和纵向联系很好地结合起来。
B、加强了各职能部门之间的配合，把不同专业人员组织在一起，有利于取长补短
C、矩阵制组织结构权责明确，统一指挥，但没有专业分工。
D、分工明确，能够迅速作出决策，减少了信息流通中的中间环节。
2、【判断题】1、矩阵制又称为规划-目标结构。
A、正确
B、错误
3、【判断题】2、矩阵制中项目成员需要接受项目经理和职能经理的双重领导。
A、正确
B、错误
4、【判断题】3、矩阵制能够将组织的横向和纵向联系很好地结合起来。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、强烈的管理欲望是有效开展管理工作的基本前提。（ ）
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、内部晋升机制会吸引外部优秀的人才。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、内部提升容易造成近亲繁殖。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。
A、正确
B、错误
模块四单元作业
模块四单元测验
1、【单选题】1、下列属于非营利性组织的是（ ）。
A、工厂
B、银行
C、商店
D、宗教组织
2、【单选题】2、按照（ ），可以把组织划分为机械化组织与有机式组织。
A、组织的性质
B、组织的目标
C、组织的特性
D、组织的形态
3、【单选题】5、下列不属于职权的类型的是（ ）。
A、直线职权
B、分配职权
C、参谋职权
D、职能职权
4、【单选题】6、在招聘工作中，最关键、技术性最强、难度最大的环节是（ ）。
A、招聘
B、甄选
C、绩效考核
D、工作评价
5、【单选题】7、让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验指的是（ ）。
A、实习
B、助理职务设置
C、临时职务代理
D、工作轮换
6、【单选题】8、（ ）适合于需要多部门相互配合或工作具有临时性的组织。
A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制
7、【单选题】10、下列不属于机械化组织的特征的是（ ）。
A、分权化
B、高度专业化
C、高正规化
D、集中化
8、【单选题】15、小陈是一合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因很可能是（ ）。
A、该公司在组织设计上层次设计过多。
B、该公司在组织设计上采取了职能型结构。
C、该公司在组织运作在出现了越级指挥问题。
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
9、【单选题】16、确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题。
D、不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度。
10、【单选题】17、沪港厨房设备制造有限公司主要经营宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究所的部门设置方式和组织结构调整？
A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能。
B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能。
C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富余人员。
D、公司主导产品更换了包装。
11、【单选题】18、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带了的最大缺陷是什么？
A、多头指挥。
B、各部门之间难以协调。
C、高层管理者难以控制。
D、职权职责不清。
12、【单选题】19、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的？
A、管理难度与管理幅度都较小。
B、管理难度较小，但管理幅度较大。
C、管理难度较大，但管理幅度较小。
D、管理难度与管理幅度都较大。
13、【单选题】20、通过对一些管理失败事例的研究，人们发现，授权不当常常是其中的一个重要原因，而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度。你对授权的看法是（ ）
A、从善如流。
B、允许别人犯错误。
C、愿意建立和使用广泛的控制。
D、以上都正确。
14、【单选题】21、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向？
A、宏观经济增长速度加快。
B、公司经营业务范围拓宽。
C、市场对企业产品的需求下降。
D、国家发布了新的技术标准。
15、【单选题】22、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？
A、直线制
B、职能制
C、矩阵制
D、事业部制
16、【单选题】23、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人。科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( )。
A、4
B、7
C、22
D、23
17、【单选题】24、美国一公司总裁说：“如果我一年内做出十二个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。”这种认识反映了哪种管理原则（ ）。
A、管理幅度原则
B、例外管理原则
C、等级链指挥原则
D、权变管理原则
18、【单选题】25、一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长的毛病主要是什么性质？
A、分权不足，一个人说了算，眉毛胡子一把抓。
B、越级指挥，违背了统一指挥原则。
C、混淆了民主作风与管理职能的界限。
D、不善于调动各级管理者的积极性。
19、【单选题】26、经调查，某企业的员工中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需求，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你对于这位领导的看法如何评价？
A、他的态度的正确的，因为人都是社会人。
B、他的这种态度不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展。
C、他的这种态度不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性的利用非正式组织。
D、他的态度是正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为避免它的负面作用，领导者最好不要干涉。
20、【单选题】27、华都钢铁厂的组织结构有三个部分组成，共20个机构单元，具体组成如下：管理处8个：总务处、财务处、技术处、办公室、生产处、劳安处、环保处、教育培训处；具有管理和辅助生产的管理部门5个：自动化部、设备部、动力部、运输部、物资部；生产部（相当于二级厂）6个：焦化部、炼钢部、热连轧部、冷连轧部、钢管部、耐材部。华都钢铁厂采用了哪一种组织结构类型（ ）。
