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第1讲 身边的管理学单元测验
1、【单选题】对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（ ）。
A、概念技能、技术技能、人际技能
B、技术技能、概念技能、人际技能
C、概念技能、人际技能、技术技能
D、人际技能、概念技能、技术技能
2、【单选题】下列行为中不属于企业伦理表现的是（）
A、治理污染
B、定期或不定期培训员工
C、在员工工作场所布置摄像头
D、开发新产品
3、【单选题】洞察事物、抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（ ）。
A、高层管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、A和B
4、【单选题】根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者协调不同部门管理者的工作主要扮演（ ）角色。
A、监控者
B、联络者
C、传播者
D、发言人
5、【单选题】企业的社会责任有哪些（）
A、经济责任
B、法律责任
C、慈善责任
D、以上都是
6、【单选题】人们经常说，“外行不能领导内行”，但实践中“外行”领导“内行”也有许多成功的例子，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（ ）。
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
D、不同层级的管理者都可以
7、【单选题】下述关于管理性质的论断哪一个比较正确（ ）？
A、管理活动与作业活动密不可分，但管理活动目标与作业活动目标是完全不一样的
B、管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性
C、管理工作主要是致力于内部的生产运作、精诚合作，与外界环境没有多大的关联
D、管理工作独立运行，有别于作业活动又为作业活动提供服务
8、【单选题】某技术专家因专业能力出色被提升为部门负责人。随着工作性质的转变，他应该如何调整自己的工作重心？（ ）
A、放弃技术工作，抓好管理工作
B、仍以技术工作为主，通过出色的技术技能带动下属
C、以管理工作为主，同时参与部分技术工作
D、抓好技术工作的同时，做好管理工作
9、【单选题】管理的普遍性是指（ ）。
A、所有管理者的风格相同
B、有一种最佳的管理方式
C、所有的组织都需要管理
D、以上都正确
10、【单选题】根据明茨伯格的管理角色理论，管理者的人际关系角色包括（ ）。
A、领导者
B、监听者
C、发言人
D、资源分配者
11、【单选题】（ ）的工作是：通过协调他人的工作来实现组织目标。
A、一名装配线工人
B、一名销售人员
C、一名大堂经理
D、一名设计人员
12、【单选题】下列均属于人际与沟通技能，除了（ ）。
A、获取同事、合作伙伴、上下级之间的信任
B、听取问题、询问问题
C、从大量数据中提炼出关键信息
D、展示与陈述项目方案
13、【单选题】决策要完全依赖其后果或结果做出，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这体现了哪种道德观（ ）？
A、权力至上道德观
B、 公平原则道德观
C、 推己及人道德观
D、 功利主义道德观
14、【单选题】提高员工道德素质的首要途径是（ ）。
A、 建立道德准则和决策规则
B、在道德方面领导员工
C、挑选高道德素质的员工
D、对员工进行道德教育
15、【单选题】下列关于伦理说法正确的是（ ）。
A、合乎伦理的管理具有他律的特征
B、具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C、合乎伦理的管理超越了法律的的要求
D、合乎伦理的的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织活力的一种手段
16、【单选题】柯尔伯格提出了“三水平六阶段”道德发展理论，其中三水平是指（）。
A、前习俗道德水平、习俗道德水平与后习俗道德水平
B、模仿水平、应用水平与创新水平
C、前道德水平、道德水平与后道德水平
D、他律水平、中间水平与自律水平
17、【单选题】企业履行社会责任应考虑利益相关方的期望，这些利益相关方指（）。
A、客户、员工、政府、社区、合作商、相关社会组织
B、股东、客户、政府、社区、合作商、相关社会组织
C、股东、客户、员工、政府、社区、合作商、相关社会组织
D、股东、员工、政府、社区、合作商、相关社会组织
18、【单选题】“在一个组织中，根据环境的变化，合理分配组织中的各种资源，协调组织内部各项活动，与组织中的其他成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这是对以下哪个概念的阐述？（）
A、组织
B、领导
C、管理者
D、管理
19、【单选题】在社会发展过程中，个体的道德水平有不同的阶段划分，一共有三个阶段，其中不包括以下哪个阶段？（）
A、前习俗道德水平
B、中习俗道德水平
C、习俗道德水平
D、后习俗道德水平
20、【判断题】协调与他人的工作可以看作管理职务不同于非管理职务的表现之一。
A、正确
B、错误
21、【判断题】在非盈利组织中，管理并不那么重要。
A、正确
B、错误
22、【判断题】确定谁向谁汇报是管理者控制职能的一部分。
A、正确
B、错误
23、【判断题】做正确的事的能力是定义效率的基础。
A、正确
B、错误
24、【判断题】一般管理者需要具备的个人技能分为三类：技术技能、人际和沟通技能以及概念和决策技能。有效管理者必须具备这三种技能，任何一种管理技能的缺失都有可能导致管理的失败。
A、正确
B、错误
25、【判断题】处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。
A、正确
B、错误
26、【判断题】管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。
A、正确
B、错误
27、【判断题】管理是在特定结构下通过他人的努力来达到目标。
A、正确
B、错误
28、【判断题】根据明茨伯格的10种角色理论，管理者协调不同部门管理者的工作主要扮演发言人角色。
A、正确
B、错误
29、【判断题】管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性。
A、正确
B、错误
第2讲 管理学的前世今生单元测验
1、【单选题】对劳动分工的最佳描述是（ ）
A、将整体任务细分为一个个范围较窄的细分任务，让一些员工只承担某一个细分任务而不是整体任务
B、将劳动力划分成几个小组
C、由上级分配各项工作
D、对整体劳动力的分析研究
2、【单选题】泰勒（或称泰罗）的科学管理理论研究的重点在于（ ）
A、人的行为
B、组织行为
C、劳动效率的提高
D、组织管理
3、【单选题】提出劳动分工和经济人观点的是（ ）
A、大卫．李嘉图
B、亚当．斯密
C、罗伯特. 欧文
D、查尔斯. 巴贝奇
4、【单选题】下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（ ）
A、管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称
B、管理理论丛林中各个流派互不相干
C、管理理论丛林中各个流派彼此对立
D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同
5、【单选题】在“霍桑实验”的结论的基础上产生了（ ）
A、人际关系学说
B、决策理论学说
C、组织管理学说
D、权变理论学说
6、【单选题】泰勒（或称泰罗）的科学管理理论不包括以下哪方面内容？（ ）
A、推出职能工长制
B、重视员工经济需求之外的其他需求
C、主张劳资双方的共同合作
D、重视效率和人员选拔
7、【单选题】以下研究论题不属于霍桑实验内容的是（ ）
A、工人是社会人
B、应该对员工在进行选拔和培训后分配合适的工作
C、工作场所的照明水平对工人生产率的影响
D、工作场所中存在游离于正式规则约束以外的小团体
8、【单选题】泰罗认为生产效率的提高还与工人们工作使用的工具、机器、生产材料、作业环境、工作流程有关，从而提出了（ ）。
A、挑选并培训“一流的工人”
B、标准化原理
C、差别计件工资制
D、职能工长制
9、【单选题】以下不属于专业化分工优点的是（ ）
A、有利于提高员工的工作熟练程度
B、有利于提高员工的工作热情
C、有利于降低劳动成本
D、有利于使用专用设备
10、【单选题】在管理学的发展历史上，被称为科学管理之父的是（ ）
A、泰勒
B、西蒙
C、韦伯
D、法约尔
11、【单选题】霍桑试验表明（ ）
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、非正式组织应该取缔
D、企业应该正视非正式组织的存在
12、【单选题】马克斯韦伯的行政组织理论不包括哪个内容（ ）
A、职能分工明确
B、等级制度严密
C、在管理中依情而变，特事特办
D、聘用的员工要经过正式的选拔，强调专业性
13、【单选题】下列哪一学派强调管理者的实际工作取决于所处具体环境，管理者应根据不同的情境采取行动？（ ）
A、经验主义学派
B、社会系统学派
C、权变理论学派
D、管理科学学派
14、【单选题】美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）
A、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
