随堂测验：认识企业
1、【单选题】企业经营最核心的目的是？
A、贡献社会
B、盈利
C、提高竞争力
D、提供就业
2、【单选题】科学管理理论的创始人是（ ）。
A、泰勒
B、梅奥
C、法约尔
D、西蒙
3、【单选题】梅奥的人际关系理论强调（ ）的因素对于生产效率的重要性。
A、设备
B、物料
C、操作方法
D、人
4、【单选题】泰勒科学管理理论的核心是使（ ）最大化。
A、组织质量
B、组织绩效
C、组织标准
D、组织制度
5、【单选题】企业年底为优秀员工分发奖金，这属于企业管理一般方法中的（ ）。
A、精神激励法
B、物质激励法
C、行政命令法
D、情感激励法
6、【多选题】企业的基本特征包括（ ）。
A、依法设立
B、经济组织
C、以盈利为目的
D、独立核算
7、【判断题】慈善机构是企业。
A、正确
B、错误
8、【判断题】企业是一种社会经济组织。
A、正确
B、错误
9、【判断题】计划是企业管理的首要职能。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业运用的各类生产要素不包括人。
A、正确
B、错误
随堂测验：设计企业组织结构
1、【单选题】组织结构设计的原则包括（ ）。
A、追求产量
B、分工协作
C、注重分权
D、因人设职
2、【单选题】影响组织结构设计的因素不包括？
A、组织规模
B、经营战略
C、追求产量
D、环境
3、【单选题】（ ）组织结构实现了分权与集权相结合的优势。
A、直线型
B、职能型
C、事业部制
D、矩阵型
4、【单选题】最简单的一种组织结构类型是？
A、直线型
B、职能型
C、矩阵型
D、事业部制
5、【单选题】（ ）组织结构适用于规模小、加工工艺简单的小型企业。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能混合型
D、事业部制
6、【单选题】（ ）组织结构既然保证了统一领导，又充分发挥各专业管理机构的作用
A、直线型
B、职能型
C、直线职能混合型
D、矩阵型
7、【多选题】现代企业管理的职能包括（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
8、【多选题】企业组织结构的类型包括（ ）。
A、直线型
B、职能型
C、事业部制
D、矩阵型
9、【判断题】在企业的组织结构设计中，若企业自身的规模较大，就会出现权力分化的倾向，形成分权。
A、正确
B、错误
10、【判断题】事业部制组织结构一般作为总公司或集团公司的分支结构所采用的一种形式。
A、正确
B、错误
随堂测验：拟定企业制度
1、【单选题】企业产权的权能组合方式中，权能分离式是指（ ）和其他权能之间的分离。
A、所有权
B、占有权
C、支配权
D、支配权
2、【单选题】当企业面临破产清算，债务超出了资产时，（ ）只以出资额为限承担债务责任，超出部分不承担。
A、无限责任
B、出资责任
C、有限责任
D、连带责任
3、【单选题】（ ）是最完善、最主要的企业组织制度。
A、个人业主制企业
B、合伙制企业
C、公司制企业
D、有限责任制企业
4、【单选题】( )是公司中的最高权力机构。
A、监事会
B、总经理
C、董事会
D、股东会
5、【单选题】被称之为“人资两合公司”的是？
A、有限责任公司
B、股份有限公司
C、无限责任公司
D、股份有限责任公司
6、【多选题】企业财产组织形式中出资形态包括（ ）。
A、货币
B、设备
C、商标权
D、专利权
7、【多选题】企业制度的种类包括（ ）。
A、个体工商制
B、个人业主制
C、合伙制
D、公司制
8、【多选题】公司的组织体系主要由（ ）组成。
A、股东会
B、董事会
C、监事会
D、经理人
9、【判断题】个人业主制企业需要双重纳税。
A、正确
B、错误
10、【判断题】某企业为有限责任公司，注册资金为50万元，在公司破产清盘时其偿还的债务只是以50万元为限。
A、正确
B、错误
随堂测验：制定公司章程
1、【单选题】现代企业主要以（ ）为主。
A、公司制
B、个人业主制
C、法人结构
D、无限责任
2、【单选题】（ ）是将全部资本分成等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任，公司是以其全部资产为限对公司的债务承担责任的法人。
A、有限责任公司
B、股份有限公司
C、个人业主制企业
D、合伙企业
3、【单选题】（ ）是依公司法设立，由不超过一定人数的股东出资组成，每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
A、有限责任公司
B、股份有限公司
C、个人独资企业
D、合伙制企业
4、【单选题】（ ）是关于公司的组织结构、内部关系和开展公司业务活动的基本规则和依据，它是公司设立的最主要条件和最重要的文件。
A、公司章程
B、公司制度
C、组织制度
D、规章制度
5、【多选题】承担有限责任的公司一般可以分为（ ）和（ ）。
A、有限责任公司
B、合伙公司
C、股份有限公司
D、个人公司
6、【多选题】现代企业组织制度由（ ）组成。
A、股东大会
B、董事会
C、监事会
D、高层经理人员
7、【判断题】一个国家的自然资源与生态环境，包括生产的的布局、人的生存环境、自然资源、生态平衡等方面的变化，也会给企业造成一些环境威胁和机会，因而也是企业经营战略制定所必须重视的问题。
A、正确
B、错误
8、【判断题】有限责任公司具有封闭性。
A、正确
B、错误
9、【判断题】股份有限公司就是上市公司。
A、正确
B、错误
10、【判断题】上市公司一定是股份有限公司。
A、正确
B、错误
11、【判断题】股东的出资方式是货币方式。
A、正确
B、错误
随堂测验：宏观环境分析
1、【单选题】在企业宏观环境的影响因素中，（ ）对企业带来的影响巨大且具有刚性约束。
A、政治和法律环境
B、社会文化环境
C、经济环境
D、技术环境
2、【单选题】影响企业的宏观环境中，人民生活水平属于（ ）环境。
A、政治法律
B、经济
C、人口
D、社会文化
3、【多选题】企业宏观环境分析包括（ ）。
A、政治和法律环境
B、社会文化环境
C、经济环境
D、技术环境
4、【判断题】任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。
A、正确
B、错误
5、【判断题】一个国家的自然资源与生态环境，包括生产的的布局、人的生存环境、自然资源、生态平衡等方面的变化，也会给企业造成一些环境威胁和机会，因而也是企业经营战略制定所必须重视的问题。
A、正确
B、错误
6、【判断题】企业宏观环境的影响因素是可控的。
A、正确
B、错误
7、【判断题】人口环境对企业并没有影响。
A、正确
B、错误
8、【判断题】技术会给企业带来新的市场营销机会，不会给企业造成环境威胁。
A、正确
B、错误
9、【判断题】人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产。
A、正确
B、错误
10、【判断题】人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构。
A、正确
B、错误
随堂测验：行业竞争力分析
1、【单选题】下列属于互为替代品的是？
A、可乐和雪碧
B、大米和面粉
C、螺丝和螺帽
D、烧水壶和杯子
2、【单选题】分析竞争对手可能开发哪些新产品、新市场，从而帮助本企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中处于主动地位，这属于行业竞争分析中的（ ）分析。
A、竞争对手基本情况
B、主要竞争对手
C、竞争对手的发展方向
D、潜在进入者
3、【单选题】一种产品的开发成功，会引来许多企业的加入。新厂家进入行业可能性的大小，既取决于由行业特点决定的进入难易程度，又取决于现有企业可能做出的反应，这属于（ ）分析。
A、竞争对手基本情况
B、主要竞争对手
C、竞争对手发展方向
D、潜在进入者
4、【单选题】对竞争对手数量与市场分布的了解属于行业竞争力分析中的（ ）。
A、潜在进入者研究
B、现有竞争对手研究
C、供应方研究
D、购买方研究
5、【多选题】行业竞争力分析中，波特认为存在五种竞争因素，包括潜在进入者和（ ）。
A、供应方
B、购买方
C、替代品
D、现有竞争者
6、【判断题】供应方可以通过提高供货价格、减少服务等方式给企业成本上的压力。
A、正确
B、错误
7、【判断题】购买方可以通过提高价格、减少服务等方式影响企业的盈利能力。
A、正确
B、错误
8、【判断题】购买方对企业的影响主要是成本上的。
A、正确
B、错误
9、【判断题】供应方对企业的影响主要是盈利上的。
A、正确
B、错误
10、【判断题】若行业具有较强的技术壁垒或价格壁垒，那么潜在进入者是难以进入的。
A、正确
B、错误
随堂测验：企业资源与能力分析
1、【多选题】SWOT分析工具包括（ ）几个因素。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
2、【多选题】在SWOT分析中，（ ）属于成功因子。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
3、【多选题】在SWOT分析中，（ ）属于问题因子。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
4、【多选题】在SWOT分析中，（ ）属于内部因子。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
5、【多选题】在SWOT分析中，（ ）属于外部因子。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
6、【判断题】对于劣势明显，又拥有机会的企业，可以采用维持型战略。
A、正确
B、错误
7、【判断题】对于优势明显，但收到威胁的企业，可以采用多元化战略。
A、正确
B、错误
8、【判断题】对于优势明显，且拥有机会的企业，可以采用防御型战略。
A、正确
B、错误
9、【判断题】SWPT分析一般只有一种图示。
A、正确
B、错误
10、【判断题】在企业资源与能力分析的工具中，SWOT是最有效的。
A、正确
B、错误
项目1 单元测验
1、【单选题】梅奥的人际关系理论强调（ ）的因素对于生产效率的重要性。
A、设备
B、物料
C、操作方法
D、人
2、【单选题】科学管理理论的创始人是（ ）。
A、泰勒
B、梅奥
C、法约尔
D、西蒙
3、【单选题】企业年底为优秀员工分发奖金，这属于企业管理一般方法中的（ ）。
A、精神激励法
B、物质激励法
C、行政命令法
D、情感激励法
4、【单选题】企业的组织结构中，（ ）通常适用于跨国公司。
A、直线型组织结构
B、职能型组织结构
C、事业部制组织结构
D、立体多维型组织结构
5、【单选题】在组织结构设计中，若组织自身的规模较小，就会显现出（ ）的倾向。
A、专业化分工
B、分权
C、集权
D、责权对等
6、【单选题】下列属于替代品的是？
A、螺丝和螺帽
B、大米和面粉
C、烧水壶和杯子
D、可乐和雪碧
7、【单选题】（ ）组织结构既然保证了统一领导，又充分发挥各专业管理机构的作用。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能混合型
D、矩阵型
8、【单选题】下列组织结构形式中由纵横两套管理系统组成的是（ ）。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能混合型
D、矩阵型
9、【单选题】最简单的一种组织结构类型是（ ）。
A、直线型
B、职能型
C、矩阵型
D、事业部制
10、【单选题】（ ）是公司的最高权力机构，公司的一切重要人事任免和重大决策都必须通过它的认可或批准方可生效。
A、股东大会
B、董事会
C、监事会
D、高级经理
11、【单选题】企业年底为优秀员工分发奖金，这属于企业管理一般方法中的（ ）。
A、精神激励法
B、物质激励法
C、行政命令法
D、情感激励法
12、【单选题】当企业面临破产清算，债务超出了资产时，（ ）只以出资额为限承担债务责任，超出部分不承担。
A、无限责任
B、出资责任
C、有限责任
D、连带责任
13、【单选题】（ ）是最完善、最主要的企业组织制度。
A、个人业主制企业
B、合伙制企业
C、公司制企业
D、无限责任制企业
14、【单选题】被称之为“人资两合公司”的是（ ）。
A、有限责任公司
B、股份有限公司
C、无限责任公司
D、股份有限责任公司
15、【单选题】在企业宏观环境的影响因素中，（ ）对企业带来的影响巨大且具有刚性约束。
A、政治和法律环境
B、社会文化环境
C、经济环境
D、技术环境
16、【多选题】SWOT分析中，属于成功因子的是（ ）。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
17、【多选题】企业的基本特征包括（ ）。
A、依法设立
B、经济组织
C、以盈利为目的
D、独立核算
18、【多选题】公司的组织体系主要由（ ）组成。
A、股东会
B、董事会
C、监事会
D、经理人
19、【多选题】企业组织结构的类型包括（ ）。
A、直线型
B、职能型
C、事业部制
D、矩阵型