A、直线型组织结构
B、直线职能制组织结构
C、事业部制组织结构
D、集团制组织结构
21、【单选题】29、某企业是一家大型国有企业，其组织结构为直线职能型。即主要由按职能划分的各个部门。如设计科、采购科、销售科、检验科、工艺科，和各个生产车间构成的。你认为在发生什么情况时，该企业的组织结构最需要调整？
A、重大人事变动，如更换了总经理。
B、应上级政府的要求，要“减员增效”。
C、外部竞争环境恶化。
D、企业规模大幅扩大。
22、【单选题】30、对于非正式组织，有几种不同的看法，你认为哪种正确？
A、正式组织中不存在非正式组织。
B、非正式组织是伴随正式组织的运转而形成的，是正式组织的衍生物。
C、非正式组织经常传递不准确的小道消息，因此应当取缔非正式组织。
D、非正式组织的由企业管理者用非正式的方式建立的。
23、【单选题】31、大地公司经过慎重论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案。如果有以下情况发生，你认为哪一种会对其组织结构形式构成最严重的威胁？
A、大地公司总部搬迁。
B、大地公司董事会成员的调整。
C、国家产业政策重大调整导致公司竞争的根本性转变。
D、竞争者的策略调整。
24、【单选题】32、在判断某企业集权还是分权的问题上，不同的人有不同的看法，以下四种说法中哪一项正确？
A、决策数量越多，分权程度越高。
B、决策的范围和影响面越大，分权程度越高。
C、下级人员作决策时的审批手续越简单，分权程度越高。
D、以上三者综合来判断比较全面。
25、【单选题】33、以下哪一项不是事业部制组织形式所具有的特点？
A、它是在总公司的控制下的利润中心，具有利润生成、利润核算和利润控制的职能。
B、它是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品、独立的市场和明确的竞争对手。
C、实行高度的集权管理。
D、按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理。
26、【单选题】34、王强是某公司的营销部门经理，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示主管营销工作的副总经理，并由这名副总经理做出最后决定。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从管理学的角度看，他们的行为违背了授权的哪一条原则？
A、权责对等
B、职能界限
C、职权层次
D、职责绝对性
27、【单选题】35、内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人的方式，但是二者各有利弊。你认为在什么情况下适合采用内部提升的方式？
A、选拔关键性的主管人员时。
B、需要对公司战略进行重大修改时。
C、组织有一个持续发展的既定战略时。
D、以上情况都不适宜。
28、【单选题】某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（ ）
A、委婉地打断他，让别人发言
B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
29、【单选题】某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策（ ）。
A、确定性决策，投产后生产新产品的数量
B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息
C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率
D、战略决策，企业预期的市场份额
30、【单选题】某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于( ) 。
A、战略决策
B、战术决策
C、确定型决策
D、短期决策
31、【单选题】决策遵循（ ）原则。
A、最优
B、长远
C、满意
D、随意
32、【单选题】主要是根据决策人的直觉、性格和判断能力来进行的决策是（ ）。
A、确定性决策
B、不确定性决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
33、【单选题】具有避免重复配置职能人员、统一调配组织的人财物，有利于职能人员提高专业能力等特点的组织结构类型是（ ）
A、直线制
B、事业部式结构
C、矩阵式结构
D、职能式结构
34、【单选题】1、我国大部分企业采取的组织形式是：（ ）
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部制
35、【单选题】1、对于组织设计，下列不属于组织设计内容的是（ ）
A、工作分工
B、部门化
C、管理幅度
D、决策方法
随堂测验
1、【单选题】1、战争中，有一位英勇善战的陆军少尉被破格提拔为上尉。战斗开始之前，他向几位从前与他亲如兄弟的陆军少尉发布命令，大家都很认真地听取并立即遵照命令开始行动。这位陆军上尉此时行使的是什么权力？
A、合法权力
B、强制权力
C、感召权
D、专家权力
2、【单选题】2、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？
A、合法权力
B、强制权力
C、感召权
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
3、【单选题】3、领导者所具备的，来自于个人高尚品德、丰富知识等因素，不受时空限制，因人而异的影响力称为（ ）。
A、正向影响力
B、负向影响力
C、强制性影响力
D、自然性影响力
4、【单选题】4、张厂长到红光机械厂走马上任后，每天早来晚走，深入基层调查研究，并制订了一系列重奖方案激励销售人员。请问张厂长运用了哪几种领导权力？
A、法定权、强制权、奖励权
B、法定权、感召权、奖赏权
C、法定权、强制权、奖励权
D、感召权、专长权、强制权
随堂测验
1、【单选题】1、某国有企业有一个不成文的惯例新分配来的大学生都必须到最艰苦的部门进行两年左右或更长时间的“锻炼”，以消除他们的“被动消极”的工作态度，并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该企业的做法是基于以下哪个理论（ ）
A、X理论
B、Y理论
C、Z理论
D、A+B
2、【单选题】3、现在国外有很多公司实行了“弹性工作制”，员工可以自行安排时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识倾向于哪一种？
A、X理论
B、Y理论
C、Z理论
D、社会人
3、【单选题】4、王轩是一个小公司的职员，收入不高，再加上妻子有病，孩子上学，家庭经济状况不好，虽说他很喜欢文学创作，但为了生计也不得不放弃，因为他每天下班都要到附近的一家鞋厂去做计件工，赚一些钱用来贴补家用，鞋厂的工头是个细心、心肠也很好的人，他总是手把手地教王轩怎样才能做的更快，王轩也非常愿意接受，工厂里有很多象王轩这样的人。据此判断，鞋厂对员工的人性假定最有可能为?