B、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
C、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
15、【单选题】他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。该学派试图通过对管理过程的研究，从管理过程中形成的认识进行理论概括和提炼，确定一些基础性的原理，并由此形成一种“一般性”的管理理论。这种管理学派是（ ）。
A、管理过程学派
B、人际关系学派
C、系统学派
D、决策理论学派
16、【单选题】在研究方法中，对相关对象的访谈属于（ ）
A、观察法
B、调查法
C、二手资料法
D、历史分析法
17、【单选题】第二次工业革命，代表性技术是电，下列哪项不属于第二次工业革命的管理应用（ ）
A、机械化
B、流水线
C、工业化
D、制度管理
18、【单选题】下列哪一项不属于第四次工业革命的代表性技术（）
A、 移动互联网
B、人工智能
C、5G
D、电子计算机
19、【单选题】在管理思想、管理实践和管理理论三者间的关系模型中，三者发生的先后顺序为（ ）
A、管理思想，管理实践，管理理论
B、管理思想，管理理论，管理实践
C、管理实践，管理思想，管理理论
D、管理实践，管理理论，管理思想
20、【单选题】 21世纪初至今，移动互联网、机器学习、5G等技术在管理方面的应用不包括（ ）
A、数据化
B、机械化
C、智能化管理
D、人性管理的回归
21、【单选题】通过对现实中发生的企业典型事例进行整理并展开系统分析，通过归纳、演绎、比较等方法从中找到企业管理中的规律，以达到掌握管理原理、提高管理技能的研究方法是（ ）。
A、历史分析法
B、二手资料法
C、定量模型法
D、案例研究法
22、【单选题】观察法是指主要通过（ ）进行调查的一种方法。
A、问卷
B、访谈
C、人们的感觉器官
D、二手资料
23、【单选题】属于第四次工业革命的代表技术的是（）
A、蒸汽机
B、电
C、电子计算机
D、5G
24、【单选题】（ ）是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。
A、实验室实验法
B、问卷调查法
C、访谈调查法
D、现场实验法
25、【单选题】上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰勒提倡的（ ）。
A、工作定额原理
B、例外原则
C、心理革命
D、职能工长制
26、【单选题】梅奥通过（ ）否定了传统的管理理论对于人的经济人假设，提出了自己的观点。
A、金属切削实验
B、搬运铁块实验
C、霍桑实验
D、车间照明实验
27、【单选题】企业中存在“非正式组织”的观点来源于（ ）。
A、现代管理理论
B、管理过程理论
C、科学管理理论
D、人际关系学说
28、【单选题】权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。
A、环境
B、技术
C、地位
D、组织
29、【单选题】下列哪项属于管理实践活动？（ ）
A、君王治理国家
B、家族族长对家族事务的处理
C、兴修水利工程
D、以上均正确
30、【单选题】下列哪项不属于弗里德里克·泰勒的思想？（ ）
A、职能工长制
B、工人与企业家合作共赢
C、重视效率与人员选拔
D、官僚行政组织
31、【单选题】不属于科学管理理论学派的主要观点的是（ ）。
A、标准化管理
B、工人是社会人
C、实行激励性的计件工资
D、职能工长制
32、【判断题】管理活动早于管理思想产生。
A、正确
B、错误
33、【判断题】很多管理理论具有几十年甚至上百年的历史，在今天互联网时代，这些理论的内容几乎全部因为不适应新环境而失效。
A、正确
B、错误
34、【判断题】今天的管理，面临着变与不变的均衡。
A、正确
B、错误
35、【判断题】法约尔提出了管理的十四条原则，并认为这些原则适用于任何组织。
A、正确
B、错误
36、【判断题】在人类历史上第一次把管理上升为科学的理论是科学管理理论。
A、正确
B、错误
37、【判断题】技术变革能够催生管理创新，反过来管理创新对技术变革会有一定推动作用。
A、正确
B、错误
38、【判断题】技术变革催生管理创新，因此技术创新比管理创新重要。
A、正确
B、错误
39、【判断题】管理理论和管理思想产生于管理实践中。
A、正确
B、错误
40、【判断题】技术创新为管理创新提供了物质基础。
A、正确
B、错误
41、【判断题】管理学科的实验法根据实验场地的不同，可以将其划分为实验室实验和现场实验。
A、正确
B、错误
42、【判断题】管理学科的各种研究方法各有自己的适用条件。
A、正确
B、错误
43、【判断题】调研中使用二手资料意义不大。
A、正确
B、错误
44、【判断题】二手资料包括年鉴、报告、期刊、报表、文集、数据库等。
A、正确
B、错误
45、【判断题】调研中从一手资料入手会比二手资料更容易和便捷。
A、正确
B、错误
46、【判断题】在社会调查研究中，实验法和观察法都是现场法，它们的区别在于：观察法是在自然的社会过程中了解研究对象的外显行为，而实验法则是在研究者有意改变或设计的社会过程中了解研究对象的外显行为。
A、正确
B、错误
47、【判断题】管理学科没有成立代表着管理实践没有发生。
A、正确
B、错误
48、【判断题】1911年，弗里德里克·泰勒的《科学管理原理》专著的出版标志着管理学开始成为一门学科得以发展。
A、正确
B、错误
49、【判断题】我们可以通过学习来超越一些具体纷繁多变的管理实践，从中找到共同的管理规律和管理原则，并且能够创造性地在自己的场景、自己的组织和企业当中去运用与转化这些规律和原则。
A、正确
B、错误
第3讲 决策：选择的艺术单元测验
1、【单选题】决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，但是面临的决策问题的性质不同。下列说法正确的是（ ）。
A、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策
B、越是企业的高层管理者，面临的决策越倾向于常规的、个体的决策
C、越是企业的基层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策
D、越是企业的中层管理者，面临的决策越倾向于战略性、非程序性的决策
2、【单选题】一个完整的决策往往包括许多阶段，下列正确表达一个决策过程的先后顺序的是（ ）。
A、诊断问题—明确目标—拟定方案—筛选方案—执行方案—评估效果
B、诊断问题—拟定方案—明确目标—筛选方案—执行方案—评估效果
C、诊断问题—明确目标—筛选方案—拟定方案—执行方案—评估效果
D、诊断问题—筛选方案—明确目标—拟定方案—执行方案—评估效果
3、【单选题】组织的政策、工作流程、规章制度可以帮助管理者处理（ ）。
A、非程序化问题
B、程序化问题
C、非结构化问题
D、敏感性问题
4、【单选题】西蒙认为人都是有限理性的，管理者在做决策时容易受到其他因素的影响，下列说法不正确的是（ ）。
A、管理者在决策过程中容易受到知觉偏差的影响
B、管理者能够获取和了解到所有可能的方案
C、决策者在评估方案的过程中难以做到完全理性
D、管理者在决策时会受到情绪的影响
5、【单选题】决策条件含有一定的不确定性与模糊性，但我们可以估计出每种情况可能发生的概率以及各种情况下的收益状况，这类决策叫做（ ）。
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、风险型决策
D、模糊性决策
6、【单选题】个人决策的优点很多，包括简便、快速、成本低和（ ）。
A、员工满意度高
B、责任明确
C、风险低
D、便于顺利实施
7、【单选题】“管理就是决策”这种说法，意味着（ ）。
A、管理者只要做出正确的决策就可以了，决策执行不太重要了
B、决策能力对管理者的成功具有特别重要的作用
C、只有高层管理者才需要做决策
D、追求最优决策的才是好的管理者
8、【单选题】花大价钱购买明星同款服装属于哪种决策？（ ）
A、直觉决策
B、经验决策
C、情绪性决策
D、下意识决策
9、【单选题】以下哪项不属于群体决策的弊端？（ ）
A、缺乏可接受性
B、少数人统治
C、群体压力
D、责任不清
10、【单选题】以下哪个决策场景不适合使用直觉决策？（ ）
A、高不确定性或无先例
B、信息少或数据不足
C、可行性方案间差异明显
D、时间紧迫
11、【单选题】面对不确定型决策，管理者遵循乐观原则，在若干种方案里计算每一种方案可能的盈利能力，选取未来最好状态下盈利最多的方案，这种决策方法叫做（ ）。
A、大中取大法
B、小中取大法
C、大中取小法
D、最大后悔值最小法
12、【单选题】下列哪一项不属于决策过程中要注意识别的陷阱？（ ）
A、过度自信/自负
B、过往的失败经验
C、锚定效应与认知偏见
D、沉没成本与承诺升级
13、【单选题】下面哪一方面没有体现出程序型决策与非程序型决策的差异？（ ）
A、管理层级上的差异
B、问题与信息的模糊化程度
C、决策的频率和时间差异
D、决策时是否遵循满意原则
14、【单选题】受决策者个性影响最大的决策类型是（ ）。
A、确定型决策
B、不确定型决策
C、多目标决策
D、程序性决策
15、【单选题】个体决策与群体决策的最大不同是（ ）。
A、参与决策的人数多少
B、决策解决的问题大小
C、决策的可能结果多少
D、都对
16、【单选题】以下哪一个不是决策时应该坚持的原则？（ ）
A、信息原则
B、最优原则
C、可行性原则
D、经济性原则
