由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常早到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是（）。

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由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常早到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是（）。

选项：

答案：测量员工参加小组前后顾客投诉情况

解析：

广东开放大学 医务社会工作 形成性考核 开放大学作业辅导 开放大学考试辅导 单选题

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