A、经济人
B、社会人
C、自我人
D、复杂人
4、【判断题】2、以人为本是基于X理论提出来的，因为人生来就不喜欢工作，需要运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、成为一名管理者需要具备很多的素质和条件，但最基本的前提条件是管理者必须具有管理的欲望与动机。
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、领导特质理论研究领导者的个人特性（个性特征）对领导有效性的影响。这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、传统的领导品质理论认为领导的品质和特征是后天的，是在实践中形成的，可以通过教育、训练进行培养。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、斯托格蒂尔认为，作为一名领导，督察能力和指挥他人的权力需要是最重要的领导特质。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】3、刘英是光明机械厂企管部主任。她非常善于思考，经常把实际工作中的问题带到学习中去。经过学习，刘英形成了一种看法：专制式和放任式的领导方式效率低，而民主式领导方式效率高，因此，民主式是三种中最好的方式。公司的老总汪洋是一位能力很强的领导，但绝不是一位民主的领导。在下列说法中，哪个可以接受？
A、刘英的看法是正确的，因此可以判断汪洋的领导效率不高。
B、刘英的看法虽然正确，但是未必适用于汪洋。
C、刘英的看法不正确，这三种领导方式的效率没有高低之分。
D、刘英的看法正确，但是民主式领导方式是否能够发挥出应有的效率，还取决于企业内外部环境因素
2、【单选题】4、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：
A、张总不重视管理咨询。
B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况。
C、张总可能过于集权。
D、张总重视民主管理。
3、【判断题】1、在专权型领导、民主型领导和放任型领导三种领导方式中，民主型领导效果最好，专权型领导效果最差，放任型领导效果不稳定。
A、正确
B、错误
4、【判断题】2、民主型领导方式把权力定位在领导者个人。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【判断题】1、专制—权威式领导方式向下授予部分决策权，但牢牢掌握控制权。
A、正确
B、错误
2、【判断题】2、开明—权威式领导方式对下属有相当大但不完全的信任。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、协商式领导方式积极采纳下属意见。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、群体参与式领导方式上下和横向的沟通方式。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说；“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？
A、5.5型
B、9.9型
C、1.9型
D、9.1型
2、【判断题】2、管理方格图一共有81种领导方式。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、6.3领导方式是指对人的关心程度为6，对任务的关心程度为3。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、9.1领导方式又称为乡村俱乐部型领导方式。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、领导连续统一体理论认为，在专制型和放任型之间还存在许多中间型领导方式，如果沿着一条以左到右“以领导为中心”到“以下属为中心”的连续流去考察，至少可以得到1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）七种较为典型的领导方式，第7）种领导方式的特点是( )
A、领导者做出决定并予以宣布。
B、领导允许下属在规定的范围内行使职权。
C、领导或管理者提出设想并征求下属的意见。
D、领导或管理者提出问题，征求建议，再做出决定或决策。
2、【单选题】2、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种。（1）“这件事情很急，请你在下班前办好。”（2）“其他事情先放下，马上把这件事情办好。”（3）“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”（4）“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。” 对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？
A、（1）
B、（2）
C、（3）
D、（4）
3、【单选题】3、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：1）自行做出并宣布决策；2）强行推销自己所做的决策；3）做出决定并允许提出问题；4）提出可修改的讨论计划；5）提出问题、征求意见并作出决策；6）规定界限但由集体作出决策；7）允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（ ）
A、1）、2）属于专制式，3）、4）、5）属于参与式，6）、7）属于民主式。
B、1）属于专制式，2）、3）、4）、5）属于民主式，6）、7）属于放任式。
C、1）、2）属于专制式，3）、4）、5）属于民主式，6）、7）属于放任式。
D、1）、2）属于专制式，3）、5）属于民主式，4）、6）、7）属于放任式。
4、【判断题】4、领导连续统一体理论也属于领导权变理论。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】2、根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?
A、职位权力
B、情境因素
C、任务结构
D、上下级关系
2、【单选题】3、许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总、曾总应该采取的领导方式是？
A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采用以人际关系为中心的领导方式。
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式。
C、许总、曾总都采用以人际关系为中心的领导方式。
D、许总、曾总都采用以任务为中心的领导方式。
3、【单选题】4、根据菲德勒的领导权变理论，以任务为中心的领导方式通常适用于哪种企业环境？
A、上下级之间关系良好、工作分工明确细致
B、上下级关系不好、下属对于工作任务的责任心不强
C、上下级管理不好、下属对于工作任务责任心强
D、A+B
4、【判断题】1、菲德勒的权变领导理论认为，若LPC值低，该领导倾向于人际关系型的领导方式，若LPC值高，该领导倾向于工作任务型的领导方式。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：
A、命令型
B、说服型
C、参与型
D、授权型
2、【单选题】2、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
3、【单选题】3、某公司张总经理非常看中工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的领导方式使用以下哪项?