17、【单选题】（ ）是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、经验决策
D、科学决策
18、【单选题】哪些做法可以提高管理者的决策能力？（ ）
A、不求最好，但求满意
B、依靠方法、逻辑和数据
C、平衡好个人决策和集体决策
D、以上都是
19、【单选题】人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对某些管理者对某些事项的管理“只决不行”状况的抱怨和吐槽。对应于决策过程进行分析，这种情况下，强调的是应加强决策的什么环节？（ ）
A、明确问题和目标
B、拟定备选方案
C、执行方案
D、比较、选择方案
20、【单选题】在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?（ ）
A、现实中存在最优方案
B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
21、【单选题】美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过:“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ ）。
A、委员会决策往往目标不明确
B、委员会决策的正确性往往较差
C、群体决策往往不能正确把握市场的动向
D、群体决策往往不讲究时效性，只强调决策的合理性
22、【单选题】以下各项中最不利于提高个人决策能力的是（ ）。
A、博学、思考
B、多掌握信息
C、集群体智慧
D、优柔寡断
23、【单选题】下列关于群体决策和个人决策的描述中，正确的有（ ）。
A、群体决策可以比个体决策获得更多的信息
B、群体决策往往会产生多种备选方案，提高决策的准确性
C、究竟哪种决策产生的方案有利，要视具体情况而定
D、以上说法均正确
24、【单选题】下列关于个人决策和群体决策的比较中，正确的是（ ）。
A、群体决策方案获得有关成员的认可和接受的可能性要更大
B、从决策的有效性上看，个体决策一般比群体决策更为稳妥
C、从广义上看，群体决策也包括个人决策
D、由于个人的精力和经验是有限的，所以个人决策所花的时间要多于群体决策
25、【单选题】企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多依靠（ ）。
A、多目标协调
B、集体智慧
C、动态规划
D、下级意见
26、【单选题】下列关于如何提升决策能力的说法不正确的是（ ）。
A、始终知道自己的目标是什么
B、决策时尽可能多的采用群体决策
C、认识并克服决策中的个人偏好
D、做决策时知道要何时停止
27、【单选题】遵循满意原则作为决策的原则之一，不包含以下哪项特点（ ）。
A、考虑所有可能方案
B、并不追求完美的方案
C、在遇到满意方案时即停止继续搜索
D、有限理性决策
28、【判断题】一般来说，从战略决策、战术决策到业务决策，所面对问题的程序化程度逐渐提高。
A、正确
B、错误
29、【判断题】管理者在拟定决策方案的过程中要遵循最优原则。
A、正确
B、错误
30、【判断题】集体决策存在很多优势，其准确性更高，因此集体决策比个人决策更好。
A、正确
B、错误
31、【判断题】决策制定者的决策风格会影响决策的结果。
A、正确
B、错误
32、【判断题】科学决策优于直觉决策，所以在任何情况下都要坚持科学决策。
A、正确
B、错误
33、【判断题】整个决策过程以选择出满意决策方案为终点。
A、正确
B、错误
34、【判断题】决策中对备选方案的评价标准要全面而非单一。
A、正确
B、错误
35、【判断题】决策过程中克服了决策偏好就一定能做出正确的选择。
A、正确
B、错误
36、【判断题】没有目标，就没有决策。
A、正确
B、错误
37、【判断题】认知并克服决策中的偏好能够提高管理者的决策能力。
A、正确
B、错误
38、【判断题】决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
A、正确
B、错误
39、【判断题】采用“小中取大法”的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。
A、正确
B、错误
40、【判断题】在现代组织中，环境变化迅速，决策的时间压力大，为了提高决策效率，决策应该由个人做出。
A、正确
B、错误
41、【判断题】越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策。
A、正确
B、错误
42、【判断题】决策的一般过程可以分为四步，第一步明确问题与确定目标，第二步拟定备选方案，第三步比较、选择方案，第四步决策执行与评估。决策是一个步骤循环、不断提高的过程。
A、正确
B、错误
43、【判断题】遵循最优原则所做出的决策是有限理性决策。
A、正确
B、错误
第4讲 计划：谋定而后动的单元测试题
1、【单选题】设计良好目标的特征是（）。
A、具体可衡量的
B、具有挑战性且是可以实现的
C、有完成目标的时间期限
D、都正确
2、【单选题】从目标的分类来看，（ ）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。
A、真实目标
B、陈述目标
C、目标管理
D、方向性计划
3、【单选题】（ ）构成了组织的整体目标，（ ）具体表明了整体目标怎样达成。
A、战略方案，业务方案
B、长期方案，短期方案
C、具体方案，方向性方案
D、持续性方案，一次性方案
4、【单选题】短期方案的时间框架是:（）。
A、一年左右
B、两年左右
C、三年左右
D、四年左右
5、【单选题】（ ）是双方共同参与设定目标并使用这些目标实现的结果来评估员工绩效的过程。
A、 目标管理
B、 科学管理
C、观察管理
D、例外管理
6、【单选题】在传统的目标设定过程中，（ ）。
A、目标是由员工和管理者共同设计的
B、中层管理者设定一体化的目标网络
C、首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标
D、只有融资目标由管理者设立
7、【单选题】竞争战略致力于回答（）。
A、我们如何支持选择的战略
B、我们应该涉足哪些行业
C、在各自的行业中我们应该如何竞争
D、 我们处于哪个行业
8、【单选题】将计划按照组织内的不同层级来划分，CEO以及高管所做的计划大多数属于（ ）。
A、作业计划
B、战术计划
C、战略计划
D、业务计划
9、【单选题】企业选择许多客户重视的一种或多种产品特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求，这属于基本竞争战略中的（ ）。
A、成本领先战略
B、差异化战略
C、集中化战略
D、发展型战略
10、【单选题】计划的意义不包括（）。
A、指明方向，协调活动
B、消除不确定性
C、减少浪费和冗余
D、确定控制标准
11、【单选题】《礼记·中庸》中曾提到，“凡事预则立不预则废”，这句话强调的是下列哪种职能的重要性？（）
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
12、【单选题】从宏观角度来考虑的企业发展的长期目标叫做（）。
A、战略目标
B、战术目标
C、财务目标
D、社会责任目标
13、【单选题】企业的目标制定必须符合SMART原则，其中的“A”代表（）。
A、目标应该是明确的
B、目标应该是可衡量的
C、目标应该具有可实现性
D、目标应该具有一定的时限性
14、【单选题】决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。
A、战略
B、使命
C、规划
D、政策
15、【单选题】计划工作的第一步应该是（）。
A、确定目标
B、分析环境
C、寻求方案
D、确定重点问题
16、【单选题】在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
17、【单选题】下列选项中不属于企业环境分析方法的是（）。
A、PEST
B、波特的五力模型
C、SWOT
D、SMART
18、【单选题】如何制定有效计划？以下说法正确的是（）。
A、总结过去但不纠结过去
B、确保目标与投入资源的匹配
C、明确且有弹性的策略路径
D、以上均正确
19、【单选题】对于计划、激励与责任三者之间，以下说法错误的是（）。
A、对目标或计划有真正的承诺才有用
B、责任约定计划实现的下限
C、计划、激励与责任之间无法实现平衡
D、激励引领计划实现的上限
20、【单选题】以下哪个不属于PEST分析法中的社会因素？（）
A、民族特征
B、资源状况
C、文化传统
D、风俗习惯
21、【单选题】对一个国家的经济结构、产业布局、经济发展水平以及未来的经济走势进行分析，这属于（）。
A、政治环境分析
B、社会环境分析
C、自然环境分析
D、经济环境分析
22、【单选题】制定计划时，要想使计划、责任和激励三者之间达到一个平衡， 以下措施错误的是（）。
A、避免承诺升级
B、责任约定计划实现的下限
C、对目标或计划有真正的承诺才有用
D、激励引领计划实现的上限
23、【单选题】PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（）。
A、经济环境因素
B、行业环境因素
C、技术环境因素
D、 政治环境因素
24、【单选题】SWOT分析法中，（）对应的是组织内部的环境分析。
A、优势和劣势
B、机会和威胁
C、优势和机会
D、劣势和威胁
25、【单选题】波特五力模型主要用在（）分析。
A、竞争分析
B、消费者分析
C、行业分析
D、以上都是