20、【多选题】现代企业管理的职能包括（ ）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
21、【判断题】总公司或集团公司的分支机构或公司通常采用事业部制的组织结构。
A、正确
B、错误
22、【判断题】个人业主制企业需要双重纳税。
A、正确
B、错误
23、【判断题】某企业为有限责任公司，注册资金为50万元，在公司破产清盘时其偿还的债务只是以50万元为限。
A、正确
B、错误
24、【判断题】慈善机构是企业。
A、正确
B、错误
25、【判断题】企业宏观环境的影响因素属于可控因素。
A、正确
B、错误
26、【判断题】对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
A、正确
B、错误
27、【判断题】供应方可以通过提高供货价格、减少服务等方式给企业成本上的压力。
A、正确
B、错误
28、【判断题】购买方可以通过提高价格、减少服务等方式影响企业的盈利能力。
A、正确
B、错误
29、【判断题】事业部制组织结构一般作为总公司或集团公司的分支结构所采用的一种形式。
A、正确
B、错误
30、【判断题】个人业主制企业需要双重纳税。
A、正确
B、错误
随堂测验：认识人力资源管理
1、【单选题】人力资源管理的首要工作是（ ）。
A、制定人力资源规划
B、人力资源的招聘与配置
C、绩效考核
D、薪酬与福利管理
2、【单选题】人力资源管理的基础是（ ）。
A、人力资源规划
B、人力资源的招聘与配置
C、工作分析和设计
D、绩效考核
3、【单选题】狭义的人力资源是指（ ）和体力劳动能力的总称。
A、财力
B、智力
C、物力
D、人力
4、【单选题】（ ）是所有生产要素中最活跃、最具有潜力的因素
A、财力资源
B、物力资源
C、人力资源
D、信息资源
5、【单选题】（ ）是指企业根据自身发展战略需要，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源潜能，从而确保企业战略目标的实现。
A、人员管理
B、人事管理
C、战略管理
D、人力资源管理
6、【多选题】人力资源管理的六大模块包括（ ）、薪酬福利管理、员工关系管理。
A、人力资源规划
B、招聘与配置
C、培训与开发
D、绩效管理
7、【判断题】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
A、正确
B、错误
8、【判断题】人力资源的投资回收具有高度不确定性。
A、正确
B、错误
9、【判断题】人力资源只要配置得当，是可以存储的。
A、正确
B、错误
10、【判断题】人力资源必须通过不断维持和提升，才能保持其价值。
A、正确
B、错误
随堂测验：工作分析
1、【单选题】人力资源规划的长期目标为分析问题，包括企业员工需求分析、外部因素分析和（ ）。
A、员工数量与质量分析
B、人员招聘分析
C、人员审核分析
D、内部供给分析
2、【单选题】人力资源规划的中期目标为预测需求，包括员工数量、质量分析，供与求的人力资源分析、净需求量分析和（ ）。
A、员工结构分布分析
B、人员审核分析
C、招聘配置分析
D、培训与开发分析
3、【单选题】（ ）是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
A、人力资源
B、工作分析
C、人事考核
D、绩效分析
4、【单选题】工作分析的结果可以通过（ ）展示。
A、工作说明书
B、绩效文件
C、考核文件
D、人力资源文档
5、【单选题】总体而言，工作分析可以包括两个方面，一方面是工作说明，另一方面是（ ）。
A、岗位分析
B、工作内容
C、工作条件
D、任职资格
6、【多选题】工作分析的内容包括职责、任务与（ ）。
A、责任
B、能力
C、知识
D、技能
7、【判断题】人力资源规划是企业制定各种具体人事决策的基础。
A、正确
B、错误
8、【判断题】人力资源规划短期目标即为具体的行动方案，包括人员审核、招聘配置、培训开发、薪酬福利、劳动关系等内容。
A、正确
B、错误
9、【判断题】组织规划要适应人力资源规划。
A、正确
B、错误
10、【判断题】工作分析又称之为岗位分析。
A、正确
B、错误
随堂测验：招募员工
1、【单选题】当企业中的工作出现空缺时，首先考虑调动原有的职工，属于员工招聘原则中的（ ）。
A、职能匹配原则
B、效率优先原则
C、平等竞争原则
D、内部优先原则
2、【单选题】招募员工需要在尽可能少的招聘费用基础上，录取到高素质、适应企业需要的人员，这属于（ ）原则。
A、维护国家利益
B、职能匹配
C、平等竞争
D、效率优先
3、【单选题】（ ）是指企业根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求，将与企业发展目标相一致的且具有一定素质和能力的应聘者吸引并选拔到空缺职位上的持续不断的过程。
A、员工选拔
B、员工甄选
C、员工招聘
D、员工培训
4、【单选题】（ ）有利于提高员工的士气和动力。
A、外部招募
B、内部招募
C、优先招聘
D、延后招聘
5、【单选题】员工招聘的流程中，首先需要分析（ ）。
A、人员需求
B、发布招募广告
C、设计测试内容
D、面试
6、【多选题】根据招募方式的不同，可以将招募模式分为（ ）和（ ）。
A、内部招聘
B、外部招聘
C、优先招聘
D、延后招聘
7、【判断题】企业进行外部招聘有利于树立企业良好的形象。
A、正确
B、错误
8、【判断题】外部招聘会给企业带来新的活力，带来更多人才。
A、正确
B、错误
9、【判断题】内部招聘可能会因为“近亲繁殖”，导致新的思想和革新。
A、正确
B、错误
10、【判断题】外部招聘可能会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部职工的士气。
A、正确
B、错误
随堂测验：甄选员工
1、【单选题】人员甄选的内容包括知识、（ ）、个性和动力因素。
A、专业
B、学历
C、能力
D、兴趣
2、【单选题】评价中心评价的方法包括（ ）。
A、笔试
B、无领导小组讨论
C、心理测试
D、面试
3、【单选题】（ ）是指综合利用心理学、管理学、社会学及测量学的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度进行系统的、客观的测量和评价，从而做出录用决策。
A、人员招募
B、人员甄选
C、人员培训
D、人事管理
4、【单选题】人员甄选方法中，（ ）是最普遍的。
A、评价中心评价
B、心理测验
C、笔试
D、面试
5、【单选题】性格、爱好、价值观属于（ ）。
A、知识
B、能力测试
C、个性
D、动力因素
6、【多选题】人员甄选包括（ ）等方法。
A、个人简历审查
B、笔试
C、面试
D、心理测验
7、【多选题】人员甄选的内容包括（ ）。
A、知识
B、能力测试
C、个性
D、动力因素
8、【多选题】评价中心情境模拟法包括（ ）。
A、无领导小组讨论
B、角色扮演
C、模拟面试
D、管理游戏
9、【判断题】人员甄选只需要看应聘人员的知识储备是否达到要求。
A、正确
B、错误
10、【判断题】人员的知识、能力，甚至个性等都可以作为人员甄选的依据。
A、正确
B、错误
随堂测验：培训员工
1、【单选题】按照培训内容的不同，员工培训可划分为知识培训、能力培训和（ ）。
A、在岗培训
B、专业技术人员培训
C、态度培训
D、业余培训
2、【单选题】按照受训者工作性质的不同，员工培训可划分为管理人员培训、专业技术人员培训和（ ）。
A、在岗培训
B、基层员工培训
C、技能培训
D、知识培训
3、【单选题】按照受训者岗位的不同划分，员工培训分为在岗培训和（ ）。
A、岗前培训
B、管理人员培训
C、基层人员培训
D、知识培训
4、【多选题】员工培训的方法包括（ ）。
A、讲授法
B、研讨会
C、模拟训练法
D、案例分析法
5、【多选题】员工培训的特点包括（ ）。
A、广泛性
B、针对性
C、灵活多样性
D、协调性
6、【多选题】员工培训的方法包括（ ）。
A、讲授法
B、模拟训练
C、传授法
D、案例分析
7、【判断题】员工培训是提高职业技能与员工素质的重要手段。
A、正确
B、错误
8、【判断题】人力资源规划短期目标即为具体的行动方案，包括人员审核、招聘配置、培训开发、薪酬福利、劳动关系等内容。
A、正确
B、错误
9、【判断题】员工培训是人力资本的增值方式。
A、正确
B、错误
10、【判断题】个人职业规划需要根据个人发展与企业发展综合制定。
A、正确
B、错误
随堂测验：考核员工绩效
1、【单选题】绩效是个体或组织完成任务的效率和（ ）。
A、绩点
B、结果
C、效能
D、目标
2、【单选题】企业对战略进行分析时找出了成功的因素，并将其转化为具体的、定量的指标，分配到各职能部门中，这些指标我们称之为：（ ）。
A、KPI
B、KMI
C、KDI
D、KQI
3、【单选题】对销售人员的考核可能会更多的侧重于（ ）的考核。
A、过程
B、结果
C、能力
D、效能
4、【单选题】绩效由效率和效能两部分构成，效率强调结果，而效能强调（ ）的有效性。
A、目标
B、过程
C、态度
D、能力
5、【单选题】科学的绩效考核应关注（ ）。
A、集中考察工作的实际产出
B、综合考察员工的工作态度和能力
C、注重最终业绩，以工作结果为导向
D、综合考察工作过程的努力程度和工作结果
6、【多选题】广义上，员工的薪酬包括（ ）。
A、奖金
B、津贴
C、福利
D、荣誉
7、【多选题】360度考评方法是由（ ）担任考评者进行考评。
A、自己
B、上下级
C、客户
D、同事
8、【判断题】绩效管理的最终目标是提高个人和组织的绩效。
A、正确
B、错误
9、【判断题】关键事件法是在考核进行之前就设定好绩效水平分布比例的一种考核方法。
A、正确
B、错误
10、【判断题】绩效是个体或组织完成任务的效率。
A、正确
B、错误
随堂测验：激励员工
1、【单选题】马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、（ ）和自我实现。
A、生存需要
B、失业保障需要
C、归属感
D、尊重需要
2、【单选题】鼓励与帮助你的员工制定好自己的目标，保证让你的员工知道，如何工作才能实现其个人目标，这更多的属于（ ）激励方式。
A、薪酬激励
B、目标激励
C、尊重激励
D、参与激励
3、【单选题】管理者思想开放，愿意听取不同的意见，这更多的属于（ ）激励方式。
A、薪酬激励
B、目标激励
C、尊重激励
D、荣誉和提升激励
4、【单选题】当员工出色的完成某各项目时，及时并且适度的给予表扬，这更多的属于（ ）激励方式。
A、目标激励
B、尊重激励
C、参与激励
D、荣誉和提升激励
5、【单选题】根据马斯洛需求层次理论，人会首先考虑（ ）。
A、尊重需要
B、社会需要
C、安全需要
D、生理需要
6、【多选题】激励的作用包括（ ）。
A、发挥员工潜在能力
B、激发员工精益求精
C、发挥员工创造性
D、增强企业凝聚力
7、【多选题】激励员工的作用包括（ ）。
A、发挥员工潜在能力
B、激发员工精益求精的精神
C、发挥员工的创造性与革新精神
D、增强企业凝聚力
8、【判断题】负激励也是员工激励的方式之一。
A、正确
B、错误
9、【判断题】员工激励目标的选择可以是一致的，比如均可以通过发放奖金的形式达到激励所有员工的目的。
A、正确
B、错误
10、【判断题】员工激励需要综合运用各类方式，不同的员工需求不同，激励方式也不同。
A、正确
B、错误
项目2 单元测验
1、【单选题】狭义的人力资源是指（ ）和体力劳动能力的总称。
A、财力
B、智力
C、物力
D、人力
2、【单选题】人力资源管理的基础是（ ）。
A、人力资源规划
B、人力资源的招聘与配置
C、工作分析和设计
D、绩效考核
3、【单选题】绩效由效率和效能两部分构成，效率强调结果，而效能强调（ ）的有效性。
A、目标
B、过程
C、态度
D、能力
4、【单选题】提取绩效考核指标时，找出部门和个人关键性因素的指标，称之为（ ）方法。
A、KMI
B、KII
C、KQI
D、KPI
5、【单选题】马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需要、安全需要、社会需要、（ ）和自我实现。
A、生存需要
B、失业保障需要
C、归属感
D、尊重需要
6、【单选题】鼓励与帮助你的员工制定好自己的目标，保证让你的员工知道，如何工作才能实现其个人目标，这更多的属于（ ）激励方式。
A、薪酬激励
B、目标激励
C、尊重激励
D、参与激励
7、【单选题】管理者思想开放，愿意听取不同的意见，这更多的属于（ ）激励方式。
A、薪酬激励
B、目标激励
C、尊重激励
D、荣誉和提升激励
8、【单选题】人力资源管理的三大目标为吸引员工、留住员工、（ ）。
A、考核员工
B、激励员工
C、提升员工
D、雇佣员工
9、【单选题】招募员工需要在尽可能少的招聘费用基础上，录取到高素质、适应企业需要的人员，这属于（ ）原则。
A、维护国家利益
B、职能匹配
C、平等竞争
D、效率优先
10、【单选题】按照受训者岗位的不同划分，培员工培训分为在岗培训和（ ）。
A、岗前培训
B、管理人员培训
C、基层人员培训
D、知识培训
11、【单选题】工作分析也称之为岗位分析，是确定完成各项工作所需的技能、责任和（ ）。
A、条件
B、知识
C、能力
D、职能
12、【单选题】以下关于工作分析不正确的是（ ）.