A、下属具有较高的自信心
B、下属具有较强的能力
C、下属具有较强的责任心
D、B+C
4、【单选题】4、你的部门因预算的限制，有必要进行整编，你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到他有能力履行这一使命，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做（ ）
A、将这项任务授予给他，让他自己决定如何完成任务
B、同他讨论部门的情况，鼓励他大胆接受这项工作
C、自己但起整编的担子，但积极听取他的建议
D、将任务交给他，并对他进行严格的监督
模块五单元作业
模块五单元测验
1、【单选题】王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评职责，而是主动帮助员工分析解决问题出现才根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响？
A、个人影响权
B、专长权
C、法定权
D、以上三项都是
2、【单选题】现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为此类公司的管理者所持有的对人的认为主要是倾向于哪一种？
A、X理论
B、Y理论
C、Z理论
D、社会人
3、【单选题】德鲁克的目标管理是哪种人性假设（ ）
A、经济人
B、社会人
C、自我人
D、复杂人
4、【单选题】下列哪种情况下采用“任务中心型”的领导方式最为有效？
A、新到任的由上级亲自选定的生产部经理
B、战争期间与下属关系良好的将军
C、科研小组的负责人
D、总经理秘书
5、【单选题】某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是：
A、该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、这个部门人员素质太低，能力有限，不能很好地完成任务
C、该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高
D、一定是人的问题，有可能是所处的环境对他们不利
6、【单选题】利克特发现取得最大成就的领导者所采取的领导方式是：
A、专制——权威式
B、开明——权威式
C、协商式
D、群体参与式
7、【单选题】王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？
A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强
C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
8、【单选题】总经理办公室的王翔受命足见企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：
A、王翔属于任务导向型领导
B、王翔属于关系导向型领导
C、王翔属于民主型领导
D、王翔属于专制型领导
9、【单选题】有这样一些活动或时间：1）教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。2）供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。3）调到企划部容任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。4）集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题？
A、1）与2）导致相同种类的权力
B、3）与4）导致相同种类的权力
C、1）与3）都可增加权力，但增加的权力种类不同
D、1）—4）都不会对相应当事人的权力产生什么影响
10、【单选题】早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种领导者？
A、1—1型
B、5—1型
C、9—1型
D、1—9型
11、【单选题】随着下属人员的成熟由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整？
A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用。
B、管理者应通过双向沟通方式与下属进程充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示。
C、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作。
D、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展。
12、【单选题】领导连续统一体理论认为，在专制型和放任型之间还存在许多中间行式，如果沿着一条以左到右“以领导为中心”到“以下属为中心”的连续流去考察，至少可以得到1）、2）、3）、4）、5）、6）、7）七种较为典型的领导方式，第7）种领导方式的特点是：
A、领导者做出决定并予以宣布。
B、领导允许下属在规定的范围内自由发挥。
C、领导或管理者提出设想并征求下属的意见。
D、领导或管理者提出问题，征求建议，再做出决定或决策。
13、【单选题】在一次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下四种不同看法。你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论？
A、应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属
B、应该努力培养员工的归属感
C、应该为下属的发展创造机会，排除障碍
D、应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式
14、【单选题】某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：
A、未对人的因素给予足够的关心
B、未对任务的完成给予应有的重视
C、把太多的时间花在亲自出来各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D、很可能同时存在A与C两方面的问题
15、【单选题】某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意度也最高；但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？
A、该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩。
B、这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成任务。
C、该管理者的领导方式存在问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利。
16、【单选题】某公司销售部的王经理认为，对于销售员就得采取强硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向销售员推出了一个奖金、浮动工资与销售量挂钩的试行方案。你认为王经理对人的看法属于哪种“人性假设”？
A、经济人
B、社会人
C、自我人
D、复杂人
17、【单选题】根据早期研究领导行为学者勒温的见解，你同意下列哪一句陈述？
A、专制型领导的下属工作积极性、创造性都较高。
B、专制型领导的下属在领导在时或不在时工作行为都一样。
C、民主型领导的下属在领导在时或不在时工作行为都一样。
D、以上情况都不是。
18、【单选题】在一次职工代表大会上，有的职工代表指出，某某厂长再当厂长已不合适。尽管他个人有许多优秀品质，但他的领导能力和陈旧的管理方法已不能再胜任厂长这一职位。从侧面我们可以看出，某某厂长对职工的影响主要来源于：
A、惩罚权
B、个人影响权
C、专长权
D、法定权
19、【单选题】领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪个理论？
A、领导行为理论
B、领导权变理论
C、领导特质理论
D、领导生命周期理论
20、【单选题】车间主任老王是一个（9，1）型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。老王是运用（ ）权力去处理他与他的下属的工作关系？
A、专家权力
B、强制权力
C、奖赏权力
D、法定权力
21、【单选题】王先生相信他的雇员是负责任的，富有创造性，是“响鼓不用重锤敲”的一批好员工，他是一个：
A、权变型管理者
B、现实主义管理者
C、Y理论管理者
D、X理论管理者
22、【单选题】针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（ ）
A、个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力。
B、个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小。
C、非正式组织越来越盛行，并且正在发展越来越大的作用。
D、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义。
23、【单选题】不少人分不清管理与领导这两个概念的差别。其实领导是指（ ）
A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程。
B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程。