26、【单选题】企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且需要不断调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。哪一个建议最佳？（）
A、计划一旦制订就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法。
B、一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划。
C、通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性。
D、在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制订应急计划。
27、【单选题】对波特五力模型描述不正确的是（）。
A、现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在能被用户方便接受的替代品而受到限制。
B、该模型能够处理动态变化的环境。
C、该模型的五力包括潜在进入者、买方、卖方、替代产品以及现有竞争者。
D、该模型假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这一假设在现实中并不存在。
28、【单选题】SWOT是一种重要的环境分析方法，下列关于SWOT理解错误的是（）。
A、通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部机会、威胁从而将企业内部优、劣势与外部的威胁与机会进行综合平衡。
B、S表示优势
C、0表示机会
D、T表示劣势
29、【单选题】根据内容广度，计划可以划分为三大类，其中不包括（）。
A、战略计划
B、战术计划
C、作业计划
D、目标计划
30、【单选题】迈克尔·波特在其著作中提出了三类基本竞争战略，其中不包括（）。
A、价格领先
B、成本领先
C、差异化
D、集中化
31、【单选题】对于外在的一般环境，我们一般会运用的分析方法是（）。
A、波特五力模型
B、PEST
C、SWOT
D、SMART
32、【单选题】使计划数字化的工作被称为（）。
A、规划
B、决策
C、预测
D、预算
33、【单选题】企业未来五年的经营活动的指导性文件是企业的（）。
A、施政计划
B、作业计划
C、长期计划
D、中期计划
34、【单选题】计划工作是（）。
A、各级管理人员都要从事的工作
B、计划职能部门的工作
C、高层管理部门所要从事的工作
D、以上都不是
35、【判断题】企业的使命、战略、政策、规则、程序、预算等都是计划的不同表现形式。
A、正确
B、错误
36、【判断题】企业战略是关于企业如何经营、如何在竞争中获得成功、如何实现组织发展愿景、如何践行组织使命的整体性、长远性计划。
A、正确
B、错误
37、【判断题】一个企业在发展过程中，愿景和使命可能不会经常发生变化，但战略往往会根据行业发展情况，竞争对手的动态，社会大环境的变化而不断调整。
A、正确
B、错误
38、【判断题】计划要具有一定的弹性而不能过度僵化，应根据实际情况动态调整计划。
A、正确
B、错误
39、【判断题】在企业中，管理者的层级越高越应该更多地关注作业计划，关注作业计划的制定以及协商销售网点等工作。
A、正确
B、错误
40、【判断题】环境不确定性越大，计划就越需要精确。
A、正确
B、错误
41、【判断题】计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
A、正确
B、错误
42、【判断题】成功的管理者认为，组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。
A、正确
B、错误
43、【判断题】计划关注的是如何达成目标，而不是达成什么目标。
A、正确
B、错误
44、【判断题】战略目标仅关注组织的财务绩效。
A、正确
B、错误
45、【判断题】目标管理把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。
A、正确
B、错误
46、【判断题】应当制定一个明确且有弹性的策略路径。
A、正确
B、错误
47、【判断题】企业的一般环境包括政治环境、经济环境、文化环境、技术环境等。
A、正确
B、错误
48、【判断题】目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
A、正确
B、错误
49、【判断题】责任约定计划实现的上限，激励引领计划实现的下限。
A、正确
B、错误
50、【判断题】波特五力模型的五力指的是潜在进入者、卖方、买方、替代品以及现有竞争者。
A、正确
B、错误
51、【判断题】SWOT分析法中，优势和劣势属于组织外部因素，机会和威胁属于组织内部因素。
A、正确
B、错误
52、【判断题】制定计划时要有清晰的路径且应完全按照既定路径进行。
A、正确
B、错误
53、【判断题】制定计划时原则上不允许有计划的修正和调整。
A、正确
B、错误
54、【判断题】SWOT分析法是把内部环境分析和外部环境分析结合起来的分析方法。
A、正确
B、错误
55、【判断题】一般而言,高层管理者主要致力于组织的战略性计划,这体现了计划活动的首位性。
A、正确
B、错误
56、【判断题】使命是组织或企业对于“我未来是什么样子”这一问题的思考。
A、正确
B、错误
57、【判断题】目标制定的SMART原则包括明确性、衡量性、可实现性、相关性与时限性。
A、正确
B、错误
58、【判断题】目标管理的核心是发挥员工的自我管理、自我控制能力，所以对员工实现目标的过程不要干涉，要相信员工能做好所有的事儿。
A、正确
B、错误
第5讲 设计结构：从珍珠到项链的单元测试题
1、【单选题】把工作分组在一起的过程称为( )。
A、部门化
B、集权
C、形式化
D、分权
2、【单选题】在职能部门化的情况下，工作根据（）分组。
A、任务
B、地区
C、生产线
D、顾客
3、【单选题】从历史上看，组织的规模( )。
A、对组织的结构没有影响
B、对组织的结构有重要影响
C、决定了组织的结构
D、随着组织的成长，组织更加简单和有计划
4、【单选题】（）是机械式组织的特点。
A、跨职能团队
B、信息自由流动
C、较大的管理幅度
D、明晰的指挥链
5、【单选题】（）是一个由独立的业务单元组成的组织结构，每个业务单元拥有一定的自治权。
A、官僚结构
B、简单结构
C、职能结构
D、事业部结构
6、【单选题】一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是（）部门化。
A、产品
B、顾客
C、职能
D、过程
7、【单选题】在（ ）结构中，从不同职能部门调配人员，在一个项目经理的领导下一起工作。
A、事业部型
B、职能型
C、简单型
D、矩阵型
8、【单选题】矩阵型组织结构违反了组织设计中的（）原则。
A、统一指挥
B、管理跨度
C、团队规模
D、分权
9、【单选题】在设计组织结构时需遵循一些基本原则，以下哪一项是不正确的？（ ）
A、设计组织结构时应符合战略目标
B、要确保事事有人做、人人尽其能
C、对员工实行多重领导制
D、保证责权利对等均衡，以防不作为、动力不足甚至贪污等现象
10、【单选题】不同的组织有不同的部门化设置方法，比较而言，产品部门化最适用于以下哪一类企业（ ）。
A、按区域销售产品的企业
B、拥有不同产品系列的企业
C、跨国企业
D、平台型企业
11、【单选题】管理幅度的设置应考虑不同的因素，以下关于影响管理幅度因素的说法不正确的是（）。
A、管理者个人能力越强，管理幅度可以越大
B、所管理的员工自我管理能力越强，管理幅度可以越大
C、所管理员工的问题越类似，管理幅度可以越大
D、管理者所处层级越高，管理幅度可以越大
12、【单选题】社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括( )。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通
D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通
13、【单选题】中型企业中最为常见的组织结构形式是( )。
A、直线职能型组织结构
B、直线制组织结构
C、网络型组织结构
D、多维立体型组织结构
14、【单选题】事业部制的管理原则是（ ）。
A、分工合理、职责明确
B、独立经营、增强协作
C、职责明确、团结协作
D、集中政策、分散经营
15、【单选题】适当的授权可以减少上下级之间的接触次数和密度，节省上级管理人员的时间精力，从而，上级管理者可以拥有较大的( )。
A、控制权
B、管理幅度
C、管理权
D、监督权
16、【单选题】构建一个完善的组织结构的过程中包含了三个基本要素，关于这三个基本要素的说法中，下列哪一项是不正确的？( )
A、组织中的个体要有共同的目标
B、组织成员需要有协作的意愿
C、组织中必须有信息沟通的机制
D、组织目标要具有多样性
17、【单选题】一家书籍出版公司设立了几个部门，包括中小学教辅教材、幼儿绘本教具、大学教材教辅等，它采用的是( )部门化。
A、产品
B、顾客
C、职能
D、地区
18、【单选题】一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，低层员工从不或很少获得决策权，则该组织的结构是( )。
A、矩阵型结构
B、有机式结构
C、分权化结构
D、集权化结构
19、【单选题】下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是( )。
A、管理者所处的管理层次较高
B、下属的综合能力、理解能力、表达能力强