A、不同目的决定工作分析不同的侧重点
B、工作分析应避免担任该岗位的员工参与
C、应根据进行工作分析的目的，本着经济性原则选择工作分析的方法
D、要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性的对工作分析的结果进行调整
13、【单选题】当企业中的工作出现空缺时，首先考虑调动原有的职工，属于员工招聘原则中的（ ）。
A、职能匹配原则
B、效率优先原则
C、平等竞争原则
D、内部优先原则
14、【单选题】招募员工需要在尽可能少的招聘费用基础上，录取到高素质、适应企业需要的人员，这属于（ ）原则。
A、维护国家利益
B、职能匹配
C、平等竞争
D、效率优先
15、【单选题】用于奖金发放的考核更多的侧重于（ ）的考核。
A、结果
B、过程
C、行为
D、态度
16、【多选题】360度考评法中担任考评者的有（ ）。
A、被考评者的上级
B、被考评者的下级
C、被考评者的同事
D、被考评者的客户
E、被考评者本人
17、【多选题】广义上，员工的薪酬包括（ ）。
A、奖金
B、津贴
C、福利
D、荣誉
18、【多选题】人员甄选包括（ ）等方法。
A、个人简历审查
B、笔试
C、面试
D、心理测验
19、【多选题】激励的作用包括（ ）。
A、发挥员工潜在能力
B、激发员工精益求精
C、发挥员工创造性
D、增强企业凝聚力
20、【多选题】人力资源管理的几大模块包括（ ）、薪酬福利管理、员工关系管理。
A、人力资源规划
B、招聘与配置
C、培训与开发
D、绩效管理
21、【判断题】企业进行外部招聘有利于树立企业良好的形象。
A、正确
B、错误
22、【判断题】绩效管理的最终目标是提高个人和组织的绩效。
A、正确
B、错误
23、【判断题】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
A、正确
B、错误
24、【判断题】人力资源规划是企业制定各种具体人事决策的基础。
A、正确
B、错误
25、【判断题】组织规划要适应人力资源规划。
A、正确
B、错误
26、【判断题】工作分析是人力资源管理的基础性工作。
A、正确
B、错误
27、【判断题】个人职业规划与企业发展没有直接关系。
A、正确
B、错误
28、【判断题】负激励也是员工激励的方式之一。
A、正确
B、错误
29、【判断题】员工激励目标的选择可以是一致的，比如均可以通过发放奖金的形式达到激励所有员工的目的。
A、正确
B、错误
30、【判断题】工作分析是人力资源管理的基础性工作。
A、正确
B、错误
随堂测验：了解市场营销
1、【单选题】市场营销的核心是（ ）。
A、营销
B、销售
C、交换
D、市场
2、【单选题】（ ）是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
A、营销
B、市场
C、消费者
D、组织
3、【多选题】市场可以概括为（ ）+（ ）+（ ）。
A、人口
B、购买动机
C、消费者
D、购买力
4、【多选题】市场可以分为（ ）。
A、生产者市场
B、消费者市场
C、资源市场
D、中间商市场
5、【判断题】现代市场营销观念致力于生产出优质的产品。
A、正确
B、错误
6、【判断题】现代市场营销观念全面认识客户的重要性，注重客户关系的维护与客户满意度的提升。
A、正确
B、错误
7、【判断题】市场营销的目标是满足需求和欲望。
A、正确
B、错误
8、【判断题】市场营销的“营”指的是计划、组织、协调、控制、决策等活动。
A、正确
B、错误
9、【判断题】市场营销的“销”指的是上市、发售、推广。
A、正确
B、错误
10、【判断题】市场营销就是销售。
A、正确
B、错误
随堂测验：分析宏观营销环境
1、【单选题】以下不属于市场营销的宏观环境的是（ ）。
A、人口环境
B、政治与法律环境
C、社会文化
D、社会公众
2、【单选题】家庭结构的变化与地区差异，包括晚婚、子女减少、离婚率高、职业妇女增多、非家庭住户兴起等因素均属于（ ）。
A、经济环境
B、政治法律环境
C、人口环境
D、自然环境
3、【单选题】原材料短缺，能源成本提高说明的是宏观环境中的（ ）。
A、社会文化环境
B、经济环境
C、自然环境
D、科学技术环境
4、【单选题】购买力因素属于宏观环境中的（ ）。
A、社会文化环境
B、经济环境
C、人口环境
D、自然环境
5、【单选题】研究与开发预算很高属于宏观环境中的（ ）。
A、经济环境
B、科学技术环境
C、经济环境
D、政治和法律环境
6、【多选题】市场营销宏观环境包括（ ）。
A、人口环境
B、经济环境
C、自然环境
D、企业内部环境
7、【判断题】市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。
A、正确
B、错误
8、【判断题】市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
A、正确
B、错误
9、【判断题】营销环境分析需要在营销环境调查的基础上，对营销环境变化趋势作进一步的研究和判断。
A、正确
B、错误
10、【判断题】市场营销环境分析可以分为宏观环境与微观环境分析。
A、正确
B、错误
随堂测验：分析微观营销环境
1、【单选题】以下属于市场营销的微观环境的是（ ）。
A、人口环境
B、社会文化
C、社会公众
D、政治与法律环境
2、【单选题】供应商供货的及时稳定性、价格、质量等因素均对企业营销产生影响，这属于企业（ ）营销环境分析的内容。
A、宏观
B、微观
C、经济
D、内部
3、【多选题】市场营销微观环境分析包括（ ）。
A、人口环境
B、企业内部环境
C、供应者
D、竞争对手
4、【多选题】SWOT分析中成功因子包括（ ）。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
5、【多选题】SWOT分析中问题因子包括（ ）。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
6、【多选题】供应商对营销的影响包括（ ）。
A、供应的及时性和稳定性
B、供应的货物价格变化
C、供货的质量保证
D、供应商的盈利能力
7、【判断题】市场营销微观环境是于企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的因素。
A、正确
B、错误
8、【判断题】供应商资源的变化直接影响到企业产品的产量、质量以及利润，从而影响企业营销计划和营销目标的完成。
A、正确
B、错误
9、【判断题】竞争是商品经济的必然现象，企业竞争对手的状况将直接影响企业营销活动。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业在制定营销策略前必须先弄清竞争对手，有效地开展营销活动。
A、正确
B、错误
随堂测验：细分市场
1、【单选题】市场细分的基础是消费者需求的（ ）。
A、差异性
B、同质性
C、一致性
D、习惯性
2、【单选题】商家将服装细分为男装、女装、童装，这是消费者市场细分标准中的（ ）因素。
A、地理环境
B、人文环境
C、商品用途
D、购买行为
3、【单选题】周黑鸭作为食品企业，同一种商品，既有用于自我消费的散称食品，也有用于送礼的盒装食品，这属于根据消费者市场细分标准中的（ ）因素进行的细分。
A、地理环境
B、人文环境
C、商品用途
D、购买行为
4、【单选题】近年来，购买者的购买方式发生了翻天覆地的变化，线上购物的行为已经成为常态，这属于生产者市场的细分标准中的（ ）。
A、用户类别
B、用户规模
C、地理位置
D、行为因素
5、【单选题】按照一个到三个细分标准，将消费者市场细分为各个互不相同的群体，属于市场细分方法中的（ ）。
A、细分化
B、类型化
C、标准化
D、组织化
6、【单选题】按照四个或四个以上的细分标准，将消费者市场划分为的各个子市场之间尽可能区分明显，以便运用不同的营销策略，这属于市场细分方法中的（ ）。
A、细分化
B、类型化
C、标准化
D、组织化
7、【多选题】消费者市场细分的标准包括（ ）。
A、地理环境
B、人文环境
C、商品用途
D、购买行为
8、【多选题】市场细分的主要方法包括（ ）。
A、细分化
B、类型化
C、标准化
D、组织化
9、【判断题】不同规模的用户，其购买力、购买频率和购买行为等均不相同。
A、正确
B、错误
10、【判断题】优秀的企业可以满足市场上所有顾客的需求。
A、正确
B、错误
随堂测验：选择目标市场
1、【单选题】宝洁公司运用多品牌营销策略占领多个细分市场，属于（ ）市场策略。
A、无差异性
B、差异性
C、集中性
D、产品性
2、【单选题】企业用一种产品和一套营销方案吸引所有消费者属于（ ）市场策略。
A、无差异性
B、差异性
C、产品性
D、集中性
3、【单选题】由于厂商资源有限，企业集中全力经营主要市场，这属于（ ）市场营销策略。
A、无差异性
B、差异性
C、产品性
D、集中性
4、【多选题】目标市场的选定标准包括（ ）。
A、有一定的规模和潜力
B、竞争者未完全控制
C、符合企业目标
D、竞争者竞争激烈
5、【多选题】目标市场的营销策略包括（ ）。
A、无差异性市场策略
B、差异性市场策略
C、品牌性市场策略
D、集中性市场策略
6、【多选题】STP营销市场策略包括（ ）。
A、市场细分
B、选择目标市场
C、市场定位
D、市场推广
7、【多选题】常用的目标市场策略包括（ ）。
A、无差异性营销
B、差异性营销
C、集中性营销
D、大量客户定制化
8、【判断题】差异性营销比无差异性营销所占的市场更多，因此也更好。
A、正确
B、错误
9、【判断题】集中性营销由于专业化经营，能满足特定顾客的需求，适合资源薄弱的小企业。
A、正确
B、错误
10、【判断题】大量客户定制化能满足客户多样化的需求。
A、正确
B、错误
随堂测验：定位市场
1、【单选题】根据企业的目标群体进行定位属于（ ）。
A、产品定位
B、企业定位
C、竞争定位
D、消费者定位
2、【单选题】侧重于企业形象的塑造称之为（ ）。
A、产品定位
B、企业定位
C、竞争定位
D、消费者定位
3、【单选题】七喜饮料将产品定位为非可乐型碳酸饮料，属于（ ）市场定位方式。
A、避强定位
B、迎头定位
C、重新定位
D、竞争定位
4、【单选题】康师傅与统一的市场定位方式属于（ ）市场定位方式。
A、避强定位
B、迎头定位
C、重新定位
D、竞争定位
5、【单选题】根据竞争对手来确定企业的市场位置，这属于（ ）。
A、产品定位
B、企业定位
C、竞争定位
D、消费者定位
6、【多选题】STP市场营销策略包括（ ）。
A、市场细分
B、选择目标市场
C、市场定位
D、市场推广
7、【多选题】市场定位的一般步骤包括（ ）。
A、明确竞争优势
B、选择竞争优势
C、显示竞争优势
D、细分竞争优势
8、【判断题】市场定位往往是无差异的，因为市场占有的越多越好。
A、正确
B、错误
9、【判断题】企业的市场定位需要在确定目标市场后进一步开展。
A、正确
B、错误
10、【判断题】市场定位简而言之，就是在目标客户心目中树立产品独特的形象。
A、正确
B、错误
随堂测验：选择产品组合策略
1、【单选题】产品的整体概念中，能够体现顾客购买动机的称之为（ ）。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、无形产品
2、【单选题】产品的整体概念中，免费安装维修属于（ ）。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、无形产品
3、【单选题】企业所拥有的产品线的数目称之为产品组合的（ ）。
A、长度
B、宽度
C、深度
D、关联度