C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
24、【单选题】某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是：（ ）
A、未对人的因素给予足够关心
B、未对任务完成给予应有的重视
C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作
D、很可能同时存在A与C两方面的问题
25、【单选题】某公司总经理从部队转业，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大发展。根据管理方格图理论观点，老张的作风最接近于：（ ）
A、1·1型
B、1·9型
C、9·1型
D、9·9型
随堂测验
1、【单选题】2、“干劲往何处使”是激励机制建设过程中的（ ）
A、考察分析
B、组织引导
C、目标管理
D、考核奖惩
2、【判断题】1、激励机制是指给员工发钱。（ ）
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、激励的初级阶段是发挥潜能，高级阶段是调动员工积极性。（ ）
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、激励的三要素包括激发、导向和保持。（ ）
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( )
A、需要层次
B、激励程度
C、主导需要
D、精神追求
2、【单选题】2、一位工作不久的大学生，最近成功独立主持了一项市场调研工作，受到了领导的表扬和同事的称赞，通过这项工作他的什么需要获得了满足？
A、生理需要
B、权力需要
C、安全需要
D、尊重需要
3、【单选题】3、在美国，一个饥饿的人可能想要一个汉堡包、一袋炸薯条和一杯可口可乐。而在非洲狩猎部落中，一个饥饿的人可能想到的是一块烤肉和一瓢河水，这表明：（ ）
A、人类的需求是以层次形式出现的
B、生理的需求在所有的需求中处于最重要的地位
C、需求的表现形式受社会文化的限制
D、不同的地域，人们的需求层次是不同的
4、【单选题】4、（1）阿基米德在被害之前，仍然喊到：“不要碰我画在地上的圆”；（2）丁明在公司辛勤地工作一天后，特别想美美地睡一觉；（3）“一个音乐家最大的痛苦是永远不能再奏乐”。根据层次需求理论，下列说法正确的是？
A、（1）和（3）是属于同一层次的需求
B、（2）属于安全需求
C、（1）和(3）并不属于同一层次的需求
D、（2）这一层次的需求一直是丁明的主导需求
随堂测验
1、【单选题】1、A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一种激励理论来解释？（ ）
A、期望理论
B、公平理论
C、双因素理论
D、强化理论
2、【单选题】3、根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于：（ ）
A、正强化因素
B、激励因素
C、负强化因素
D、保健因素
3、【单选题】4、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？
A、调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B、调整工资水平和福利措施
C、给李华配备性能更为先进的个人电脑
D、以上各条都起不到激励的作用
4、【判断题】2、赫茨伯格双因素理论认为，只有激励因素才能起激励作用，保健因素只能抑制员工不满意感的产生。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】2、从期望理论中，我们得到的重要启示是：( )
A、应把目标效价和期望概率进行优化组合
B、存在着负效价，应引起领导者注意
C、期望概率的高低是激励是否有效的关键
D、目标效价高低是激励是否有效的关键
2、【判断题】1、期望理论的基础是追求自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、弗隆姆的期望理论是建立在组织内个人对自己的行为有决定权（或选择权）的假定之上。如何决定自己的行为很大程度取决于激励力量M值的大小。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、马斯洛需求层次理论中的主导需要的满足主要是为了提高期望理论中的期望值。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、根据亚当斯的公平理论，最理想的状态是所有员工都感到：（ ）
A、自己比别人所得多
B、自己比别人付出少
C、公平
D、自己比别人付出多
2、【判断题】2、按比较的方向来分，有绝对值的比较和相对值的比较。
A、正确
B、错误
3、【判断题】3、公平和公平感是一回事。
A、正确
B、错误
4、【判断题】4、研究结果显示，分配公平比程序公平对员工的工作满意度影响更大，程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和流动意图。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）
A、传递者、接收者、信息渠道
B、发送者、传递者、信息内容
C、发送者、接收者、信息内容
D、发送者、传递者、接收者
2、【单选题】2、假定你学的是英语，某天却收到别人用日文写给你的信，你看不懂，这是沟通过程中的哪个环节出了问题？
A、形成思想环节
B、信息传递渠道
C、编码环节
D、译码环节
3、【单选题】3、随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息（发电子邮件）的方式进行内部沟通。你认为这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪个环节？
A、编码环节
B、接收环节
C、信息传递环节
D、译码环节
4、【单选题】4、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）
A、沟通的全过程
B、信息传递过程
C、信息解码过程
D、信息编码过程
随堂测验
1、【单选题】1、横向沟通具有（ ）的特点。
A、协商性
B、指令性
C、权威性
D、强迫性
2、【单选题】2、下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的（ ）
A、单向沟通中接收者接收信息的把握度更大
B、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
C、单向沟通速度更快
D、接受者比较满意双向沟通
3、【单选题】4、下属向部门经理递交一份述职报告，属于以下哪种沟通方式：（ ）
A、下行沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、斜向沟通
4、【判断题】3、对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的？（ ）
A、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B、信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C、善于倾听能够有效改善沟通效果
D、信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
2、【单选题】2、以下哪个沟通障碍因素属于客观因素：（ ）
A、个体障碍
B、理解偏差
C、环境混乱
D、缺乏反馈
3、【单选题】3、以下哪种沟通障碍属于主观因素：（ ）
A、地位影响
B、环境混乱
C、信息渠道选择不当
D、不善于倾听
4、【判断题】4、信息的发送者和沟通者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素的影响，而导致沟通联络出现的障碍属于沟通的客观障碍。
A、正确
B、错误
随堂测验
1、【单选题】1、某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？
A、Y型沟通网络
B、星型沟通网络
C、轮型沟通网络
D、圆型沟通网络
2、【单选题】2、通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是（ ）
A、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率。
B、全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。
C、链式网络比全通道式网络更有激发力，增强组织的合作精神。
D、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况。
3、【单选题】3.在整个网络中，使信息经过层层传递、筛选后，容易出现失真沟通形态的是（ ）
A、链式沟通
B、环式沟通
C、全通道式沟通
D、轮式沟通
4、【判断题】4、环式沟通适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。
A、正确
B、错误
模块六单元作业
模块六单元测验
1、【单选题】激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：
A、能影响和促进职工工作满意度的因素。
B、能影响和预防职工不满意感产生的因素。
C、能保护职工心理健康的因素。