C、管理者的薪资水平较高
D、下属的工作地点在地理上比较分散
20、【单选题】下列哪种部门化的方式最可能适合业务多元化的企业？( )
A、地区部门化
B、顾客部门化
C、职能部门化
D、产品部门化
21、【单选题】下列关于管理幅度的叙述，正确的是( )。
A、管理幅度是指一个主管能够直接或间接有效地指挥下属成员的数目
B、管理幅度的大小同管理层次的多少成正比例关系
C、位于组织结构中层次较高的主管，其管理幅度比更低层次的主管更小
D、计划的完善程度越高，计划本身越详尽周到，管理幅度就越小
22、【单选题】下列哪种组织结构又称为“斯隆模式”？( )
A、多维立体结构
B、事业部制结构
C、直线职能型结构
D、矩阵型结构
23、【单选题】组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是( )。
A、直线职能型组织结构
B、矩阵型组织结构
C、事业部制组织结构
D、直线制组织结构
24、【单选题】以下有关马克斯·韦伯所强调权力的来源，说法正确的是（）。
A、神授
B、个人魅力
C、正式制度
D、都是
25、【单选题】下列哪一个不是官僚组织应该具备的？（）
A、非正式甄选
B、劳动分工
C、权力等级
D、正式规章制度
26、【单选题】非正式组织的特点不包括（）。
A、自发产生
B、权力的非强制性
C、稳定性强
D、 一致性和凝聚力更强
27、【单选题】相对于非正式组织，关于正式组织的说法，不正确的是（）。
A、正式组织有明确的职能、结构和目标
B、正式组织形式正规
C、正式组织的稳定性强
D、正式组织的一致性和凝聚力可能更强
28、【单选题】具有成员之间紧密性高、对组织目标实现具有很强不安全性的非正式组织类型为（）。
A、破坏型
B、积极型
C、消极型
D、兴趣型
29、【单选题】佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）
A、直线制
B、职能制
C、矩阵制
D、事业部制
30、【单选题】非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织的积极作用表述不正确的是（）。
A、弥补正式组织的不足
B、代替正式组织开展管理工作
C、加强正式组织员工之间的沟通
D、促进正式组织管理人员公平解决问题
31、【单选题】企业的员工中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用业余时间活动。对于这些非正式组织，企业领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很经常的事情。你如何评价该领导的做法？（）
A、正确，因为人都是社会人。
B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该取缔非正式组织。
C、不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织。
D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，管理者最好不要干涉。
32、【单选题】当代管理机构变革的一大趋势是（）。
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化
C、管理幅度日益减少
D、锥形结构更受欢迎
33、【单选题】企业的管理者对待非正式组织结构的态度应该是（）。
A、设法消除
B、善加诱导
C、严加管理
D、积极鼓励
34、【单选题】正式组织与非正式组织的最大区别在于（）。
A、一个是有意识体系化的,一个是无意识体系化的
B、一个对组织是无害的,一个对组织是有害的
C、一个是绝对稳定的，一个是相对稳定的
D、一个是被鼓励的，一个是被反对存在的
35、【单选题】（）是一位管理者能够有效的直接管理的员工数量。
A、工作专门化
B、指挥链
C、正式化
D、管理幅度
36、【单选题】组织层级越来越少，每个层级的管理幅度越来越大，这一过程叫作（）。
A、中心化
B、空心化
C、扁平化
D、集权化
37、【单选题】公司中很多员工喜欢打羽毛球，从而形成了经常活动的小群体，这种小群体叫作组织中的（）。
A、互助群体
B、非法集会
C、正式组织
D、非正式组织
38、【单选题】部门划分主要解决组织设计中的（）。
A、目标确立
B、纵向设计
C、横向设计
D、层次划分
39、【单选题】直线型组织结构一般只适用于（）。
A、需要按职能专业化管理的小型组织
B、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C、需要按职能专业化管理的中型组织
D、需要按职能专业化管理的大型组织
40、【单选题】一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ ）因素来划分部门。
A、矩阵结构
B、地区
C、产品
D、职能
41、【单选题】下列属于组织结构设计的主要影响因素的是（）。
A、战略因素
B、技术因素
C、规模因素
D、都是
42、【判断题】地区部门化的一个缺点是各职能部门之间缺乏沟通。
A、正确
B、错误
43、【判断题】在跨职能团队中，权力是集中化的，信息不能分享。
A、正确
B、错误
44、【判断题】管理幅度越大，组织结构图的层次越多。
A、正确
B、错误
45、【判断题】有机式组织倾向于高效的机械工作，主要依靠规章制度、标准化的任务和相同的控制方法。
A、正确
B、错误
46、【判断题】组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织重大战略的调整而调整。
A、正确
B、错误
47、【判断题】专业化分工是组织部门化的重要前提。
A、正确
B、错误
48、【判断题】一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。
A、正确
B、错误
49、【判断题】事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。
A、正确
B、错误
50、【判断题】一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。
A、正确
B、错误
51、【判断题】在矩阵制组织结构中，管理者要处理好双重或多头领导的问题。
A、正确
B、错误
52、【判断题】矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。
A、正确
B、错误
53、【判断题】非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形式。
A、正确
B、错误
54、【判断题】非正式组织与正式组织的根本区别在于是否得到多数人的认同。
A、正确
B、错误
55、【判断题】马克思·韦伯提出科层行政组织是为了强调组织中的正式权力结构与制度。
A、正确
B、错误
56、【判断题】在今天这个充满变化和不确定的时代，科层制只有坏处，没有积极作用。
A、正确
B、错误
57、【判断题】组织中的非正式结构是一种破坏性力量。
A、正确
B、错误
58、【判断题】科层制会使企业反应缓慢，内部体系僵化等，因此科层制一无是处。
A、正确
B、错误
59、【判断题】非正式组织的特点是目的性、形式正规、稳定性强。
A、正确
B、错误
60、【判断题】组织结构设计的工具箱里包括工作专门化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正式化这六个要素。
A、正确
B、错误
61、【判断题】工作专门化程度不断提高意味着生产效率越高。
A、正确
B、错误
62、【判断题】管理幅度合适与否要综合考虑管理者、员工、工作特征、组织特征等因素。
A、正确
B、错误
63、【判断题】顾客部门化是基于产品的特点进行的部门设置。
A、正确
B、错误
64、【判断题】当公司分散在不同的地区，则要求一个更集中的组织结构。
A、正确
B、错误
65、【判断题】职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
A、正确
B、错误
第6讲打造团队的单元测试题
1、【单选题】群体规模会对群体运行过程造成的影响是（）。
A、群体规模越大，决策质量越差
B、小规模群体会产生搭便车效应
C、大规模群体能提供更全面的信息和更多的备选方案
D、对群体运行过程没有影响
2、【单选题】有关工作目标的冲突属于（）冲突。
A、过程
B、任务
C、关系
D、传统
3、【单选题】领导对高效团队是非常重要的。在大多数情况下，有效的团队领导充当（）。
A、独裁者
B、监管机构
C、控制者
D、促进者
4、【单选题】在处理团队冲突时，最值得提倡的处理方式是（）。
A、竞争
B、让步
C、合作
D、逃避
5、【单选题】下列有关团队协作的说法，不正确的是（ ）。
A、团队的重要使命之一在于促成个人难以实现的目标
B、所有的团队都能达到1+1>2的效果
C、团队成员要目标统一，朝着共同的目标前进
D、在团队成员的选择中，强调不同团队成员的能力互补，各有所长
6、【单选题】人们对于冲突的认识是不同的，下列哪种观点认为团队冲突有积极性和必要性，需要分类处理？（ ）
A、传统观点
B、人际关系观
C、相互作用冲突观
D、逃避冲突观
7、【单选题】冲突是不可避免的，作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突，在冲突管理技巧二维矩阵中，哪种策略能达到“双赢”的效果？（ ）
A、竞争策略
B、让步策略
C、妥协策略
D、合作策略