4、【单选题】宝洁公司洗发水品牌除了具备飘柔、海飞丝，还拓展了潘婷和沙宣等品牌，这属于（ ）产品组合策略。
A、扩大
B、缩减
C、延伸
D、提升
5、【单选题】企业提获利小的产品线和产品项目，集中力量生产获利大的产品，这属于（ ）产品组合策略。
A、扩大
B、缩减
C、延伸
D、提升
6、【多选题】产品的三层次理论认为产品包括（ ）。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、无形产品
7、【多选题】产品组合策略包括（ ）。
A、扩大产品组合策略
B、缩减产品组合策略
C、延伸产品组合策略
D、提升产品组合策略
8、【判断题】在产品生命周期的不同阶段，企业需要采取不同的营销战略。
A、正确
B、错误
9、【判断题】产品的核心层是最重要的，其他层次不重要。
A、正确
B、错误
10、【判断题】所有企业应该采用扩大产品组合策略，这样才能提高盈利水平。
A、正确
B、错误
随堂测验：选择产品定价策略
1、【单选题】某企业单位产品的成本为100元，加成利润率是15%,若采用成本加成定价法进行定价，则产品的单价是（ ）元。
A、105
B、110
C、115
D、120
2、【单选题】以消费者需求为中心的企业定价方法是（ ）。
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、目标利润定价法
3、【单选题】旅行社根据淡旺季，对旅行路线的定价也不同，这属于（ ）。
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、目标利润定价法
4、【单选题】企业按照行业的平均现行价格水平来定价，是比较稳妥的定价方法，可避免风险，这属于（ ）。
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、目标利润定价法
5、【单选题】（ ）是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。
A、价格策略
B、产品组合策略
C、竞争策略
D、促销策略
6、【多选题】企业定价的程序包括（ ）以及选择定价方法、选定最后价格。
A、选择定价目标
B、考查市场需要
C、估算商品成本
D、分析竞争者
7、【多选题】定价目标可以根据（ ）确定。
A、公司层面
B、竞争对手层面
C、顾客层面
D、中间商层面
8、【多选题】定价的方法包括（ ）。
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、估算法
9、【判断题】理解定价法是根据购买者对产品的认知价值来制定价格。
A、正确
B、错误
10、【判断题】需求差异定价法是根据不同时间、地点、商品及不同消费者的消费需求强度差异为定价的基本依据。
A、正确
B、错误
随堂测验：选择渠道策略
1、【单选题】（ ）是指产品或服务从制造商流向消费者（用户）所经过的各个中间商联结起来的整个通道。
A、分销渠道
B、生产者市场
C、消费者市场
D、资源市场
2、【单选题】批发商、代理商、零售商属于（ ）。
A、生产者
B、资源市场
C、消费者
D、中间商
3、【多选题】根据有没有中间商，可以将分销渠道划分为（ ）。
A、消费者渠道
B、直接渠道
C、生产者渠道
D、间接渠道
4、【多选题】渠道的价值传递包括（ ）和售后。
A、认知
B、评估
C、购买
D、感受
5、【判断题】直接渠道一般在商家与目标客户间没有中间商。
A、正确
B、错误
6、【判断题】间接渠道一般是指在商家和目标客户之间由1个中间商。
A、正确
B、错误
7、【判断题】分销渠道是具有传递价值的作用的。
A、正确
B、错误
8、【判断题】密集分销适用于大量消费的便利品。
A、正确
B、错误
9、【判断题】独家分销一般要求不得销售竞争对手的产品。
A、正确
B、错误
10、【判断题】随着互联网经济的发展，出现了很多新型态的分销渠道。
A、正确
B、错误
随堂测验：选择促销策略
1、【单选题】（ ）是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
A、分销
B、促销
C、渠道
D、产品组合
2、【多选题】促销分为（ ）。
A、人员促销
B、非人员促销
C、集中促销
D、分散促销
3、【多选题】促销的作用包括（ ）。
A、传递信息，强化认知
B、突出特点，诱导需求
C、指导消费，扩大销售
D、形成偏爱，稳定销售
4、【多选题】非人员促销的形式包括（ ）。
A、广告
B、营业推广
C、公共关系
D、直接营销
5、【多选题】促销策略包括（ ）两种。
A、推动策略
B、拉引策略
C、主动策略
D、被动策略
6、【多选题】影响促销策略的因素包括（ ）。
A、产品类型
B、市场条件
C、产品的市场生命周期
D、人员安排
7、【判断题】促销的核心是沟通信息。
A、正确
B、错误
8、【判断题】在投入期，促销目标主要是宣传介绍商品，这一阶段以广告为主要促销形式。
A、正确
B、错误
9、【判断题】在衰退期，由于更新换代产品和新发明产品的出现，为减少损失，促销费用不宜过大。
A、正确
B、错误
10、【判断题】促销就是推销。
A、正确
B、错误
项目3 单元测验
1、【单选题】市场由人口、（ ）和购买力组成。
A、购买动机
B、购买量
C、购买频率
D、购买者
2、【单选题】市场细分的依据是（ ）。
A、消费需求的同质性
B、消费需求的差异性
C、消费者的购买行为
D、消费者的购买欲望
3、【单选题】企业同一产品线中不同品种的产品项目总数称之为（ ）。
A、产品的宽度
B、产品的深度
C、产品的长度
D、产品的相关度
4、【单选题】市场营销的核心是（ ）。
A、营销
B、销售
C、交换
D、市场
5、【单选题】供应商供货的及时稳定性、价格、质量等因素均对企业营销产生影响，这属于企业（ ）营销环境分析的内容。
A、宏观
B、微观
C、经济
D、内部
6、【单选题】商家将服装细分为男装、女装、童装，这是消费者市场细分标准中的（ ）因素。
A、地理环境
B、人文环境
C、商品用途
D、购买行为
7、【单选题】宝洁公司运用多品牌营销策略占领多个细分市场，属于（ ）市场策略。
A、无差异性
B、差异性
C、集中性
D、产品性
8、【单选题】企业用一种产品和一套营销方案吸引所有消费者属于（ ）市场策略。
A、无差异性
B、差异性
C、产品性
D、集中性
9、【单选题】由于厂商资源有限，企业集中全力经营主要市场，这属于（ ）市场营销策略。
A、无差异性
B、差异性
C、产品性
D、集中性
10、【单选题】七喜饮料将产品定位为非碳酸型饮料，属于（ ）市场定位方式。
A、避强定位
B、迎头定位
C、重新定位
D、竞争定位
11、【单选题】周黑鸭作为食品企业，同一种商品，既有用于自我消费的散称食品，也有用于送礼的盒装食品，这属于根据消费者市场细分标准中的（ ）因素进行的细分。
A、地理环境
B、人文环境
C、商品用途
D、购买行为
12、【单选题】侧重于企业形象的塑造称之为（ ）。
A、产品定位
B、企业定位
C、竞争定位
D、消费者定位
13、【单选题】产品的整体概念中，免费安装维修属于（ ）。
A、核心产品
B、有形产品
C、附加产品
D、无形产品
14、【单选题】某企业单位产品的成本为100元，加成利润率是10%,若采用成本加成定价法进行定价，则产品的单价是（ ）元。
A、90
B、100
C、110
D、120
15、【单选题】批发商、代理商、零售商属于（ ）。
A、生产者
B、资源市场
C、消费者
D、中间商
16、【多选题】定价的方法包括（ ）。
A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、估算法
17、【多选题】根据有没有中间商，可以将分销渠道划分为（ ）。
A、消费者渠道
B、直接渠道
C、生产者渠道
D、间接渠道
18、【多选题】非人员促销的形式包括（ ）。
A、广告
B、营业推广
C、公共关系
D、直接营销
19、【多选题】影响促销策略的因素包括（ ）。
A、产品类型
B、市场条件
C、产品的市场生命周期
D、人员安排
20、【多选题】产品组合策略包括（ ）。
A、扩大产品组合策略
B、缩减产品组合策略
C、延伸产品组合策略
D、提升产品组合策略
21、【判断题】在产品生命周期的不同阶段，企业需要采取不同的营销战略。
A、正确
B、错误
22、【判断题】不同规模的用户，其购买力、购买频率和购买行为等均不相同。
A、正确
B、错误
23、【判断题】市场营销微观环境是对企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的因素。
A、正确
B、错误
24、【判断题】每个地方特有的自然环境、文化风俗等对市场营销会产生巨大的影响，想把市场做大必须考虑到此类因素。
A、正确
B、错误
25、【判断题】现代市场营销观念致力于生产出优质的产品。
A、正确
B、错误
26、【判断题】现代市场营销观念全面认识客户的重要性，注重客户关系的维护与客户满意度的提升。
A、正确
B、错误
27、【判断题】产品的核心层是最重要的，其他层次不重要。
A、正确
B、错误
28、【判断题】需求差异定价法是根据不同时间、地点、商品及不同消费者的消费需求强度差异为定价的基本依据。
A、正确
B、错误
29、【判断题】独家分销一般要求不得销售竞争对手的产品。
A、正确
B、错误
30、【判断题】在投入期，促销目标主要是宣传介绍商品，这一阶段以广告为主要促销形式。
A、正确
B、错误
随堂测验：认识生产运作
1、【单选题】生产运作是生产产品和（ ）直接关联的一组活动。
A、提供服务
B、编制计划
C、采购原料
D、交货
2、【单选题】生产运作管理目标中的交货期这一目标指的是（ ）。
A、产品价格被顾客接受
B、保证和提高质量
C、保证适时适量投放市场
D、品种变换生产的能力
3、【单选题】（ ）是指对生产运作系统的设计、组织、控制与维护过程的管理，是将各种资源转化为产品和服务的活动，满足顾客的特定需求。
A、生产控制
B、生产运作管理
C、生产计划
D、生产调度
4、【单选题】生产运作管理中的（ ）是为了使产品价格为顾客所接受。
A、成本管理
B、质量
C、交货期
D、柔性
5、【单选题】生产运作管理目标中的（ ）是指品种变换生产的能力。
A、成本管理
B、柔性
C、交货期
D、质量
6、【判断题】生产运作是任何一个社会组织的最基本的职能之一。
A、正确
B、错误
7、【判断题】服务型生产的基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。
A、正确
B、错误
8、【判断题】食品加工属于制造型生产。
A、正确
B、错误
9、【判断题】生产运作系统是由人和机器构成的，将输入转化为输出的有机整体。
A、正确
B、错误
10、【判断题】转换过程就是增加附加价值的过程。
A、正确
B、错误
随堂测验：组织生产过程
1、【单选题】生产过程实际上就是投入、（ ）和产出的过程。
A、转换
B、增值
C、操作
D、培训
2、【单选题】产品设计、工艺设计、材料与工时定额的制定等属于（ ）。
A、生产技术准备过程
B、基本生产过程
C、辅助生产过程
D、生产服务过程
3、【单选题】原材料、半成品、工具的保管、供应和运输，一些生产所需的实验与理化实验等属于（ ）。
A、生产计划准备过程
B、基本生产过程
C、辅助生产过程
D、生产服务过程
4、【多选题】生产过程的基本要求包括（ ）。
A、连续性
B、平行性
C、比例性
D、均衡性
5、【判断题】对生产过程进行组织，就是以最优的方式将各种资源合理配置，以此来满足顾客的需求。
A、正确
B、错误
6、【判断题】生产运作过程仅包括基本的生产加工过程外，不包括生产技术准备与服务辅助过程。