D、能预防职工心理疾病的因素。
2、【单选题】在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：
A、人的需要可以分成五个层次。
B、人的需要是由低到高逐级向上发展的。
C、人在某个层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要。
D、人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励。
3、【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，当低层次的需要得到满足之后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降。到底应该怎样才能客观看待马斯洛的需要层次理论？
A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的。
B、马斯洛没有错，但还应该看到，金钱不是万能的。
C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得到部分满足，人就会产生别的需要。
D、马斯洛的理论是20世纪50年代提出的，该理论已不能完全适应现实了。应该做出某些修正之后才能加以运用。
4、【单选题】对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是：
A、Y式沟通网络
B、全通道式沟通网络
C、轮式沟通网络
D、环式沟通网络
5、【单选题】在下列因素中，不属于激励因素的是：
A、职业安定。
B、工作富有挑战性。
C、工作技能的提高。
D、职务晋升。
6、【单选题】通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是：
A、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率。
B、全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。
C、链式网络比全通道式网络更有激发力，增强组织的合作精神。
D、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况。
7、【单选题】某企业人力资源部经理希望采取一些措施来提高其工程师的工作，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对工程师产生激励作用？
A、高工程师的工资水平和福利待遇。
B、他们配备更先进的设备和更舒适的工作环境。
C、赋予他们具有挑战性的工作。
D、以上都不行。
8、【单选题】沟通是企业中每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是：
A、建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况。
B、下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略。
C、利用口头沟通的方式和下属交流。
D、策略地利用非正式组织在沟通中的作用。
9、【单选题】某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？
A、Y式沟通网络
B、全通道式沟通网络。
C、轮式沟通网络
D、环式沟通网络
10、【单选题】信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声？
A、社会——文化系统
B、演讲者突然声音嘶哑
C、沟通双方的态度
D、以上都对
11、【单选题】吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？
A、链式沟通、民主式管理
B、轮式沟通、集权式管理
C、环式沟通、民主式管理
D、全通式沟通、集权式管理
12、【单选题】如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？错误名称 E1 E2 E3 E4错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论
A、E1
B、E2
C、E3
D、E4
13、【单选题】公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？
A、周副总发送的信息编码有问题。
B、信息传递中出现了噪声。
C、老吕对于周副总的反馈有问题。
D、老吕对于信息的译码出了问题。
14、【单选题】企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？
A、企业的高层管理人员
B、员工们的顶头上司
C、企业中其他部门的领导
D、与自己处于相近层次的人
15、【单选题】有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？
A、这位老板在搞平均主义。
B、这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C、员工们横向攀比。
D、这位老板对员工激励缺乏系统规划。
16、【单选题】一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是：
A、大大简化了信息流通的程序
B、加强管理阶层与职工感情上的交流
C、能贯彻实施企业的战略意图
D、有利于管理者树立威信
17、【单选题】公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能最大？
A、小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语。
B、小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。
C、小吴被公认是“高材生”，英语棒数学强知识面广，渴望深造，又没有家庭负担。
D、小冯素来冷静多思，不做没把握的事。它自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里报考的人太多，领导最多只能批准三人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。
18、【单选题】你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办？
A、作为广播电台的员工，应以增加电台收入作为制作节目的标准，所以应继续播出，不必理会妇女组织的抗议。
B、尽快与该妇女组织进行沟通并认真听取意见，对节目做出适当的调整，但尽量不损害节目的风格，同时调查该组织随后的反应。
C、由于妇女组织代表了女性听众。所以应当立即按照该组织的意见停止播出，以避免失去这些听众。
D、节目的内容是电台有权决定的事情，只要大部分听众爱听，就应该继续播出。同时反驳该妇女组织的无理要求。
19、【单选题】俗话说“知足者常乐”，其中“知足”二字，你认为最恰当的解释应该是：
A、满足一定的需求后，不再有其他欲望。
B、在一阶段得到了自己力所能及而且应该得到的“东西”，足了。
C、根据马斯洛的需求层次理论，这里的“知足”只是相对而非绝对的，当较低层次的需求得到满足后，就会产生高层次的需求。
D、“知足”二字是骗人的。
20、【单选题】星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？
A、该部门主管将关于公司状况和决定的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决。
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突。
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通。
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会。
21、【单选题】通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪种形式的沟通网络？
A、链式沟通网络
B、Y式沟通网络
C、轮式沟通网络
D、环式沟通网络
22、【单选题】一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了什么问题？
A、不论被罚理由是否正确，被罚者都会心存不满，趁机发泄。
B、王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同。
C、小赵服从王厂长的权威。
D、王厂长的权威受到了挑战。
23、【单选题】王飒是华丽服饰集团的人力资源管理部门经理。他希望采取一些措施来提高设计师们的工作积极性。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对设计人员产生激励作用？
A、提高设计人员的工资水平和福利待遇。
B、为他们配备跟先进的设备和更舒适的工作环境。
C、给予他们更具有挑战性的工作。
D、以上都不行。
24、【单选题】如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？
A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B、正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
25、【单选题】学习马斯洛需要层次理论后下述的哪条理解是不能得到认可的？