8、【单选题】王强和他的团队成员产生了冲突，他决定退出，让那些人随心所欲。王强选择的冲突管理策略是：（ ）
A、逃避
B、妥协
C、让步
D、合作
9、【单选题】下列关于打造高绩效团队的说法中，不正确的是（ ）。
A、注重培养团队成员不同的心智模式
B、对于工作团队来说，团队规模越大，团队绩效越高
C、在打造高绩效团队时，应尽可能做到团队目标的共享与融合
D、在团队建设中，明确团队成员的角色设置
10、【单选题】下列哪一句俗语不能够体现团队合作的力量？（ ）
A、三个臭皮匠顶个诸葛亮
B、众人划浆开大船
C、三个和尚没水喝
D、一根筷子易折断,十根筷子折不弯
11、【单选题】某公司在一次团队会议中，某位团队成员一直坚持自己的想法同时又不愿意牺牲自己的利益，结果战胜了与自己意见不一致的团队成员，其结局是“一输一赢”，那么他所采取的冲突管理策略是（ ）。
A、逃避策略
B、竞争策略
C、让步策略
D、合作策略
12、【单选题】下列关于高绩效团队特征说法错误的是（ ）。
A、团队要有清晰且一致的目标
B、团队成员之间的技能要类似
C、团队成员之间要彼此信任
D、在团队合作中要保持良好的沟通
13、【单选题】双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，这种处理方式属于（ ）。
A、竞争
B、合作
C、逃避
D、妥协
14、【单选题】下列哪个属于团队？（）
A、车站候车的旅客
B、医院里的医护人员
C、电影院里的观众
D、商店里的顾客
15、【单选题】行为特点是对抗的、武断和挑衅的，为了取胜不惜任何代价。属于团队冲突管理中的哪一项策略？（）
A、逃避策略
B、竞争策略
C、 合作策略
D、妥协策略
16、【单选题】关于高绩效团队的特征，以下说法正确的是（）。
A、团队要有清晰且一致的目标
B、团队成员间要相互信任以及要有统一的承诺
C、团队成员当中要有良好的沟通
D、以上都是
17、【单选题】以下关于团队冲突与团队绩效的关系说法正确的是（）。
A、团队绩效会随着团队冲突水平的升高而上升
B、团队绩效会随着团队冲突水平的升高而下降
C、团队绩效会随着团队冲突水平的升高而先下降后上升
D、团队绩效会随着团队冲突水平的升高而先上升后下降
18、【单选题】下列有关冲突的说法中，正确的一项是（）。
A、冲突就是竞争
B、冲突是管理不善的结果，应该避免冲突
C、冲突双方具有相同的目标
D、冲突是不可避免的，应该加以适当处理
19、【单选题】根据慕课中所列举的西游团队、桃园三结义以及体育竞赛团队的例子，下列关于工作团队基本特征的描述正确的是（）。
A、目标统一
B、协同作战
C、责任共担
D、都是
20、【单选题】关于团队的说法中，正确的是（）。
A、团队是由两个或两个以上的人组成的集合体
B、团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此间相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态
C、一群人就是团队
D、团队是各团队成员间有明确的分工，各成员对任务目标明确
21、【单选题】销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午9点至11点派车，可行政部只有一辆车可以外派。这时，销售部就与软件开发部商量，软件开发部做出一点牺牲，明天早上早一点, 8点至10点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。销售部对冲突的处理方式属于（）。
A、逃避
B、竞争
C、妥协
D、让步
22、【单选题】团队的成功靠的是团队的（）。
A、关键成员
B、领导者
C、每一位成员
D、组织者
23、【单选题】以下哪项不属于高绩效团队的特征是（）。
A、团队成员能彼此信任
B、团队不强调个人技能水平
C、团队成员能对共同的目标进行承诺
D、绩效管理模式得到认可
24、【单选题】关于避免团队冲突方法的说法中，错误的是（）。
A、保持控制力
B、积极地聆听
C、站在个人的立场考虑问题
D、开诚布公、真诚、建设性性地表达意见
25、【单选题】团队建设的目的是（）。
A、使团队成员能够独立工作，不需要合作
B、使团队成员能够在一起工作，没有矛盾
C、使团队成员紧密合作，没有竞争
D、使团队产生协同性与共生性，成员间紧密合作又适度竞争，包括存在一定的良性冲突
26、【单选题】下列不属于团队的是（）。
A、校足球队
B、候车旅客
C、项目研发小组
D、《管理学》案例分析小组
27、【单选题】小王和小丁是同一个团队的成员，他们两个经常在方法和流程方面产生不同的意见，小王和小丁之间的冲突属于（）。
A、任务冲突
B、程序冲突
C、关系冲突
D、传统冲突
28、【单选题】小李与小王在团队中经常产生冲突，但是小李总是以一种实事求是的方式公开表达与小王不同的观点和看法，并尊重小王的观点，谋求一个双方都能接受的方案。小李所采取的冲突管理技巧为（）。
A、竞争
B、逃避
C、合作
D、让步
29、【判断题】逃避策略是冲突双方各自放弃一部分利益从而解决冲突的策略。
A、正确
B、错误
30、【判断题】在一个高效的工作团队中，团队成员努力所带来的团队绩效比个体投入的绩效之和更高。
A、正确
B、错误
31、【判断题】高效团队的特点是成员之间高度相互信任，成员之间相互信任对方的能力和品行。
A、正确
B、错误
32、【判断题】个体扮演不同的角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。
A、正确
B、错误
33、【判断题】工作群体就是团队。
A、正确
B、错误
34、【判断题】团队建设就是将散兵游勇打造成虎狼之师。
A、正确
B、错误
35、【判断题】在处理团队冲突时，遇到紧急又重要的工作采取让步的方式解决比较好。
A、正确
B、错误
36、【判断题】团队虽然拥有势如破竹的力量，但仍不如所有团队个体简单总和相加的力量更大。
A、正确
B、错误
37、【判断题】在团队合作中，要尽量避免一切冲突。
A、正确
B、错误
38、【判断题】在学习型团队中，团队成员共享愿景，强调团队学习与共同成长。
A、正确
B、错误
39、【判断题】判断一个团队优劣的标准，要看它是否赢得了最大利润。
A、正确
B、错误
40、【判断题】在团队沟通气氛中，平等成为人们坦率沟通的基础因素。
A、正确
B、错误
41、【判断题】处理冲突最好的方式是妥协。
A、正确
B、错误
42、【判断题】如果不去沟通，团队就会变成团体，变成个体。
A、正确
B、错误
43、【判断题】当事者主要考虑对方的利益、要求，或屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿时，常采用让步策略。
A、正确
B、错误
44、【判断题】任务冲突、关系冲突和程序冲突中，最消极的是程序冲突。
A、正确
B、错误
45、【判断题】在工作团队中，“和气”不见得都是好的。
A、正确
B、错误
46、【判断题】在处理团队冲突的方式中，让步是公司比较忌讳的一种处理方式，因为不维护管理权威，会不利于公司的管理。
A、正确
B、错误
47、【判断题】在处理团队冲突时，遇到不紧急也不重要的工作可以采取回避的方式解决。
A、正确
B、错误
48、【判断题】“冲突”是团队中经常会出现的问题，处理团队中产生的冲突时如果采用竞争策略往往会引发“不能触及到冲突的根本原因，不能令对方心服口服的后果”。
A、正确
B、错误
49、【判断题】人际关系观强调团队冲突不可避免，不一定是消极的。
A、正确
B、错误
50、【判断题】高绩效团队中的成员所拥有的技能既强调互补性，又强调相关性。
A、正确
B、错误
51、【判断题】在学习型团队中，知识员工应保持戒备性思维，应该认识到，如果个人的知识技能被别人超过，就失去了竞争优势。
A、正确
B、错误
52、【判断题】设立团队目标时，不应允许成员个人目标的存在。
A、正确
B、错误
53、【判断题】团队冲突水平越低，团队绩效水平越高。
A、正确
B、错误
54、【判断题】通常情况下，高绩效工作团队既能完成相应的工作任务，又能够促进团队和团队成员的成长发展。
A、正确
B、错误
第7讲 激励人心：为何奋斗？ 单元测验
1、【单选题】根据马斯洛的需求层次理论，当雇主给员工提供健康保险时，他是在关注员工的（ ）需要。
A、安全
B、社交
C、尊重
D、自我实现
2、【单选题】在关于动机定义的三要素中，（ ）是衡量强度和驱动力的。
A、努力程度
B、目标
C、持续性
D、方向
3、【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，哪一个不属于激励因素？（ ）
A、工作挑战性
B、工作乐趣
C、职位晋升
D、办公环境
4、【单选题】期望理论的核心内容在于（ ）。
A、努力-绩效关系
B、绩效-奖励关系
C、奖励的吸引力
D、所有选项均是
5、【单选题】在期望理论中，组织提供的奖赏与个人目标的关联度体现为（ ）。
A、期望
B、效价
C、可能性
D、手段
6、【单选题】以下关于公平理论的描述，不正确的是（ ）。
A、公平主要来自于结果的绝对差异
B、公平是一个社会比较的过程
C、公平感与不公平感的产生会影响员工后续行为
D、公平感更多地受到相对回报的影响
7、【单选题】与其他动机理论不同的是，（ ）理论认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。
A、马斯洛的需求层次理论
B、双因素理论
C、公平理论
D、强化理论
8、【单选题】关于激励因素与保健因素的说法，正确的是（ ）。
A、激励因素比保健因素更重要
B、保健因素比激励因素更重要
C、激励因素主要解决满意度问题
D、保健因素主要解决满意度问题