A、正确
B、错误
7、【判断题】生产过程往往伴随着增值的过程。
A、正确
B、错误
8、【判断题】生产过程中的运输环节是不增值的。
A、正确
B、错误
9、【判断题】组织生产过程要保持比例性，即空间与时间需要连续。
A、正确
B、错误
10、【判断题】组织生产过程要保持均衡性，按计划均衡生产。
A、正确
B、错误
随堂测验：认识生产计划体系
1、【单选题】生产计划体系从时间上划分，分为长期计划、中期计划和（ ）。
A、生产计划大纲
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、短期计划
2、【单选题】从生产计划体系的层次上划分，中期计划包括（ ）和主生产计划。
A、企业经营计划
B、生产计划大纲
C、主生产计划
D、物料需求计划
3、【单选题】从生产计划体系的层次上看，短期计划包括物料需求计划和（ ）。
A、企业经营计划
B、生产计划大纲
C、主生产计划
D、生产作业计划
4、【单选题】（ ）是对未来一段时间内的目标和任务的规定。
A、生产计划
B、生产调度
C、生产控制
D、生产组织
5、【单选题】（ ）属于企业战术性计划，一般每年制定一次。
A、长期计划
B、中期计划
C、短期计划
D、作业计划
6、【多选题】生产计划的主要指标包括（ ）和出产期指标。
A、品种指标
B、产量指标
C、质量指标
D、产值指标
7、【判断题】生产计划是企业经营计划的重要组成部分，是企业编制物资供应、财务管理、人力资源管理等计划的主要依据。
A、正确
B、错误
8、【判断题】长期生产计划一般为5年或更长时间制定一次，制定后不可做改动。
A、正确
B、错误
9、【判断题】生产能力是企业将资源转变为产品和服务的最大转换能力。
A、正确
B、错误
10、【判断题】生产能力的衡量均是以产出量来计量。
A、正确
B、错误
随堂测验：编制生产计划
1、【单选题】根据企业生产的具体产成品在某一时间段内的生产数量所制定的计划，称之为（ ）。
A、生产计划大纲
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、生产作业计划
2、【单选题】产品BOM的构成包括三类物料：销售件、生产件和（ ）。
A、采购件
B、加工件
C、批发件
D、库存件
3、【单选题】（ ）确定每一具体的最终产品（产品的品种、型号）在每一具体时间段（周、日、旬、月）内生产数量的计划，以确保按品种、数量、质量、期限完成生产任务。
A、生产计划大纲
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、生产作业计划
4、【单选题】（ ）是根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各物品下达计划时间的先后顺序。
A、生产计划大纲
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、生产作业计划
5、【单选题】（ ）包括组成产品的所有零部件、毛坯、原材料之间的结构关系和数量关系。
A、产品BOM
B、主生产计划
C、物料需求计划
D、采购计划
6、【多选题】物料需求计划MRP的制定主要是围绕（ ）。
A、产成品
B、采购件
C、自制件
D、具体产品
7、【多选题】物料需求计划的关键要素包括（ ）。
A、主生产计划
B、物料清单与提前期
C、车间班组信息
D、订货方针与库存信息
8、【判断题】在准确的时间和地点获得准确的零部件和原材料是主生产计划的目标。
A、正确
B、错误
9、【判断题】主生产计划是根据物料需求计划制定的。
A、正确
B、错误
10、【判断题】物料需求计划的编制是希望能够在准确的时间、准确的地点得到正确的零部件和原材料。
A、正确
B、错误
随堂测验：5S现场管理
1、【单选题】将必需物品与非必需物品区分开，指的是5S中的（ ）。
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
2、【单选题】将工作场所、环境、仪器设备、材料等上的灰尘、污垢擦拭干净指的是5S中的（ ）。
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
3、【单选题】培养员工的工作习惯、组织纪律和敬业精神属于5S中的（ ）。
A、整理
B、整顿
C、清洁
D、素养
4、【单选题】（ ）的含义是科学布局，取用快捷。
A、整理
B、整顿
C、清扫
D、清洁
5、【多选题】5S现场管理指的是整理、（ ）。
A、整顿
B、清扫
C、清洁
D、素养
6、【多选题】推行5S的意义包括（ ）。
A、改善企业形象
B、减少消除故障
C、减低生产成本
D、提高员工工作满意度
7、【判断题】生产现场指的是产品制造生产的场所，提供服务的场所不包括其中。
A、正确
B、错误
8、【判断题】清扫是指洁净环境，贯彻到底。
A、正确
B、错误
9、【判断题】若将企业比作一棵大树，那么 5S 管理就是这颗大树埋在地下的根，根越大，树木就越能茁壮成长；根越小，树木的生存就越受到影响。
A、正确
B、错误
10、【判断题】生产现场集中了企业主要的人力、物力、财力，生产现场的状况可以反映该企业的经营状况。
A、正确
B、错误
随堂测验：定置管理
1、【单选题】定置管理的状态中，（ ）是最佳状态。
A、A
B、B
C、C
D、D
2、【单选题】（ ）是以生产现场为研究对象，企业通过整理、整顿，把与生产现场无关的物品清除干净，把需要的物品放在规定的位置，以物品在生产场所中的科学定量为前提，以信息系统为媒介，使各生产要素有机结合，达到生产现场管理的科学化、规范化和标准化。
A、5S管理
B、定置管理
C、现场管理
D、目视管理
3、【单选题】实现物与场所的结合，要根据物流运动的规律，科学地确定物品在场所内的位置，即定置。定置方法有两种基本形式，包括固定位置与（ ）。
A、随意位置
B、清理位置
C、自由位置
D、使用位置
4、【单选题】生产现场的标志牌、标注线，以及车间里物品的台账属于（ ）。
A、人
B、物
C、场所
D、信息媒介
5、【多选题】定置管理的目的是使（ ）、（ ）、（ ）三者处于最佳结合状态，实现时间和空间上的优化组合。
A、人
B、物
C、场所
D、料
6、【多选题】定置管理的内容包括（ ）。
A、全系统定置管理
B、区域定置管理
C、部门定置管理
D、生产要素定置管理
7、【判断题】定置管理要通过相应的设计、改进和控制，消除A 状态，改进 B 状态，使之成为C 状态，并长期保持下去。
A、正确
B、错误
8、【判断题】定置管理实施必须做到有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，账物一致。
A、正确
B、错误
9、【判断题】生产现场中凡与生产无关的物品都要清除干净。
A、正确
B、错误
10、【判断题】定置管理首先需要解决人与物的结合问题，需要对两者结合状态进行分析。
A、正确
B、错误
随堂测验：目视管理
1、【单选题】（ ）是利用人的感觉视觉，将相关管理的事项，转化为浅显易懂的颜色、文字、图片（表）、照片等方式，从而达到提醒、控制、警示、预防的作用与目的。
A、5S管理
B、定置管理
C、现场管理
D、目视管理
2、【单选题】（ ）最主要的功能相当于向前一工序发出订单，要求其生产或加工出看板所注明的某产品。
A、红牌
B、工艺卡
C、生产看板
D、工序卡
3、【单选题】（ ）是企业对工装夹具、计量仪器、设备的备用零部件、能源消耗品、原材料、在制品、成品等各种物品进行的管理。
A、物品的目视管理
B、作业的目视管理
C、设备的目视管理
D、品质的目视管理
4、【单选题】（ ）的目的是将危险的事物予以暴露，刺激人的视觉，唤醒人的安全意识，防止事故与灾难的发生。
A、物品的目视管理
B、设备的目视管理
C、作业的目视管理
D、安全的目视管理
5、【单选题】（ ）是以员工能够正确地、高效地实施清扫、点检、加油、紧固等日常保养工作为目的，以求达到设备的“零”故障目标。
A、物品的目视管理
B、作业的目视管理
C、设备的目视管理
D、品质的目视管理
6、【多选题】目视管理的工具包括（ ）。
A、红牌
B、看板
C、信号灯
D、区域线
7、【判断题】目视管理是一种被动管理。
A、正确
B、错误
8、【判断题】在生产现场，一线管理人员必须随时知道作业人员或机器是否在正常作业、正常运作。信号灯是工序内发生异常时，用于通知管理人员的工具。
A、正确
B、错误
9、【判断题】条码识别器、计算机等电子设备的引入提高了看板系统的效率。
A、正确
B、错误
10、【判断题】目视管理又称”看得见的管理“。
A、正确
B、错误
随堂测验：控制生产进度
1、【单选题】（ ）是进度控制的第一个环节。
A、投入
B、工序
C、出产
D、调度
2、【单选题】（ ）进度控制是指在产品生产中对产成品的投入日期、数量，以及原材料、零部件投入提前期的控制。
A、生产
B、投入
C、工序
D、出产
3、【单选题】根据投入出产日历进度表可知产品在每个制造阶段的计划时间与（ ）的差别。
A、计划产量
B、计划进度
C、实际进度
D、实际产量
4、【单选题】（ ）是在成批和单件小批生产条件下控制投入进度的一种常用方法。
A、任务分配箱
B、工票
C、调度板
D、加工路线单
5、【多选题】生产进度控制的基本内容主要包括（ ）控制、（ ）控制和（ ）控制。
A、生产进度
B、投入进度
C、工序进度
D、出产进度
6、【多选题】影响生产进度的原因主要包括（ ）。
A、设备故障
B、停工待料
C、质量问题
D、员工缺勤
7、【判断题】做好投入进度控制，可以避免造成计划外生产和产品积压的现象，保持在制品的正常流转，保证投入的均衡性和成套性。
A、正确
B、错误
8、【判断题】成批和单件小批生产的投入进度控制比大量生产简单。
A、正确
B、错误
9、【判断题】成批和单件小批生产的投入进度控制，一方面，企业需要控制投入的品种、批量和成套性；另一方面，企业需要控制投入提前期。
A、正确
B、错误
10、【判断题】尽管企业的生产类型不相同，但是投入进度控制的方法几乎相同。
A、正确
B、错误
随堂测验：了解质量内涵
1、【单选题】不同年代的顾客对质量要求不同，说明质量具有（ ）。
A、空间性
B、时间性
C、广义性
D、固有性
2、【单选题】质量定义中的”要求“中，合同中规定或顾客提出的是（ ）。
A、明确的要求
B、隐含的要求
C、必须履行的要求
D、相关方提出的要求
3、【单选题】质量定义中的”要求“中，习惯上不明说也应该知道的是（ ）。
A、明确的要求
B、隐含的要求
C、必须履行的要求
D、相关方提出的要求
4、【单选题】质量定义中的”要求”，法律法规要求的或其他强制性标准的是（ ）。
A、明确的要求
B、隐含的要求
C、必须履行的要求
D、相关方提出的要求
5、【多选题】对质量定义中“要求”的理解包括（ ）。
A、合同中规定的明确的要求
B、习惯不说也应该知道的隐含的要求
C、法律法规强制规定必须履行的要求
D、相关方提出的不同的要求
6、【多选题】质量是具备经济性的，对于产品的质量、价格、成本，企业有（ ）几种倾向。
A、低成本主义
B、质量至善主义
C、盈利主义
D、适宜质量
7、【多选题】质量管理发展阶段经历了（ ）几个阶段。
A、传统的质量检验阶段
B、质量计划阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
8、【判断题】质量是一组固有特性满足要求的程度。
A、正确
B、错误
9、【判断题】不同相关方对于同一产品的要求不同，导致对质量的要求也不同。
A、正确
B、错误
10、【判断题】质量改进是一次性的活动。
A、正确
B、错误