A、对于一般人来讲，尊重需要是一类容易得到较好满足的需要。
B、一般说来，越是层次低的需要，越容易得到满足。
C、管理者可通过未满足需要的机会提供，达到激发下属工作满意度的目的。
D、闻名于世的马斯洛需要层次理论，受到的批评还是不少的。
26、【单选题】A公司改善了李强的办公室条件，李强的工作积极性和主动性并没有提高，不久李强接到了一项具有挑战性任务，他工作特别卖力。这可运用哪一种激励理论来解释？
A、期望理论
B、双因素理论
C、公平理论
D、强化理论
27、【单选题】某车间员工可以从钻床转移到车床，再从车床转移到铣床等等，它是通过将工作丰富来长久地激励员工。这种通过注入激励因素而把下列哪一种理论加以实现：
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、需求层次理论
28、【单选题】近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么？
A、企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化。
B、企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全。
C、企业内部近期将要进行大的调整。
D、员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向。
29、【单选题】公平理论关于组织的报酬分配方法对于员工行为的影响，下列分析不正确的是：
A、采用计时报酬时，收入超过了应得报酬的员工，生产率水平将不会高于收入公平的员工。
B、采用计时报酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将导致生产的数量或质量的下降。
C、采用计件报酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多，而可能主要提高产品的质量。
D、计件报酬时，收入低于应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产量提高质量下降。
30、【单选题】罗尔公司精心制作的有关工人参与制度的班组条例被印在一张小塑料卡上，卡的一面印有十条规定。班组长根据规定定期将有关个人切身利益或整个班组利益的情况通报给班组成员，并组织大家讨论。罗尔公司的班组通报制度属于：
A、正式组织沟通
B、非正式组织沟通
C、兼有正式与正式沟通
D、领导沟通
31、【单选题】我国某制造企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行改进，将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪一种判断是正确的？
A、后者更容易让人们接受，因为它更多地反映出正强化的成分。
B、两者不会有什么明显的差别，因为内含的激励思想相同。
C、后者是对前者的改进，效果要比前者好。
D、两者是完全不同的激励措施。
32、【单选题】“人们除了一般的社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、充分发挥自己的潜力的欲望”。在这种人性的假定中，下列表达不正确的是：
A、人们从根本上是自我激励的，也是自我控制的。
B、在自我取得成就和更为有效的组织活动之间不存在固有的矛盾。
C、人们希望在工作中成熟起来，而且他们相信能够做到这一点。
D、人们追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重。
33、【单选题】M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目的是：
A、形成非正式组织
B、给员工一个放松的场所
C、促进信息沟通
D、增强企业凝聚力
34、【单选题】汪明是某服装厂的人力资源经理，为了激发下属员工的积极性，他采用了以下措施：赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地揭示这件事的原因？
A、期望理论
B、强化理论
C、需求层次理论
D、双因素理论
35、【单选题】当小王在公司食堂就餐时，他注意到公告栏里有一条广告：诚恳征集就餐者对公司情况建议、批评。所提的意见请直接放入所设的意见箱内。公司食堂这种做法用意在于：
A、通过信箱扩散信息
B、通过媒体传播信息
C、通过反馈收集信息
D、通过广告形式发布信息。
36、【单选题】王林个人销售的摩托车数量和金额比他的同事张山的多，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所察觉到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？
A、他会认为自己的销售工作做得比张山，应该得到比张山多的奖酬。
B、他会仍像以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬。
C、他会去问张山为什么做得不如他。
D、他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多单位的情况也是这样的：干好干不好都一样。
37、【单选题】某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为原因是什么？
A、工人的素质没有达到他期望的水平。
B、工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次。
C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用。
D、 以上说法都不对。
38、【单选题】中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ）
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D、将奖金设计成激励因素本身就是错误的
39、【单选题】人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：
A、沟通的全过程
B、信息传递过程
C、信息解码过程
D、信息编码过程
40、【单选题】一个尊重占主导地位的人下列哪种激励措施最能产生效果：
A、提薪
B、升职
C、解聘威胁
D、工作扩大化
随堂测验
1、【单选题】1、管理活动中，管理控制的目标主要是：
A、纠正偏差
B、修订计划
C、保持组织这一系统的稳定运行
D、以上都是
2、【单选题】2、相比较来说，下列表述中哪一句是不能得以赞同的？
A、管理实践中，完全可控的、可观测的受控对象是不存在的。
B、有效的控制首先得有计划。
C、控制主体的工作水平高低是控制能否发挥有效作用的一个决定性因素。
D、控制的基础是信息，是可观测到的并能进入传输、利用的信息。
3、【单选题】3、控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了：
A、海中航行舵手，控制工作靠的是领导。
B、群众是真正的英雄，最成功的控制是由员工自我控制。
C、人不能胜天，人算强不过天定，控制要做的只能是去适应环境的工作。
D、控制中不可单纯或过分强调某一因素的作用。
4、【单选题】4、法约尔曾说过：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划，所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动都起作用。”从这句话可得出推论：控制应该贯穿在（ ） 的每个阶段、每个部门，每个管理者都要有（ ）职责。
A、计划形式/领导
B、计划形式/控制
C、计划实施/控制
D、计划实施/领导
随堂测验
1、【单选题】1、“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
A、现场控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
2、【单选题】2、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按照公司制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设立了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于：
A、前馈控制
B、反馈控制
C、事中控制
D、交叉控制
3、【单选题】3、现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：
A、容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约。
B、它的应用范围较窄。
C、在实施矫正措施之前，偏差就已产生。
D、容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立。
4、【单选题】4、某企业的高层管理者们制定出一系列规章制度让员工遵守，并偶尔抽出时间到车间进行指导。这种做法属于：（ ）
A、预先控制
B、事后控制
C、现场控制
D、A和C
随堂测验
1、【单选题】1、管理控制工作的一般程序是：（ ）
A、建立控制标准－分析差异产生原因－采取矫正措施
B、采取矫正措施－分析差异产生原因－建立控制标准
C、建立控制标准－采取矫正措施－分析差异产生原因
D、分析差异产生原因－采取矫正措施－建立控制标准
2、【单选题】2、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：( )