9、【单选题】以下有关于金钱激励的认识，最为准确的是（ ）。
A、金钱激励是最重要的工作激励手段
B、金钱激励需要遵循一定的准则
C、金钱激励对于创造性工作任务更为有效
D、在今天的环境中，金钱激励已经完全失效
10、【单选题】当激励高级别的专业技术人员时（如，大学教授，高级工程师，企业高管等），一般来说对他们最为重要的激励因素是（ ）。
A、高薪酬
B、人际关系
C、权力
D、工作挑战与成长
11、【单选题】在强化理论中，组织对于不希望出现的行为会提供一个消极的结果，主要指的是下列哪种强化类型？（ ）
A、正强化
B、避免
C、惩罚
D、忽视
12、【单选题】日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足雇员的（ ）。
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、社交需要
13、【单选题】高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（ ）
A、调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B、调整工资水平和福利措施
C、给老王配备性能更为先进的个人电脑
D、以上各条都起不到激励作用
14、【单选题】当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有一定的激励作用，这种思想源于（ ）。
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、需求层次理论
15、【单选题】根据动机理论，下列动机驱使行为的过程正确的是（ ）。
A、目标→需要→动机→行为
B、需要→动机→行为→目标
C、需要→动机→目标→行为
D、动机→需要→行为→目标
16、【单选题】下列哪一项不属于管理者防止不公平现象发生应该采取的措施？（ ）
A、关注员工真实感受
B、实事求是进行奖惩
C、建立公正公开的程序和标准
D、对于有不公平感的员工要立即调整报酬
17、【单选题】小马上课时总害怕回答问题，他发现自己坐在教室后排时可减少被老师提问的次数，于是，他总是坐在教室后排，下列哪一种强化方式导致了小马愿意坐在教室后排？（ ）
A、正强化
B、避免
C、消失
D、负强化
18、【单选题】现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自主安排工作时间，甚至有些从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公，这样他们对工作和个人的家庭社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天在公司上班的，你认为这些公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？（ ）
A、X理论
B、Y理论
C、理性经济人
D、社会人
19、【单选题】企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（ ）
A、企业中的高管们
B、员工自己的顶头上司
C、其他部门的领导
D、与自己相同或相近层级的同事
20、【单选题】根据强化理论，先告知某种不符合要求的行为或不良目标可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）。
A、正强化
B、惩罚
C、负强化
D、自然消退
21、【单选题】以下哪项不属于游戏的明确特征？（）
A、目标非常明确
B、规则很清晰
C、反馈机制间接且不明确
D、自愿参与
22、【单选题】以下可以作为有效提升员工活力的游戏化激励方式有（）。
A、PK赛
B、排行榜
C、虚拟币
D、以上都是
23、【单选题】游戏化管理是指在不是游戏的场景里使用得分、等级排序、竞争等游戏中的元素的管理行为。它在工作环境中的运用往往可以让员工增加感情投入，从而提高效率。根据上述定义,下列属于游戏化管理行为的是（）。
A、某翻译软件公司动员办公室员工参与“找茬”，寻找语言翻译错误
B、扮演卡通人物来吸引大家的注意力
C、公司聘用新的管理层
D、学校要求教师不得进行学生考试得分排名
24、【单选题】公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）。
A、薪酬量
B、比较的结果
C、工作条件
D、晋升机会
25、【单选题】赫兹伯格的“双因素理论”中被称为激励因素的是（）。
A、与工作环境或条件相关的因素
B、与工作内容相关的因素
C、与个人利益相关的因素
D、本组织的政策和管理、监督系统
26、【单选题】下列哪种做法能激发员工的积极性和主动性？（）
A、在工作上给予员工认可
B、给提供员工成长的机会
C、让员工在工作中感到快乐
D、以上都是
27、【单选题】以下哪一个不是导致极端不满意的因素？（）
A、工作本身
B、监管
C、薪水
D、安全
28、【单选题】以下关于期望理论给管理者带来的启示，说法正确的是（）。
A、提供有价值，符合需求的报酬
B、告知明确绩效标准
C、帮助员工提升期望
D、以上均是
29、【单选题】以下关于强化理论的启示，说法错误的是（）。
A、找出好的行为，明确赞赏
B、可以给别人操控的感觉
C、 注意强化激励的频次和时机
D、了解强化后的信息反馈
30、【单选题】有一位父亲为了鼓励小孩努力学习，向小孩提出:“如果在下学期每门功课都考试90分以上，就给物质奖励”。小孩因受到激励而用功学习的情况有（ ）。
A、奖励的东西是小孩最想要的
B、父亲说话向来是算数的
C、小孩平时学习成绩较好，有可能各门功课都考90分以上
D、上述三种情况同时存在
31、【单选题】张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到项目经理亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他签字时，看到大家的奖金数额都差不多一样，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?（ ）
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
32、【单选题】两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:“很好!打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说:“怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。这种“保龄球效应”说明（ ）。
A、只有正强化才能够调动下属的积极性
B、负强化只能打击下属的积极性，而不能调动下属的积极性
C、领导者应该尽可能多地使用正强化，少使用负强化
D、领导者应该只使用正强化，放弃负强化
33、【单选题】小李今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工作待遇相当高，假如你是小李的主管，你认为以下哪一种激励方式最有可能增加他的工作绩效？（ ）
A、提供诱人的薪水和福利
B、提供舒适的工作环境
C、减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由
D、采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度
34、【判断题】动机不仅因人而异，对同一个人来说还会因时、因情境而异。
A、正确
B、错误
35、【判断题】根据马斯洛的需求层次理论，较低层次的需求主要通过内部使人得到满足，而较高层次的需求主要通过外部使人满足。
A、正确
B、错误
36、【判断题】根据强化理论，最有效激励员工、改变员工行为的方式是进行惩罚。
A、正确
B、错误
37、【判断题】在赫茨伯格看来，满意的对立面就是不满意。
A、正确
B、错误
38、【判断题】期望理论认为工作动机只需要考虑未来实现目标的可能，与目标本身的价值无关。
A、正确
B、错误
39、【判断题】在双因素理论中，激励因素能帮助管理者消除员工的不满意情绪，而保健因素能够增强员工的满意度，调动其积极性。
A、正确
B、错误
40、【判断题】对于创造性任务来讲，采用金钱激励总是能激发员工的创造精神，从而提高业绩水平。
A、正确
B、错误
41、【判断题】根据弗鲁姆期望理论的观点，当一个人在结果难以预料的多个可行方案中进行选择时，他的行为不仅受其对期望效果的偏好影响，也受他认为这些结果可能实现的程度影响。
A、正确
B、错误
42、【判断题】表彰和奖励能起到激励的作用，而批评和惩罚不能起到激励的作用。
A、正确
B、错误
43、【判断题】要想取得最为直接有效的结果，负强化往往是最好的办法。
A、正确
B、错误
44、【判断题】根据马斯洛的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。
A、正确
B、错误
45、【判断题】与游戏中的反馈机制相比，工作中反馈延迟的情况经常发生。
A、正确
B、错误
46、【判断题】某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的自我实现的需要。
A、正确
B、错误
47、【判断题】薪酬激励要遵循规范性、公平性、激励性和增长性的原则。
A、正确
B、错误
48、【判断题】人的工作动机仅仅会受到其所得报酬的绝对值的影响。
A、正确
B、错误
49、【判断题】根据马斯洛的需要层次理论，不论何时，人们的任何一种需要都会对其行为产生影响。