随堂测验：全面认识质量管理
1、【单选题】全面质量管理的中心思想不包括（ ）。
A、全员参与
B、持续不断改进质量
C、建立良好的客户声誉
D、领导者不参与
2、【单选题】PDCA循环最早是由（ ）提出来的。
A、朱兰
B、戴明
C、法约尔
D、泰勒
3、【单选题】质量管理需要以顾客为关注焦点，不仅需要识别企业的顾客，也需要识别顾客当前的和未来的（ ）。
A、需求
B、购买行为
C、购买方式
D、动机
4、【单选题】员工的工作态度和行为直接影响质量管理的成败，这属于质量管理（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、全员参与
C、过程方法
D、持续改进
5、【单选题】质量管理的决策需要基于数据和信息的分析，这属于质量管理（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、全员参与
C、过程方法
D、循证决策（基于事实的决策方法）
6、【单选题】为了持续成功，企业需要管理与供方等相关方的关系，这属于质量管理的（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、关系管理
C、全员参与
D、过程方法
7、【单选题】PDCA质量循环是循环性的工作，包括（ ）方面。
A、计划
B、执行
C、检查
D、改正/行动
8、【多选题】质量管理的几大原则包括（ ）。
A、以顾客为关注焦点
B、领导者的作用与全员参与
C、过程方法与持续改进
D、循证决策与关系管理
9、【判断题】全面质量管理主要是指对生产制造阶段的产品质量检验环节。
A、正确
B、错误
10、【判断题】PDCA质量循环是大环套小环的综合管理体系，每循环一次就提升了质量管理的水平。
A、正确
B、错误
随堂测验：质量检验
1、【单选题】（ ）是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种过程。
A、质量管理
B、质量检验
C、质量控制
D、质量提升
2、【单选题】（ ）是指按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验。
A、抽样检验
B、全数检验
C、随机检验
D、重点检验
3、【多选题】根据检验对象的数量，可以将质量检验分为（ ）。
A、全数检验
B、单数检验
C、抽样检验
D、过程检验
4、【多选题】质量检验按照检验阶段，可以划分为（ ）。
A、进货检验
B、过程检验
C、最终产品检验
D、取货检验
5、【多选题】抽样检验适用的场合包括（ ）。
A、破坏性检查验收
B、批量很大，全数检验工作量很大
C、测量对象是散装或流程性材料
D、检验是非破坏性的
6、【多选题】抽样风险包括（ ）。
A、生产者风险
B、随机风险
C、消费者风险
D、漏查风险
7、【判断题】质量检验的依据是标准（技术和管理标准）、产品图纸、工艺文件、合同（协议），以及顾客的特殊要求等。
A、正确
B、错误
8、【判断题】全数检验（100%检验）适用于：检验是非破坏性的，并且检验的费用较低。
A、正确
B、错误
9、【判断题】过程检验是为了防止不合格品流入下道工序，判断工序质量是否正常稳定。
A、正确
B、错误
10、【判断题】进货检验是为了防止不合格品进厂，了解供货商、协作者的情况。
A、正确
B、错误
随堂测验：运用排列图法
1、【单选题】下列属于质量管理定量工具的是（ ）。
A、因果图法
B、分类法
C、排列图法
D、鱼刺图法
2、【单选题】将所有影响企业质量问题的因素分为三类，企业重点控制（ ）类。
A、A
B、B
C、C
D、D
3、【单选题】累计百分比在0%—80%区间的因素，属于（ ）因素。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
4、【单选题】累计百分比在80%—90%区间的因素，属于（ ）因素。
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
5、【多选题】排列图的纵坐标有两个，包括（ ）。
A、时间
B、频数
C、频率
D、累计频率
6、【判断题】排列图法作为质量管理的工具之一，所依据的原理是二八法则。
A、正确
B、错误
7、【判断题】二八法则认为，20%的原因造成80%的产品不合格。
A、正确
B、错误
8、【判断题】排列图法需要收集数据并形成调查表，频数按照从小到大排列并计算向下累计频率。
A、正确
B、错误
9、【判断题】排列图法需要借助直方图，以此更直观的展示企业质量问题出现的原因，并且更容易观察改进前后的对比。
A、正确
B、错误
10、【判断题】排列图法一般不能和因果分析图法一起使用。
A、正确
B、错误
随堂测验：运用因果分析图法
1、【单选题】因果图的主要结构包括（ ）、原因和枝干。
A、层次
B、类别
C、结果
D、项目
2、【单选题】分析生产现场的质量问题时，可以从（ ）、机、料、法、环、测等方面进行分析。
A、人员
B、工艺
C、设备
D、材料
3、【判断题】因果分析图又称鱼刺图，是一种定量的分析方式。
A、正确
B、错误
4、【判断题】因果分析图的绘制步骤需要先将可能造成质量问题的原因类别先绘制出来，再绘制结果。
A、正确
B、错误
5、【判断题】因果分析图是采用逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。
A、正确
B、错误
6、【判断题】因果分析法在分析可能造成质量问题的原因时，需要与头脑风暴法结合使用。
A、正确
B、错误
7、【判断题】因果分析法属于QC七大手法之一。
A、正确
B、错误
8、【判断题】分析质量问题尽量采取定量分析更为科学。
A、正确
B、错误
9、【判断题】任何企业都会存在质量问题。
A、正确
B、错误
10、【判断题】质量是企业的生命。
A、正确
B、错误
随堂测验：运用分层法
1、【单选题】将收集来的数据按照不同的目的分类，将相同性质的数据归为一类，从而分析出影响质量的原因，这属于定性分析方法中的（ ）。
A、因果分析法
B、分层法
C、控制图法
D、排列图法
2、【单选题】某生产线按照白班和夜班两个班次，对比两个班组同一产品的一周内的废品率，这是按照（ ）因素来进行分层。
A、人员
B、机器
C、物料
D、环境
3、【单选题】某电子厂要改善国产设备SMT焊接的稳定性，对比国产设备和进口设备的各工序的一次交检合格率和工艺参数，这是按照（ ）因素来进行分层。
A、人员
B、机器
C、物料
D、环境
4、【单选题】某企业在新产品模具调试时，对比同一注塑件的不同模腔号的尺寸稳定性并分析，通过数据对比进行修模，这是按照（ ）因素来进行分层。
A、人员
B、机器
C、物料
D、环境
5、【单选题】我国医药行业标准YY_0033-2000 《无菌医疗器具生产管理规范》中附表A1-无菌医疗器具洁净室（区）空气洁净度级别表，对洁净室(区)的空气洁净度按照洁净度级别、尘埃大小和数量、微生物种类和数量等进行分层，以满足不同区域的洁净度要求，这是按照（ ）分层。
A、人员
B、机器
C、物料
D、环境
6、【判断题】在实际生产过程中影响质量变动的因素很多，如果不把这些因素区别开来就难以得出变化的规律。
A、正确
B、错误
7、【判断题】使用分层法并结合其他质量工具，如直方图、柏拉图、散点图、检查表、鱼骨图等，可以快速找出影响质量波动的重点因素，获取正确而有效的信息。
A、正确
B、错误
8、【判断题】为使分层能达到应有的作用，分层的原则是使同一层内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则可能就起不到归类和汇总的作用。
A、正确
B、错误
9、【判断题】在收集数据前就应使用分层法，分层越细判断就越准确。但要注意有时分层过细，归纳的数据反而不能反映各标志的代表性。
A、正确
B、错误
10、【判断题】只有制造业会对缺陷严重程度和/或问题严重程度进行分级。
A、正确
B、错误
随堂测验：介绍其他质量管理工具
1、【单选题】观察工序质量是否稳定的方法是（ ）。
A、因果图法
B、分层法
C、控制图法
D、排列图法
2、【单选题】（ ）是指集体或个人打开思路，开动脑筋，活跃思想的方法。
A、头脑风暴法
B、思维训练法
C、管理活动法
D、无领导评价法
3、【单选题】（ ）是用于分析和判断过程是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的图，是具有区分正常波动和异常波动的功能图表，是现场质量管理中重要的统计工具。
A、分层法
B、控制图法
C、直方图法
D、因果分析法
4、【单选题】（ ）是用来研究两个变量是否存在相关关系及存在何种相关关系的一种图示工具。
A、控制图法
B、散布图
C、分层法
D、排列图法
5、【多选题】除了因果分析图法、排列图法、分层法之外，质量管理工具还包括（ ）。
A、检查表
B、控制图
C、直方图
D、散布图
6、【多选题】质量管理新的的七大工具包括（ ）。
A、关系图法与KJ法
B、系统图法与矩阵图法
C、数据矩阵分析方法与PDPC法
D、矢线图法
7、【判断题】控制图法是一种有控制界限的图，用来区分引起的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的资讯，从而判断生产过程受控状态。
A、正确
B、错误
8、【判断题】企业在实际运行中，质量管理工具往往结合起来使用。
A、正确
B、错误
9、【判断题】随着社会发展，质量管理工具发展为新的七大工具。
A、正确
B、错误
10、【判断题】6西格玛是对全面质量管理的发展。
A、正确
B、错误
项目5 单元测验
1、【单选题】不同年代的顾客对质量要求不同，说明质量具有（ ）。
A、空间性
B、时间性
C、广义性
D、固有性
2、【单选题】全面质量管理的中心思想不包括（ ）。
A、全员参与
B、持续不断改进质量
C、建立良好的客户声誉
D、领导者不参与
3、【单选题】PDCA循环最早是由（ ）提出来的。
A、朱兰
B、戴明
C、法约尔
D、泰勒
4、【单选题】质量管理需要以顾客为关注焦点，不仅需要识别企业的顾客，也需要识别顾客当前的和未来的（ ）。
A、需求
B、购买行为
C、购买方式
D、动机
5、【单选题】员工的工作态度和行为直接影响质量管理的成败，这属于质量管理（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、全员参与
C、过程方法
D、持续改进
6、【单选题】质量管理的决策需要基于数据和信息的分析，这属于质量管理（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、全员参与
C、过程方法
D、循证决策（基于事实的决策方法）
7、【单选题】为了持续成功，企业需要管理与供方等相关方的关系，这属于质量管理的（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、关系管理
C、全员参与
D、过程方法
8、【单选题】因果图的主要结构包括（ ）、原因和枝干。
A、层次
B、类别
C、结果
D、项目
9、【单选题】分析生产现场的质量问题时，可以从（ ）、机、料、法、环、测等方面进行分析。
A、人员
B、工艺
C、设备
D、材料
10、【单选题】将收集来的数据按照不同的目的分类，将相同性质的数据归为一类，从而分析出影响质量的原因，这属于定性分析方法中的（ ）。
A、因果分析法
B、分层法
C、控制图法
D、排列图法
11、【单选题】下列属于质量管理定量工具的是（ ）。
A、因果图法
B、分类法
C、排列图法
D、鱼刺图法
12、【单选题】将所有影响企业质量问题的因素分为三类，企业重点控制（ ）类。