A、判别偏差产生的主要原因
B、判别偏差的严重程度
C、找出偏差产生的确切位置
D、找出偏差产生的责任人
3、【单选题】3、某部门发现原来的目标存在问题，重新调整了目标这属于（ ）
A、纠偏
B、调适
C、纠标
D、追踪决策
4、【判断题】4、确立标准是控制过程的第一个步骤。( )
A、正确
B、错误
模块七单元作业
模块七单元测验
1、【单选题】管理活动中，管理控制的目标主要是：
A、纠正偏差
B、修订计划
C、保持组织这一系统的稳定运行
D、以上都是
2、【单选题】有效控制标准应当具备的特点：
A、简明性
B、全面性
C、经济性
D、可控性
3、【单选题】所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；4）要强化审计监督，如此等等。这些措施是：
A、事前控制
B、事后控制
C、1）事前控制，2）同步控制，3）、4）事后控制
D、1）、2）事前控制，3）、4）事后控制
4、【单选题】“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？
A、企业规模与企业利润
B、产品合格率与质量保证体系
C、降雨量与因洪水造成的损失
D、医疗保障与死亡率
5、【单选题】某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：
A、为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高的一个起码的水平。
B、为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C、 为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。
D、为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期。
6、【单选题】为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过一年。这种做法可以认为是一种：
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制
7、【单选题】下列哪一项不属于前馈控制的情况：
A、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方。
B、企业根据现有产品销售不畅的前馈，决定改变产品结构。
C、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器。
D、根据虫情预报，农业公司做好农药储备。
8、【单选题】某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50%便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施：
A、均属于前馈控制
B、均属于反馈控制
C、前者属于前馈控制，后者属于反馈控制
D、前者属于反馈控制，后者属于前馈控制
9、【单选题】奔达公司生产一种新型自行车，为赢得市场，做了精心的策划工作，同时也准备根据市场反馈情况及时调整有关部门的经营策略，如价格策略、宣传策略等。对此，你认为下列哪一项措施最有利于改进对新型自行车市场销售业绩的反馈控制？
A、加强原材料的进货检验。
B、提高公司对新品销售变动影响因素的分析能力。
C、改进销售公司的通讯条件。
D、加强销售宣传工作。
10、【单选题】相比较来说，下列表述中哪一句是不能得以赞同的？
A、管理实践中，完全可控的、可观测的受控对象是不存在的。
B、 有效的控制首先得有计划。
C、控制主体的工作水平高低是控制能否发挥有效作用的一个决定性因素。
D、控制的基础是信息，是可观测到的并能进入传输、利用的信息。
11、【单选题】一个工人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在：
A、衡量实际绩效
B、进行差异分析
C、采取纠偏措施
D、明确控制标准
12、【单选题】在一个易变的环境中，有效控制的哪一说法是最重要的：
A、以不变应万变，泰山压顶腰不弯。
B、灵活适应，权宜应对。
C、保有原定计划的权威性，不能昨令今改。
D、成本最小收益最在是必须坚持的原则。
13、【单选题】查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按照公司制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设立了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于：
A、前馈控制
B、反馈控制
C、事中控制
D、交叉控制
14、【单选题】公司管理政策赋予管理者的权力是：每月不超过200元的年工资增长批准权，每笔支出不超过1000元的审批权，并且年度总指出不超过2000万元。如果超出上述标准则需经过上级管理部门的批准。在实施这种控制时，是：
A、强调控制的经济性
B、强调控制的适时性
C、强调焦点控制。
D、强调例外控制
15、【单选题】控制就是事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待？
A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。
B、 这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。
C、 这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径。
D、以上提法都不正确。
16、【单选题】控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了：
A、海中航行舵手，控制工作靠的是领导。
B、群众是真正的英雄，最成功的控制是由员工自我控制。
C、人不能胜天，人算强不过天定，控制要做的只能是去适应环境的工作。
D、 控制中不可单纯或过分强调某一因素的作用。
17、【单选题】从静态的角度看，一项完整的控制工作应具有三个要素，即（ ），而从动态的角度看，控制职能的运作包括有（ ）四个工作步骤。
A、控制标准、偏差信息、纠偏措施/进行决策分析、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析。
B、控制标准、偏差信息、纠偏措施/明确反馈方法、确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析。
C、控制标准、偏差信息、纠偏措施/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施。
D、 计划要求、控制标准、反馈手段/确定控制标准、衡量实际绩效、进行偏差分析、采取纠偏措施。
18、【单选题】某超市在开张之际即明文规定，一经发现偷盗现象，则将偷盗者扭送公安机关处理，他们在超市内部装设了数台摄像机，随时监视顾客的行为。该超市的控制属于：
A、前馈控制
B、现场控制
C、反馈控制
D、事后控制
19、【单选题】某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销员看来者已经大大超额完成了工作任务。于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求，但是最后只见到对销售业绩排在前10位的销售人员的张榜表扬，根本没有奖金发放的迹象。张某变得非常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能是什么？
A、他担心每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量。
B、公司正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外奖金。
C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务。
D、公司没有预先制定计划标准，缺少控制和考核的依据。
20、【单选题】现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它也有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：
A、容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约。
B、它的应用范围较窄。
C、在实施矫正措施之前，偏差就已产生。
D、容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立。
21、【单选题】“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这种说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？
A、现场控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、前馈控制
22、【单选题】控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：( )
A、判别偏差产生的主要原因
B、判别偏差的严重程度
C、找出偏差产生的确切位置
D、找出偏差产生的责任人
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。