A、正确
B、错误
50、【判断题】在设计激励方案时，需要考虑员工得到的奖励是否对其具有吸引力。
A、正确
B、错误
51、【判断题】根据公平理论，当获得相同报酬时，员工会感到他们是被公平对待的。
A、正确
B、错误
第8讲 卓越领导：引领众人前行 单元测验
1、【单选题】以下关于领导的说法正确的是（ ）。
A、领导只存在于大型组织中
B、领导只存在于小型组织中
C、领导只存在于刚开始运营的组织中
D、领导无处不在
2、【单选题】领导者获取影响力的权力来源中，哪一项与个人影响力有关？（ ）
A、奖赏权力
B、惩罚权力
C、专家权力
D、法定权力
3、【单选题】领导的（ ）理论关注将领导者与非领导者区分开来的个性特质。
A、行为
B、特质
C、权变
D、风格
4、【单选题】以下哪一种风格的领导者，更可能在决策中听取下属们的看法？（ ）
A、独裁型
B、放任型
C、民主型
D、控制型
5、【单选题】哪一个理论的研究指出，（9，9）型的领导者工作效果最佳？（ ）
A、领导行为四分图
B、管理方格论
C、情境领导模型
D、菲德勒模型
6、【单选题】根据俄亥俄州立大学的研究，领导行为可以分为哪两个维度？（ ）
A、任务、结构
B、定规、关怀
C、关心人、关心生产
D、定规、授权
7、【单选题】在菲德勒模型中，决定情境条件是否有利的因素不包括下列哪一方面？（ ）
A、任务结构高低
B、职位权力大小
C、组织与团队规模
D、领导者-下属关系好坏
8、【单选题】权变领导理论对领导者的启示不包括下列哪一点？（ ）
A、要审时度势，考察情境的不同
B、领导者要以自我为中心，始终坚持自身的领导风格
C、要重视下属的差异和不同
D、不能总是迷信过往成功的领导方式
9、【单选题】对于特质理论、行为理论和权变理论这三种经典领导理论，以下认识正确的是（ ）。
A、特质理论已经被历史所淘汰
B、行为理论有更强的指导意义
C、权变理论是最为正确的领导理论
D、三种理论各有可借鉴之处，但也各有自身的局限性
10、【单选题】根据情境领导理论，当下属有能力却没有意愿去努力工作时，领导者应该采取哪一种领导方式？（ ）
A、命令式
B、说服式
C、参与式
D、授权式
11、【单选题】以下关于领导者与管理者的区别的说法中，不正确的是（ ）。
A、领导者强调期望和鼓舞，而管理者更强调控制和结果
B、领导者能够开发新事物，敢于挑战现状，而管理者更多的是维护和接受现状，确保当前格局的持续稳定
C、领导者强调的是执行能力，而管理者更强调剖析预测能力
D、领导者考虑的是如何做正确的事，而管理者考虑的是如何正确地做事
12、【单选题】以下不属于变革型领导的特征的是（ ）。
A、领袖魅力
B、智力激发
C、权变奖励
D、个性化关怀
13、【单选题】某公司总裁个性坚强，在工作中注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映他的做法有些生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，该总裁的工作作风最接近于（ ）。
A、1.1贫乏型
B、9.9团队型
C、9.1任务型
D、1.9乡村俱乐部式
14、【单选题】从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应该（ ）。
A、采取集权领导注重完成任务
B、注重和谐的人际关系
C、充分发挥激励作用
D、注重组织目标的达成和对员工的关心
15、【单选题】“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）。
A、上下级之间建立私人联系
B、为下属设定崇高的目标
C、为下属的利益不惜牺牲自己
D、了解并满足下属的心理需要
16、【单选题】在费德勒权变模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境？（ ）
A、上下级关系好，工作任务高结构化，职位权力强
B、上下级关系差，工作任务高结构化，职位权力弱
C、上下级关系差，工作任务低结构化，职位权力强
D、上下级关系好，工作任务低结构化，职位权力弱
17、【单选题】最近，李华由原来的集团总经理助理被任命为集团下属某销售公司的总经理。下面是其最近参与的几项活动，其中哪一项与他的领导职能关联最弱？（ ）
A、向下属传达他对年度销售工作目标的认识
B、与某个普通客户谈判以期达成一项长期销售协议
C、召集各地分公司经理进行会议，分析研判组织结构调整与变革的重点
D、召集公司有关部门的职能人员召开战略分析会，明确未来1-3年的发展方向
18、【单选题】以下哪项不属于家长式领导的结构（ ）。
A、威权领导
B、魅力领导
C、仁慈领导
D、德行领导
19、【单选题】俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（ ）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A、高关怀—高结构
B、高关怀—低结构
C、低关怀—高结构
D、低关怀—低结构
20、【单选题】对于较不成熟的下属，较为有效的领导风格是（ ）。
A、告知型
B、推销式
C、参与式
D、授权型
21、【单选题】某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导风格更可能属于（ ）。
A、贫乏型
B、任务型
C、中庸型
D、团队式
22、【单选题】领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ）
A、授权型领导
B、参与式领导
C、推销式领导
D、告知型领导
23、【单选题】在电视剧《亮剑》中，当战况进行得很激烈时，李云龙常常一边拿日本鬼子开玩笑，一边说一些看似粗鲁的笑话，惹得战士们哈哈大笑，战斗反而渐入佳境。李云龙运用了哪种走出危机的方法？
A、正视问题，用幽默消除压力
B、勇敢积极，敢于驶进风暴
C、永不放弃的心态
D、在噪声中保持畅通的联络
24、【单选题】常听到有些领导离职后感慨到“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时的权力来源最可能是（ ）。
A、法定权力
B、专家权力
C、感召权力
D、不能确定
25、【单选题】根据领导生命周期理论，对于已经成熟能够独当一面的中年骨干员工，领导风格宜采取（ ）。
A、告知型领导
B、推销式领导
C、参与式领导
D、授权型领导
26、【单选题】以下关于管理力和领导力，表述正确的是（ ）。
A、当领导力强，管理力弱时，易形成卓越组织
B、当领导力强，管理力强时，易形成混乱无序组织
C、当领导力强，管理力弱时，易形成空想乏善组织
D、当领导力强，管理力强时，易形成短视薄弱组织
27、【单选题】下列关于领导力的描述最为准确的是（ ）。
A、一个人有没有领导力取决于他有没有魅力
B、只有获得了较高的权力才能展现出领导力
C、领导力是带领一群追随者实现特定目标的影响过程
D、领导力就是能够有效地影响他人的能力
28、【单选题】作为部门的主管，老张一直很重视与员工的沟通交流，做到尊重、关心、支持。他们部门的凝聚力很高，员工也都很满意，但是业绩总是平平，总得不到公司的褒奖和重视。对此老张也很苦恼，你觉得最可能是什么原因? （ ）
A、老张的能力有限，不能很好地带领大家工作
B、老张的领导风格有一定的缺陷，仅仅重视人际关系而忽视了工作效率提升与任务完成
C、部门员工的素质差，不可能有好的工作成绩
D、公司领导过于苛刻
29、【判断题】本质上，领导与管理就是一回事。
A、正确
B、错误
30、【判断题】在企业组织内，存在着一种总是最为有效的领导风格。
A、正确
B、错误
31、【判断题】领导情境理论或权变理论的基本思想是主张领导风格应该考虑领导者、追随者、环境的不同因素组合。
A、正确
B、错误
32、【判断题】领导者的权力就在于他们能够统治下属。
A、正确
B、错误
33、【判断题】随着下属成熟度越高，领导就可有可无了。
A、正确
B、错误
34、【判断题】自我领导的方式凸显了员工自主性需求的不断提升。
A、正确
B、错误
35、【判断题】领导者拥有的权力和影响力是完全一致对等的。
A、正确
B、错误
36、【判断题】领导者的权利来源都是其所在的职位。
A、正确
B、错误
37、【判断题】权变理论认为，各种领导方式都有可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A、正确
B、错误
38、【判断题】路径—目标理论模型指出领导方式的采用取决于员工成熟度。
A、正确
B、错误
39、【判断题】危机所具有的一个最典型的特征是极高的不确定性。
A、正确
B、错误
40、【判断题】领导生命周期理论认为领导方式、领导风格要与员工成熟度相适应。
A、正确
B、错误
41、【判断题】领导者在危机中做出的决策属于例行的程序决策。
A、正确
B、错误
42、【判断题】多数学者采用归纳法来回答成功的领导者所具有的共同特质。
A、正确
B、错误
43、【判断题】领导者的权力来源可以分为职位权力和个人权力两大类，其中，专家权力和感召权力属于职位权力。
A、正确
B、错误
44、【判断题】根据特质理论，拥有某些关键特质的领导者总是能够成功。
A、正确
B、错误
45、【判断题】路径—目标理论认为，领导者的工作就是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导与支持，以确保下属各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
A、正确
B、错误
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