A、A
B、B
C、C
D、D
13、【单选题】（ ）是用于分析和判断过程是否处于稳定状态所使用的带有控制界限的图，是具有区分正常波动和异常波动的功能图表，是现场质量管理中重要的统计工具。
A、分层法
B、控制图法
C、直方图法
D、因果分析法
14、【单选题】某生产线按照白班和夜班两个班次，对比两个班组同一产品的一周内的废品率，这是按照（ ）因素来进行分层。
A、人员
B、机器
C、物料
D、环境
15、【单选题】（ ）是用来研究两个变量是否存在相关关系及存在何种相关关系的一种图示工具。
A、控制图法
B、散布图
C、分层法
D、排列图法
16、【多选题】除了因果分析图法、排列图法、分层法之外，质量管理工具还包括（ ）。
A、检查表
B、控制图
C、直方图
D、散布图
17、【多选题】对质量定义中“要求”的理解包括（ ）。
A、合同中规定的明确的要求
B、习惯不说也应该知道的隐含的要求
C、法律法规强制规定必须履行的要求
D、相关方提出的不同的要求
18、【多选题】质量管理发展阶段经历了（ ）几个阶段。
A、传统的质量检验阶段
B、质量计划阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
19、【多选题】根据检验对象的数量，可以将质量检验分为（ ）。
A、全数检验
B、单数检验
C、抽样检验
D、过程检验
20、【多选题】抽样检验适用的场合包括（ ）。
A、破坏性检查验收
B、批量很大
C、测量对象是散装或流程性材料
D、检验是非破坏性的
21、【判断题】质量是一组固有特性满足要求的程度。
A、正确
B、错误
22、【判断题】不同相关方对于同一产品的要求不同，导致对质量的要求也不同。
A、正确
B、错误
23、【判断题】质量改进是一次性的活动。
A、正确
B、错误
24、【判断题】全面质量管理主要是指对生产制造阶段的产品质量检验环节。
A、正确
B、错误
25、【判断题】PDCA质量循环是大环套小环的综合管理体系，每循环一次就提升了质量管理的水平。
A、正确
B、错误
26、【判断题】因果分析图又称鱼刺图，是一种定量的分析方式。
A、正确
B、错误
27、【判断题】因果分析图的绘制步骤需要先将可能造成质量问题的原因类别先绘制出来。
A、正确
B、错误
28、【判断题】排列图法作为质量管理的工具之一，所依据的原理是二八法则。
A、正确
B、错误
29、【判断题】二八法则认为，20%的原因造成80%的产品不合格。
A、正确
B、错误
30、【判断题】排列图法需要收集数据并形成调查表，频数按照从小到大排列并计算向下累计频率。
A、正确
B、错误
随堂测验：认识财务管理
1、【单选题】（ ）是指对企业财务活动的管理,即基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的,组织企业财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。
A、企业管理
B、财务管理
C、会计核算
D、出纳
2、【单选题】（ ）是指以资金形式，对企业经营活动进行连续地反映、监督和参与决策的工作，重在“算”。
A、企业管理
B、财务管理
C、会计
D、出纳
3、【多选题】财务活动的主要内容包括（ ）和资金分配活动。
A、资金筹集
B、资金投放
C、资金耗费
D、资金收入
4、【多选题】企业的财务关系包括企业与（ ）主体的关系。
A、政府
B、投资者
C、债权人
D、债务人
5、【多选题】财务管理主要是在（ ）管理，重在“分析”。
A、事前
B、事中
C、事后
D、整体
6、【多选题】财务管理分为（ ）和（ ）。
A、财务活动管理
B、财务过程管理
C、财务关系管理
D、财务指标分析
7、【判断题】财务管理重在事后核算。
A、正确
B、错误
8、【判断题】财务活动五个环节是互相联系、紧密配合的，某个环节管理不当都会影响企业的运营。
A、正确
B、错误
9、【判断题】在对财务活动进行管理时，企业期望能够以最小成本来筹集资金，并使得资金投放后收益合理化。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业与政府、投资者、债权人、受资者、债务人等之间都存在着财务关系。
A、正确
B、错误
随堂测验：筹资与投资管理
1、【单选题】（ ）是由租赁公司按承租单位要求出资购买设备，在较长的契约期内提供承租单位使用的信用业务。
A、经营租赁
B、融资租赁
C、商业信用
D、企业债券
2、【单选题】（ ）是指商品交易中以延期付款或预收贷款方式进行购销活动而形成的借贷关系。
A、经营租赁
B、融资租赁
C、商业信用
D、企业债券
3、【单选题】（ ）投资按照事先约定还本付息，收益较稳定，投资风险小。
A、有价证券
B、股票
C、债券
D、基金
4、【单选题】（ ）是股份公司发给股东证明其所入股份的一种有价证券。
A、股票
B、债券
C、基金
D、理财
5、【多选题】权益资本筹集的方式包括（ ）。
A、吸收投入资本
B、发行股票
C、企业内部积累
D、发行债券
6、【多选题】债务资本筹集的方式包括（ ）。
A、银行借款
B、企业债券
C、发行股票
D、融资租赁
7、【多选题】银行借款的步骤包括（ ）和偿还借款。
A、企业提出申请
B、银行审核批准
C、签订借款合同
D、企业取得借款
8、【多选题】企业对外投资的目的包括（ ）。
A、企业扩张的需要
B、满足内部生产经营的需要
C、资金调度的需要
D、满足特定用途的需要
9、【判断题】债券是股份有限公司为筹措自有资本而发行的有价证券。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业可以接受专利权、商标权等无形资产投资。
A、正确
B、错误
11、【判断题】股票是企业依照法定程序发行的、约定在一定期限内还本付息的有价证券。
A、正确
B、错误
随堂测验：资金营运与分配管理
1、【单选题】企业在一年或超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产是（ ）。
A、固定资产
B、流动资产
C、长期资产
D、无形资产
2、【单选题】应收账款管理需要对应收账款进行追踪分析，并且进行（ ）。
A、账龄分析
B、信用分析
C、变现分析
D、收回分析
3、【单选题】利润分配的第一步是（ ）。
A、提取法定公益金
B、提取法定公积金
C、弥补以前年度亏损
D、向投资者分配利润
4、【单选题】利润分配的最后一步是（ ）。
A、提取法定公益金
B、提取法定公积金
C、弥补以前年度亏损
D、向投资者分配利润
5、【多选题】企业资产经营管理包括（ ）。
A、流动资产管理
B、成本核算管理
C、销售收入管理
D、利润及利润分配管理
6、【多选题】流动资产管理包括（ ）管理。
A、应付账款
B、应收账款
C、现金
D、存货
7、【判断题】企业在进行现金管理时，必须合理确定现金持有量，尽量减少闲置资金，提高资金收益率。
A、正确
B、错误
8、【判断题】存货日常管理常采用ABC管理方法。
A、正确
B、错误
9、【判断题】销售收入是企业在一定时期内生产经营活动所取得的主要财务成果。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业有权提取法定公积金，并且不限制提取比例。
A、正确
B、错误
随堂测验：认识主要财务报表
1、【单选题】反映企业在特定日期财务状况的报表是（ ）。
A、利润表
B、现金流量表
C、资产负债表
D、利润分配表
2、【单选题】反映企业在一定时期内的经营成果及其分配情况的报表是（ ）。
A、资产负债表
B、损益表
C、现金流量表
D、现金流量表
3、【单选题】反映企业在一定会计期间现金收入与支出的报表是（ ）。
A、资产负债表
B、现金流量表
C、利润表
D、损益表
4、【单选题】反映企业在一定期间内经营情况的会计报表是（ ）。
A、资产负债表
B、损益表
C、现金流量表
D、利润表
5、【单选题】资产转化为现金的能力是指（ ）。
A、灵活性
B、流动性
C、全面性
D、速动性
6、【多选题】企业编制资产负债表可以了解（ ）信息。
A、资产构成和来源
B、债务与偿债能力
C、投资者权益
D、未来财务方向
7、【多选题】企业三大财务报表包括（ ）。
A、资产负债表
B、损益表
C、现金流量表
D、利润分配表
8、【判断题】资产负债表属于动态的财务报表，反映的是一段时期企业的资产和负债存量的数据。
A、正确
B、错误
9、【判断题】损益表反映的是收入与费用之间的平衡关系。
A、正确
B、错误
10、【判断题】财务报表适企业自身情况而选择合适的格式。
A、正确
B、错误
随堂测验：分析财务指标—偿债能力分析
1、【单选题】用于分析企业偿还债务能力的指标是（ ）。
A、偿债比率
B、权益比率
C、营运比率
D、获利比率
2、【单选题】流动比率一般处于数值（ ）比较合适。
A、1
B、2
C、3
D、4
3、【单选题】从经营者角度考虑，资产负债率一般在（ ）以下对企业比较安全。
A、100%
B、80%
C、50%
D、20%
4、【单选题】衡量企业长期偿债能力的指标有（ ）。
A、流动比率
B、速动比率
C、资产负债率
D、资产报酬率
5、【多选题】衡量企业短期偿债能力的指标有（ ）。
A、流动比率
B、速动比率
C、资产负债率
D、资产报酬率
6、【多选题】财务指标分析的内容包括（ ）。
A、偿债能力分析
B、营运能力分析
C、获利能力分析
D、发展（成长）能力分析
7、【判断题】速动比率比流动比率更能反映企业的短期偿债能力。
A、正确
B、错误
8、【判断题】一般来说，存货周转率越高，说明存货的周转速度越快，资金的利用效率越低。
A、正确
B、错误
9、【判断题】资产负债率反映企业偿还债务的综合能力，所以这个比率越高，表示偿还债务的能力越差。
A、正确
B、错误
10、【判断题】企业的债务持有应该越少越好。
A、正确
B、错误
随堂测验：分析财务指标—营运能力分析
1、【单选题】（ ）反映企业应收帐款的变现速度和管理水平。
A、应收账款周转次数
B、应收账款周转天数
C、应收账款平均余额
D、应收帐款周转率
2、【单选题】（ ）=销售净额／平均营运资金余额 ×100%
A、营业周期
B、营运资金周转率
C、固定资产周转率
D、总资产周转率
3、【单选题】（ ）=销售净额／平均固定资产净值 ×100%
A、营业周期
B、营运资金周转率
C、固定资产周转率
D、总资产周转率
4、【多选题】企业营运能力的分析指标包括（ ）。
A、存货周转指标
B、应收账款指标
C、偿债指标
D、盈利指标
5、【多选题】有关存货周转的指标包括（ ）。
A、存货周转率
B、存货持有量
C、平均存货
D、存货周转天数
6、【判断题】存货周转率可以衡量企业的销售能力和存货周转速度以及企业购、产、销平衡情况。
A、正确
B、错误
7、【判断题】一般认为，存货周转率越高越好。
A、正确
B、错误
8、【判断题】应收账款周转次数越少，周转天数越多，说明企业应收账款的变现速度越快和收账效率越高。
A、正确
B、错误
9、【判断题】财务工作人员应该以公允、客观的态度核算每一笔业务，严格遵守财务准则，有严谨的工作作风和敬业精神，养成良好的职业习惯。
A、正确
B、错误
10、【判断题】只要盈利能力强，企业可以不用去衡量营运能力。
A、正确
B、错误
随堂测验：分析财务指标—其他财务指标分析
1、【单选题】（ ）是企业在一定时期内赚取利润的能力，也称企业的资金或资本增值能力。
A、获利能力
B、盈利能力
C、偿债能力
D、营运能力
2、【单选题】（ ）是反映企业全部资产的获利能力。
A、资产净利润率
B、销售净利润率
C、资本收益率
D、净资产收益率
3、【单选题】（ ）是企业从销售收中获取利润的能力。
A、资产净利润率
B、销售净利润率
C、资本收益率
D、净资产收益率
4、【多选题】企业获利能力分析的指标包括（ ）。
A、资产净利润率
B、销售净利润率
C、资本收益率
D、净资产收益率
5、【多选题】企业发展能力指标包括（ ）。
A、营业收入增长率
B、资本积累率
C、总资产增长率
D、资产负债率
6、【判断题】企业盈利能力分析是企业利益相关的各方面了解企业、认识企业、改进企业经营管理的重要手段之ー。
A、正确
B、错误
7、【判断题】一般认为，净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、债权人利益的保证程度越高。
A、正确
B、错误
8、【判断题】营业增长率指标大于0，表示营业收入比上期有所增长，该指标越高，表明企业营业收入的增长速度越快，企业的前景越好。
A、正确
B、错误
9、【判断题】资本积累率越高，表明企业的资本积累越多，应对风险、持续发展的能力越强。
A、正确
B、错误
10、【判断题】总资产增长率越高，表明企业一定时期内资产经营规模扩张的速度越快。
A、正确
B、错误
项目6 单元测验
1、【单选题】（ ）是由租赁公司按承租单位要求出资购买设备，在较长的契约期内提供承租单位使用的信用业务。
A、经营租赁
B、融资租赁
C、商业信用
D、企业债券
2、【单选题】（ ）是指商品交易中以延期付款或预收贷款方式进行购销活动而形成的借贷关系。
A、经营租赁
B、融资租赁
C、商业信用
D、企业债券
3、【单选题】（ ）投资按照事先约定还本付息，收益较稳定，投资风险小。
A、股票
B、债券
C、基金
D、有价证券
4、【单选题】企业在一年或超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产是（ ）。
A、固定资产
B、流动资产
C、长期资产
D、无形资产
5、【单选题】应收账款管理需要对应收账款进行追踪分析，并且进行（ ）。
A、账龄分析
B、信用分析
C、变现分析
D、收回分析
6、【单选题】反映企业在特定日期财务状况的报表是（ ）。
A、利润表
B、现金流量表
C、资产负债表
D、利润分配表
7、【单选题】反映企业在一定时期内的经营成果及其分配情况的报表是（ ）。
A、资产负债表
B、现金流量表
C、损益表
D、利润分配表
8、【单选题】用于分析企业偿还债务能力的指标是（ ）。
A、偿债比率
B、权益比率
C、营运比率
D、获利比率
9、【单选题】流动比率一般处于数值（ ）比较合适。
A、1
B、2
C、3
D、4
10、【单选题】从经营者角度考虑，资产负债率一般在（ ）以下对企业比较安全。
A、100%
B、80%
C、50%
D、20%
11、【单选题】利润分配的第一步是（ ）。
A、提取法定公益金
B、提取法定公积金
C、弥补以前年度亏损
D、向投资者分配利润
12、【单选题】（ ）反映企业应收帐款的变现速度和管理水平。
A、应收账款周转次数
B、应收账款周转天数
C、应收账款平均余额
D、应收帐款周转率
13、【单选题】（ ）是企业在一定时期内赚取利润的能力，也称企业的资金或资本增值能力。
A、获利能力
B、盈利能力
C、偿债能力
D、营运能力
14、【单选题】（ ）是反映企业全部资产的获利能力。
A、资产净利润率
B、销售净利润率
C、资本收益率
D、净资产收益率
15、【单选题】（ ）是企业从销售收中获取利润的能力。
A、资产净利润率
B、销售净利润率
C、资本收益率
D、净资产收益率
16、【多选题】企业营运能力的分析指标包括（ ）。
A、存货周转指标
B、应收账款指标
C、偿债指标
D、盈利指标
17、【多选题】企业编制资产负债表可以了解（ ）信息。
A、资产构成和来源
B、债务与偿债能力
C、投资者权益
D、未来财务方向
18、【多选题】衡量企业短期偿债能力的指标有（ ）。
A、流动比率
B、速动比率
C、资产负债率
D、资产报酬率
19、【多选题】财务指标分析的内容包括（ ）。
A、偿债能力分析
B、获利能力分析
C、发展（成长）能力分析
D、营运能力分析
20、【多选题】企业发展能力指标包括（ ）。
A、营业收入增长率
B、资本积累率
C、总资产增长率
D、资产负债率
21、【判断题】财务管理重在事后核算。
A、正确
B、错误
22、【判断题】财务活动五个环节是互相联系、紧密配合的，某个环节管理不当都会影响企业的运营。
A、正确
B、错误
23、【判断题】在对财务活动进行管理时，企业期望能够以最小成本来筹集资金，并使得资金投放后收益合理化。
A、正确
B、错误
24、【判断题】债券是股份有限公司为筹措自有资本而发行的有价证券。
A、正确
B、错误
25、【判断题】企业可以接受专利权、商标权等无形资产投资。
A、正确
B、错误
26、【判断题】股票是企业依照法定程序发行的、约定在一定期限内还本付息的有价证券。
A、正确
B、错误
27、【判断题】企业在进行现金管理时，必须合理确定现金持有量，尽量减少闲置资金，提高资金收益率。
A、正确
B、错误
28、【判断题】存货日常管理常采用ABC管理方法。
A、正确
B、错误
29、【判断题】销售收入是企业在一定时期内生产经营活动所取得的主要财务成果。
A、正确
B、错误
30、【判断题】资产负债表属于动态的财务报表，反映的是一段时期企业的资产和负债存量的数据。
A、正确
B、错误
31、【判断题】损益表反映的是收入与费用之间的平衡关系。
A、正确
B、错误
32、【判断题】速动比率比流动比率更能反映企业的短期偿债能力。
A、正确
B、错误
33、【判断题】一般来说，存货周转率越高，说明存货的周转速度越快，资金的利用效率越低。
A、正确
B、错误
34、【判断题】资产负债率反映企业偿还债务的综合能力，所以这个比率越高，表示偿还债务的能力越差。
A、正确
B、错误
2020-2021-2《工商企业管理》考试
1、【单选题】企业经营最核心的目的是（ ）。
A、贡献社会
B、盈利
C、提高竞争力
D、提供就业
2、【单选题】（ ）组织结构适用于规模小、加工工艺简单的小型企业。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能混合型
D、事业部制
3、【单选题】当企业面临破产清算，债务超出了资产时，（ ）只以出资额为限承担债务责任，超出部分不承担。
A、无限责任
B、 出资责任
C、有限责任
D、连带责任
4、【单选题】狭义的人力资源是指（ ）和体力劳动能力的总称。
A、财力
B、智力
C、物力
D、人力
5、【单选题】工作分析也称之为岗位分析，是确定完成各项工作所需的技能、责任和（ ）。
A、条件
B、知识
C、能力
D、职能
6、【单选题】招募员工需要利用有限的招聘费用，录取高素质且企业需要的人员，这属于（ ）原则。
A、维护国家利益
B、职能匹配
C、平等竞争
D、效率优先
7、【单选题】人员甄选的内容包括知识、（ ）、个性和动力因素。
A、专业
B、学历
C、能力
D、兴趣
8、【单选题】下列可作为周边绩效的衡量指标（ ）。
A、客户投诉率
B、单位成本
C、 组织责任感
D、货款回收率
9、【单选题】市场营销的核心是（ ）。
A、营销
B、销售
C、交换
D、市场
10、【单选题】以下属于市场营销的微观环境的是（ ）。
A、人口环境
B、社会文化
C、 竞争对手
D、政治与法律环境
11、【单选题】市场细分的依据是（ ）。
A、消费需求的同质性
B、消费需求的差异性
C、消费者的购买行为
D、消费者的购买欲望
12、【单选题】宝洁公司运用多品牌营销策略占领多个细分市场，属于（ ）市场营销策略。
A、无差异性
B、差异性
C、集中性
D、产品性
13、【单选题】生产运作是与生产产品和提供（ ）的活动。
A、产品
B、设备
C、服务
D、 物料
14、【单选题】一般5年或更长时间制定一次，每年根据同期的销售计划、市场预测相协调进行滚动修改的生产计划是（ ）。
A、长期生产计划
B、中期生产计划
C、主生产计划
D、年度生产计划
15、【单选题】培养员工的工作习惯、组织纪律和敬业精神属于5S中的（ ）。
A、整理
B、整顿
C、清洁
D、素养
16、【单选题】员工的工作态度和行为直接影响质量管理的成败，这属于质量管理（ ）原则。
A、以顾客为关注焦点
B、全员参与
C、过程方法
D、持续改进
17、【单选题】下列属于质量管理定量工具的是（ ）。
A、因果图法
B、分类法
C、 排列图法
D、鱼刺图法
18、【单选题】下列属于权益资本筹集方式的是（ ）。
A、发行债券
B、 银行借款
C、商业信用
D、发行股票
19、【单选题】企业在一年或超过1年的一个营业周期内变现或耗用的资产是（ ）。
A、固定资产
B、流动资产
C、长期资产
D、无形资产
20、【单选题】假设公司原来的速动比率为0.9:1，年末出售了一批存货，速动比率会怎样变化？（ ）
A、提高
B、下降
C、保持不变
D、不确定
21、【多选题】现代企业管理的职能包括（ ）。
A、计划
B、 组织
C、领导
D、控制
22、【多选题】工作分析的程序包括分析前的准备阶段、计划和方案的设计阶段和（ ）。
A、信息收集与分析阶段
B、分析结果的描述阶段
C、结果运用阶段
D、运行控制阶段
23、【多选题】人员甄选包括（ ）等方法。
A、个人简历审查
B、笔试
C、面试
D、心理测验
24、【多选题】SWOT分析中问题因子包括（ ）。
A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁
25、【多选题】目标市场的营销策略包括（ ）。
A、 无差异性市场策略
B、差异性市场策略
C、品牌性市场策略
D、集中性市场策略
26、【多选题】生产过程的基本要求包括（ ）。
A、连续性
B、平行性
C、比例性
D、均衡性
27、【多选题】对质量定义中“要求”的理解包括（ ）。
A、合同中规定的明确的要求
B、习惯不说也应该知道的隐含的要求
C、法律法规强制规定必须履行的要求
D、相关方提出的不同的要求
28、【多选题】质量管理发展阶段经历了（ ）几个阶段。
A、 传统的质量检验阶段
B、质量计划阶段
C、统计质量控制阶段
D、全面质量管理阶段
29、【多选题】企业进行对外投资的目的包括（ ）。
A、企业扩张的需要
B、资金调度的需要
C、扩大知名度
D、满足特定用途的需要
30、【多选题】企业三大财务报表包括（ ）。
A、资产负债表
B、损益表
C、现金流量表
D、利润分配表
31、【判断题】在企业的组织结构设计中，若企业自身的规模较大，就会出现权力分化的倾向，形成分权。
A、正确
B、错误
32、【判断题】供应方可以通过提高供货价格、减少服务等方式给企业成本上的压力。
A、正确
B、错误
33、【判断题】聘任或解聘公司中层管理人员属于总经理的职权。
A、正确
B、错误
34、【判断题】对销售人员的考核更多的侧重于结果目标的考核。
A、正确
B、错误
35、【判断题】员工激励目标的选择可以是一致的，比如均可以通过发放奖金的形式达到激励所有员工的目的。
A、正确
B、错误
36、【判断题】现代市场营销观念致力于生产出优质的产品。
A、正确
B、错误
37、【判断题】根据生产的分类，医疗服务属于服务性生产。
A、正确
B、错误
38、【判断题】主生产计划是根据物料需求计划制定的。
A、正确
B、错误
39、【判断题】定置管理必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必挂牌。
A、正确
B、错误
40、【判断题】PDCA质量循环是大环套小环的综合管理体系，每循环一次就提升了质量管理的水平。
A、正确
B、错误
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